NộI Dung
Lỗi 963 của Cửa hàng Google Play thường xảy ra khi bạn đang cập nhật hoặc tải xuống ứng dụng. Vấn đề về lỗi này là quá trình cài đặt ứng dụng sẽ bị tạm dừng và bạn sẽ được yêu cầu tải xuống lại chỉ để gặp lỗi lặp đi lặp lại. Không cần phải nói, bạn cần giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt vì bạn sẽ không thể tải xuống các ứng dụng mới nếu nó vẫn tiếp tục xuất hiện.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy Note 9 của bạn bị lỗi 963 và để bạn hiểu thêm tại sao điều này lại xảy ra với điện thoại của bạn. Sẽ có hướng dẫn từng bước mà bạn cần làm theo để chúng tôi có thể hình thành giải pháp và giải quyết vấn đề. Vì vậy, nếu bạn là người dùng Galaxy Note 9 và chưa gặp phải loại thông báo lỗi này, chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục đọc bài đăng này vì nó có thể hữu ích cho bạn trong tương lai.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp các sự cố khác với thiết bị của mình, hãy thử duyệt qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố với thiết bị này. Kỳ lạ là chúng tôi đã xuất bản một bài đăng giải quyết các vấn đề tương tự. Hãy thử tìm các vấn đề có các triệu chứng tương tự với những gì bạn hiện có và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Khắc phục sự cố Cửa hàng Google Play lỗi 963 trên Galaxy Note 9
Dựa trên kinh nghiệm, bạn có thể sửa lỗi này bằng cách làm theo các quy trình dưới đây. Đó không thực sự là một vấn đề nghiêm trọng nhưng rất khó chịu. Nói cách khác, bạn sẽ có thể thoát khỏi nó và tiếp tục sử dụng Note 9 của mình mà không bị sự cố này chào đón. Đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về nó:
Buộc khởi động lại Galaxy Note 9 của bạn
Trước bất kỳ điều gì khác, chúng tôi muốn bạn thực hiện bắt buộc khởi động lại điện thoại của mình để loại bỏ nghi ngờ rằng trục trặc trong hệ thống đang gây ra sự cố. Làm điều này sẽ làm mới bộ nhớ của điện thoại cũng như đóng tất cả các ứng dụng không cần thiết đang chạy trong nền. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn đồng thời phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây trở lên và đợi cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Sau khi làm như vậy, hãy mở Cửa hàng Play của bạn và tải xuống bất kỳ ứng dụng nào và quan sát xem thông báo lỗi 963 có còn bật lên hay không. Hầu hết thời gian, thủ tục này một mình có thể khắc phục sự cố này. Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn tiếp tục gây ra lỗi cho bạn sau đó, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
CŨNG ĐỌC: Cách sửa lỗi Cửa hàng Play 923 trên Samsung Galaxy Note 9
Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Cửa hàng Play để sửa lỗi 963
Một khả năng khác để xem xét lý do tại sao lỗi 963 xảy ra trên điện thoại của bạn là các tệp và dữ liệu trong bộ nhớ cache của Cửa hàng Play đã lỗi thời. Để giải quyết vấn đề này, bạn nên thử xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu để chúng được thay thế bằng những cái mới. Cửa hàng Play là một ứng dụng hoặc dịch vụ cốt lõi nhưng nó vẫn cần bộ nhớ cache và dữ liệu được làm mới theo thời gian. Làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
- Nhấn vào Cài đặt > Ứng dụng.
- Chạm vào 3 chấm biểu tượng> Hiển thị các ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Tìm và nhấn Cửa hàng Google Play.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu và sau đó nhấn đồng ý.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Khi quy trình hoàn tất, hãy mở Cửa hàng Play và xem lỗi 963 có còn xảy ra hay không. Tốt hơn hết, hãy khởi động lại điện thoại của bạn rồi thử tải xuống bất kỳ ứng dụng nào và xem sự cố vẫn tiếp tục gây ra lỗi cho bạn. Nếu vậy, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Đặt lại cài đặt mạng để sửa lỗi 963
Khi tải xuống ứng dụng, bạn cần có kết nối internet ổn định để quá trình này không bị tạm dừng. Vì vậy, những gì chúng tôi sẽ làm bây giờ là loại trừ khả năng lỗi 963 là do kết nối bị gián đoạn bằng cách đặt lại tất cả các kết nối mạng hoặc không dây của bạn.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
- Nhấn vào Cài đặt > Quản lý chung > Cài lại > Đặt lại Cài đặt mạng.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Sau khi thực hiện việc này, các thay đổi sau sẽ xảy ra:
- Mạng Wi-Fi được lưu trữ sẽ đã xóa.
- Các thiết bị Bluetooth được ghép nối sẽ đã xóa.
- Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật trên.
- Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt theo cách thủ công sẽ được đặt lại về mặc định cài đặt.
- Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.
Hãy thử xem lỗi Cửa hàng Play 963 có còn xảy ra hay không và nếu có thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.
CŨNG ĐỌC: Làm thế nào để chụp ảnh màn hình trên Samsung Galaxy Note 9 mới của bạn?
Thực hiện thiết lập lại Master trên Galaxy Note 9 của bạn
Nếu tất cả các quy trình không thể giải quyết vấn đề, tùy chọn cuối cùng mà bạn có thể làm là đặt lại điện thoại của mình.
Thao tác này sẽ đưa thiết bị của bạn trở lại cài đặt mặc định, nhưng trước khi thực hiện việc này, hãy đảm bảo sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn vì tất cả sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau khi sao lưu, hãy nhớ xóa tài khoản Google và Samsung để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại. Khi mọi thứ đã được thiết lập, hãy làm theo các bước sau:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Đặt lại chính là kết thúc cuối cùng của lỗi Cửa hàng Google Play 963. Vì vậy, sau khi đặt lại, hãy đảm bảo khôi phục tệp và dữ liệu vào điện thoại của bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách mở khóa Samsung Galaxy Note 9 bằng mã PIN bị quên
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 9 mới của bạn tự khởi động lại một cách ngẫu nhiên?
- Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 9 không thể thực hiện cuộc gọi video
