NộI Dung
Tin nhắn Đa phương tiện là tin nhắn bao gồm ảnh, video, tin nhắn nhóm hoặc bất kỳ văn bản nào được gửi kèm theo tệp đính kèm. Để MMS hoạt động trên điện thoại của bạn, cần có kết nối dữ liệu. Điều này có nghĩa là điện thoại của bạn phải được kết nối với mạng dữ liệu di động để có thể gửi và nhận tin nhắn MMS. Nếu đang sử dụng ứng dụng của bên thứ ba, bạn vẫn có thể sử dụng MMS thông qua Internet Wi-Fi thay vì kết nối dữ liệu di động. Miễn là tất cả các yêu cầu cụ thể được đáp ứng, MMS sẽ hoạt động bình thường như dự kiến. Nếu không, bạn cần khắc phục các lỗi phần mềm có thể khiến việc gửi và nhận MMS không thành công.
Đề cập trong bài đăng này là một vấn đề liên quan đang xảy ra trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018. Nếu bạn sở hữu thiết bị này và đang gặp sự cố khi gửi hoặc nhận tin nhắn MMS, thì ngữ cảnh này có thể giúp bạn. Bạn có thể tham khảo các giải pháp và cách giải quyết đơn giản mà tôi đã lập bản đồ bên dưới, nếu bạn muốn tự mình khắc phục sự cố. Đọc để biết thêm chi tiết.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Galaxy A6 2018 không gửi được MMS
Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy xác minh và đảm bảo rằng tính năng MMS đã được bật trên điện thoại của bạn. Bạn có thể kiểm tra điều đó thông qua Ứng dụng-> Tin nhắn-> sau đó nhấn Thêm hoặc ba chấm dọc biểu tượng nằm ở phía trên bên phải của màn hình. Danh sách các tùy chọn menu sau đó sẽ hiển thị. Di chuyển đến và chọn Cài đặt-> Cài đặt khác-> Tin nhắn đa phương tiện. Đảm bảo rằng nó đã được bật. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn khi MMS được bật, thì bạn có thể tiếp tục và thử các quy trình sau.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại Galaxy A6 2018 của bạn
Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy tắt dữ liệu di động ngay sau đó bật lại. Điều đó sẽ giúp làm mới các chức năng dữ liệu di động trên điện thoại của bạn. Sau khi tắt và bật dữ liệu di động, hãy khởi động lại Galaxy A6 2018 của bạn để kết xuất các tệp bộ nhớ cache bao gồm dữ liệu bị hỏng có thể gây ra xung đột với công cụ nhắn tin, đặc biệt là các chức năng MMS trên điện thoại của bạn. Dưới đây là cách khởi động lại hoặc đặt lại mềm điện thoại thông minh Galaxy A6 2018:
- Nhấn nút Nút nguồn cho đến khi menu xuất hiện.
- Sau đó, nhấn vào tùy chọn để Tắt nguồn.
- Sau 30 giây, bạn có thể nhấn nút Nút nguồn lại cho đến khi thiết bị khởi động lại.
- Hoặc bạn có thể bắt đầu khởi động lại bằng cách đồng thời nhấn và giữ Quyền lực nút và Giảm âm lượng ở bên cạnh cho đến khi điện thoại khởi động lại.
Để điện thoại của bạn khởi động lại hoàn toàn, sau đó khởi chạy lại ứng dụng nhắn tin và thử gửi và nhận MMS. nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử giải pháp khả thi tiếp theo.
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache khỏi ứng dụng nhắn tin
Dữ liệu tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ cache trong ứng dụng nhắn tin có thể bị hỏng do một số yếu tố nhất định và khi điều này xảy ra, có nhiều khả năng các dịch vụ nhắn tin gặp sự cố. Để loại trừ điều này, hãy xóa bộ nhớ cache của ứng dụng bằng các bước sau:
- Đi đến Cài đặt.
- Nhấn vào Các ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Hướng đến Đã tải xuống phần.
- Sau đó nhấn để chọn Ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Hoặc để xóa bộ nhớ cache khỏi tất cả các ứng dụng, hãy nhấn Tất cả thay thế.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Bạn cũng có thể Xóa dữ liệu nếu xóa bộ nhớ cache sẽ không hữu ích. Chỉ cần làm theo các bước tương tự, sau đó chọn tùy chọn Xóa dữ liệu.
Tuy nhiên, xóa dữ liệu sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong ứng dụng nhắn tin bao gồm các tệp, hồ sơ và thông tin khác đã lưu. Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó tạo một tin nhắn MMS thử nghiệm để gửi và nhận.
Giải pháp thứ ba: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy A6 2018 của bạn
Nếu việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng không hữu ích, thì bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy A6 2018 tiếp theo. Thao tác này sẽ xóa các tệp trong bộ nhớ cache khỏi các thư mục hệ thống, bao gồm cả những tệp đang gây ra xung đột trên các chức năng nhắn tin của điện thoại, đặc biệt là MMS. Đây là cách nó được thực hiện:
- Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn.
- Sau đó nhấn và giữ Quyền lực và Tăng âm lượng các nút đồng thời trong vài giây.
- Thả các nút khi Màn hình Android xuất hiện và điện thoại tải vào Chế độ phục hồi.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng vài lần để cuộn đến và đánh dấu Xóa phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho rồi nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình xóa bộ nhớ cache khỏi phân vùng hệ thống. Sau đó, bạn sẽ thấy Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu.
- Cuối cùng, nhấn Nút nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn.
Cho phép thiết bị của bạn khởi động xong, sau đó khởi chạy ứng dụng nhắn tin để kiểm tra và xem các chức năng gửi và nhận MMS hiện đã sao lưu và hoạt động như dự kiến hay chưa. Nếu không, bạn có thể phải xem xét thực hiện đặt lại.
Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên Galaxy A6 2018 của bạn
Để loại bỏ các lỗi cài đặt mạng và máy chủ khỏi các tác nhân có thể xảy ra, bạn có thể thử thực hiện đặt lại cài đặt mạng để khôi phục cấu hình mạng mặc định trên điện thoại của mình. Điều này cho phép bạn cấu hình lại các tùy chọn cần thiết cho phù hợp. Điều này có thể giải quyết vấn đề nếu MMS ngừng hoạt động sau khi thực hiện các thay đổi đối với cài đặt mạng hoặc sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới. Một số bản cập nhật sẽ tự động ghi đè cài đặt mạng, điều này cuối cùng dẫn đến lỗi. Vì vậy, đây là những gì bạn nên làm sau đó:
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
- Nhấn vào Cài lại.
- Lựa chọn Đặt lại Cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
- Nếu cần, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu mở khóa màn hình để tiếp tục.
- Sau đó nhấn Đặt lại cài đặt để xác nhận hành động.
Điện thoại của bạn sẽ tự động khởi động lại khi quá trình đặt lại hoàn tất. Chỉ cần đợi cho đến khi khởi động hoàn toàn, sau đó bật dữ liệu di động và mạng Wi-Fi. Xem cách đó có khắc phục được sự cố MMS trên điện thoại của bạn không.
Giải pháp thứ năm: Khôi phục cài đặt gốc mặc định trên Galaxy A6 2018 của bạn
Phương án cuối cùng của bạn, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục dữ liệu ban đầu để xóa sạch mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại của mình, bao gồm cả các lỗi phức tạp và phần mềm độc hại khiến lỗi MMS vẫn tiếp diễn. Việc thiết lập lại này cũng sẽ xóa tất cả dữ liệu đã lưu và thông tin cá nhân được lưu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng của mình trước. Đây là cách nó hoạt động:
- Nhấn vào Cài đặt.
- Đi đến Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu bạn muốn, hãy quay Sao lưu dữ liệu của tôi và Khôi phục các tùy chọn. Bạn có thể bật nó lên nếu muốn sao lưu dữ liệu trước khi thiết lập lại. Nếu không, hãy tắt chúng đi.
- Sau đó quay lại Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Cài lại.
- Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Sau đó nhấn Đặt lại thiết bị để tiếp tục.
- Cuối cùng, chạm vào Xóa hết để xác nhận hành động.
Thông thường, các lỗi phần mềm được giải quyết sau khi thiết lập lại chính trừ khi chúng được cho là do hư hỏng phần cứng. Để tìm hiểu xem sự cố đã được giải quyết chưa, hãy tạo một tin nhắn MMS thử nghiệm rồi thử gửi và nhận nó trên điện thoại của bạn. Nếu nó hoạt động, thì bạn tốt. Nếu không, hãy xem xét các lựa chọn khác.
Sự lựa chọn khác
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để báo cáo sự cố để được hỗ trợ thêm và có các tùy chọn khác. Xác minh và đảm bảo rằng MMS được bao gồm các dịch vụ tài khoản đang hoạt động.
Nếu các dịch vụ MMS ngừng hoạt động sau khi cài đặt phiên bản phần mềm Android mới trên điện thoại thông minh Galaxy A6 2018 của bạn, thì bạn có thể báo cáo vấn đề với Bộ phận hỗ trợ của Samsung để họ có thể biết và đưa nó vào trong số các vấn đề ưu tiên khác cần giải quyết trong bản vá sửa lỗi cập nhật tiếp theo.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Cách khắc phục điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018 liên tục bị đơ hoặc bị lag (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục lỗi điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018 liên tục nhắc thẻ SD không phát hiện được (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục sự cố nhấp nháy màn hình trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 (2018) của bạn (các bước đơn giản)
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy A6 2018 của bạn không được PC nhận dạng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách sửa điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018 bị màn hình đen chết chóc (các bước đơn giản)
- Phải làm gì nếu ứng dụng Facebook liên tục gặp sự cố trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018 của bạn (các bước đơn giản)
