#Google # Pixel3XL là phiên bản lớn hơn trong số hai thiết bị hàng đầu mà gã khổng lồ tìm kiếm đã phát hành trong năm nay. Mô hình này có màn hình P-OLED 6,3 inch khiến nó trở nên tuyệt vời để sử dụng cho các tác vụ đa phương tiện khác nhau. Bên dưới là bộ vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 4GB RAM cho phép thiết bị chạy mượt mà mọi ứng dụng. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề không nghe được cuộc gọi trên Pixel 3 XL.
Nếu bạn sở hữu Google Pixel 3 XL hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách khắc phục Google Pixel 3 XL không nghe được cuộc gọi
Vấn đề: Pixel 3 XL màu đen. Người gọi thường không thể nghe thấy tôi mặc dù tôi nghe thấy tốt. Họ nói giọng tôi bị ngắt quãng, âm thanh bị cắt xén rồi rõ ràng hoặc họ hoàn toàn không nghe thấy tôi trong vài giây và đôi khi họ cúp máy và gọi lại. Điều này không liên tục nhưng hàng ngày trong các cuộc gọi. Điều này xảy ra khi nói trực tiếp vào thiết bị cầm tay của điện thoại, khi sử dụng tai nghe Bluetooth Plantronics và Bluetooth trên ô tô, trên tai nghe Google Pixel, trên loa thoại, khi gọi qua Wi-Fi và trên LTE. Tôi thường phải thay đổi từ tai nghe hoặc Bluetooth, thiết bị cầm tay sang loa và bật và tắt WiFi trong khi gọi và các cuộc gọi của tôi trở nên giống như "bạn có thể nghe thấy tôi bây giờ không?" quảng cáo. Tôi vẫn có thể nghe thấy những người gọi điện chửi rủa thất vọng khi họ không thể nghe thấy tôi. Cuộc gọi bị kết thúc đột ngột và họ nhắn tin thay thế. Tôi chưa thay đổi nhà cung cấp dịch vụ mà tôi có MetroPCS (của T-Mobile). Tôi chưa bao giờ gặp sự cố cuộc gọi với ZTE giá rẻ và các thiết bị Samsung và LG cấp thấp của MetroPCS mà tôi đã sở hữu trước đây khi sống ở cùng một địa điểm. Đây là chiếc điện thoại “hàng đầu” đầu tiên của tôi, tôi muốn có ít bloatware hơn và một chiếc máy ảnh tuyệt vời. Mọi thứ tôi sử dụng đều là của Google nên không lãng phí dung lượng. Tôi gần như hối hận về quyết định của mình và ước gì thay vào đó tôi đã mua một chiếc Galaxy S9. Tôi nói với bạn bè của mình “Google Pixel 3: chiếc điện thoại có thể thực hiện mọi thứ, ngoại trừ các cuộc gọi điện thoại cơ bản. Thành thật mà nói, chất lượng cuộc gọi không thực sự được quảng cáo như một điểm bán hàng, tôi đoán tôi đã giả định quá nhiều! Đây có phải là điều mà những người khác trải nghiệm? Có hoặc sẽ có một sửa chữa? hay tôi nên bán nó trên eBay và cắt lỗ và mua Samsung?
Giải pháp:Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.
Một số người sở hữu mô hình này đã phàn nàn về chất lượng cuộc gọi của thiết bị của họ. Mặc dù điều này rất có thể là do lỗi phần mềm có thể được khắc phục bằng bản cập nhật trong tương lai, bạn có thể thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới để loại bỏ các yếu tố khác có thể gây ra sự cố này.
Buộc khởi động lại
Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là thiết lập lại mềm. Thao tác này thường được thực hiện khi điện thoại không phản hồi nhưng cũng có thể được thực hiện đối với sự cố này vì bước này sẽ làm mới phần mềm điện thoại. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây hoặc cho đến khi nguồn quay vòng. Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Đảm bảo điện thoại có tín hiệu mạng tốt
Cường độ tín hiệu điện thoại nhận được từ mạng sẽ ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi. Nếu bạn chỉ nhận được một thanh đơn trên điện thoại thì cuộc gọi của bạn có thể bị cắt hoặc ngắt kết nối. Do đó, cách tốt nhất là kiểm tra xem sự cố có xảy ra khi điện thoại của bạn nhận đầy đủ các vạch tín hiệu hay không, bằng cách này bạn có thể loại bỏ mọi vấn đề liên quan đến mạng có thể gây ra sự cố.
Thử sử dụng một thẻ SIM khác
Có những trường hợp vấn đề là do SIM bị lỗi. Bạn có thể loại bỏ khả năng này bằng cách sử dụng một thẻ SIM khác trong thiết bị của mình.
Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn
Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn thì bước tiếp theo là kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng bạn đã tải xuống hay không bằng cách khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn. Khi điện thoại được khởi động ở chế độ này, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy, giúp bạn dễ dàng tách các ứng dụng đã tải xuống.
- Khi thiết bị được bật nguồn, hãy nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi lời nhắc Tắt nguồn xuất hiện rồi thả ra.
- Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc “Khởi động lại ở chế độ an toàn” xuất hiện rồi thả ra.
- Nhấn OK để xác nhận.
Sự cố có xảy ra trong chế độ này không? Nếu không thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này.
- Giữ nút nguồn cho đến khi điện thoại tắt
- Giữ nút Nguồn và nút Giảm âm lượng trong vài giây
- Chờ để xem Chế độ Fastboot trên màn hình
- Buông các nút
- Chọn chế độ khôi phục
- Chờ Hình ảnh Robot Android bật lên
- Giữ nút Nguồn và sau đó nhấn nút Tăng âm lượng
- Chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc
- Chọn Có
- Chọn Reboot System Now
Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn sẽ phải đợi bản cập nhật phần mềm trong tương lai khắc phục sự cố này hoặc kiểm tra điện thoại tại trung tâm bảo hành.
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
