NộI Dung

• Sự cố số 1: Google Pixel 2 liên tục tắt, không khởi động bình thường
• Sự cố # 2: Google Pixel 2 ngừng sạc và không bật

Gần đây, #Google # Pixel2 của bạn có liên tục tự khởi động lại không? Hướng dẫn khắc phục sự cố hôm nay sẽ giúp bạn xác định vấn đề nằm ở đâu khi chúng tôi đề cập đến hai vấn đề tương tự như của bạn. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Sự cố số 1: Google Pixel 2 liên tục tắt, không khởi động bình thường

Xin chào. Tôi có một chiếc Google Pixel 2 hoàn toàn mới và vừa gặp sự cố mà dường như tôi không thể khắc phục được với bất kỳ sự cố khắc phục sự cố nào. Hôm qua, điện thoại bắt đầu cho tôi biết rằng tôi đã hết bộ nhớ / bộ nhớ và sẽ không cho phép một số ứng dụng hoạt động bình thường. Ghi chú sau đó Instagram bắt đầu đóng băng và không phản hồi hai lần. Trong vòng 30 phút, nó không hoạt động nữa và tôi đã khởi động lại. Bây giờ nó bị kẹt trong chế độ khởi động lại. Biểu trưng của Google với một thanh liên tục trông giống như đang tải nhưng nó bị kẹt ở đó. Tôi đã sạc nó và để nó một mình nhưng nó không thoát ra khỏi chế độ khởi động lại. Hãy giúp tôi. Tôi không có Wi-Fi trong một vài ngày nên rất nhiều dữ liệu chưa được sao lưu 🙁 Cảm ơn rất nhiều. - Carolin

Giải pháp: Chào Carolin. Nhiều người dùng Google Pixel 2 đã báo cáo sự cố tắt máy ngẫu nhiên vài tháng sau khi Pixel 2 được phát hành nhưng Google đã vá lỗi đó. Nếu sự cố chỉ xảy ra gần đây, thì phải có những trường hợp đặc biệt khiến nó hoạt động thất thường. Vì sự cố loại này xảy ra do sự cố phần mềm hoặc phần cứng, trước tiên bạn cần xác định nguyên nhân. Dưới đây là những điều bạn có thể làm.

Khởi động lại Pixel của bạn

Đây là bước đầu tiên cơ bản. Nhiều chủ sở hữu Pixel trước đây đã khắc phục sự cố khởi động lại bằng cách đơn giản đặt lại mềm trên thiết bị của họ, vì vậy bạn cũng không muốn bỏ lỡ thiết bị của mình. Đặt lại mềm thường hoạt động đối với các sự cố do lỗi gây ra, chỉ hoạt động khi hệ điều hành được khởi động. Bằng cách tắt thiết bị, bạn cũng có thể diệt được lỗi nói trên. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn (ở cạnh phải).
2. Nhấn vào Tắt nguồn.

Nếu Pixel 2 của bạn không phản hồi / bị đơ, hãy nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn thiết bị quay vòng.

Kiểm tra các bản cập nhật hệ thống

Như đã đề cập ở trên, Google đã phát hành bản cập nhật trước đó để khắc phục các dạng sớm của sự cố khởi động lại ngẫu nhiên. Nếu bạn chưa có cơ hội để kiểm tra các bản cập nhật, thì bây giờ là lúc để làm điều đó. Để kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật hệ thống:

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
2. Ở gần dưới cùng, nhấn vào Hệ thống, sau đó nhấn vào Cập nhật hệ thống. Nếu cần, trước tiên hãy nhấn vào Giới thiệu về điện thoại hoặc Giới thiệu về máy tính bảng.
3. Bạn sẽ thấy trạng thái cập nhật của mình. Làm theo bất kỳ bước nào trên màn hình.

Rõ ràng, bạn chỉ có thể thực hiện giải pháp tiềm năng này nếu thiết bị khởi động bình thường. Nếu điều đó không cho phép bạn làm điều đó tại thời điểm này, trước tiên hãy cân nhắc khởi động thiết bị ở chế độ an toàn.

Chạy Pixel 2 của bạn ở chế độ An toàn

Một số sự cố khởi động lại là do các ứng dụng không tương thích hoặc giả mạo. Để kiểm tra xem có đúng như vậy ở đây không, hãy đảm bảo xem thiết bị của bạn có thể khởi động ở chế độ an toàn và hoạt động bình thường hay không. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ nút nguồn của thiết bị.
2. Trên màn hình, chạm và giữ Nguồn Tắt nguồn. Nhấn vào OK.
3. Sau khi bạn thấy “Chế độ an toàn” ở cuối màn hình, hãy đợi xem sự cố có biến mất không.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn không phải là một giải pháp mà là một công cụ. Nếu Pixel 2 của bạn khởi động tốt và không tự tắt thì đó là dấu hiệu cho thấy một trong các ứng dụng của bạn là nguyên nhân gây ra sự cố. Vì chế độ an toàn sẽ không xác định chính xác ứng dụng có vấn đề cho bạn, nên tùy bạn tìm hiểu. Hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng gần đây nhất mà bạn đã thêm và xem cách thiết bị của bạn hoạt động trở lại chế độ bình thường.Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa ứng dụng, hãy quay lại chế độ an toàn một lần nữa, gỡ cài đặt ứng dụng, khởi động lại chế độ bình thường để kiểm tra sự cố. Lặp lại chu trình này cho đến khi bạn xác định được vấn đề đến từ đâu.

Xóa root hoặc chuyển về firmware stock (nếu Pixel của bạn được root hoặc chạy ROM không chính thức)

Nếu trước đó bạn đã cố gắng giả mạo phần mềm chính thức bằng cách root hoặc flash trước khi sự cố xảy ra, chúng tôi khuyên bạn nên hoàn tác hành động bạn đã làm và xem điều gì sẽ xảy ra. Có những lý do hợp lệ khiến các nhà sản xuất muốn khóa thiết bị của họ và không khuyến khích người dùng giả mạo phần mềm và một trong những lý do này là khả năng xảy ra tình huống của bạn. Root và flash chỉ được khuyến nghị cho những người có kiến ​​thức nâng cao về Android và những người có thể quản lý để tìm ra giải pháp nếu các sự cố như thế này xảy ra. Nếu bạn không hiểu rõ hoặc không nghiên cứu trước và vẫn thực hiện hành vi giả mạo, thì bạn có thể đã giết thiết bị của mình. Có rất nhiều điều có thể xảy ra sai khi làm việc với phần mềm và hầu hết các vấn đề này không thể được khắc phục bằng cách đảo ngược quy trình. Dù bạn đã làm gì, chỉ bạn mới biết điều đó vì vậy hãy cố gắng thu hẹp các nguyên nhân có thể bằng cách loại bỏ từng vấn đề một. Bắt đầu bằng cách kiểm tra các lỗi có thể cho thấy bản chất của vấn đề. Truy cập các diễn đàn của Google và hỏi cộng đồng xem họ có gặp phải lỗi cụ thể mà bạn đang gặp phải không. Một nơi tốt để bắt đầu đăng câu hỏi của bạn là diễn đàn cộng đồng Pixel của riêng Google.

Khôi phục cài đặt gốc

Cách hiệu quả duy nhất để khắc phục thiết bị Pixel liên tục tự tắt là khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc hoạt động bằng cách xóa dữ liệu cá nhân và hoàn nguyên tất cả cài đặt phần mềm về mặc định, vì vậy, nếu bạn không tạo bản sao lưu cho thiết bị của mình trước khi sự cố xảy ra, thì bạn đã không gặp may. Tại thời điểm này, không có cách nào bạn có thể tạo bản sao lưu trừ khi thiết bị cho phép bạn khởi động ở chế độ an toàn.

Là người dùng Pixel, chúng tôi cho rằng bạn biết thông tin đăng nhập tài khoản Google của mình (tên người dùng và mật khẩu cho điện thoại Pixel của bạn). Bạn sẽ cần chúng trước và sau khi thiết lập lại hệ số.

Để bắt đầu khôi phục cài đặt gốc:

1. Tắt Pixel của bạn.
2. Khi thiết bị đã tắt, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng. Ghi chú: Nếu Bảo vệ thiết bị không bị tắt, thông tin đăng nhập cho tài khoản Google hiện được liên kết với thiết bị sẽ cần thiết để thiết lập thiết bị sau khi đặt lại.
3. Khi giữ phím Giảm âm lượng, hãy bấm và giữ phím Nguồn.
4. Nhả cả hai phím khi màn hình Android xuất hiện.
5. Sử dụng các phím Âm lượng để di chuyển đến chế độ Khôi phục.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn Chế độ khôi phục.
7. Khi thông báo Không có lệnh xuất hiện, hãy bấm và giữ phím Nguồn.
8. Trong khi giữ phím Nguồn, hãy nhấn và thả phím Tăng âm lượng. Ghi chú: Nhả phím Nguồn khi màn hình Khôi phục Android xuất hiện.
9. Nhấn phím Giảm âm lượng để cuộn đến Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
10. Với Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc được đánh dấu, hãy nhấn phím Nguồn.
11. Bấm phím Giảm âm lượng để di chuyển đến Có, sau đó bấm phím Nguồn.
12. Sau khi quá trình xóa hoàn tất, với hệ thống Khởi động lại hiện được đánh dấu, hãy nhấn phím Nguồn. Thiết bị sẽ khởi động lại.

Sự cố # 2: Google Pixel 2 ngừng sạc và không bật

Tôi có thể sạc Google Pixel 2 và tôi có thể bật nó lên. Tôi dường như có thể sử dụng whatsapp chẳng hạn nhưng khi tôi thử và thực hiện cuộc gọi, nó bị treo sau đó tắt và sau đó tôi không thể bật lại, ít nhất là trong một thời gian. Tôi để nó qua đêm và sau đó cố gắng bật lại vào sáng nay nhưng nó có 1% nguồn và tắt lại. Tôi đã sạc nó lên, bật nó lên, gửi lại một whatsapp và nó vẫn ổn. Đã cố gắng thực hiện cuộc gọi - điều tương tự, Bây giờ tôi không thể bật tính năng này. Bất kỳ ý tưởng xin vui lòng? - Matthew Rolfe

Giải pháp: Chào Matthew. Bạn không thể làm gì nhiều nếu thiết bị của mình không bật nguồn nên nhiệm vụ đầu tiên của bạn lúc này là bật lại thiết bị. Có thể có sự cố với cáp sạc hoặc bộ điều hợp, vì vậy hãy thử lấy một bộ hoạt động đã biết khác và sử dụng bộ điều hợp đó để sạc thiết bị của bạn. Bạn muốn đảm bảo rằng thiết bị sạc bình thường để có thể bật lại và thực hiện khắc phục sự cố phần mềm. Nếu thành công và thiết bị sạc, bạn có thể làm theo các đề xuất trong bài viết này để thử và khắc phục sự cố chính.

Nếu thiết bị của bạn hoàn toàn không sạc và vẫn tắt sau khi kết nối với bộ chuyển đổi và cáp mới, thì rất có thể là do sự cố phần cứng. Đó có thể là pin kém, IC quản lý nguồn bị lỗi hoặc lỗi bo mạch chủ chung. Dù nó là gì, cách duy nhất để sửa nó là gửi nó đến để sửa chữa. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Google để họ có thể thiết lập yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế cho bạn.