#Huawei # Y9 là mẫu điện thoại thông minh Android tầm trung được phát hành lần đầu tiên vào năm ngoái, còn được gọi là Huawei Enjoy 9 Plus tại Trung Quốc. Điện thoại này có màn hình IPS LCD 6,5 inch lớn với độ phân giải 1080 x 2340 pixel. Nó có hai camera ở phía sau và hai camera ở phía trước. Dưới mui xe là bộ vi xử lý Hisilicon Kirin 710 khi kết hợp với RAM 6GB cho phép thiết bị chạy các ứng dụng một cách mượt mà. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất này của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Huawei Y9 sẽ không kết nối với Wi-Fi.

Nếu bạn sở hữu Huawei Y9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục sự cố Huawei Y9 không kết nối được với Wi-Fi

Trước khi bạn thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào được khuyến nghị cho sự cố cụ thể này, tốt nhất là đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước. Khi bản cập nhật phần mềm mới nhất đã được cài đặt, hãy tiến hành các bước được liệt kê bên dưới.

Đừng quên bật khóa chuyển Wi-Fi trên điện thoại

Đôi khi chủ sở hữu điện thoại quên bật công tắc Wi-Fi của điện thoại khiến có vẻ như có sự cố Wi-Fi. Điều bạn cần làm đầu tiên trong trường hợp này là đảm bảo rằng Wi-Fi của điện thoại đã được bật.

• Chọn cài đặt
• Chọn Không dây và mạng
• Chọn Wi-Fi
• Bật wifi

Hãy thử kiểm tra xem điện thoại hiện có thể kết nối với mạng Wi-Fi hay không.

Kiểm tra xem sự cố có phải do bộ định tuyến gây ra không

Càng sớm càng tốt, bạn sẽ cần loại bỏ bộ định tuyến vì có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Các thiết bị khác có thể kết nối thành công với bộ định tuyến không? Bộ định tuyến có cài đặt được kích hoạt (Lọc MAC) đang chặn điện thoại của bạn kết nối với nó không? Cách tốt nhất để kiểm tra xem đây có phải là sự cố liên quan đến bộ định tuyến hay không là thử kết nối điện thoại của bạn với một mạng Wi-Fi khác, sau đó kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra hay không. Nếu không thì bạn sẽ phải bắt đầu khắc phục sự cố cho bộ định tuyến.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Khi bạn đã chắc chắn rằng sự cố không phải do bộ định tuyến gây ra, đã đến lúc kiểm tra xem liệu một trục trặc phần mềm nhỏ có phải là thủ phạm hay không. Những gì bạn sẽ muốn làm là làm mới phần mềm điện thoại có thể được thực hiện dễ dàng bằng cách khởi động lại thiết bị. Điều này thường được thực hiện trên một thiết bị không phản hồi, tuy nhiên nó cũng sẽ hoạt động trong trường hợp này.

• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
• Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem Huawei Y9 sẽ không kết nối với Wi-Fi, sự cố vẫn xảy ra.

Đặt lại cài đặt mạng điện thoại

Bước này thường được thực hiện bất cứ khi nào điện thoại gặp sự cố khi kết nối với mạng dữ liệu. Những thay đổi sau sẽ xảy ra trên điện thoại của bạn.

• Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
• Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
• Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
• Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
• Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.

Để đặt lại cài đặt mạng của thiết bị của bạn:

• Bật điện thoại di động bằng cách nhấn phím Nguồn trong vài phút
• Chọn Cài đặt và Hệ thống.
• Nhấn vào Đặt lại.
• Mở Đặt lại cài đặt mạng.
• Chọn Đặt lại cài đặt mạng và nhấn Cài đặt mạng Đặt lại một lần nữa.

Kết nối lại với mạng không dây (bạn sẽ cần nhập mật khẩu mạng trên điện thoại của mình), sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn

Có những trường hợp khi ứng dụng bạn đã tải xuống sẽ khiến Huawei Y9 không kết nối được với sự cố Wi-Fi trên điện thoại khi nó được cài đặt. Để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt nguồn điện thoại bằng cách giữ nút nguồn trong vài giây.
• Nhấn và giữ nút nguồn rồi nhả ra khi bạn thấy logo Huawei trên màn hình.
• Sau khi nhả phím Nguồn, ngay lập tức nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động hoàn toàn.
• Sau khi điện thoại khởi động, "Chế độ an toàn" sẽ xuất hiện ở cuối màn hình

Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì rất có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn được lưu trữ trong phân vùng chuyên dụng của điện thoại có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này thường sẽ gây ra một số vấn đề nhất định xảy ra trên điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt điện thoại của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng cùng với nút Nguồn trên thiết bị của bạn đồng thời trong vài giây
• Điện thoại sẽ vào chế độ khôi phục kho
• Sử dụng các nút âm lượng để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache' và sử dụng phím nguồn để chọn
• Khởi động lại hệ thống sau khi quá trình hoàn tất

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố Huawei Y9 không kết nối được với Wi-Fi thì rất có thể điều này là do trục trặc hệ thống. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại.

• Tắt điện thoại của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng cùng với nút Nguồn trên thiết bị của bạn đồng thời trong vài giây
• Điện thoại sẽ vào chế độ khôi phục kho
• Sử dụng các nút âm lượng để đánh dấu chọn xóa bộ nhớ cache / khôi phục cài đặt gốc và sử dụng phím nguồn để chọn
• Khởi động lại hệ thống sau khi quá trình hoàn tất

Thiết lập điện thoại, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu nó xảy ra thì điều này có thể đã được gây ra bởi một thành phần phần cứng bị lỗi. Điều tốt nhất bạn nên làm lúc này là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.