NộI Dung
Chào mừng bạn đến với một tập khác của loạt bài khắc phục sự cố LG G7 ThinQ. Một người dùng LG G7 ThinQ đã liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp về ứng dụng nhắn tin không mở được. Nếu bạn tình cờ gặp phải trải nghiệm tương tự trên thiết bị LG của riêng mình, hãy nhớ xem các giải pháp của chúng tôi bên dưới.
Sự cố: Ứng dụng nhắn tin LG G7 ThinQ sẽ không mở
Không thể mở ứng dụng nhắn tin. Nếu tôi nhận được một tin nhắn, nó hiển thị rằng có một đoạn văn bản cần đọc nhưng khi mở ra, cuối cùng nó lại đưa ra thông báo “nhắn tin tiếp tục dừng đóng ứng dụng” do đó từ chối tôi đọc tin nhắn. Tại một thời điểm, nó nói về việc không có đủ dung lượng và tôi đã xóa một số ứng dụng không cần thiết để khắc phục sự cố nhưng không có gì được giải quyết. Tôi đã khởi động lại điện thoại nhiều lần đều không có kết quả. Tôi nên làm gì mà không làm mất thông tin quan trọng có trong đó. Hãy giúp tôi.
Giải pháp: Khắc phục sự cố như thế này yêu cầu thực hiện một số bước khắc phục sự cố để xác định nguồn gốc của lỗi. Hãy chắc chắn làm theo các gợi ý dưới đây.
Tạo bản sao
Trước khi thực hiện bất kỳ cách khắc phục sự cố nào, hãy đảm bảo rằng bạn tạo một bản sao lưu các tin nhắn văn bản của mình nếu bạn không muốn mất chúng. Để tạo bản sao lưu tin nhắn văn bản của bạn trên LG G7 ThinQ, bạn có thể sử dụng LG Mobile Switch. LG Mobile Switch là ứng dụng riêng của LG được thiết kế đặc biệt để giúp người dùng di chuyển tin nhắn văn bản và các phương tiện khác một cách liền mạch giữa các thiết bị tương thích. Trước tiên, phải cài đặt LG Mobile Switch trên cả hai thiết bị trước khi có thể truyền tệp hoặc dữ liệu.
Để tải ứng dụng LG Mobile Switch, người dùng phải truy cập Cửa hàng Google Play và tải xuống. Theo liên kết này để truy cập trực tiếp trang tải xuống ứng dụng LG Mobile Switch.
Buộc khởi động lại
Bước khắc phục sự cố đầu tiên cần làm trong trường hợp này là làm mới hệ thống. Cố gắng mô phỏng việc tháo pin. Để làm điều đó, chỉ cần nhấn và giữ Quyền lực nút và Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị tắt nguồn, khoảng 8 giây, sau đó thả ra.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin
Một trong hai cách để xử lý ứng dụng được đề cập là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng đó. Đôi khi, bộ nhớ đệm ứng dụng bị hỏng vì một số lý do, sau đó có thể dẫn đến sự cố. Hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin của bạn và xem điều gì sẽ xảy ra.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
- Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.
Xóa chuỗi cuộc trò chuyện cũ
Nếu ứng dụng nhắn tin vẫn gặp sự cố tại thời điểm này, điều tốt tiếp theo cần làm là đảm bảo rằng có đủ dung lượng bộ nhớ khả dụng để ứng dụng hoạt động. Đôi khi, một hộp thư đến đầy có thể cản trở khả năng hoạt động bình thường của ứng dụng, dẫn đến hoạt động thất thường. Cố gắng xóa các chuỗi cuộc trò chuyện cũ, đặc biệt là những chuỗi cuộc trò chuyện có chứa ảnh, video và các phương tiện khác. Các chuỗi như vậy có thể chiếm dung lượng lưu trữ đáng kể để chúng được chuyển khỏi hộp thư đến của bạn tốt hơn.
Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin
Có thể cần xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin nếu không có gì thay đổi sau khi tạo khoảng trống trong hộp thư đến của ứng dụng nhắn tin. Để làm điều đó:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
- Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.
Quan sát ở chế độ an toàn
Một trong những ứng dụng đã tải xuống có thể là nguyên nhân. Để kiểm tra, hãy chạy thiết bị của bạn về chế độ an toàn bằng các bước sau:
- Khi màn hình bật, nhấn và giữ phím Nguồn.
- Trong menu tùy chọn hiển thị, nhấn và giữ Tắt nguồn.
- Khi được nhắc khởi động lại ở Chế độ an toàn, hãy nhấn vào OK.
- Sau khi thiết bị của bạn khởi động lại, thiết bị sẽ hiển thị Chế độ an toàn ở cuối màn hình.
- Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.
Để điện thoại của bạn chạy trong ít nhất 24 giờ và xem liệu lỗi phát hiện độ ẩm có quay trở lại hay không. Nếu không, điều đó có nghĩa là một ứng dụng xấu có thể là thủ phạm. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu LG G7 ThinQ của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Đặt lại Cài đặt mạng
Một bước khắc phục sự cố quan trọng khác mà bạn có thể làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng bạn đặt lại tất cả cài đặt mạng trên thiết bị của mình. Làm như vậy sẽ xóa cài đặt mạng di động và mạng wifi. Đây là cách nó được thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Nhấn vào Khởi động lại và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
Khôi phục cài đặt gốc
Đây là một giải pháp quyết liệt cho trường hợp này nhưng bạn có thể cần phải làm điều đó nếu không có tác dụng gì sau khi hoàn thành tất cả các bước khắc phục sự cố.
Để khôi phục cài đặt gốc cho LG G7 ThinQ của bạn:
- Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
- Từ Màn hình chính, nhấn Cài đặt.
- Nhấn vào tab 'Chung'.
- Nhấn vào Khởi động lại và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào hộp kiểm Xóa thẻ SD.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI ĐIỆN THOẠI.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
- Nhấn ĐẶT LẠI
