NộI Dung

• Vấn đề # 1: Màn hình Galaxy S8 giữ lại hình ảnh không biến mất (hình ảnh màn hình hoặc ghi hình)
• Vấn đề thứ 2: Ứng dụng Facebook Messenger của Galaxy S8 sẽ không gửi tin nhắn ngay sau khi cập nhật

# GalaxyS8 có thể là một kiệt tác điện tử hiển nhiên nhưng nó không hoàn hảo. Nó vẫn sử dụng công nghệ màn hình thỉnh thoảng có thể bị trục trặc, một trong số đó là chủ đề chính của bài viết này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Vấn đề # 1: Màn hình Galaxy S8 giữ lại hình ảnh không biến mất (hình ảnh màn hình hoặc ghi hình)

Này các cậu. Tôi có một chiếc Samsung S8 và gần đây tôi đang gặp phải vấn đề khó chịu nhất! Tôi nghĩ đó là một tính năng không phải lỗi nhưng dường như tôi không thể nghĩ ra các cụm từ tìm kiếm đủ chính xác để tìm cách tắt tính năng này trên mạng. nó dường như chỉ mới bắt đầu kể từ một bản cập nhật gần đây. Về cơ bản, khi điện thoại của tôi ở chế độ ngủ trên bàn / đang sạc hoặc bất cứ thứ gì, màn hình màu đen nhưng hiển thị rất mờ, các biểu tượng màu trắng cho thông báo ở trên cùng, vì vậy có thể có biểu tượng sạc pin hoặc biểu tượng Gmail với một vài số nếu tôi đã nhận được một số email. nó giống như Luôn hiển thị với chỉ thông báo, nhưng chắc chắn không phải là AOD vì tôi biết đó là gì và không phải vậy. trên thực tế, khi tôi bật AOD, trục trặc này dường như biến mất, nhưng tôi không thích AOD vì nhiều lý do. đối với các lứa tuổi, điều này đã ổn nhưng tuần này tôi đã bắt đầu nhận được điều này, vâng, màn hình đen kỳ lạ với các thông báo mờ nhạt.

Khi tôi khóa điện thoại của mình, màn hình chuyển sang màu đen và đèn LED sạc pin bật sáng (nếu nó đang sạc) nhưng sau đó trong vài giây, đèn LED tắt và các thông báo mờ nhạt phía sau đầu xấu xí của chúng. Tôi sẽ không bận tâm lắm nhưng khi tôi nhấn một nút để đánh thức điện thoại của mình, thay vì truy cập vào màn hình khóa, nó sẽ trở về màn hình đen thực sự với đèn LED bật sáng. sau đó tôi phải nhấn mở khóa lần thứ hai để chuyển sang màn hình khóa, trước khi cuối cùng tôi có thể nhập mã pin của mình và mở khóa điện thoại, tôi hy vọng rằng đó là đủ thông tin để bạn giúp tôi. Chuyện gì đang xảy ra vậy!?!?! Cảm ơn trước, thông báo và bối rối. - Jesse Miles

Giải pháp: Chào Jesse. Chúng tôi cho rằng chiếc S8 của bạn đang gặp phải hiện tượng gọi là hiện tượng lưu ảnh trên màn hình mặc dù cũng có thể nó có vấn đề cháy màn hình ở giai đoạn đầu.

Lưu ảnh là một trường hợp màn hình tạm thời trong đó hình ảnh vẫn tồn tại hoặc tồn tại trong một thời gian ngay cả sau khi bạn đã thay đổi hình ảnh bằng một thứ hoàn toàn khác. Điều này có thể xảy ra theo thời gian nhưng không nên kéo dài đủ lâu để trở thành một mối phiền toái. Nếu đúng như vậy thì rất có thể bạn đang gặp phải vấn đề cháy màn hình, một dạng nghiêm trọng hơn. Tính năng ghi màn hình giữ lại hình ảnh tĩnh ngay cả sau khi thiết bị đã tắt, vì vậy nó có thể được mô tả là hiện tượng lưu ảnh vĩnh viễn. Samsung và các nhà sản xuất màn hình khác đã giảm đáng kể khả năng sự cố này xảy ra (trên thực tế, điều này rất hiếm khi xảy ra trên các thiết bị Samsung Galaxy) nhưng có thể có một số trường hợp đặc biệt trong trường hợp của bạn có thể cho phép điều này phát triển.

Để ngăn hiện tượng cháy màn hình ổn định, ngay cả khi sử dụng Always On Display, Samsung ngăn hình ảnh và AOD ở cùng một vị trí quá lâu. Trên thực tế, đây là một chiến thuật phổ biến của các nhà sản xuất phần cứng để ngăn vấn đề này xảy ra.

Nếu S8 của bạn bị cháy màn hình, cách hiệu quả duy nhất để khắc phục là thay màn hình hoặc điện thoại. Nếu hình ảnh trên màn hình vẫn còn ngay cả khi bạn tắt điện thoại, bạn sẽ phải mang thiết bị đến Samsung để họ sửa chữa hoặc thay thế thiết bị.

Tuy nhiên, nếu sự cố này chỉ mới bắt đầu gần đây và xuất hiện liên tục, bạn cần thực hiện một số khắc phục sự cố phần mềm để xem liệu bạn có thể khắc phục nó ở cấp độ của mình hay không.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Android sử dụng các phân vùng riêng biệt để hoạt động hiệu quả. Đôi khi, bộ nhớ đệm hệ thống, được hệ điều hành sử dụng để tải ứng dụng nhanh chóng, có thể bị hỏng. Nếu điều đó xảy ra, tất cả các loại vấn đề có thể xảy ra. Cập nhật và cài đặt ứng dụng là những nguyên nhân thông thường gây ra lỗi bộ nhớ cache hệ thống. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Quan sát ở chế độ an toàn

Rất ít khả năng ứng dụng của bên thứ ba có thể là nguyên nhân trong trường hợp này nhưng tuy nhiên, chúng tôi muốn bạn kiểm tra xem sự cố có biến mất khi bạn khởi động thiết bị ở chế độ an toàn hay không. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn, vì vậy nếu mối lo ngại của bạn sẽ không xảy ra, bạn có thể đặt cược rằng một trong các ứng dụng của bạn đứng sau nó.

Để khởi động sang chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Một lựa chọn quyết liệt không còn nghi ngờ gì nữa nhưng chúng tôi nghĩ bạn cần phải làm điều này trước khi gửi thiết bị cho Samsung. Chúng tôi biết thực tế rằng sự cố của bạn sẽ không xảy ra nếu phần mềm được đặt lại về mặc định. Nếu sự cố là do lỗi phần mềm, khôi phục cài đặt gốc sẽ hữu ích. Nếu không, đó chắc chắn là vấn đề phần cứng và bạn phải sử dụng chuyên môn của Samsung để giải quyết.

Trong thời gian chờ đợi, đây là các bước để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn vào Xóa tất cả.

Vấn đề thứ 2: Ứng dụng Facebook Messenger của Galaxy S8 sẽ không gửi tin nhắn ngay sau khi cập nhật

Chào. Tôi chỉ nhận ra rằng tôi chỉ mới cài đặt bản cập nhật Oreo gần đây (nhưng tôi nghĩ rằng vấn đề của tôi bắt đầu một chút sau đó nên có thể không liên quan). Về cơ bản, khi tôi kết nối với internet (cùng một vấn đề đối với cả wifi và dữ liệu), tuy nhiên, điện thoại của tôi vẫn kết nối, (sử dụng messenger làm ví dụ vì nó hiển thị cho tôi) trên messenger, nó sẽ thông báo ở trên cùng với biểu ngữ màu cam “đang chờ kết nối” mặc dù wifi / dữ liệu của tôi sẽ hiển thị nó được kết nối liên tục trong suốt và không ngắt kết nối. Sau một lúc, nó sẽ nhanh chóng kết nối lại và gửi tin nhắn của tôi nhưng đôi khi tôi cần tiếp tục làm mới nó để thử và yêu cầu dữ liệu khôi phục kết nối. Khi tôi gửi tin nhắn trên messenger, 97% thời gian chúng không gửi ngay và tôi phải đợi Internet hoạt động trở lại. (Đã thử khởi động lại điện thoại và sự cố vẫn tiếp diễn) Hy vọng đó là đủ thông tin! - Sophie Burgess

Giải pháp: Chào Sophie. Nếu sự cố này xảy ra khi cả dữ liệu di động và Wi-Fi, các giải pháp sau có thể hữu ích:

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu

Điều đầu tiên bạn nên làm trong trường hợp này là xóa bộ nhớ cache, sau đó là dữ liệu của các ứng dụng liên quan. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.
8. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy lặp lại các bước 1-4, nhấn nút XÓA DỮ LIỆU, sau đó khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đặt lại cài đặt mạng của thiết bị của bạn đôi khi có thể khắc phục sự cố SMS và MMS. Đó là bởi vì một số lỗi có thể được kích hoạt bởi một số cấu hình. Bằng cách đưa cài đặt mạng của thiết bị về trạng thái ban đầu, bạn có thể thực sự khắc phục được sự cố mà không cần dùng đến các giải pháp quyết liệt không cần thiết như khôi phục cài đặt gốc.

Để đặt lại cài đặt mạng trên S8 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Bước khắc phục sự cố cuối cùng, bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên) để đưa các cài đặt phần mềm trở lại phiên bản không bị ảnh hưởng.