Chào mừng bạn đến với một phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # A6 khắc phục sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Đây là một mẫu máy tầm trung cao cấp được phát hành gần đây có một số tính năng tốt bao gồm màn hình Super AMOLED 5,6 inch, camera sau 16MP và bộ xử lý Exynos 7870 với 4GB RAM. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết lỗi không có mạng di động của Galaxy A6.

Nếu bạn sở hữu Galaxy A6 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách sửa lỗi Samsung Galaxy A6 không có mạng di động

Vấn đề:Cảm ơn trước sự giúp đỡ của bạn. Chi tiết vấn đề của tôi như sau. Điện thoại của tôi là một chiếc Galaxy A6 mà tôi mua vào tháng trước đã được mở khóa tại Mỹ và không có vấn đề gì cho đến bây giờ. Khi tôi cố gắng quay một số điện thoại mà tôi đã nhập vào thì nó cho biết Không có mạng di động nào. Kết nối với mạng wifi để thực hiện cuộc gọi. Nếu tôi gọi một cái gì đó từ sổ địa chỉ của tôi, nó hoạt động. Tôi đi du lịch rất nhiều nơi và vấn đề này vẫn tồn tại ở Úc, Dubai và Singapore bằng cách sử dụng thẻ sim địa phương của họ. Khắc phục sự cố cho đến nay: đã cố gắng tắt volte nhưng không thể tìm thấy cài đặt cho việc này. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ ở Úc và họ đã tắt tính năng gọi wifi từ phía nhà cung cấp dịch vụ và tôi vẫn gặp sự cố. Tôi đã thiết lập lại mạng và đặt lại điện thoại (không phải xóa toàn bộ). Tôi đã chuyển đổi thẻ sim với một người khác và sim của tôi hoạt động trong điện thoại của họ và sim của họ cũng gặp vấn đề tương tự khi họ đặt nó vào điện thoại của tôi. Tôi đã vào ứng dụng và thực hiện Dừng ứng dụng gọi điện qua wifi theo cách thủ công. Không có điều nào ở trên giúp ích. Tôi không biết phải làm gì.

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt bản cập nhật đó trước trong điện thoại.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là khởi động lại điện thoại bằng cách thiết lập lại mềm. Thao tác này sẽ làm mới phần mềm điện thoại và thường sẽ khắc phục sự cố cụ thể này.

• Giữ nút Nguồn trong 3-5 giây.
• Nhấn vào Tắt nguồn.
• Nhấn vào Tắt nguồn.
• Khi thiết bị đã tắt hoàn toàn, hãy đợi khoảng một phút. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng bộ nhớ cache và các tệp tạm thời được xóa khỏi thiết bị.
• Nhấn và giữ nút Nguồn để bật lại.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Điện thoại

Ứng dụng điện thoại của thiết bị thường sẽ có dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, bạn sẽ gặp sự cố khi gọi điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn nên thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng điện thoại khỏi trình quản lý ứng dụng.

• Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
• Đi tới Cài đặt rồi đến Ứng dụng
• Đảm bảo Tất cả ứng dụng được chọn (phía trên bên trái).
• Xác định vị trí sau đó chọn ứng dụng Điện thoại
• Nhấn vào Bộ nhớ.
• Nhấn vào XÓA CACHE.
• Quay lại Màn hình chính sau đó đi tới Cài đặt- Bảo trì thiết bị - Bộ nhớ
• Nhấn vào VỆ SINH NGAY BÂY GIỜ.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Có những trường hợp khi ứng dụng bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố cụ thể này. Cách tốt nhất để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không là khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
• Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do một trong các ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Điện thoại của bạn thường sẽ lưu trữ dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache trong một phân vùng đặc biệt trong thiết bị. Dữ liệu này giúp các ứng dụng chạy nhanh hơn, mang lại trải nghiệm di động tốt hơn. Tuy nhiên, có những trường hợp dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache này có thể bị hỏng và có thể gây ra sự cố với thiết bị. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không, bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn nên thực hiện trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này.

• Đảm bảo rằng điện thoại đã tắt.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.