NộI Dung
Một sự cố phổ biến khác trên Cửa hàng Play mà người dùng Samsung Galaxy Note 9 phàn nàn là lỗi 491. Sự cố cụ thể này xảy ra khi bạn đang tải xuống một ứng dụng. Trên thực tế, có một số yếu tố có thể gây ra lỗi này. Đó có thể là do tệp và dữ liệu bị hỏng, ứng dụng của bên thứ ba hoặc các vấn đề về chương trình cơ sở mà bạn không nhận thấy.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy Note 9 của bạn liên tục xuất hiện lỗi 491 mỗi khi bạn tải xuống một ứng dụng. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng ở đây và loại trừ chúng lần lượt cho đến khi sự cố được khắc phục. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này và hiện đang bị nghe trộm bởi cùng một vấn đề, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Trước khi chuyển sang phần khắc phục sự cố, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo rằng bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất mà người đọc của chúng tôi báo cáo. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp sau đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Khắc phục sự cố Samsung Galaxy Note 9 với mã lỗi 491
Mục đích chính của việc thực hiện các quy trình khắc phục sự cố này là để xác định tất cả các khả năng tại sao sự cố này lại xảy ra trên điện thoại của bạn. Các phương pháp này được thiết kế và rất hiệu quả, đặc biệt là trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm. Điều đó đang được nói, đây là các phương pháp mà bạn nên làm:
Giải pháp đầu tiên: Thực hiện khởi động lại cưỡng bức
Một cách để khắc phục sự cố đó là thực hiện khởi động lại bắt buộc trên Galaxy Note 9. Thao tác này sẽ làm mới bộ nhớ của điện thoại và tải lại tất cả các dịch vụ đang chạy trong nền. Vì vậy, nếu đây chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống, thì quy trình này sẽ khắc phục được.
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và chưa thả nó ra.
- Trong khi giữ nút âm lượng, hãy nhấn và giữ phím Nguồn.
- Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 15 giây hoặc cho đến khi logo Galaxy Note 9 hiển thị trên màn hình.
Khi điện thoại đã khởi động lại thành công, hãy mở Cửa hàng Play và thử tải xuống bất kỳ ứng dụng nào để xem lỗi 491 có còn xuất hiện hay không. Nếu đúng, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
CŨNG ĐỌC: Cách sửa lỗi Cửa hàng Play 911 trên Samsung Galaxy Note 9 của bạn
Giải pháp thứ hai: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn
Bạn cần thực hiện quy trình này vì có thể do một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Chúng tôi phải xem xét kỹ lưỡng trong việc khắc phục sự cố điện thoại của bạn và chúng tôi cần loại trừ khả năng này. Khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng đã tải xuống sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa, vì vậy nếu sự cố không xảy ra khi ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là đó thực sự là một ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Đây là cách bạn khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Quyền lực qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi nào SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, thả Quyền lực Chìa khóa.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
- Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
- Khi nào Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy thả Giảm âm lượng Chìa khóa.
Khi ở chế độ này, hãy mở Cửa hàng Play và thử tải xuống ứng dụng để xem lỗi 491 của Cửa hàng Play có còn hiển thị hay không. Nếu nó vẫn không, hãy thử giải pháp tiếp theo.
CŨNG ĐỌC: Cách sửa lỗi Cửa hàng Play 941 trên Samsung Galaxy Note 9
Giải pháp thứ ba: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Cửa hàng Play
Nếu một số giải pháp đầu tiên không thể khắc phục được sự cố, thì đã đến lúc phải xử lý chính Cửa hàng Play. Điều hợp lý nhất bạn phải làm ngay bây giờ là đặt lại nó và điều đó có nghĩa là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Thao tác này sẽ đưa ứng dụng trở lại cấu hình và cài đặt mặc định của nó. Đây là cách nó được thực hiện…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
- Nhấn vào Cài đặt > Ứng dụng.
- Chạm vào 3 chấm biểu tượng> Hiển thị các ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Tìm và nhấn Cửa hàng Google Play.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu và sau đó nhấn đồng ý.
Sau khi bạn hoàn tất việc đặt lại Cửa hàng Play và lỗi 491 vẫn hiển thị, hãy thử xem đây có phải chỉ là sự cố do kết nối bị gián đoạn hay không.
Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng
Trong quy trình này, chúng tôi sẽ cố gắng tìm hiểu xem kết nối internet không ổn định có khiến lỗi 491 xuất hiện hay không. Làm điều này sẽ làm mới tất cả các kết nối mạng hoặc không dây của điện thoại. Sau khi thiết lập lại, bạn kết nối lại nó với cùng một Wifi bằng cách nhập mật khẩu của bạn. Dưới đây là cách đặt lại cài đặt mạng…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
- Nhấn vào Cài đặt > Quản lý chung > Cài lại > Đặt lại Cài đặt mạng.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Sau khi điện thoại có kết nối ổn định, hãy thử tải xuống một ứng dụng để xem lỗi 491 của Cửa hàng Play có còn bật lên hay không. Trong hầu hết thời gian, đây là điều cuối cùng bạn phải làm nếu gặp phải lỗi như thế này nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn vì một số lý do, thì hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ năm: Thực hiện Thiết lập lại Chính
Đây là phương sách cuối cùng của bạn và tôi chắc chắn rằng điều này sẽ khắc phục được lỗi Cửa hàng Play 491. Chúng tôi luôn do dự đề xuất quy trình này ngay cả khi chúng tôi biết rằng nó có hiệu quả với sự cố này vì bạn có thể mất một số tệp và dữ liệu quan trọng của mình . Đó là lý do tại sao chúng tôi phải vắt kiệt tất cả các giải pháp khả thi trước khi thực hiện việc này. Tuy nhiên, lúc này, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại điện thoại của mình. Vì vậy, hãy tạo bản sao của các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn, đặc biệt là những tệp và dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại. Sau đó, xóa tài khoản Google và Samsung để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại. Khi mọi thứ đã ổn định, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Galaxy Note 9 hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Galaxy Note 9 của bạn sẽ tiếp tục khởi động vào Chế độ khôi phục. Khi bạn nhìn thấy màn hình màu đen với các dòng chữ màu xanh lam và màu vàng, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi "Có" được tô sáng.
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục Galaxy Note 9 của bạn liên tục hiển thị lỗi 491. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp chúng tôi phổ biến, vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách sửa lỗi Cửa hàng Google Play 194 trên Samsung Galaxy Note 9
- Cách sửa lỗi Cửa hàng Google Play lỗi 505 trên Samsung Galaxy Note 9
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 9 mới của bạn bắt đầu chạy quá chậm?
