Cách khắc phục sự cố Moto G7 Power không thể gửi tin nhắn văn bản

Nếu bạn đang tìm kiếm một mẫu điện thoại thông minh Android giá rẻ có thời lượng pin dài thì bạn có thể cân nhắc mua Moto G7 Power. Điện thoại này đang được cung cấp bởi T-Mobile và Verizon, đi kèm với pin 5000 mAh cho thời gian chờ lên đến ba ngày. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất này của loạt bài khắc phục sự cố, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Moto G7 Power không thể gửi tin nhắn văn bản.

Đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất trước khi thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước. Điều này sẽ giảm thiểu khả năng sự cố do phiên bản phần mềm lỗi thời gây ra.

Xác minh rằng khu vực của bạn có tín hiệu mạng tốt

Một yếu tố có thể gây ra sự cố này là nếu điện thoại không nhận được tín hiệu mạng. Để xác minh xem đây có phải là vấn đề liên quan đến vùng phủ sóng hay không, bạn nên kiểm tra xem điện thoại của mình có tín hiệu mạng mạnh hay không. Bạn cũng nên kiểm tra xem các thiết bị khác trong cùng một mạng cũng đang gặp sự cố tương tự ở gần bạn.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Bạn nên thử làm mới phần mềm điện thoại vì điều này thường sẽ khắc phục hầu hết các sự cố phổ biến mà bạn đang gặp phải với thiết bị. Thực hiện đặt lại mềm cũng sẽ đặt lại kết nối điện thoại với mạng có thể khắc phục sự cố này.

Nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 giây cho đến khi màn hình tối đi.
Chờ thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem Moto G7 Power có xảy ra sự cố không thể gửi tin nhắn văn bản hay không.

Kiểm tra thẻ SIM của bạn

Sự cố này cũng có thể do sự cố với thẻ SIM điện thoại. Nếu đây là sự cố liên quan đến thẻ SIM thì bạn có thể khắc phục bằng cách tắt điện thoại và tháo thẻ SIM. Chờ một vài phút trước khi lắp lại thẻ SIM rồi bật điện thoại. Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Bạn cũng nên thử sử dụng một thẻ SIM khác trong điện thoại của mình để loại trừ khả năng sự cố do thẻ SIM bị lỗi gây ra.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin

Đôi khi dữ liệu được lưu trữ trong ứng dụng nhắn tin có thể bị hỏng và có thể gây ra sự cố này. Để khắc phục điều này, bạn sẽ phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin.

Vuốt lên trên Màn hình chính để xem các ứng dụng của bạn.
Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng và thông báo> Xem tất cả ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng Nhắn tin, sau đó nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache hoặc Xóa bộ nhớ.

Kiểm tra xem Moto G7 Power có xảy ra sự cố không thể gửi tin nhắn văn bản hay không.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Có khả năng một ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Google Play đang gây ra sự cố này. Điều này có thể là do lỗi trong ứng dụng hoặc vấn đề tương thích giữa ứng dụng và điện thoại của bạn. Để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi tùy chọn ‘Tắt nguồn’ xuất hiện trên màn hình rồi nhả ra.
Chạm và giữ ‘Tắt nguồn’ cho đến khi màn hình ‘Khởi động lại ở chế độ an toàn’ xuất hiện.
Từ lời nhắc ‘Khởi động lại ở chế độ an toàn’, hãy nhấn OK để xác nhận.

Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Đặt lại cài đặt mạng điện thoại

Đôi khi, cài đặt mạng sai có thể ngăn điện thoại gửi và nhận tin nhắn văn bản. Để đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang sử dụng cài đặt mạng chính xác, bạn nên thử đặt lại cài đặt này.

Hãy lưu ý rằng những điều sau đây sẽ áp dụng khi bạn thiết lập lại.

Mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
Các kết nối được kết nối đã lưu trữ sẽ bị xóa.
Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền được bật.
Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được bật / tắt theo cách thủ công được đặt lại về cài đặt mặc định.
Chế độ chọn mạng được đặt thành tự động.
Loại mạng di động ưa thích được đặt thành tốt nhất.

Để thực hiện thiết lập lại

Vuốt lên trên Màn hình chính để xem các ứng dụng của bạn, sau đó nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Hệ thống> Nâng cao> Đặt lại tùy chọn.
Nhấn vào Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth> ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN hoặc Mật khẩu của bạn, sau đó nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT

Kiểm tra xem Moto G7 Power có xảy ra sự cố không thể gửi tin nhắn văn bản hay không.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Đôi khi sự cố này có thể do dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

Khi điện thoại đã tắt nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 2-3 giây cho đến khi màn hình tùy chọn Khởi động xuất hiện.
Nhả các phím.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để cuộn để đánh dấu Recovery.
Nhấn phím Tăng âm lượng để chọn.
Điện thoại sẽ hiển thị logo Motorola sau đó là màn hình khôi phục Android.
Khi màn hình khôi phục Android hiển thị, hãy nhấn và giữ phím Tăng âm lượng trong 10-15 giây.
Nhấn và nhả nhanh phím Nguồn.
Màn hình khôi phục Android sẽ xuất hiện.
Cuộn xuống bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache.
Sử dụng phím Nguồn để chọn.

Kiểm tra xem Moto G7 Power có xảy ra sự cố không thể gửi tin nhắn văn bản hay không.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại.

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong.
Tắt nguồn thiết bị của bạn.
Nhấn và giữ nút Nguồn và nút Giảm âm lượng.
Khi điện thoại bật, hãy nhả nút Nguồn nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn thấy màn hình Khôi phục.
Sử dụng Phím âm lượng để cuộn đến CHẾ ĐỘ PHỤC HỒI, sau đó nhấn nút Nguồn.
Khi bạn thấy Android có dấu chấm than, hãy giữ nút Nguồn và nhấn Tăng âm lượng. Sau đó thả cả hai nút.
Sử dụng Phím âm lượng để cuộn đến Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc, sau đó nhấn nút Nguồn.
Sử dụng Phím âm lượng để cuộn đến Có, sau đó nhấn nút Nguồn.
Sử dụng Phím âm lượng để cuộn đến Dữ liệu người dùng + nội dung được cá nhân hóa, sau đó nhấn nút Nguồn
Chờ cho đến khi thiết bị định dạng xong và đưa bạn trở lại menu.
Sử dụng Phím âm lượng để cuộn đến Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ, sau đó nhấn nút Nguồn.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi thực hiện các bước được liệt kê ở trên thì điều này có thể đã được gây ra bởi một thành phần phần cứng bị lỗi, đặc biệt là nếu nó không nhận được bất kỳ tín hiệu mạng nào. Điều tốt nhất bạn nên làm lúc này là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

Trong trường hợp điện thoại của bạn có tín hiệu thì bạn cần liên hệ với nhà mạng vì đây có thể là sự cố liên quan đến tài khoản.

Có vấn đề với điện thoại của bạn? Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ.