NộI Dung
- Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy S9 Plus: không thể nhận MMS
- Sự cố # 2: Galaxy S9 không thể nhận tất cả tin nhắn văn bản từ Verizon
- Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy S9: tin nhắn chưa đọc không hiển thị ở trên cùng, thiếu huy hiệu trên ứng dụng
- Sự cố # 4: Không thể đăng nhập vào tài khoản Pokemon Go trong Galaxy S9
Chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố khác cho ngày hôm nay! Trong bài đăng này, chúng tôi mang đến cho bạn một số vấn đề về # GalaxyS9 mà chúng tôi nhận được trong vài ngày qua. Chúng tôi có kế hoạch trả lời nhiều vấn đề hơn về S9 trong những ngày tới vì vậy hãy nhớ kiểm tra blog của chúng tôi theo thời gian.
Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy S9 Plus: không thể nhận MMS
Điện thoại sẽ không nhận được tin nhắn hình ảnh qua văn bản. Lỗi mạng xảy ra sẽ xuất hiện khi cố gắng tải ảnh xuống. Tôi có thể gửi hình ảnh qua văn bản. Tôi có thể nhận thông qua mọi phương pháp khác và không gặp vấn đề gì khi tải xuống ảnh từ các ứng dụng khác. Tôi chủ yếu liên lạc với 1 người gửi ảnh và cô ấy có iPhone. Tôi có chiếc samsung s9 plus trên mạng di động t.
Giải pháp: Có thể có sự cố với cài đặt mạng của điện thoại gây ra sự cố này. Thủ phạm nhiều khả năng có thể là cài đặt Tên điểm truy cập hoặc APN. Theo mặc định, S9 Plus của bạn sẽ tự động định cấu hình cài đặt APN sau khi bạn lắp thẻ SIM. Để khắc phục sự cố của bạn, bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn muốn làm là lắp lại thẻ SIM. Nếu cách đó không hiệu quả hoặc nếu bạn đã thử trước khi liên hệ với chúng tôi, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bật dữ liệu di động
Hãy nhớ rằng MMS cần kết nối dữ liệu di động để hoạt động. Đảm bảo bật dữ liệu di động trước khi bạn cố gắng tải xuống MMS.
Đặt lại Cài đặt mạng
Đặt lại cài đặt mạng sẽ đặt lại tất cả các kết nối dữ liệu về mặc định ban đầu của nhà sản xuất. Các thay đổi sau sẽ xảy ra bằng cách thực hiện Đặt lại cài đặt mạng.
- Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
- Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
- Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
- Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
- Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.
Để thực hiện thiết lập lại Mạng, hãy làm theo các bước sau.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Thay đổi cài đặt APN theo cách thủ công
Nếu bạn không chắc liệu cài đặt APN có chính xác hay không, bạn có thể tự kiểm tra cài đặt APN bằng cách thực hiện các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Kết nối.
- Nhấn vào Mạng di động.
- Nhấn vào Tên điểm truy cập.
- Chọn APN chính xác.
- Định cấu hình các giá trị nếu cần.
Đảm bảo nhận được APN chính xác từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn trước thời hạn.
Kiểm tra kỹ số Trung tâm Thông báo
Đôi khi, sự cố nhắn tin là do Số Trung tâm Tin nhắn không chính xác. Giống như trong bước khắc phục sự cố trước, hãy đảm bảo nhận được MCN chính xác từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu bạn muốn chỉnh sửa.
- Mở ứng dụng Samsung Messages.
- Nhấn vào Tùy chọn khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Cài đặt khác.
- Nhấn vào Tin nhắn văn bản.
- Nhấn vào Trung tâm tin nhắn.
Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn
Nếu tất cả các đề xuất ở trên không hoạt động, hãy nhớ nhận hỗ trợ trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Họ là người có thẩm quyền thích hợp trong tình huống này vì họ có quyền truy cập vào thông tin quan trọng mà chúng tôi không có. Nguyên nhân của sự cố có thể liên quan đến mạng hoặc tài khoản.
Sự cố # 2: Galaxy S9 không thể nhận tất cả tin nhắn văn bản từ Verizon
2 ngày trước, S7 của tôi đã ngừng cho phép tôi nhận tin nhắn văn bản từ nhiều người trong 2 ngày qua. Tôi đã quay lại Sprint và nâng cấp điện thoại của mình lên S9. Tôi vẫn không thể nhận được rất nhiều tin nhắn. Chúng tôi đã nói chuyện trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Samsung và sử dụng ứng dụng mới mà họ cung cấp để khắc phục sự cố. Không có gì đã làm việc. Qua nghiên cứu ngày hôm nay, chúng tôi nhận ra rằng rất nhiều thông điệp mà tôi đang bỏ lỡ đến từ khách hàng của Verizon. Tôi không rõ tại sao mình không nhận được tin nhắn của họ nhưng họ có thể nhận được tin nhắn của tôi.
Giải pháp: Nhắn tin văn bản là một quá trình phức tạp và bao gồm rất nhiều phần chuyển động. Có nhiều yếu tố cần xem xét khi khắc phục sự cố của bạn, vì vậy không có cách nào trực tiếp để biết vấn đề nằm ở đâu. Đó có thể là do gián đoạn dịch vụ trong mạng, thiết bị của bạn hoặc do các bên thứ ba khác có liên quan. Nếu bạn chỉ không nhận được tin nhắn từ người dùng VErizon, có thể nguyên nhân rất có thể nằm ngoài thiết bị của bạn và do đó, bạn không thể khắc phục được. Nó có thể dành riêng cho Verizon ảnh hưởng đến những người liên hệ mà bạn đang cố gắng nhận tin nhắn. Chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục làm việc với nhà khai thác mạng của mình để họ có thể thu hẹp các yếu tố có thể xảy ra. Nếu họ đã sử dụng hết các cách khắc phục sự cố có thể xảy ra, thì nguyên nhân có thể là do bên ngoài. Đảm bảo cho các liên hệ của bạn biết rằng bạn đang gặp sự cố khi nhận tin nhắn của họ qua các phương tiện khác. Ví dụ: bạn có thể tạm thời sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba như Facebook Messenger hoặc các ứng dụng khác để cho họ biết.
Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy S9: tin nhắn chưa đọc không hiển thị ở trên cùng, thiếu huy hiệu trên ứng dụng
Tôi nghĩ rằng việc dọn dẹp bộ nhớ đệm và dữ liệu ứng dụng của tôi đã làm hỏng các thông báo của tôi… gặp vấn đề với tất cả các ứng dụng xã hội - IG, Snap, WhatsApp và ứng dụng nhắn tin của tôi. Nếu một số người đã nhắn tin cho tôi, bây giờ tôi phải cuộn qua cho đến khi tôi tìm thấy những người chưa đọc, trong khi trước khi bất kỳ liên hệ nào có tin nhắn chưa đọc hiển thị ở trên cùng. Tôi không biết làm thế nào để thay đổi cài đặt nào để làm cho nó hoạt động trở lại!
Ngoài ra, các tin nhắn chưa đọc trên tất cả các ứng dụng xã hội không còn hiển thị thông báo trên biểu tượng ứng dụng trên màn hình chính sau khi ứng dụng đã được mở, ngay cả khi không có tin nhắn nào được đọc. Tôi đã xem qua tất cả cài đặt thông báo của mình và không thể tìm ra điều này. Hãy giúp tôi?
Giải pháp: Tin nhắn văn bản có thể được sắp xếp không chính xác nếu ngày và giờ trên điện thoại của bạn không chính xác. Đảm bảo rằng bạn đặt điện thoại sử dụng ngày và giờ của mạng để ứng dụng nhắn tin của bạn sẽ sắp xếp các tin nhắn một cách chính xác (những tin nhắn chưa đọc ở trên cùng).
Đối với sự cố thứ hai của bạn (thiếu huy hiệu trên ứng dụng), sự cố có thể do bộ đệm ẩn hệ thống bị hỏng. Đảm bảo xóa phân vùng bộ nhớ cache để khắc phục. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không hoạt động, bạn cũng có thể xóa dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider. Ứng dụng này chịu trách nhiệm về tất cả các thông báo bao gồm huy hiệu hoặc số trên biểu tượng. Có thể ứng dụng này đã phát triển một lỗi. Để khắc phục, bạn muốn đưa nó về mặc định. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Sự cố # 4: Không thể đăng nhập vào tài khoản Pokemon Go trong Galaxy S9
Cha tôi đã chuyển từ iPhone sang galaxy s9 hôm nay và chúng tôi đã cố gắng đăng nhập vào tài khoản pokemon go của ông ấy và mỗi lần thử nó đều không hoạt động. Vì vậy, tôi đã thử đăng nhập tạo một tài khoản mới để xem liệu tôi có thể đăng xuất khỏi tài khoản đó để đăng nhập vào tài khoản thực mà chúng tôi muốn hay không và trong khi tôi có thể đăng nhập vào tài khoản mới khi nó yêu cầu tôi bắt một con pokemon thì nó bị mất gps. . Tôi đã xem trong cài đặt và có vẻ như ứng dụng đã được cho phép vị trí. Nếu bạn có thể hỗ trợ trong việc này, nó sẽ được đánh giá cao.Tyler Carroll
Giải pháp: Bạn muốn đảm bảo rằng bạn đang nhập đúng tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản Pokemon Go của bố mình. Đây là lời giải thích hợp lý duy nhất khiến bạn không thể đăng nhập. Nếu bạn không chắc chắn về email hoặc mật khẩu của bố mình, chúng tôi khuyên bạn nên truy cập trang web khắc phục sự cố chính thức của Pokemon Go.
Nếu bạn gặp phải các sự cố khác, hãy nhớ liên hệ trực tiếp với nhà phát triển ứng dụng để được hỗ trợ.
