NộI Dung
Đôi khi, tính năng gọi thoại có thể đột ngột ngừng hoạt động. Trong phần khắc phục sự cố này, chúng tôi đề cập đến trường hợp LG G7 ThinQ không thể nhận cuộc gọi. Tìm hiểu các bước bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố bên dưới.
Sự cố: LG G7 ThinQ không thể nhận cuộc gọi
Không thể nhận cuộc gọi. Chuyển trực tiếp đến hộp thư thoại. Tôi đã nhập mã * 730 để đặt lại điện thoại, đặt lại mềm và đã kiểm tra an toàn. Nhưng không có kết quả. Mọi lời khuyên sẽ được biết ơn.
Giải pháp: Có một số điều cần kiểm tra nếu bạn muốn khắc phục sự cố này. Tham khảo các gợi ý bên dưới về các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện trong tình huống này.
Xác minh xem SMS hoặc Dữ liệu di động có hoạt động không
Nếu SMS hoặc dữ liệu di động cũng không hoạt động, có thể có vấn đề với tài khoản của bạn với nhà khai thác mạng. Trong trạng thái này, điều tốt nhất bạn có thể làm là liên hệ với họ. Việc khắc phục sự cố thiết bị chẳng ích gì khi bắt đầu có vấn đề về tài khoản. Nếu SMS và dữ liệu di động vẫn hoạt động, hãy tiếp tục với các đề xuất bên dưới.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng có thể gây ra sự cố. Android sử dụng một tập hợp các tệp tạm thời để tải ứng dụng nhanh hơn được gọi là bộ đệm hệ thống. Nếu bộ nhớ cache này trở nên lỗi thời hoặc bị hỏng, điện thoại có thể gặp sự cố về hiệu suất, ứng dụng bị treo và các loại sự cố khác. Để xem liệu bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng có phải là nguyên nhân hay không, hãy làm theo các bước dưới đây để xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Từ Màn hình chính, nhấn Cài đặt.
- Nhấn vào tab 'Chung'.
- Nhấn vào Bộ nhớ> Bộ nhớ trong.
- Chờ các tùy chọn menu hoàn tất tính toán.
- Nhấn vào Giải phóng dung lượng.
- Nhấn vào Tệp tạm thời và tệp thô.
- Chọn các tùy chọn sau:
- Dữ liệu được lưu vào bộ nhớ đệm
- Tệp tạm thời trong khay kẹp
- Tệp thô từ máy ảnh
- Nhấn vào Xóa> XÓA.
Cài đặt bản cập nhật ứng dụng và hệ thống
Điều tốt tiếp theo cần làm ở đây là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng, đặc biệt là ứng dụng đang gặp sự cố, đều được cập nhật. Đây là một cách để giảm thiểu nguy cơ phát triển lỗi. Để làm điều đó, hãy đảm bảo thường xuyên truy cập Cửa hàng Google Play và cập nhật ứng dụng của bạn từ đó. Theo mặc định, ứng dụng Cửa hàng Play sẽ tự động tải xuống các bản cập nhật. Nếu bạn ngăn ứng dụng tự tải xuống các bản cập nhật, hãy nhớ thường xuyên kiểm tra chúng theo thời gian.
Điều này cũng đúng với các bản cập nhật Android. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra bất kỳ bản cập nhật Android hoặc nhà cung cấp dịch vụ nào. Một số sự cố mạng như thế này đôi khi có thể do lỗi phần sụn hoặc mã hóa kém. Các nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm cập nhật chương trình cơ sở nếu lỗi nằm ở phía họ. Các bản vá đi kèm với các bản cập nhật Android thông thường, vì vậy bạn muốn cài đặt các bản cập nhật hệ thống ngay khi chúng có sẵn.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại
Có khả năng sự cố đến từ bộ nhớ đệm bị hỏng của ứng dụng Điện thoại. Ứng dụng này chịu trách nhiệm xử lý các cuộc gọi đến và đi. Hãy thử xóa bộ nhớ cache của nó để xem có sự khác biệt hay không. Đây là cách thực hiện:
- Từ Màn hình chính, nhấn Cài đặt.
- Nhấn vào tab 'Chung'> Ứng dụng và thông báo.
- Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
- Nhấn vào bộ lọc để chọn các tùy chọn sau: Tất cả, Đã bật, Đã tắt
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn, sau đó nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn CÓ để xác nhận.
Đặt lại ứng dụng Điện thoại về cài đặt mặc định
Một cách để giải quyết trực tiếp sự cố ứng dụng có thể xảy ra là xóa dữ liệu của nó. Quy trình này sẽ đưa ứng dụng về trạng thái xuất xưởng. Nếu lỗi đã phát triển do cấu hình ứng dụng không chính xác, điều này có thể hữu ích. Đây là cách nó được thực hiện:
- Từ Màn hình chính, nhấn Cài đặt.
- Nhấn vào tab 'Chung'> Ứng dụng và thông báo.
- Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
- Nhấn vào bộ lọc để chọn các tùy chọn sau: Tất cả, Đã bật, Đã tắt
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn, sau đó nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
- Nhấn CÓ để xác nhận.
Thử một ứng dụng Điện thoại khác
Nếu sự cố vẫn còn tại thời điểm này, cách khắc phục sự cố tiếp theo cần làm là tìm hiểu xem LG G7 ThinQ của bạn có thể bắt đầu nhận lại cuộc gọi sau khi sử dụng một ứng dụng Điện thoại khác hay không. Có rất nhiều ứng dụng mà bạn có thể sử dụng cho mục đích này. Các ứng dụng như Facebook Messenger, Google Phone, Cisco Jabber hoặc bất kỳ ứng dụng tương tự nào khác có thể được cài đặt từ Cửa hàng Play. Đảm bảo rằng sau khi ứng dụng đã chọn đã được cài đặt, bạn đặt ứng dụng đó làm ứng dụng mặc định khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi thoại.
Để chọn một ứng dụng mặc định cho một hành động cụ thể, hãy truy cập Cài đặt> Ứng dụng & thông báo> Ứng dụng mặc định.
Đặt lại Cài đặt mạng
Có thể có cài đặt mạng hoặc cài đặt đã được sửa đổi trước khi sự cố này bắt đầu. Để đảm bảo rằng LG G7 ThinQ của bạn có tất cả cấu hình mạng phù hợp, chúng tôi khuyên bạn nên làm như sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Khởi động lại và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
Khôi phục cài đặt gốc
Khôi phục cài đặt gốc là một giải pháp quyết liệt trong trường hợp này nhưng nó có thể là cách hiệu quả duy nhất để khắc phục sự cố ở giai đoạn này. Đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp hoặc dữ liệu của bạn trước khi thực hiện.
- Sao lưu tất cả dữ liệu trên bộ nhớ trong trước khi thực hiện thiết lập lại tổng thể.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng.
- Khi logo LG xuất hiện, hãy nhanh chóng nhả ra và sau đó giữ lại nút Nguồn trong khi tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
- Khi thông báo 'Xóa tất cả dữ liệu người dùng (bao gồm cả ứng dụng của LG và nhà mạng) và đặt lại tất cả cài đặt' xuất hiện, hãy sử dụng nút Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
- Nhấn nút Nguồn để đặt lại thiết bị
Liên hệ với nhà điều hành mạng
Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc, bạn nên cho nhà điều hành mạng biết về sự cố. Các vấn đề về cuộc gọi thoại không hoàn toàn phụ thuộc vào thiết bị của bạn. Các cuộc gọi cũng có thể bị ảnh hưởng bởi các vấn đề từ phía mạng hoặc tài khoản. Đảm bảo nhấn mạnh sự thật rằng bạn đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố trên thiết bị của mình để nhà cung cấp dịch vụ sẽ không yêu cầu bạn thực hiện lại các bước đó.
