NộI Dung
Có nhiều hình thức gọi vấn đề. Trong bài đăng hôm nay, chúng tôi muốn giải quyết một vấn đề cụ thể đối với Google Pixel 3 gặp sự cố gọi thoại khi sử dụng loa. Về cơ bản, đầu bên kia dường như không thể nghe thấy người gọi đang sử dụng loa trong các cuộc gọi. Nếu bạn gặp sự cố này trước đây, hãy tìm hiểu các bước bạn có thể thử bên dưới để khắc phục sự cố.
Sự cố: Cuộc gọi của Google Pixel 3 trên loa không hoạt động bình thường
Xin chào, khi tôi gọi cho mọi người bằng loa ngoài hoặc trả lời điện thoại bằng tùy chọn loa, người ở đầu dây bên kia không thể nghe thấy tôi trong khoảng 30 giây. Tất cả những gì họ nghe được là sự im lặng .. Khi tôi tắt loa ngoài cuộc gọi, họ có thể nghe thấy tôi ổn và khi tôi bật loa trở lại thì không sao.
Giải pháp: Việc biết lý do cho vấn đề của bạn không đơn giản nhưng có một số điều bạn có thể làm để giúp bạn xác định nó. Thực hiện theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây để biết vấn đề nằm ở đâu.
Bắt buộc khởi động lại
Đôi khi, các lỗi tạm thời có thể phát triển và gây ra các vấn đề từ phiền toái nhỏ đến trục trặc phần mềm hoàn toàn. Để xem liệu Pixel 3 của bạn có phát triển lỗi sau khi chạy một thời gian hay không, bạn có thể buộc khởi động lại nó. Còn được gọi là “kéo pin” mô phỏng, quy trình này nhằm bắt chước các tác động của việc ngắt kết nối pin một cách vật lý. Rõ ràng là bạn không thể tháo pin ra khỏi thiết bị một cách dễ dàng nên đây là điều gần nhất bạn có thể làm. Đây là cách bạn thực hiện:
Nhấn và giữ phím Nguồn trong 30 giây hoặc hơn và khi logo hiển thị trên màn hình, hãy nhả nó ra.
Không giống như các thiết bị khác, trong đó bạn phải nhấn và giữ một vài phím, bạn chỉ cần nút nguồn trên điện thoại Pixel và một lần nữa, rất khó để phản hồi với nút này. Vì vậy, nếu nó thực sự khởi động, đó sẽ là kết thúc của vấn đề nhưng hãy cố gắng thực hiện thêm vài lần nữa nếu lần thử đầu tiên không hiệu quả. Sau đó, thiết bị của bạn vẫn không phản hồi, hãy thử giải pháp tiếp theo.
Cài đặt các bản cập nhật
Giữ cho cả ứng dụng và Android luôn cập nhật là một trong những cách đơn giản nhất nhưng hiệu quả để giảm nguy cơ phát triển lỗi. Nếu các cuộc gọi trên loa vẫn không hoạt động bình thường sau khi buộc phải khởi động lại, điều tốt tiếp theo cần làm là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đang chạy phiên bản mới nhất có sẵn. Một số ứng dụng có thể gây ra sự cố nếu chúng không được mã hóa đúng cách để hoạt động với một phiên bản Android nhất định. Điều này được các nhà phát triển khắc phục bằng cách cập nhật các sản phẩm của họ khi chúng gặp sự cố và lỗi. Đảm bảo kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng mới theo cách thủ công trong ứng dụng Cửa hàng Play. Theo mặc định, Pixel 3 của bạn sẽ tự tải xuống và cài đặt các bản cập nhật. Nếu bạn thay đổi điều này trước đây, bạn muốn thường xuyên kiểm tra các bản cập nhật.
Để kiểm tra các bản cập nhật phần mềm (dành cho hệ điều hành Android), bạn có thể vào Cài đặt> Cập nhật phần mềm.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại
Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và hệ điều hành, thì điều cần làm tiếp theo là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại. Đây là cách nó hoạt động:
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Đi tới Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
- Nhấn vào Xem tất cả ứng dụng ‘xx’.
- Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại Pixel 3 XL của bạn.
Đặt lại cài đặt ứng dụng Điện thoại về mặc định
Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại, thì bạn nên thử xóa dữ liệu của điện thoại. Thao tác này sẽ hoàn nguyên ứng dụng về trạng thái xuất xưởng và hy vọng sẽ khắc phục được sự cố với các cuộc gọi của bạn.
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Đi tới Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
- Nhấn vào Xem tất cả ứng dụng ‘xx’.
- Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại Pixel 3 XL của bạn.
Đặt lại Cài đặt mạng
Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể thử trong trường hợp này là xóa cài đặt mạng của Pixel để xóa các lỗi hoặc cấu hình không chính xác có thể xảy ra. Đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa tất cả các mạng wifi, mật khẩu wifi, cài đặt VPN và cài đặt mạng di động đã kết nối trước đó. Để làm điều đó:
- Mở ứng dụng Cài đặt ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Nhấn vào Nâng cao.
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn.
- Nhấn vào Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth.
- Nếu bạn không thấy “Nâng cao”, hãy nhấn vào Mạng và internet> Khác> Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth.
- Ở dưới cùng, nhấn vào Đặt lại cài đặt.
Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Một số người dùng có thể làm cho thiết bị của họ hoạt động thành công bằng cách xóa cài đặt mạng của họ. Nếu bạn chưa thử, đây là những gì bạn cần làm:
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Mũi tên Lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Đi tới biểu tượng ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào biểu tượng Giới thiệu hệ thống.
- Nhấn vào biểu tượng Đặt lại tùy chọn.
- Chọn từ những điều sau:
- Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth
- Đặt lại tùy chọn ứng dụng
- Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc)
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
Chế độ an toàn
Ứng dụng đã tải xuống có thể gây ra sự cố này. Để kiểm tra, hãy thử khởi động sang chế độ an toàn và xem điều gì sẽ xảy ra. Để khởi động sang chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Trên màn hình, chạm và giữ Tắt nguồn.
- Nhấn vào OK.
- Sau khi bạn thấy “Chế độ an toàn” ở cuối màn hình, hãy đợi xem sự cố có biến mất không.
Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ chặn bên thứ ba hoặc các ứng dụng đã tải xuống. Nếu sự cố biến mất ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng là nguyên nhân. Để xác định ứng dụng nào đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố:
- Để thoát khỏi chế độ an toàn, hãy khởi động lại thiết bị của bạn.
- Lần lượt gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống gần đây. Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại thiết bị của bạn. Xem liệu việc xóa ứng dụng đó có giải quyết được sự cố hay không.
- Sau khi xóa ứng dụng đang gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà bạn đã xóa.
Khôi phục cài đặt gốc
Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố ở trên không giải quyết được sự cố đóng băng trên Pixel 3 của bạn, thì bước khắc phục sự cố phần mềm cuối cùng mà bạn có thể làm là xóa nó. Bằng cách này, bạn có thể đưa tất cả cài đặt phần mềm trở lại mặc định chỉ trong một lần nhấn. Nếu lý do của sự cố liên quan đến phần mềm, khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ hữu ích.
Để khôi phục cài đặt gốc cho Pixel 3 của bạn:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
- Đảm bảo bạn biết tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản Google trong điện thoại.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Nhấn vào Nâng cao.
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn.
- Nhấn vào Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc) rồi nhấn Đặt lại điện thoại. Nếu cần, hãy nhập mã PIN, hình mở khóa hoặc mật khẩu của bạn.
- Để xóa tất cả dữ liệu khỏi bộ nhớ trong của điện thoại, hãy nhấn vào Xóa mọi thứ.
- Khi điện thoại của bạn đã xóa xong, hãy chọn tùy chọn khởi động lại.
- Thiết lập điện thoại của bạn và khôi phục dữ liệu đã sao lưu của bạn.
Sử dụng ứng dụng Điện thoại khác
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết tại thời điểm này, thì bước duy nhất mà bạn có thể làm để giải quyết sự cố có thể xảy ra với ứng dụng Điện thoại là sử dụng một ứng dụng khác. Có thể có một lỗi mã hóa ảnh hưởng đến ứng dụng Điện thoại hiện tại. Chuyển sang một cái mới có thể giúp khắc phục điều đó. Có nhiều ứng dụng mà bạn có thể sử dụng để cho phép bạn thực hiện cuộc gọi trong Cửa hàng Play. Chọn một cái (đảm bảo nó từ một nhà phát triển uy tín và có nhiều đánh giá tốt) và sử dụng nó để thực hiện cuộc gọi qua loa. Nếu điều đó hoạt động, thì ứng dụng hiện tại bạn đang sử dụng có thể đã bị lỗi và có thể yêu cầu cập nhật.
Nói chuyện với nhà điều hành mạng của bạn
Nói với nhà điều hành mạng của bạn về vấn đề này có thể không hữu ích nếu điện thoại của bạn không phải do họ cung cấp. Tuy nhiên, nếu Pixel 3 thuộc gói đăng ký của bạn (có thương hiệu nhà mạng) và họ đã đưa nó cho bạn, thì việc làm việc với họ để tìm ra nguyên nhân của vấn đề có thể là một ý kiến hay. Các thiết bị mang thương hiệu của nhà cung cấp dịch vụ chạy chương trình cơ sở và ứng dụng thường do chính nhà mạng phát triển. Bất kỳ vấn đề mã hóa nào mà một trong những sản phẩm này gặp phải có thể được chuyển đến họ để kiểm tra và giải quyết.
