NộI Dung
Một số chủ sở hữu của Samsung Galaxy Note 9 đã phàn nàn về lỗi Cửa hàng Google Play 971. Lỗi này thường bật lên nếu bạn đang cài đặt một ứng dụng. Thông báo lỗi thực tế là như thế này, “Không thể cài đặt ứng dụng. Hãy thử lại và nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy nhận trợ giúp khắc phục sự cố. (Mã lỗi: -971) ”. Về cơ bản, điều sẽ xảy ra là ban đầu bạn vẫn có thể tải xuống một ứng dụng nhưng khi đến giai đoạn cài đặt, quá trình này sẽ bị tạm dừng. Kết quả là, bạn sẽ phải tải xuống lại ứng dụng chỉ để gặp lỗi lặp đi lặp lại.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy Note 9 của bạn liên tục hiển thị lỗi Cửa hàng Google Play 971 khi bạn đang tải xuống một ứng dụng. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định vấn đề thực sự là gì và hy vọng sẽ khắc phục được nó. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này và hiện đang bị lỗi tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bài viết này có thể giúp bạn.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp các sự cố khác với thiết bị của mình, hãy thử duyệt qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố với thiết bị này. Kỳ lạ là chúng tôi đã xuất bản một bài đăng giải quyết các vấn đề tương tự. Hãy thử tìm các vấn đề có các triệu chứng tương tự với những gì bạn hiện có và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Khắc phục sự cố Samsung Galaxy Note 9 với lỗi Cửa hàng Play 971
Dựa trên kinh nghiệm, vấn đề này thực sự không khó để sửa chữa. Trên thực tế, bạn có thể loại bỏ lỗi 971 sau khi thực hiện một vài quy trình. Vì vậy, hãy thử thực hiện các quy trình dưới đây và xem cách nào phù hợp với bạn…
Giải pháp đầu tiên: Thực hiện bắt buộc khởi động lại
Trước khi thực hiện bất kỳ quy trình khắc phục sự cố nào, tốt nhất bạn nên bắt đầu bằng cách bắt buộc khởi động lại. Đây là hoạt động tháo pin mô phỏng sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn cũng như tải lại tất cả các ứng dụng và dịch vụ của nó. Nếu lỗi bắt đầu do một vấn đề phần sụn nhỏ hoặc thậm chí là trục trặc, thì quy trình này sẽ khắc phục được. Đây là cách nó được thực hiện:
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và chưa thả nó ra.
- Trong khi giữ nút âm lượng, hãy nhấn và giữ phím Nguồn.
- Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 15 giây hoặc cho đến khi logo Galaxy Note 9 hiển thị trên màn hình.
Khi điện thoại đã khởi động lại thành công, hãy khởi chạy Cửa hàng Play và thử tải xuống một ứng dụng để xem lỗi 971 có còn xuất hiện hay không. Nếu nó vẫn còn, hãy chuyển sang quy trình tiếp theo.
CŨNG ĐỌC: Làm thế nào để mở khóa Samsung Galaxy Note 9 bị đơ?
Giải pháp thứ hai: Đảm bảo có đủ dung lượng trống trên Note 9 của bạn
Bộ nhớ điện thoại của bạn đóng một vai trò quan trọng khi khắc phục sự cố mã lỗi Cửa hàng Play 971. Điều bắt buộc là trước khi cài đặt một ứng dụng, trước tiên bạn cần kiểm tra xem bộ nhớ trong có còn trống không, vì nếu không có đủ dung lượng thì sẽ là lý do khiến điện thoại của bạn không thể cài đặt ứng dụng thành công. Vì vậy, lần này, chúng tôi khuyên bạn nên chuyển một số thứ sang thẻ SD hoặc máy tính để giải phóng một số dung lượng trên điện thoại của mình.
Khi thiết bị đã sẵn sàng, hãy mở Cửa hàng Play của bạn và tải xuống bất kỳ ứng dụng nào và xem liệu thiết bị có thể cài đặt một ứng dụng mà không gặp bất kỳ sự cố nào hay không. Nhưng nếu lỗi 971 vẫn xảy ra sau khi thực hiện quy trình này, thì hãy thử giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Đặt lại Cửa hàng Play
Một cách hiệu quả khác để giải quyết vấn đề này là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Cửa hàng Play. Nói cách khác, chúng tôi sẽ đưa ứng dụng trở về cài đặt mặc định để các tệp và dữ liệu mới hơn sẽ được tạo. Đừng lo, phương pháp này an toàn và các tệp quan trọng được lưu trong bộ nhớ trong sẽ không bị xóa sạch. Đây là cách thực hiện:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Tìm và nhấn vào Cửa hàng Google Play.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Sau khi thực hiện đặt lại Cửa hàng Play, hãy mở ứng dụng và thử tải xuống bất kỳ ứng dụng nào chỉ để kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu lỗi 971 vẫn hiển thị, hãy chuyển sang quy trình tiếp theo.
CŨNG ĐỌC: Phải làm gì nếu chiếc Samsung Galaxy Note 9 mới của bạn bị màn hình đen chết chóc?
Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng
Khi tải xuống và cài đặt một ứng dụng, bạn bắt buộc phải có kết nối internet ổn định. Việc bị gián đoạn trong quá trình cài đặt có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của điện thoại và có thể dẫn đến loại sự cố này. Vì vậy, để loại trừ khả năng đó, tất cả những gì bạn cần làm là thiết lập lại cài đặt mạng để làm mới kết nối giữa điện thoại và mạng giúp kết nối ổn định hơn. Đây là cách bạn thực hiện:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Sau khi thực hiện quy trình này và lỗi 971 vẫn hiển thị khi bạn cài đặt ứng dụng, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ năm: Thực hiện Reset
Nếu các cách khác không khắc phục được sự cố và lỗi Cửa hàng Play 971 vẫn hiển thị trên Note 9 của bạn khi bạn cài đặt một ứng dụng, thì đã đến lúc giải pháp cuối cùng – khôi phục cài đặt gốc. Mặc dù chúng tôi biết rằng đó là một giải pháp rất hiệu quả cho vấn đề này, nhưng chúng tôi không thực sự khuyên bạn nên sử dụng nó nếu không thực hiện trước hết tất cả các giải pháp có thể. Tuy nhiên, tại thời điểm này, cần phải thực hiện đặt lại. Vì vậy, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn mà bạn không muốn mất vì bạn có thể không lấy lại được sau đó. Ngoài ra, hãy xóa cả tài khoản Google và Samsung của bạn để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại. Khi mọi thứ đã ổn định, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Galaxy Note 9 hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Galaxy Note 9 của bạn sẽ tiếp tục khởi động vào Chế độ khôi phục. Khi bạn nhìn thấy màn hình màu đen với các dòng chữ màu xanh lam và màu vàng, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi "Có" được tô sáng.
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục lỗi Samsung Galaxy Note 9 của bạn liên tục hiển thị lỗi 971 trên Cửa hàng Google Play khi bạn cài đặt một ứng dụng. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp chúng tôi truyền bá thông tin, vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách sửa lỗi Cửa hàng Google Play 491 trên Galaxy Note 9
- Cách sửa lỗi Cửa hàng Play 911 trên Samsung Galaxy Note 9 của bạn
- Cách sửa lỗi Cửa hàng Play 941 trên Samsung Galaxy Note 9
