NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Huawei Mate 10 Lite với Play Store liên tục gặp sự cố

Google Play còn được gọi là Cửa hàng Play là một trong những ứng dụng phải có cho điện thoại thông minh và máy tính bảng Android. Thông qua Cửa hàng Play, bạn có thể tải xuống và cài đặt các ứng dụng bạn muốn sử dụng trên điện thoại của mình. Tất cả những gì bạn cần là thiết lập tài khoản Gmail, kết nối thiết bị của bạn với Internet và bạn phải sẵn sàng thêm các ứng dụng và dịch vụ tùy thích. Nhưng giống như bất kỳ ứng dụng nào khác, Google Play không phải lúc nào cũng hoạt động bình thường. Bất cứ khi nào xảy ra sự cố kết nối mạng, các ứng dụng trực tuyến bao gồm ứng dụng Google Play hoặc Cửa hàng Play sẽ không hoạt động.

Ngoài sự cố mạng, còn có các yếu tố khác liên quan đến phần mềm có thể làm gián đoạn hoạt động của Google Play. Bạn sẽ chỉ nhận ra có điều gì đó không ổn ngay khi khởi chạy ứng dụng và ứng dụng không tải hoặc có thể tải nhưng không ổn định. Tuy nhiên, những sự cố như vậy được cho là do sự cố mạng, nếu không phải lỗi phần mềm trên điện thoại nên có thể khắc phục được. Trong trường hợp bạn gặp phải bất kỳ hiện tượng nào trong số này khi sử dụng Google Play trên Huawei Mate 10 Lite, tôi đã đưa ra các giải pháp và cách giải quyết tiềm năng mà bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố thiết bị của mình. Đọc tiếp để biết thêm thông tin.

Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Huawei Mate 10 Lite với Play Store liên tục gặp sự cố

Trước khi khắc phục sự cố, hãy kiểm tra kết nối Internet của bạn. Thiết bị của bạn phải có kết nối Internet mạnh và ổn định để Google Play hoạt động như dự kiến. Nếu không, trước tiên bạn sẽ phải giải quyết các sự cố kết nối mạng. Đồng thời đảm bảo rằng tài khoản Gmail / Google của bạn được thiết lập đúng cách trên điện thoại của bạn. Thiết lập tài khoản không chính xác cũng là một yếu tố gây ra. Nếu tất cả những điều kiện cần thiết này được đáp ứng nhưng ứng dụng Google Play vẫn không tải đúng cách hoặc tiếp tục gặp sự cố trên Huawei Mate 10 Lite của bạn, hãy thử bất kỳ giải pháp nào trong số các giải pháp đã cho này.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại / đặt lại mềm điện thoại của bạn sau đó khởi chạy lại ứng dụng Cửa hàng Google Play.

Nếu bạn chỉ phát hiện ra rằng Cửa hàng Google Play đã ngừng hoạt động, hãy đặt lại mềm hoặc khởi động lại Mate 10 Lite của bạn để xóa các lỗi hệ thống nhỏ có thể ảnh hưởng đến các chức năng của ứng dụng Cửa hàng Google Play. Để đặt lại mềm Mate 10 Lite của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn nút Nút nguồn trong vài giây.
2. Khi mà Tắt nguồn tùy chọn menu xuất hiện, chạm vào đồng ý để tắt hoàn toàn điện thoại của bạn.
3. Sau 30 giây, nhấn và giữ Nút nguồn cho đến khi điện thoại bật.

Cho phép điện thoại của bạn khởi động xong, sau đó khởi chạy lại Google Play Store, sau đó xem ứng dụng đã được khắc phục chưa.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên Cửa hàng Google Play và Dịch vụ của Google Play.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và dữ liệu sẽ xóa tất cả các tệp tạm thời và dữ liệu được lưu trên ứng dụng, do đó mang lại cho ứng dụng một khởi đầu hoàn toàn mới. Làm như vậy cũng có thể khắc phục các sự cố ứng dụng nhỏ do bộ nhớ cache sai. Dưới đây là cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Cửa hàng Google Play:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo sau đó chọn tùy chọn để Xem / xem tất cả các ứng dụng.
3. Cuộn xuống và nhấn Cửa hàng Google Play.
4. Nhấn vào Lưu trữ.
5. Sau đó nhấn Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng.
6. Tiếp theo, chạm vào Xóa dữ liệu để xóa tất cả dữ liệu tạm thời được lưu trên ứng dụng.

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên Google Play, hãy mở lại ứng dụng và thử xem ứng dụng đã hoạt động chưa.

Ngoài Cửa hàng Google Play, bạn cũng nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Dịch vụ của Google Play. Đây là hai ứng dụng có liên quan đến nhau nên nếu ứng dụng Dịch vụ Play xảy ra sự cố, ứng dụng Cửa hàng Play cũng có thể bị ảnh hưởng và ngược lại. Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên Dịch vụ của Google Play, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Hơn (ba chấm dọc) rồi chọn Hiển thị hệ thống Lựa chọn.
4. Cuộn đến và nhấn Dịch vụ của Google Play.
5. Nhấn vào Lưu trữ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache khỏi ứng dụng.
7. Nhấn vào Quản lý không gian sau đó chọn Xóa tất cả dữ liệu để xóa tất cả dữ liệu tạm thời khỏi bộ nhớ của ứng dụng.

Sau khi hoàn tất việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, hãy mở lại ứng dụng Cửa hàng Google Play và xem sự cố có biến mất không.

Giải pháp thứ ba: Gỡ cài đặt và cài đặt lại các bản cập nhật Cửa hàng Google Play.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại các bản cập nhật của Google Play hoặc Cửa hàng Play cũng có thể giúp xóa các lỗi có thể đã kích hoạt ứng dụng hoạt động. Để hoàn thành việc này, điện thoại của bạn phải được kết nối với mạng Wi-Fi đáng tin cậy. Sau đó làm theo các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng trên điện thoại của bạn.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Cuộn xuống và nhấn Cửa hàng Google Play hoặc là Cửa hang tro chơi ứng dụng.
4. Chạm vào Hơn biểu tượng ở phần trên của màn hình.
5. Sau đó chọn Gỡ cài đặt các bản cập nhật từ tùy chọn đã cho.
6. Nếu được nhắc thay đổi ứng dụng Cửa hàng Play về phiên bản gốc, hãy nhấn đồng ý.

Khi quá trình kết thúc, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Google Play, sau đó thử xem ứng dụng đã hoạt động bình thường chưa.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại của bạn.

Để xóa các lỗi mạng trên thiết bị của mình, bạn có thể thử thực hiện đặt lại cài đặt mạng để xóa cài đặt mạng hiện tại bao gồm mọi lỗi hoặc cấu hình không hợp lệ. Sau khi đặt lại, bạn có thể đặt các tùy chọn và kích hoạt các tính năng cần thiết cho phù hợp. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn vào Menu ứng dụng sau đó chọn Cài đặt.
2. Cuộn đến và nhấn Cài đặt nâng cao.
3. Lựa chọn Thiết lập lại bản sao lưu từ các tùy chọn đã cho.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Đọc lời nhắc tin nhắn rồi nhấn Đặt lại cài đặt mạng một lần nữa để xác nhận.

Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi cài đặt mạng được đặt lại hoàn toàn và khôi phục về giá trị mặc định của chúng. Sau đó, kết nối lại điện thoại của bạn với mạng Wi-Fi để truy cập và sử dụng các ứng dụng và dịch vụ Internet bao gồm cả Cửa hàng Google Play.

Giải pháp thứ năm: Cập nhật điện thoại lên hệ thống Android mới nhất hiện có.

Cài đặt bản cập nhật hệ thống trên Mate 10 Lite của bạn cũng có thể giúp khắc phục sự cố nếu sự cố được cho là do một số lỗi và hỏng dữ liệu hệ thống. Các bản cập nhật hệ thống thường cung cấp các bản sửa lỗi ngẫu nhiên và cải tiến hệ thống để xóa các vấn đề phần mềm hiện có khỏi điện thoại. Để kiểm tra và cài đặt thủ công hệ thống Android mới nhất trên điện thoại thông minh Mate 10 Lite của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính.
2. Cuộn xuống và nhấn Hệ thống.
3. Nhấn vào Cập nhật hệ thống.
4. Nhấn vào Kiểm tra cập nhật. Sau đó, điện thoại của bạn sẽ bắt đầu tìm kiếm bản cập nhật hệ thống mới để tải xuống và cài đặt.
5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt bản cập nhật mới trên điện thoại của bạn.

Khởi động lại điện thoại của bạn khi cài đặt xong bản cập nhật. Làm như vậy sẽ đảm bảo tất cả các thay đổi hệ thống mới được triển khai đúng cách và cũng ngăn chặn các ứng dụng không hoạt động. Sau đó, mở lại ứng dụng Cửa hàng Google Play và xem ứng dụng đã hoạt động tốt và ổn định chưa.

Nếu Cửa hàng Google Play không hoạt động và thông báo lỗi liên quan đến tài khoản, hãy thử xóa và thêm lại tài khoản Google (Gmail) của bạn. Có thể có một số chi tiết tài khoản không hợp lệ hoặc không chính xác cần chỉnh sửa.

Sự lựa chọn khác

Để được hỗ trợ thêm và các phương pháp khắc phục sự cố nâng cao hơn, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google hoặc truy cập trang web hỗ trợ của Google để thu thập thông tin đầu vào và các cách khác để khắc phục Google Play liên tục gặp sự cố hoặc không tải đúng cách trên điện thoại thông minh Huawei Mate 10 Lite của bạn. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của mình hoặc nhóm Hỗ trợ Huawei để được trợ giúp thêm.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.