Cách sửa lỗi Cửa hàng Play 961 trên Galaxy S9

NộI Dung

Nguyên nhân nào gây ra Google Play Store 961?
Cách sửa lỗi Cửa hàng Play 961 trên Galaxy S9

Bạn có gặp lỗi Cửa hàng Play 961 trên Galaxy S9 của mình không? Nếu bạn làm vậy, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi trong bài đăng này để khắc phục.

Nguyên nhân nào gây ra Google Play Store 961?

Chỉ định một mã hoặc số cho một vấn đề cụ thể là một cách tốt để xác định tất cả vấn đề là gì. Khi nói đến lỗi Cửa hàng Google Play, mã là không thể thiếu để biết vấn đề nằm ở đâu. Lỗi 961 thường có dạng sau: “Không thể tải xuống [Tên ứng dụng] do lỗi. (961). ” Điều này thường có nghĩa là bạn không thể tải xuống một ứng dụng cụ thể vì hệ thống đã gặp sự cố liên quan đến thanh toán. Điều này có thể có nghĩa là tùy chọn thanh toán trên tài khoản Google của bạn có vấn đề hoặc Google đang gặp sự cố với ứng dụng mà bạn đang cố gắng mua.

Trong một số trường hợp khác, lỗi 961 có thể liên quan đến lỗi với ứng dụng Cửa hàng Play hoặc với tài khoản Google của bạn.

Có một số giải pháp được biết là để khắc phục lỗi 961. Hãy xem từng giải pháp bên dưới.

Được hoàn lại tiền

Rất nhiều trường hợp 961 lỗi mà chúng tôi gặp phải là do lỗi thanh toán trong quá trình mua ứng dụng. Nếu bạn gặp lỗi này ngay lập tức sau khi mua ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn nên nhận tiền hoàn lại từ Cửa hàng Play. Google cung cấp thời gian gia hạn 15 phút sau khi mua ứng dụng, có nghĩa là thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn sẽ không bị tính phí nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 15 phút sau khi mua mặt hàng.Để được hoàn lại tiền, chỉ cần mở ứng dụng Cửa hàng Play và chọn tùy chọn hoàn trả.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Cửa hàng Play

Nếu yêu cầu hoàn lại tiền sẽ không hữu ích và lỗi quay trở lại, bước khắc phục sự cố tiếp theo là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Cửa hàng Play. Bộ nhớ cache có thể đã bị hỏng vì lý do nào đó và lỗi có thể là kết quả của việc đó. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache của ứng dụng Cửa hàng Play được làm mới, hãy làm theo các bước bên dưới:

Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng 3 chấm (ở phía trên bên phải)
Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Tìm và nhấn vào Cửa hàng Google Play.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn vào OK.
Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Trả ứng dụng Cửa hàng Play về mặc định

Đôi khi, việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Cửa hàng Play là không đủ để khắc phục lỗi 961. Bước tiếp theo cần làm trong trường hợp này là đưa chính ứng dụng về mặc định. Điều này được thực hiện bằng cách xóa dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:

Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng 3 chấm (ở phía trên bên phải)
Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Tìm và nhấn vào Cửa hàng Google Play.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào Xóa dữ liệu.
Nhấn vào OK.
Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Xóa dữ liệu của ứng dụng Khung dịch vụ của Google

Một bước khắc phục sự cố khác mà chúng tôi thấy có hiệu quả trong việc sửa tất cả các loại lỗi Cửa hàng Play trước đây là xóa dữ liệu của ứng dụng Khung dịch vụ của Google. Khung dịch vụ của Google là ứng dụng cốt lõi của Google quản lý các dịch vụ cấp Google quan trọng trong một thiết bị. Nếu ứng dụng này bị lỗi, nó có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng khác như ứng dụng Cửa hàng Play. Để làm cho Khung dịch vụ của Google ổn định, bạn có thể hoàn nguyên cài đặt của nó về mặc định bằng các bước sau:

Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng 3 chấm (ở phía trên bên phải)
Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Tìm và nhấn vào ứng dụng Khung dịch vụ của Google.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào Xóa dữ liệu.
Nhấn vào OK.
Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Xóa và thêm tài khoản Google của bạn

Nếu lỗi 961 vẫn chưa biến mất tại thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên thử xem điều gì sẽ xảy ra nếu tạm thời xóa tài khoản Google khỏi thiết bị. Khi bạn đã hoàn tất, hãy khởi động lại điện thoại, thêm lại tài khoản Google của bạn và xem điều gì sẽ xảy ra.

Để xóa tài khoản Google:

Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào đám mây và tài khoản.
Nhấn vào tài khoản.
Chọn tài khoản Google (nếu bạn có nhiều tài khoản, hãy chọn tài khoản bạn đang sử dụng cho Cửa hàng Google Play).
Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN để xác nhận.

Để thêm lại tài khoản Google:

Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào đám mây và tài khoản.
Nhấn vào tài khoản.
Nhấn vào Thêm tài khoản ở dưới cùng.
Chọn Google.
Cung cấp tính năng mở khóa màn hình nếu được nhắc
Nhập thông tin đăng nhập tài khoản Google của bạn.

Cập nhật ứng dụng

Đôi khi, lỗi Cửa hàng Play là do ứng dụng không tương thích. Nếu sự cố vẫn còn ở thời điểm này, hãy đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đều được cập nhật.

Khôi phục cài đặt gốc

Điều cuối cùng mà bạn có thể làm đối với lỗi này là lau điện thoại. Mặc dù hiếm khi người dùng cần thực hiện giải pháp này để giải quyết lỗi 961, nhưng bạn không nên ngần ngại thực hiện nếu tất cả các đề xuất ở trên đã hết.

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.