Nhiều người đang liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp về việc # GalaxyS9Plus của họ không gửi tin nhắn văn bản. Nếu bạn là một trong số họ, bài đăng này sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời.

Tại sao S9 của bạn không gửi được SMS?

Cũng giống như hầu hết các sự cố Android mà chúng tôi giải quyết trong blog này, thường có nhiều lý do khiến S9 của bạn không thể gửi tin nhắn văn bản. Dưới đây là những lỗi phổ biến nhất mà chúng tôi gặp phải:

1. Định dạng liên hệ không chính xác
2. Số Trung tâm Thông báo không chính xác
3. Bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin bị hỏng
4. Dữ liệu ứng dụng nhắn tin lỗi thời
5. Sự cố ứng dụng nhắn tin
6. Ứng dụng của bên thứ ba giả mạo
7. Lỗi phần mềm không xác định
8. Vấn đề liên quan đến mạng

Không cần phải nói, nhiệm vụ đầu tiên đối với bạn là cô lập lý do chính của vấn đề. Vì chỉ có bạn mới biết lịch sử thiết bị của mình nên bạn muốn nhớ chính xác thời điểm bạn nhận thấy sự cố xảy ra. Có phải trước đây bạn đã cài đặt một ứng dụng khi nhận thấy điện thoại đột nhiên không gửi được tin nhắn của bạn không? Bạn có thay đổi một số cài đặt có thể ảnh hưởng đến cấu hình mạng không? Bạn đã thay đổi thẻ SIM? Bất kỳ điều gì bạn có thể đã làm khác trên thiết bị của mình có thể có liên quan trực tiếp đến sự cố, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách ghi nhớ một số chi tiết có liên quan. Nếu bạn hoàn toàn không nhớ bất kỳ điều gì có thể gây ra sự cố, hãy tiếp tục các bước bên dưới.

Lưu tin nhắn của bạn

Khắc phục sự cố này có thể yêu cầu bạn xóa ứng dụng nhắn tin hoặc dữ liệu của ứng dụng đó, vì vậy về cơ bản bạn sẽ xóa các cuộc trò chuyện của mình. Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu chúng trước khi làm bất cứ điều gì quyết liệt. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin Samsung cổ phiếu, hãy cân nhắc sử dụng công cụ sao lưu của chính Samsung bằng cách truy cập Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Sao lưu và khôi phục> Sao lưu dữ liệu của tôi. Nếu bạn chỉ muốn sao lưu tin nhắn của mình, hãy đảm bảo rằng bạn đánh dấu chọn bên cạnh Tin nhắn. Nếu bạn muốn sao lưu mọi thứ, chỉ cần nhấn vào Chọn tất cả Lựa chọn. Sau đó, nhấn vào tùy chọn BACK UP ở dưới cùng để bắt đầu sao lưu.

Hãy nhớ rằng loại tùy chọn sao lưu này chỉ hoạt động nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung của mình. Để biết thêm thông tin cụ thể về chức năng sao lưu này, bạn có thể nhấn vào biểu tượng Thông tin khác ở phía trên bên phải.

Ngoài ra, bạn có thể lưu bản sao lưu của mình vào máy tính bằng ứng dụng Samsung Smart Switch. Để biết thêm thông tin về cách thức hoạt động của tính năng này, hãy xem xét bài viết sau: Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung vào máy tính của bạn thông qua Smart Switch.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Sau khi đã xử lý xong các bản sao lưu của mình, điều tiếp theo bạn muốn làm là làm mới bộ đệm hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm. Android dựa vào bộ nhớ đệm hệ thống tốt để tải ứng dụng nhanh chóng. Tuy nhiên, đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng vì một số lý do. Để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố liên quan đến bộ nhớ cache hay không, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu bạn chưa thử, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
4. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Không thể chỉ gửi cho một địa chỉ liên hệ?

Nếu S9 của bạn có thể gửi tin nhắn văn bản đến tất cả các địa chỉ liên hệ của bạn ngoại trừ một, có hai lý do có thể xảy ra:

• Đầu tiên là khả năng thông tin liên hệ bạn đang cố gắng gửi SMS đến có thể được định dạng không chính xác trong ứng dụng Danh bạ của bạn.
• Khả năng khác có thể là do sự cố mạng có thể xảy ra.

Đảm bảo kiểm tra xem số điện thoại của liên hệ bạn đang cố gắng gửi SMS có chính xác không. Nếu bạn muốn, hãy thử xóa số điện thoại trước khi thử gửi lại SMS. Đảm bảo rằng bạn có các chữ số và định dạng phù hợp.

Nếu cách đó vẫn không hoạt động, có thể có sự cố với mạng của bạn không thể gửi tin nhắn của bạn đến số đó. Liên hệ với nhà điều hành của bạn để được hỗ trợ.

Xác minh số Trung tâm Thông báo của Nhà điều hành là chính xác

Một trong những lý do phổ biến nhất khiến thiết bị không thể gửi tin nhắn văn bản là do Số Trung tâm Tin nhắn không chính xác. Để kiểm tra, hãy làm theo các bước sau:

1. Liên hệ với nhà điều hành của bạn và yêu cầu Số Trung tâm Thông báo chính xác.
2. Mở ứng dụng Tin nhắn.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn vào Cài đặt.
5. Nhấn vào Cài đặt khác.
6. Nhấn vào Tin nhắn văn bản.
7. Kiểm tra số Trung tâm tin nhắn và so sánh với số bạn nhận được từ nhà điều hành của mình.
8. Nếu bạn muốn thay đổi, chỉ cần nhấn vào Trung tâm tin nhắn và nhập số.
9. Nhấn vào ĐẶT khi hoàn tất.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin

Sự cố với bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin đôi khi có thể dẫn đến việc gửi hoặc nhận tin nhắn. Để kiểm tra xem ứng dụng nhắn tin S9 của bạn có bộ nhớ cache kém hay không, hãy đảm bảo rằng bạn đã xóa nó.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng Bàn phím (nếu bạn đang sử dụng bàn phím Samsung gốc, hãy tìm Bàn phím Samsung) và nhấn vào ứng dụng đó.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào XÓA CACHE.
8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin

Nếu việc xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin không hoạt động, điều tốt tiếp theo cần làm là xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Thao tác này sẽ xóa tất cả các cuộc trò chuyện của bạn và tự khôi phục ứng dụng về trạng thái ban đầu, vì vậy hy vọng bạn đã tạo bản sao lưu.

Để xóa dữ liệu của một ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng Bàn phím (nếu bạn đang sử dụng bàn phím Samsung gốc, hãy tìm Bàn phím Samsung) và nhấn vào ứng dụng đó.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào XÓA DỮ LIỆU.
8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Gỡ cài đặt / cài đặt lại ứng dụng nhắn tin (nếu có)

Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng nhắn tin không có sẵn, bạn cũng có thể thử gỡ cài đặt nó để xem điều gì sẽ xảy ra. Đây thường là một cách hiệu quả để khắc phục các sự cố ứng dụng, vì vậy bạn không muốn bỏ qua.

Để gỡ cài đặt một ứng dụng:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định.
5. Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn vào Menu. Nhấn vào
6. Hiển thị các ứng dụng hệ thống.
7. Nhấn vào GỠ CÀI ĐẶT.
8. Nhấn vào OK.

Khởi động sang chế độ An toàn và quan sát

Các ứng dụng xấu hoặc được mã hóa kém đôi khi có thể can thiệp vào hệ điều hành. Điều này thường bắt nguồn từ thực tế là một số ứng dụng có vấn đề. Để kiểm tra xem bạn có cài đặt một ứng dụng xấu hay không, hãy thử khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn và xem bạn có thể gửi tin nhắn văn bản hay không.

Để khởi động lại S9 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
7. Để điện thoại của bạn chạy và kiểm tra sự cố.

Nếu thiết bị của bạn chỉ có thể gửi tin nhắn văn bản ở chế độ an toàn thì bạn biết rằng một trong những ứng dụng của bạn đang gặp sự cố. Bạn nên gỡ cài đặt các ứng dụng cho đến khi xác định được vấn đề.

Đặt lại Cài đặt mạng

Một số người dùng có thể khắc phục thành công các sự cố liên quan đến mạng, bao gồm cả sự cố nhắn tin, bằng cách đặt lại cài đặt mạng của thiết bị của họ. Nếu bạn chưa thử điều này, đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, ngăn cách biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng
6. Nhấn vào nút Đặt lại Cài đặt.

Thay thẻ SIM

Tốt nhất, sự cố của bạn lẽ ra đã được khắc phục ngay bây giờ nhưng nếu nó vẫn không hoạt động, điều tốt tiếp theo cần làm là xem liệu việc thay thế thẻ SIM có hoạt động hay không. Bước khắc phục sự cố này được biết là để khắc phục các sự cố mạng trước đây, vì vậy hãy nhớ lấy một thẻ SIM khác để xem liệu sự cố có nằm ở đó hay không.

Hầu hết các nhà khai thác đều có thể thay thế thẻ SIM miễn phí, vì vậy hãy nhớ đến cửa hàng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi một thẻ.

Đặt lại cài đặt

Đặt lại cài đặt phần mềm của S9 về mặc định có tác dụng tương tự như khôi phục cài đặt gốc. Sự khác biệt là bạn không cần phải xóa thông tin cá nhân và đưa tất cả cài đặt phần mềm về mặc định.

Để đặt lại cài đặt của S9 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu sự cố vẫn còn đó sau khi thực hiện tất cả các đề xuất ở trên, hãy đảm bảo rằng bạn xóa sạch điện thoại bằng cách đưa tất cả cài đặt của điện thoại trở lại mặc định. Khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu chúng trước khi thử tùy chọn giải pháp này.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ với nhà mạng

Hầu như tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên nhằm kiểm tra xem có bất kỳ lỗi phần mềm nào ngăn S9 của bạn gửi SMS hay không. nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện tất cả chúng, thì rất có thể nguyên nhân nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Để giúp bạn xác định vấn đề thực sự nằm ở đâu, hãy nhớ yêu cầu hỗ trợ từ nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.