NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục lỗi "Samsung Connect đã dừng" trên Galaxy S9
• Sự cố # 2: Ứng dụng Cài đặt Galaxy S9 Plus không hoạt động trên thanh thông báo

Bài đăng khắc phục sự cố này giải quyết hai vấn đề liên quan đến các ứng dụng cốt lõi của Samsung trong # GalaxyS9 - Samsung Connect hoặc SmartThings và Cài đặt. Cả hai ứng dụng này đều là một phần của gói chương trình cơ sở tiêu chuẩn của Samsung, vì vậy nếu bạn cũng gặp phải lỗi với bất kỳ ứng dụng nào trong S9 hoặc S9 Plus của riêng mình, hướng dẫn này sẽ hữu ích.

Sự cố # 1: Cách khắc phục lỗi "Samsung Connect đã dừng" trên Galaxy S9

Tôi vừa được gửi một chiếc điện thoại tân trang và sau khi gửi tất cả các mặt hàng điện thoại cũ của tôi sang điện thoại mới, một cửa sổ bật lên xuất hiện thông báo rằng Samsung Connect đã dừng. Màn hình sẽ không biến mất hoặc cho phép tôi làm bất cứ điều gì. Ngay cả sau khi cố gắng nhấn nút lên nút Bixby và nút bật nhiều lần trong 60 và 60 + giây, nó vẫn ở đó và sẽ không đóng, cho phép tôi gửi phản hồi hoặc bất cứ điều gì. Tôi làm gì? Nếu nó bị lỗi và tôi phải gửi lại tất cả thông tin của tôi có trên đó. - Ange32004

Giải pháp: Chào Ange32004. Samsung Connect là tên cũ của ứng dụng SmartThings, vì vậy nếu bạn gặp phải lỗi “Samsung Connect đã dừng” liên tục thì chắc chắn có sự cố với SmartThings hoặc với hệ điều hành. Để khắc phục, đây là những điều bạn phải làm:

Giải pháp số 1: Buộc khởi động lại S9 của bạn

Có thể lý do khiến S9 của bạn liên tục hiển thị lỗi "Samsung Connect đã dừng" là do lỗi phần mềm. Lỗi đó có thể là tạm thời và có thể được sửa mà không cần làm bất cứ điều gì quyết liệt. Vì vậy, điều đầu tiên bạn muốn làm là thử khởi động lại hệ thống. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, hãy đợi tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Giải pháp # 2: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Nếu S9 của bạn tiếp tục gặp lỗi liên tục và bạn vẫn không thể làm gì, điều tốt tiếp theo cần làm là cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache. Ứng dụng có vấn đề có thể gặp sự cố với bộ đệm hệ thống, vì vậy giải pháp này có cơ hội tốt để giải quyết.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị bằng cách nhấn nút Nguồn trong vài giây. Khi menu Nguồn xuất hiện, hãy chọn tùy chọn để tắt hoàn toàn, không khởi động lại.
2. Chuyển đến Chế độ khôi phục bằng cách nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby.
3. Sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
10. Kiểm tra vấn đề.

Giải pháp # 3: Khôi phục cài đặt gốc

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi làm mới bộ đệm hệ thống, điều tiếp theo bạn phải làm là khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình. Bạn phải làm vì bạn không thể làm gì để ngăn thông báo bật lên khi bạn đang ở chế độ khởi động bình thường. Chúng tôi giả định rằng bạn không có tệp quan trọng nào để mất tại thời điểm này, vì vậy chỉ cần tiếp tục và thực hiện các bước bên dưới:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bây giờ bạn đã xóa điện thoại, đừng vội cài đặt lại tất cả các ứng dụng. Trước tiên, hãy thử xem thiết bị của bạn có hoạt động không khi bạn không thêm bất kỳ thứ gì vào đó. Nếu lỗi “Samsung Connect đã dừng” hoàn toàn không bật lên thì dữ liệu cũ cho ứng dụng đó phải bị hỏng hoặc lỗi thời.

Giải pháp # 4: Khôi phục dữ liệu cũ mà không cần Samsung Connect hoặc SmartThings

Tại thời điểm này, bạn hẳn đã xác nhận rằng bạn gặp sự cố với SmartThings hoặc Samsung Connect, vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng bạn không thêm lại ứng dụng có vấn đề tương tự. Ứng dụng Samsung Connect thường không phải là một phần của chương trình cơ sở mặc định của Samsung, vì vậy hãy đảm bảo cài đặt phiên bản mới nhất từ ​​Cửa hàng Play thay vì cài đặt lại từ dữ liệu cũ của bạn. Đây là liên kết SmartThings hiện tại trong Cửa hàng Google Play.

Giải pháp # 5: Thiết lập điện thoại làm thiết bị mới (không có Samsung Connect)

Nếu bạn không thể thêm lại dữ liệu cũ của mình mà không thêm dữ liệu ứng dụng SmartConnect, chúng tôi khuyên bạn nên thử cài đặt ứng dụng SmartThings trước khi thêm lại phần còn lại của dữ liệu. Hy vọng rằng điều đó sẽ ngăn không cho dữ liệu ứng dụng Samsung Connect bị hỏng được thêm vào hệ thống.

Giải pháp # 6: Đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng, bao gồm cả Smart Things đều được cập nhật

Để giảm thiểu khả năng các ứng dụng gây ra sự cố không tương thích, hãy đảm bảo luôn cập nhật chúng. Bạn có thể làm như vậy bằng cách cho phép ứng dụng Cửa hàng Google Play tải xuống và cài đặt các bản cập nhật khi chúng có sẵn. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào Thêm ở phía trên bên phải (biểu tượng ba đường ngang).
3. Cuộn xuống và chọn Cài đặt.
4. Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng.
5. Chọn tùy chọn tự động cập nhật bạn muốn.

Giải pháp # 7: Gỡ cài đặt Samsung Connect

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn vào thời điểm này vì tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên không hoạt động, hãy xem xét gỡ cài đặt Samsung Connect. Nếu đó không phải là một phần của các ứng dụng được cài đặt sẵn đi kèm với hệ điều hành, bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động S9 của mình ở chế độ an toàn trước. Sau đó, khi bạn ở chế độ an toàn, hãy xóa nó như bất kỳ ứng dụng bình thường nào.

Nếu ứng dụng Samsung Connect là một phần của các ứng dụng trên hệ điều hành của bạn, bạn sẽ không thể xóa ứng dụng đó khỏi thiết bị. Thay vào đó, bạn chỉ có thể vô hiệu hóa nó. Để làm việc đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm Samsung Connect (bây giờ có thể được đổi tên thành SmartThings) và nhấn vào nó.
6. Kiểm tra xem nút DISABLE có hoạt động không. Nếu có, hãy nhấn vào nó.
7. Nếu nút BẬT không hoạt động (chuyển sang màu xám), hãy chuyển đến Bộ nhớ và nhấn vào XÓA DỮ LIỆU.

Hãy nhớ rằng ứng dụng Samsung Connect hoặc SmartThings có các tính năng có thể không khả dụng ở các quốc gia khác. Nếu điện thoại tân trang mà bạn nhận được đến từ một khu vực khác, đó có thể là lý do tại sao SmartThings hoặc Samsung Connect có vấn đề. Để khắc phục, bạn có thể vô hiệu hóa hoặc xóa nó khỏi hệ thống.

Sự cố # 2: Ứng dụng Cài đặt Galaxy S9 Plus không hoạt động trên thanh thông báo

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S9 + với phiên bản Android 8.0.0. Biểu tượng cài đặt của tôi (bánh răng) ở trên cùng kéo xuống Menu đã ngừng hoạt động. Không có phản hồi khi chạm vào. Ba dấu chấm xếp chồng lên nhau ở bên phải của biểu tượng cài đặt cũng không hoạt động. Mọi thứ đều được cập nhật trên điện thoại và mọi thứ khác hoạt động như mong đợi. Tôi có thể truy cập cài đặt thông qua biểu tượng ứng dụng nhưng 2 khu vực được đề cập này không hoạt động. Tôi không nhận được thông báo lỗi. Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình và xóa bộ nhớ cache mà không có kết quả tốt. Cảm ơn vì đã giúp đỡ. - Ron

Giải pháp: Chào Ron. Có thể phần màn hình cảm ứng nơi đặt biểu tượng Cài đặt bị hỏng không? Nếu màn hình điện thoại của bạn hoàn toàn không bị hỏng và phần biểu tượng nằm ở đó hoạt động bình thường, thì đây là những việc bạn nên làm:

Buộc dừng ứng dụng Cài đặt

Ứng dụng Cài đặt hoạt động giống như bất kỳ ứng dụng nào khác và đôi khi, nó có thể gặp phải các vấn đề tương tự như ứng dụng thông thường. Để khắc phục sự cố, hãy thử xem điều gì sẽ xảy ra nếu bạn buộc thoát khỏi nó. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Nhấn vào Cài đặt.
6. Nhấn vào nút FORCE STOP.
7. Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.

LƯU Ý: Có thể có hai ứng dụng Cài đặt trong danh sách, vì vậy hãy đảm bảo buộc dừng từng ứng dụng trong số chúng.

Xóa dữ liệu ứng dụng Cài đặt

Một cách tốt khác để giải quyết bất kỳ lỗi nào dành riêng cho ứng dụng là xóa dữ liệu của nó. Vì ứng dụng Cài đặt là một ứng dụng Android cốt lõi, bạn cần xóa dữ liệu của ứng dụng đó nếu muốn khôi phục nó về trạng thái mặc định, chúng tôi tin rằng đây là cách khắc phục. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Nhấn vào Cài đặt.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút XÓA DỮ LIỆU.
8. Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.

Một lần nữa, hãy đảm bảo xóa dữ liệu của hai ứng dụng Cài đặt.