NộI Dung

• Sự cố số 1: Wi-Fi của Galaxy S9 không cho phép kết nối Internet, không thể truyền tới Chromecast
• Vấn đề thứ 2: Tại sao Galaxy S9 không kết nối với một mạng cụ thể
• Vấn đề # 3: Phải làm gì khi Galaxy S9 có tín hiệu 4G LTE rất yếu

Chúng tôi đã nhận được thư từ rất nhiều người dùng Samsung Galaxy về việc thiết bị của họ không thể kết nối với Internet. Bài viết khắc phục sự cố này sẽ giải quyết các vấn đề về kết nối và wifi trên # GalaxyS9. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Sự cố số 1: Wi-Fi của Galaxy S9 không cho phép kết nối Internet, không thể truyền tới Chromecast

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S9 mới. Tôi đang cố kết nối với wifi nhà mình. nó cho thấy như đang cố gắng kết nối, nhưng nó không bao giờ kết nối. các thiết bị khác bao gồm điện thoại, máy tính xách tay và chromecast trước đây của tôi đều kết nối tốt. Tôi có thể kết nối điện thoại với wifi xfinity chung nhưng không kết nối được với tài khoản wifi tại nhà của mình. Tôi đã xác minh rằng tôi đang nhập mật khẩu thích hợp… vấn đề có thể là gì? Có vẻ như tôi có wifi trên điện thoại (khi không kết nối với tài khoản chung xfinity wifi) - Tôi kết nối với các trang web khác nhau… .however, do sự cố này tôi không thể truyền từ điện thoại sang chromecast của mình.

Giải pháp: Chúng tôi không biết liệu chúng tôi có đang hiểu chính xác quan điểm của bạn hay không nhưng nếu bạn không chắc liệu Galaxy S9 có được kết nối với wifi tại nhà hay không, thì đây là những gì bạn cần làm:

1. Tắt dữ liệu di động trên điện thoại của bạn (nếu bạn đã đăng ký một).
2. Ngắt kết nối S9 của bạn khỏi wifi tại nhà của bạn.
3. Kết nối lại với wifi nhà bạn bằng cách nhập đúng mật mã mạng.
4. Sau khi bạn nhận được xác nhận rằng điện thoại đã được kết nối với wifi, hãy thực hiện một bài kiểm tra đơn giản bằng cách duyệt. Bạn có thể sử dụng bất kỳ ứng dụng nào yêu cầu internet để làm điều đó. Ví dụ: nếu bạn có ứng dụng YouTube, hãy mở ứng dụng đó và xem video. Nếu video hoạt động, nghĩa là bạn đã kết nối với Internet.

Sau khi bạn xác nhận rằng S9 của bạn được kết nối với Internet bằng wifi tại nhà, hãy khởi chạy ứng dụng Google Home (ứng dụng chính thức dành cho Chromecast) và khởi động lại Chromecast của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Google Home.
2. Nhấn vào biểu tượng Thiết bị ở phía trên bên phải.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác cho Chromecast của bạn (đây phải là biểu tượng ba chấm đối diện với tên thiết bị Chromecast của bạn).
4. Chọn Khởi động lại.
5. Nhấn OK để xác nhận khởi động lại.
6. Chờ vài phút để cho phép Chromecast khởi động lại.
7. Kiểm tra xem bây giờ bạn có thể truyền từ các ứng dụng sang Chromecast của mình hay không.

Nếu vẫn không thể truyền, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc cho Chromecast của mình để khắc phục. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Google Home.
2. Nhấn vào biểu tượng Thiết bị ở phía trên bên phải.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác cho Chromecast của bạn (đây phải là biểu tượng ba chấm đối diện với tên thiết bị Chromecast của bạn).
4. Chọn cài đặt.
5. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
6. Nhấn vào Khôi phục cài đặt gốc.
7. Nhấn vào ĐẶT LẠI NHÀ MÁY ở dưới cùng.
8. Làm theo các hướng dẫn còn lại trên điện thoại của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc cho Chromecast của bạn sẽ đặt lại cài đặt của Chromecast về mặc định và ngắt kết nối khỏi Wi-Fi. Đảm bảo cấu hình lại nó sau khi khôi phục cài đặt gốc.

Phải làm gì nếu S9 của bạn chỉ không thể kết nối với wifi tại nhà của bạn

Các đề xuất ở trên giả định rằng không có vấn đề gì với điện thoại và wifi của bạn. Nếu điều ngược lại là đúng, thì bạn cần làm theo một loạt các bước khắc phục sự cố hợp lý để biết vấn đề nằm ở đâu. Hãy chắc chắn để làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Buộc khởi động lại

Đôi khi, thủ tục đơn giản này có thể sửa các lỗi phát triển sau khi hệ thống đã chạy trong một thời gian dài. Bằng cách buộc Note8 khởi động lại theo cách thủ công, về cơ bản bạn đang mô phỏng quá trình kéo pin, trong các điện thoại di động cũ hơn có bộ pin rời, là một cách hiệu quả để làm mới hệ thống. Nếu bạn chưa thử cái này, đây là các bước bạn có thể làm:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Khởi động lại thiết bị mạng của bạn

Nếu khởi động lại S9 của bạn sẽ không hữu ích, bước tiếp theo cần làm là đảm bảo rằng bạn khởi động lại modem và / hoặc bộ định tuyến của mình. Chỉ cần rút cáp nguồn cho thiết bị của bạn để tắt chúng. Sau 30 giây, hãy cắm lại chúng và xem liệu S9 của bạn có thể kết nối wifi hay không.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Xóa phân vùng bộ nhớ cache là một bước khắc phục sự cố thiết bị khác phải được thực hiện trong trường hợp này. Đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm. Để đảm bảo rằng điện thoại của bạn có bộ đệm hệ thống hoạt động tốt, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xác minh xem có phải do lỗi của ứng dụng bên thứ ba không

Không phải tất cả các ứng dụng đều được xây dựng giống nhau. Một số có thể được mã hóa đúng cách trong khi những người khác có thể có vấn đề. Để kiểm tra xem một trong các ứng dụng của bạn có đáng trách hay không, bạn có thể khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và quan sát. Nếu Wi-Fi hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, thì bạn biết mình gặp sự cố ứng dụng không tốt.

Để khởi động S9 Plus của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Kết nối với wifi và xem nó có hoạt động không.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đây là một trong những việc cần làm trong trường hợp này. Đặt lại cài đặt mạng của S9 sẽ xóa tất cả các mạng Wi-Fi mà bạn đã kết nối trước đó cũng như xóa các cấu hình Bluetooth và mạng di động.

Để đưa cài đặt mạng của S9 về mặc định:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đảm bảo rằng điện thoại của bạn không bị bộ định tuyến chặn

Nếu trước đó bạn đã thử thay đổi một số cài đặt trên bộ định tuyến của mình hoặc nếu ai đó trong gia đình bạn đã làm như vậy, hãy xem lại mọi thứ và đảm bảo rằng điện thoại của bạn không bị chặn. Bộ định tuyến do Nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc ISP cung cấp thường đi kèm với các bộ lọc người dùng có thể định cấu hình tích hợp như tính năng lọc IP hoặc lọc MAC. Hãy nhớ kiểm tra GUI của bộ định tuyến và biết rằng thiết bị của bạn không nằm trong số các thiết bị được lọc.

Tham khảo tài liệu về bộ định tuyến của bạn để biết hướng dẫn. Hoặc, bạn có thể liên hệ với ISP của mình để được hỗ trợ.

Khôi phục cài đặt gốc

Là bước khắc phục sự cố S9 cuối cùng, bạn có thể cần phải xóa điện thoại nếu tất cả các đề xuất ở trên không hữu ích. Đảm bảo sao lưu các tệp của bạn trước khi thực hiện.

1. Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận trợ giúp từ ISP của bạn

Cuối cùng, nếu tất cả các giải pháp của chúng tôi ở trên không khắc phục được sự cố wifi của bạn, bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp từ ISP của mình. Có thể có một số cách khắc phục sự cố nâng cao mà bạn cần bỏ chặn hoặc cho phép điện thoại sử dụng kết nối internet của bộ định tuyến.

Vấn đề thứ 2: Tại sao Galaxy S9 không kết nối với một mạng cụ thể

Tôi đã nhận được một chiếc S9 như một món quà từ Hoa Kỳ và tôi đang ở Kenya. Điện thoại này không thể kết nối với mạng 3G hoặc LTE trong khi các điện thoại khác có thể dễ dàng kết nối bằng bất kỳ dịch vụ mạng nào như Safaricom, Airtel và Telkom. Nhưng đôi khi nó kết nối 3G với Airtel. Tôi nghĩ đó là do may mắn nhưng đối với Safaricom, dịch vụ mạng mạnh nhất ở Kenya không kết nối với 3G hoặc LTE. Tôi thực sự rất biết ơn nếu bạn giúp tôi. Cảm ơn bạn trước.

Giải pháp: Nếu bạn có một chiếc S9 mang thương hiệu nhà mạng, tức là nó được thiết kế để hoạt động trong một mạng cụ thể ở Hoa Kỳ như Verizon, AT&T hoặc T-Mobile, thì có khả năng nó không tương thích với các mạng ở Kenya. Ngay cả khi điện thoại này đã được mở khóa mạng đúng cách, điều đó không đảm bảo rằng nó có thể hoạt động ở mọi nơi. Ví dụ: nếu đài trên điện thoại của bạn khác với các thiết bị ở Kenya, nó có thể không chọn được tần số mạng mà bạn đang gặp sự cố. Nói cách khác, phần cứng của nó chỉ đơn giản là không tương thích với phần cứng của các mạng mà bạn đang gặp sự cố. Cố gắng thực hiện một số nghiên cứu bằng cách sử dụng Google và tìm hiểu tần số của điện thoại (bạn có thể sử dụng số kiểu cụ thể của điện thoại cho việc này). Khi bạn đã xác định tần số hoạt động của S9, hãy so sánh tần số đó với tần số hoạt động của nhà cung cấp dịch vụ (có thể cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết thông tin này). Nếu tần số không khớp, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn không có khả năng hoạt động với mạng cụ thể đó.

Vấn đề # 3: Phải làm gì khi Galaxy S9 có tín hiệu 4G LTE rất yếu

Chúng tôi có một chiếc Samsung Galaxy S9 hiếm khi có nhiều hơn 1 vạch 4G LTE và đôi khi không có. Cũng có một chiếc S7 đang hoạt động có 4 hoặc 5 vạch tín hiệu ở cùng một vị trí, vì vậy tôi đã thực hiện thiết lập lại mềm trên S9 mà không có cải thiện về tín hiệu. Chỉ tự hỏi phải làm gì tiếp theo? Tôi chỉ nghĩ rằng tất cả các bạn có thể có một đề xuất trước khi tôi khôi phục cài đặt gốc. Cảm ơn.

Giải pháp: Cường độ tín hiệu trên các điện thoại khác nhau, ngay cả khi chúng ở cùng một vị trí. Thử đặt lại cài đặt mạng của điện thoại và xem điều gì sẽ xảy ra. Tham khảo các bước ở trên để biết cách thực hiện bước khắc phục sự cố này.

Sau đó, khi bạn đã đặt lại cài đặt mạng, hãy xem điện thoại của bạn có cài đặt bất kỳ bản cập nhật hệ thống nào có sẵn hay không. Nếu thiết bị đang chạy bản cập nhật Android mới nhất, hãy đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đều được cập nhật.

Đôi khi, các sự cố kết nối được khắc phục bằng cách thay đổi hoặc thay thế thẻ SIM. Hãy đến cửa hàng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn và nhận thẻ SIM mới nếu cần.

Cuối cùng, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xóa tất cả thông tin phần mềm về mặc định. Nếu điều này cũng không giúp được gì, hãy cân nhắc gọi cho Samsung để có thể thay thế nó.