Cuộc gọi bị ngắt đột ngột là dấu hiệu cho thấy điện thoại thông minh của bạn đang gặp một số vấn đề về hệ thống, đặc biệt liên quan đến lỗi mạng. Vấn đề này đã ảnh hưởng đến hầu hết các biến thể điện thoại thông minh và nổi lên trong số những mối lo ngại phổ biến của người dùng cuối. Ngay cả điện thoại thông minh hàng đầu của Samsung cũng không được miễn trừ. Thực tế là, nhiều người dùng đã báo cáo về sự cố trong các cuộc gọi điện thoại liên tục giảm trên Galaxy S10 Plus của họ.

Nếu bạn là một trong những người dùng Samsung Galaxy S10 plus bị ảnh hưởng bởi sự cố, tôi đã đưa ra một số giải pháp được đề xuất có thể giúp bạn giải quyết sự cố. Đọc tiếp và thử từng quy trình để kiểm tra xem quy trình nào giải quyết được sự cố Galaxy S10 Plus của bạn khi có cuộc gọi rơi. Trước khi thực hiện các bước, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn có tín hiệu thu ổn định. Nếu không, bạn sẽ cần phải xử lý trước với lỗi không có tín hiệu hoặc không có dịch vụ. Nếu không có vấn đề gì với việc tiếp nhận mạng, thì bạn có thể tiếp tục và bắt đầu khắc phục sự cố thiết bị của mình.

Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp các sự cố khác với thiết bị của mình, hãy thử duyệt qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố với thiết bị này. Kỳ lạ là chúng tôi đã xuất bản một bài đăng giải quyết các vấn đề tương tự. Hãy thử tìm các vấn đề có các triệu chứng tương tự với những gì bạn hiện có và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng Điện thoại trên Galaxy S10 Plus của bạn.

Các ứng dụng đang chạy trong nền có thể đã bị hỏng và cuối cùng gây ra xung đột với hệ thống gọi điện của điện thoại hoặc ứng dụng Điện thoại. Nếu gần đây bạn đã mở ứng dụng Điện thoại nhưng vẫn chưa đóng ứng dụng, hãy buộc đóng ứng dụng đó có thể giải quyết được sự cố. Đây là cách thực hiện:

1. Trên màn hình của bạn, hãy nhấn vào Phím mềm ứng dụng gần đây (cái có ba đường dọc ở cuối màn hình của bạn).
2. Vuốt sang trái hoặc phải trên Màn hình xem trước ứng dụng gần đây sau đó tìm kiếm Ứng dụng điện thoại.
3. Vuốt lên trên bản xem trước ứng dụng Điện thoại để đóng nó. Bạn cũng có thể chọn Đóng tất cả ứng dụng để buộc đóng tất cả các ứng dụng.

Bạn cũng có thể đóng ứng dụng điện thoại bằng cách sử dụng Thông tin ứng dụng menu thông qua cài đặt. Đây là các bước:

1. Truy cập Cài đặt từ Chủ yếu thực đơn.
2. Lựa chọn Ứng dụng.
3. Gõ vào Biểu tượng cài đặt khác (ở góc trên bên phải của màn hình, với biểu tượng ba chấm).
4. Lựa chọn Hiển thị các ứng dụng hệ thống.
5. Tìm kiếm rồi chọn Ứng dụng điện thoại.
6. Sau đó chọn Bị phải dừng lại. 

Thực hiện theo các bước tương tự để buộc đóng bất kỳ ứng dụng nào khác đang chạy trong nền. Làm như vậy sẽ giúp ngăn chúng gây xung đột cho ứng dụng Điện thoại.

CŨNG ĐỌC: Zedge tiếp tục dừng lại trên Samsung Galaxy S10 Plus. Đây là cách khắc phục.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại Samsung Galaxy S10 plus của bạn.

Đây là cách giải quyết thường được sử dụng khi giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm trên thiết bị. Khởi động lại điện thoại của bạn sẽ làm mới hệ thống và loại bỏ các trục trặc nhỏ đã được tích lũy trong khi điện thoại của bạn đang chạy. Thực hiện thủ thuật đơn giản này có thể tạo ra một kết quả lớn và loại bỏ hoàn toàn vấn đề. Nếu bạn chưa làm như vậy thì đây là cách khởi động lại Samsung Galaxy S10 Plus của bạn:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn và Nút giảm âm lượng đồng thời trong ít nhất 10 giây hoặc cho đến khi điện thoại quay vòng.
2. Chờ thêm vài giây cho đến khi màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
3. Nhấn một trong các nút âm lượng để điều hướng trên các tùy chọn rồi đánh dấu Khởi động bình thường.
4. Nhấn nút Nút nguồn chọn.

Cho phép điện thoại của bạn thực hiện trình tự khởi động và đợi quá trình khởi động lại hoàn tất sau đó thực hiện cuộc gọi kiểm tra để kiểm tra xem nó có hoạt động như dự kiến ​​hay không.

Giải pháp thứ ba: Xóa phân vùng bộ nhớ cache hệ thống.

Bộ nhớ đệm không chính xác cũng có thể ảnh hưởng đến tính năng gọi điện của điện thoại. Do đó, nên thường xuyên xóa bộ nhớ cache vì nó sẽ mang lại hiệu suất tối ưu trên điện thoại của bạn và có thể giúp loại bỏ các lỗi và triệu chứng do bộ nhớ cache gây ra. Chỉ cần làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache trên Galaxy S10 Plus của bạn:

1. Hãy tắt điện thoại của bạn để bắt đầu.
2. Nhấn và giữ Nút tăng âm lượng và Phím Bixby đồng thời.
3. Sau đó nhấn và giữ Nút nguồn. 
4. Nhả tất cả các phím khi bạn nhìn thấy logo Android trên màn hình, sau đó đợi các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Khi bạn thấy các tùy chọn menu khôi phục, hãy nhấn Nút giảm âm lượng lặp đi lặp lại cho đến khi xóa phân vùng bộ nhớ cache được làm nổi bật.
6. Nhấn nút Nút nguồn chọn.
7. Nhấn nút Nút giảm âm lượng lặp đi lặp lại cho đến khi Đúng được đánh dấu sau đó nhấn Nút nguồn chọn.
8. Chờ hệ thống xóa phân vùng bộ nhớ cache rồi đánh dấu Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ sử dụng Âm lượng cái nút.
9. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận khởi động lại hệ thống.

Chờ điện thoại hoàn tất quá trình khởi động lại và thiết lập tín hiệu ổn định cho mạng di động.

Bạn cũng có thể xóa bộ nhớ cache trực tiếp từ ứng dụng Điện thoại. Nó sẽ giúp xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache cũ và bị hỏng, đồng thời cũng có thể giúp giải quyết vấn đề cuộc gọi rớt trên Galaxy S10 Plus của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Truy cập Biểu tượng ứng dụng từ Trang Chủ màn.
2. Lựa chọn Cài đặt. 
3. Gõ vào Ứng dụng.
4. Gõ vào Biểu tượng cài đặt khác (ở góc trên bên phải của màn hình, với biểu tượng ba chấm).
5. Lựa chọn Hiển thị các ứng dụng hệ thống.
6. Tìm Ứng dụng điện thoại. 
7. Lựa chọn Lưu trữ. 
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache Lựa chọn.

Sau khi xóa bộ nhớ đệm, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu các cuộc gọi điện thoại vẫn bị gián đoạn, hãy thử các giải pháp áp dụng khác để loại bỏ các yếu tố khác.

CŨNG ĐỌC: Samsung Galaxy S10 Plus hiển thị lỗi "Messenger đã dừng"

Giải pháp thứ tư: Kiểm tra các bản cập nhật phần mềm.

Samsung thường cung cấp các bản cập nhật phần mềm được lập trình để sửa các lỗi cứng đầu và trục trặc phần mềm, bao gồm cả những lỗi đã làm hỏng các chức năng liên quan đến mạng. Do đó, kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật có sẵn trên Samsung Galaxy S10 Plus của bạn là cách giải quyết tiếp theo để bạn thử. Thông thường, thông báo sẽ tự động được cung cấp sau khi có bản cập nhật cho thiết bị của bạn. Nhưng nếu bạn không nhận được bất kỳ, bạn có thể kiểm tra thủ công sau đó. Để kiểm tra xem có bản cập nhật chương trình cơ sở mới cho Galaxy S10 Plus của bạn hay không, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Truy cập Cài đặt từ Chủ yếu thực đơn.
2. Lựa chọn Về điện thoại.
3. Gõ vào Cập nhật phần mềm.

Chờ điện thoại của bạn kiểm tra các bản cập nhật phần mềm. Nếu có bản cập nhật mới, hãy chọn Tải xuống sau đó làm theo phần còn lại của hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất toàn bộ quy trình.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại cài đặt mạng.

Nếu sự cố là do lỗi mạng nhỏ, thì việc đặt lại cài đặt mạng có thể giúp khắc phục sự cố. Quá trình này sẽ xóa tất cả thông tin liên quan đến mạng đã lưu bao gồm cài đặt mạng di động trên điện thoại của bạn, sau đó khôi phục các tùy chọn và giá trị mạng mặc định của nó. Các lỗi và trục trặc mạng có thể gây ra sự cố rớt cuộc gọi trên Galaxy S10 Plus của bạn cũng được loại bỏ trong quá trình này. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở Khay ứng dụng bằng cách vuốt lên trên một chỗ trống trên Màn hình chính. 
2. Lựa chọn Quản lý chung. 
3. Gõ vào Cài lại. 
4. Lựa chọn Đặt lại Cài đặt mạng. 
5. Gõ vào Đặt lại cài đặt.
6. Nhập mã PIN của bạn nếu được yêu cầu.
7. Lựa chọn Đặt lại cài đặt lần nữa.

Chờ quá trình đặt lại hoàn tất. Sau đó, cho phép điện thoại của bạn thu được tín hiệu mạng di động ổn định trước khi thực hiện cuộc gọi kiểm tra.

CŨNG ĐỌC: Cách khắc phục Samsung Galaxy S10 Plus chạy chậm

Giải pháp thứ sáu: Đặt lại về Cài đặt gốc.

Nếu sự cố xảy ra do trục trặc hệ thống phức tạp hơn, thì bạn có thể cần chọn giải pháp mạnh hơn. Đây là lúc bạn cân nhắc thực hiện thiết lập lại toàn bộ hệ thống hoặc thiết lập lại tổng thể trên Galaxy S10 Plus của mình. Việc khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu đã lưu trên thiết bị của bạn bao gồm các tệp đã lưu, lượt tải xuống ứng dụng và thông tin cá nhân khác. Nếu sự cố do cấu hình không hợp lệ trong cài đặt thiết bị của bạn gây ra, thì việc đặt lại này có thể khắc phục được sự cố. Chỉ cần đảm bảo sao lưu các tệp quan trọng của bạn trước khi thực hiện các bước để bạn vẫn có thể khôi phục chúng sau đó. Nếu bạn đã sẵn sàng, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Truy cập Biểu tượng ứng dụng từ Trang Chủ màn.
2. Lựa chọn Cài đặt. 
3. Lựa chọn Quản lý chung. 
4. Gõ vào Cài lại. 
5. Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu.
6. Đọc chi tiết rồi chọn Cài lại tiến hành với.
7. Nhập mã PIN nếu được nhắc.
8. Nhấn vào Xóa hết hoàn thành.

Điện thoại của bạn sẽ tự động khởi động lại khi quá trình đặt lại hoàn tất và sau đó tải lên cài đặt gốc mặc định của nó. Ngay sau khi có được tín hiệu mạng ổn định, hãy thực hiện một cuộc gọi kiểm tra để xem sự cố rớt cuộc gọi có biến mất hay không. Đừng quên thiết lập các tính năng chính của điện thoại để bạn có thể sử dụng lại chúng. Bạn có thể sử dụng trình hướng dẫn khởi động để thiết lập điện thoại của mình như mới.

Vẫn gặp phải cuộc gọi thả trên Galaxy S10 Plus của bạn?

Nếu các giải pháp trên không khắc phục được sự cố, hãy nhớ báo cáo chúng với nhà cung cấp dịch vụ mạng / nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để họ có thể hỗ trợ bạn thêm. Bạn cũng có thể yêu cầu họ kiểm tra bảng ngắt điện của họ và xem liệu có bất kỳ sự cố tạm thời nào đang diễn ra có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ di động ở nơi bạn không.

Một thủ thuật hữu ích khác mà bạn có thể thử là tháo và lắp thẻ SIM. Nó hoạt động khi tháo thẻ SIM khỏi Galaxy S10 Plus của bạn và sau đó lắp lại thẻ vào khay thẻ SIM.

Thực hiện thủ thuật này sẽ giúp loại bỏ các sự cố thẻ SIM từ các nguyên nhân cơ bản. Các vấn đề nhỏ ảnh hưởng đến các dịch vụ liên quan đến SIM cũng được giải quyết bằng cách giải quyết này.

Cuối cùng, bạn có thể mang điện thoại đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất và nhờ kỹ thuật viên được ủy quyền kiểm tra. Thiết bị của bạn có thể đã bị một số loại hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng làm hỏng một số thành phần mạng.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter. Bạn cũng có thể truy cập kênh Youtube của chúng tôi vì chúng tôi xuất bản các video hữu ích mỗi tuần.