#Samsung #Galaxy # A6 là sự bổ sung mới nhất cho loạt thiết bị A được phát hành vào đầu năm nay. Điện thoại này sử dụng thân máy bằng nhôm và có màn hình Super AMOLED 5,6 inch. Dưới mui xe là bộ vi xử lý Exynos 7870 kết hợp với 4GB RAM cho phép điện thoại chạy mượt mà mọi ứng dụng. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy A6 không thể gửi tin nhắn văn bản đến vấn đề số đặc biệt.

Nếu bạn sở hữu Galaxy A6 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách sửa lỗi Samsung Galaxy A6 không thể gửi tin nhắn văn bản đến các số cao cấp

Vấn đề:Tôi không thể nhắn tin đến các số có sáu chữ số. Nhà cung cấp của riêng tôi dường như không thể trợ giúp sau năm câu hỏi trở lên kể từ tháng Mười. Người khởi xướng là số dịch vụ khách hàng của họ có sáu chữ số …… 611611 …… Tôi có thể gửi và nhận tin nhắn từ bất kỳ số “thông thường” nào mà không gặp vấn đề gì. Tôi thậm chí đã có thể nhắn tin cho một cuộc thi radio trong khoảng 2 tuần trước khi tôi nhận được điện thoại lần đầu tiên nhưng đã không thể kể từ đó. Tôi hoàn toàn choáng váng vì họ dường như không thể đưa ra bất kỳ lý do chính đáng nào cho tình huống khó xử của tôi. Bạn có thể giúp tôi được không. Xin chân thành cảm ơn!

Giải pháp: Trước khi bắt đầu với các bước khắc phục sự cố, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó.

Nếu trước đây điện thoại của bạn có thể gửi tin nhắn văn bản đến các số đặc biệt nhưng không thể ngay bây giờ thì đây rất có thể chỉ là sự cố liên quan đến cài đặt. Chỉ cần làm theo các bước được liệt kê bên dưới để khắc phục sự cố này.

• Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
• Từ Màn hình chính, đi tới Cài đặt - Ứng dụng.
• Đảm bảo rằng Tất cả ứng dụng được chọn (phía trên bên trái).
• Nhấn vào biểu tượng Menu
• Nhấn vào Quyền truy cập đặc biệt.
• Nhấn vào Sử dụng dịch vụ tin nhắn văn bản trả phí.
• Nhấn vào ứng dụng rồi chọn tùy chọn Luôn cho phép.

Trong trường hợp các bước trên không hoạt động thì bạn nên tiếp tục với các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản

Có khả năng sự cố này có thể do dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm bị hỏng trong ứng dụng. Để loại bỏ khả năng này, bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản.

• Chuyển đến menu Cài đặt trên điện thoại của bạn.
• Nhấn vào menu 'Ứng dụng' để mở danh sách ứng dụng.
• Bây giờ, hãy tìm ứng dụng mà bạn muốn xóa bộ nhớ đệm của nó
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
• Quay lại Cài đặt.
• Nhấn vào Bảo trì thiết bị.
• Mở menu Bộ nhớ.
• Nhấn vào nút 'Clean Now' để xóa tất cả dữ liệu lộn xộn được thu thập trên điện thoại của bạn:

Sau khi điều này được thực hiện, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Điều tiếp theo cần làm là kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng đã tải xuống hay không. Điều này có thể được thực hiện bằng cách khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
• Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu bạn có thể gửi tin nhắn văn bản đến một số đặc biệt ở chế độ này thì sự cố có thể do một trong các ứng dụng bạn đã tải xuống gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn sẽ phải thực hiện nếu các bước trên không khắc phục được sự cố là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này.

• Đảm bảo rằng điện thoại đã tắt.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi hoàn tất việc đặt lại, hãy gửi tin nhắn văn bản đến một số đặc biệt. Nếu bạn nhận được một màn hình bật lên với tùy chọn luôn cho phép, hãy đảm bảo bạn nhấn vào điều này.