Sự cố Cửa hàng Google Play được đặc trưng bởi “Lỗi khi xử lý giao dịch mua. Thông báo lỗi [DF-BPA-09] ”chỉ xảy ra khi bạn đang mua ứng dụng hoặc cố gắng cập nhật ứng dụng trả phí. Bạn vẫn có thể tải xuống hoặc cài đặt các ứng dụng khác nhưng ứng dụng bạn đang gặp phải phải được giải quyết để bạn có thể tiếp tục mua hàng của mình. Vấn đề là, ngay cả khi lỗi này xảy ra, bạn vẫn có thể bị tính phí. Vì vậy, trong hồ sơ của Google, bạn đã mua ứng dụng, rất tệ là quá trình cài đặt hoặc cập nhật bị gián đoạn.
Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy Note 9 của bạn hoặc bất kỳ thiết bị Android nào bị lỗi do sự cố này. Cá nhân tôi đã gặp sự cố này trước đây vì vậy tôi đã biết một hoặc hai điều có thể giúp bạn khắc phục sự cố này. Bạn có phải là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này và đang gặp sự cố tương tự không, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Đối với những người đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với điện thoại này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Bây giờ, quay lại phần khắc phục sự cố của chúng tôi, đây là những điều bạn có thể làm nếu gặp phải lỗi này:
- Buộc khởi động lại Galaxy Note 9 của bạn.
- Làm mới kết nối mạng của điện thoại.
- Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Cửa hàng Google Play.
- Xóa dữ liệu đã tải xuống hoặc cài đặt lại ứng dụng có vấn đề.
- Khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy Note 9 của bạn.
Tôi đã liệt kê những việc bạn cần làm. Đã đến lúc giải thích từng cái một.
Buộc khởi động lại Galaxy Note 9. Điều cần thiết là bạn phải thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại trước khi chuyển sang các quy trình khác vì có khả năng đó chỉ là do lỗi phần sụn. Bằng cách bắt buộc khởi động lại, bạn đang làm mới bộ nhớ của điện thoại cũng như tải lại các ứng dụng và dịch vụ của điện thoại. Để thực hiện việc này, hãy nhấn đồng thời phím giảm âm lượng và phím nguồn và giữ chúng lại với nhau trong 10 giây trở lên. Nó sẽ khởi động lại như bình thường và khi nó hoạt động, hãy mở Cửa hàng Play và tải xuống cùng một ứng dụng để xem sự cố có còn xảy ra hay không. Nếu nó vẫn xảy ra, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Làm mới kết nối của Note 9 với mạng. Lỗi DF-BPA-09 cũng có thể xảy ra khi điện thoại mất kết nối trong khi tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng. Thậm chí chỉ một chút gián đoạn cũng có thể xảy ra lỗi tương tự. Bất kể bạn đang sử dụng dữ liệu di động hay kết nối với Internet qua Wifi, bạn cần đặt lại cài đặt mạng của thiết bị để làm mới kết nối.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Sau đó, hãy thử xem lỗi có còn xảy ra hay không và nếu lỗi vẫn xảy ra thì hãy thử giải pháp tiếp theo.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Cửa hàng Google Play. Việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Cửa hàng Play sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt và cấu hình mặc định cũng như xóa và thay thế các tệp dữ liệu và bộ nhớ cache có thể bị hỏng. Luôn luôn có thể chúng là nguyên nhân của vấn đề. Đây là cách bạn thực hiện:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn vào Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào Cửa hàng Google Play.
- Nhấn vào Bộ nhớ> XÓA CACHE> XÓA DỮ LIỆU> XÓA.
Sau đó, hãy mở lại Play Store và thử xem sự cố có còn xảy ra hay không.
Xóa dữ liệu đã tải xuống hoặc cài đặt lại ứng dụng có vấn đề. Tùy thuộc vào việc bạn đã cài đặt xong ứng dụng trước khi gặp sự cố hay bị kẹt trong quá trình tải xuống, trước tiên bạn phải cố gắng gỡ cài đặt để xóa tất cả các tệp và liên kết của ứng dụng với chương trình cơ sở và các ứng dụng khác. Nếu quá trình cài đặt không thành công, hãy thử chuyển đến thư mục Tải xuống trong bộ nhớ trong của điện thoại và xóa các tệp đã tải xuống. Hoặc, chỉ cần tiến hành thủ tục tiếp theo.
Khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy Note 9 của bạn. Tại thời điểm này, tốt nhất bạn nên đặt lại vì lỗi có thể chỉ là do sự cố phần sụn nghiêm trọng. Nhưng trước khi bạn thực sự thực hiện thiết lập lại, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau đó, xóa tài khoản Google của bạn khỏi điện thoại để tránh bị khóa. Làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Samsung của bạn để hoàn tất quá trình thiết lập lại chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố với thiết bị của mình. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp chúng tôi truyền bá thông tin, vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
