NộI Dung
Sự cố và sự cố xảy ra mọi lúc. Tôi đã gặp vô số trường hợp như vậy kể từ khi chúng tôi bắt đầu hỗ trợ độc giả của mình. Một số độc giả của chúng tôi đã liên hệ với chúng tôi liên quan đến việc các đơn vị Samsung Galaxy A5 của họ bị đen khi sạc và không phản hồi. Điều đó có nghĩa là điện thoại của họ không còn phản hồi bất cứ khi nào họ nhấn hoặc giữ phím nguồn hoặc bất kỳ nút vật lý nào.
Vì lợi ích của những độc giả đã liên hệ với chúng tôi, tôi sẽ phải giải quyết vấn đề này trong bài đăng này. Vì đây không phải là lần đầu tiên tôi gặp phải sự cố này nên tôi đã biết một hoặc hai điều có thể khắc phục sự cố. Tôi sẽ chia sẻ với bạn các giải pháp mà tôi đã và đang sử dụng để khắc phục loại sự cố này. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này hoặc bất kỳ điện thoại thông minh Android nào về vấn đề đó, hãy tiếp tục đọc vì bài viết này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.
Trước khi chuyển sang phần khắc phục sự cố, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo rằng bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất mà người đọc của chúng tôi báo cáo. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp sau đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Cách khắc phục Galaxy A5 bị đen màn hình không còn phản hồi
Mặc dù đây có vẻ là một vấn đề phần cứng rất nghiêm trọng, nhưng trên thực tế không phải vậy. Trên thực tế, nó có thể chỉ là một sự cố hệ thống với điều kiện không có dấu hiệu hư hỏng vật lý và / hoặc chất lỏng. Hãy thử thực hiện các bước sau để xem liệu bạn có thể tự khắc phục sự cố này không…
Giải pháp đầu tiên: Thực hiện quy trình Buộc khởi động lại
Đây phải là điều đầu tiên bạn nên làm nếu điện thoại của bạn không phản hồi mà không có lý do rõ ràng. Trên thực tế, đó có thể là điều duy nhất bạn cần làm để thiết bị của mình hoạt động hoàn hảo trở lại. Galaxy A5 có pin không thể tháo rời vì vậy nó được thiết kế cố định để đáp ứng phương pháp này. Nhấn và giữ cả phím giảm âm lượng và phím nguồn trong 10 giây trở lên. Điều này sẽ làm mới bộ nhớ của điện thoại và có thể làm cho nó hoạt động trở lại. Tuy nhiên, nếu nó không đáp ứng điều đó, bạn nên thử điều này;
- Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và chưa nhả nó ra.
- Nhấn và giữ phím nguồn trong khi nhấn và giữ nút giảm âm lượng.
- Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 10 giây trở lên.
Về cơ bản, nó giống với quy trình đầu tiên chỉ khác là chúng tôi đảm bảo rằng phím nguồn được nhấn và giữ sau nút giảm âm lượng vì nếu làm như vậy sẽ không mang lại cho bạn kết quả tương tự.
Nếu ngẫu nhiên, điện thoại vẫn không phản hồi sau đó, hãy thử quy trình tiếp theo.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Phải làm gì khi Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn liên tục hiển thị lỗi “phát hiện hơi ẩm” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 của bạn tự tắt và không bật lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn không bật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) không nhận sạc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Giải pháp thứ hai: Kết nối điện thoại với bộ sạc và thực hiện khởi động lại bắt buộc
Vấn đề tiêu hao pin là nó cũng có thể dẫn đến sự cố điện thoại vì một số thành phần phần cứng và dịch vụ có thể không được tắt đúng cách khi thiết bị hết pin. Nếu một sự cố hệ thống có thể làm cho điện thoại không phản hồi, thì việc cạn kiệt pin sẽ làm cho vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn. Nhưng cũng giống như hầu hết các vấn đề khác, bạn luôn có thể làm gì đó để giải quyết vấn đề đó:
- Cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường đang hoạt động. Bạn bắt buộc phải sử dụng bộ sạc có dây.
- Sử dụng cáp nguồn / cáp dữ liệu ban đầu, kết nối điện thoại của bạn với bộ sạc.
- Bất kể điện thoại có đang sạc hay không, hãy để điện thoại kết nối với bộ sạc ít nhất trong 10 phút.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không thả tay ra.
- Sau đó, nhấn và giữ phím nguồn trong khi nhấn và giữ nút giảm âm lượng.
- Nhấn giữ cả hai phím trong 10 giây hoặc lâu hơn nhưng lần này trong khi điện thoại được kết nối với bộ sạc.
Những điều khác bạn nên thử nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi sau giải pháp thứ hai là xóa phân vùng bộ nhớ cache của nó hoặc thực hiện Master Reset. Cả hai đều có thể được thực hiện trong chế độ khôi phục. Đây là vấn đề, tại thời điểm điện thoại khởi động ở chế độ khôi phục, bạn có thể coi sự cố là đã được khắc phục vì thiết bị đã tắt. Sự cố sẽ tự động được hạ cấp từ sự cố nguồn xuống sự cố khởi động nhỏ, có nghĩa là nó không còn phức tạp nữa.
Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thực hiện Master Reset:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache” hoặc “xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc”.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau tất cả những điều này và sự cố vẫn chưa được khắc phục, thì đã đến lúc bạn mang thiết bị đến Samsung Experience hoặc bất kỳ cửa hàng được công nhận nào.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn bị kẹt trên màn hình khởi động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 của bạn tự tắt và không bật lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Làm cách nào để khắc phục lỗi Samsung Galaxy A5 không phát video, nhắc nhở lỗi “không thể phát video”? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn với lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
