NộI Dung

• Sự cố: Kết nối internet của Galaxy S9 không hoạt động

Việc khắc phục sự cố kết nối Internet thường có thể thực hiện được ở cấp độ người dùng cuối. Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý tình trạng kết nối Internet không hoạt động trên Galaxy S9.

Sự cố: Kết nối internet của Galaxy S9 không hoạt động

Xin chào, tôi đang gặp sự cố với chiếc samsung galaxy s9 của mình. nó chưa kết nối với internet của tôi. nó nói rằng nó kết nối với internet của tôi nhưng nó chỉ hiển thị như đã làm và khi tôi cố gắng truy cập vào một ứng dụng, nó không bao giờ hoạt động, nó không nói rằng nó có lỗi. nó vừa xảy ra khoảng 2 ngày trước vào ngày 8 tháng 12. Tôi đã thử các phương pháp của bạn nhưng chúng không hoạt động. Tôi sẽ đánh giá cao nó nếu bạn đã giúp đỡ cảm ơn.

Giải pháp: Có một danh sách dài các lý do có thể cho vấn đề này. Dưới đây là cách khắc phục sự cố này.

Bắt buộc khởi động lại

Đôi khi, thủ tục đơn giản này có thể sửa các lỗi phát triển sau khi hệ thống đã chạy trong một thời gian dài. Bằng cách buộc S9 khởi động lại theo cách thủ công, về cơ bản bạn đang mô phỏng quá trình kéo pin, trong các điện thoại di động cũ hơn có bộ pin rời, là một cách hiệu quả để làm mới hệ thống. Nếu bạn chưa thử cái này, đây là các bước bạn có thể làm:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Kiểm tra tín hiệu mạng có mạnh không (Nếu sử dụng dữ liệu di động)

Nếu Internet ngừng hoạt động khi sử dụng dữ liệu di động, điều đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng S9 của bạn đang nhận được tín hiệu tốt từ mạng của bạn. Bạn phải kiểm tra xem 3G hoặc 4G đã được bật chưa để cho phép kết nối băng thông rộng nhanh hơn. Đối với tín hiệu, thiết bị phải hiển thị nhất quán ít nhất 3 vạch. Bất kỳ kết nối gián đoạn nào cũng có thể gây ra tình trạng hoàn toàn không có internet.

Nếu S9 của bạn có kết nối 3G hoặc 4G chậm, trải nghiệm dữ liệu di động tổng thể có thể bị ảnh hưởng. Trong trường hợp này, bạn có thể bỏ qua phần còn lại của các bước khắc phục sự cố bên dưới và nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn ngay lập tức.

Xác minh wifi đang hoạt động (nếu sử dụng wifi)

Nếu bạn hoàn toàn không sử dụng dữ liệu di động và chỉ dựa vào Wi-Fi, điều quan trọng là bạn phải kiểm tra xem Wi-Fi của bạn có hoạt động bình thường hay không. Bạn có thể sử dụng một thiết bị không dây khác (điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay, v.v.) để kiểm tra. Nếu một thiết bị thứ hai có thể kết nối Internet bằng cùng một wifi, thì vấn đề phải nằm ở Galaxy S9 của bạn. Tiếp tục khắc phục sự cố bằng cách làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Nếu tất cả các thiết bị không dây không thể kết nối Internet khi ở trên cùng một mạng wifi, có thể có sự cố với bộ định tuyến hoặc Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Trong trường hợp này, bạn muốn liên hệ với ISP của mình để được trợ giúp.

Làm sạch bộ nhớ đệm hệ thống

Thiết bị Android của bạn sử dụng một bộ đệm đặc biệt được gọi là bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng một cách nhanh chóng. Để kiểm tra xem bộ nhớ cache hệ thống của thiết bị có bị hỏng và gây ra sự cố hay không, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
4. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đặt lại Cài đặt mạng

Nếu Internet trước đó đang hoạt động trên S9 của bạn và nó đột nhiên biến mất, có thể có sự cố về cấu hình mạng. Bạn có thể đặt lại cài đặt mạng của thiết bị để xem điều gì sẽ xảy ra.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Gắn lại thẻ SIM (Nếu sử dụng dữ liệu di động)

Một số người dùng đã có thể khắc phục thành công sự cố mạng bằng cách ngắt kết nối thẻ SIM của họ. Nếu bạn chưa thử điều này trước đây, thì đây là những gì bạn cần làm chính xác:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Tháo thẻ SIM cẩn thận.
3. Chờ ít nhất 10 giây trước khi bật lại điện thoại.
4. Sau đó, lắp lại thẻ SIM và kiểm tra sự cố.
5. Đảm bảo tài khoản với nhà khai thác mạng đang hoạt động ((Nếu sử dụng dữ liệu di động)

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Việc đặt lại tùy chọn ứng dụng đôi khi bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi nói đến vấn đề như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn không được đặt đúng cách, khiến sự cố này xảy ra. Bởi vì không có cách nào để biết liệu phỏng đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Xóa thiết bị và đưa mọi thứ về cài đặt gốc là rất quan trọng trong hầu hết các trường hợp nhưng nó có thể là một giải pháp cần thiết nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết tại thời điểm này. Đảm bảo tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi thực hiện. Làm theo các bước dưới đây về cách khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu bạn cho rằng có vấn đề với tài khoản của mình hoặc nếu không có gì xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn nên nhận trợ giúp từ nhà điều hành mạng của mình.