NộI Dung

• Sự cố hôm nay: Galaxy S8 bị lỗi "Rất tiếc, Samsung Music đã dừng"

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS8 hôm nay. Bài đăng này nói về cách giải quyết một lỗi phổ biến: Lỗi "Rất tiếc, Samsung Music đã dừng". Nếu bạn tình cờ gặp lỗi này, bài viết này sẽ dành cho bạn.

Sự cố hôm nay: Galaxy S8 bị lỗi "Rất tiếc, Samsung Music đã dừng"

Xin chào, tôi có một chiếc Samsung S8. Sáng nay, tôi nhận được một tin nhắn văn bản rằng nhà cung cấp mạng di động của tôi hiện đã mở rộng mạng của họ để bao gồm LTE, vì vậy tôi đã thay đổi chế độ mạng của điện thoại để bao gồm LTE, chế độ này hoạt động tốt như mong đợi. Tuy nhiên, ngay sau đó, ứng dụng âm nhạc Samsung mà tôi sử dụng nhiều lần trong ngày bị lỗi, một điều rất hiếm khi xảy ra. Tôi đã đóng và xóa ứng dụng, đồng thời mở lại ứng dụng âm nhạc. Bây giờ, thay vì 570 bản nhạc nào đó tôi có, danh sách phát Đã thêm gần đây của tôi cho thấy tôi có 900 bản nhạc, điều này không đúng. Tôi cuộn xuống và thấy rằng một số (không phải tất cả) là bản nhạc trùng lặp. Khi tôi nhấp vào một trong các bản nhạc trùng lặp, bản nhạc đó bắt đầu phát và hộp thoại cho biết “Rất tiếc, Samsung Music đã dừng” xuất hiện. Điều này xảy ra trên mọi bản nhạc tôi nhấp vào. Tôi đã xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng, khởi động lại điện thoại của mình nhưng không có gì thay đổi. Sau đó, tôi thậm chí đã gỡ cài đặt các bản cập nhật của ứng dụng Samsung Music, vì vậy tôi đã nhận được phiên bản gốc cơ bản. Phiên bản này hoạt động tốt với các bản nhạc gốc và không bị trùng lặp, nhưng không có tính năng xem bản nhạc của tôi trong danh sách mà không cần mở khóa điện thoại của tôi. Khi tôi cài đặt lại các bản cập nhật cho phiên bản hiện tại, sự cố lại xuất hiện và tôi ở đây, hy vọng bạn đã gặp phải ai đó có cùng loại vấn đề. Tôi không sử dụng thẻ SD, chưa tải bất kỳ bản nhạc mới nào lên điện thoại của mình trong hai ngày qua và lỗi này xuất hiện sau khi mạng điện thoại của tôi được nâng cấp. Nếu bạn có bất kỳ ý tưởng nào về cách khắc phục điều này, tôi sẽ đánh giá cao nó. Cảm ơn bạn đã đọc email dài kỳ lạ này. -Zukhruf

Giải pháp: Chào Zukhruf. Lỗi “Rất tiếc, Samsung Music đã dừng” thường là dấu hiệu cho thấy phiên bản ứng dụng bạn đang sử dụng không ổn định. Điều này thường xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật, khi bộ nhớ cache bị hỏng hoặc nếu ứng dụng hoặc điện thoại đã chạy một thời gian. Trước khi bạn thực hiện một số giải pháp mạnh mẽ dưới đây, hãy nhớ khởi động lại S8 của bạn để xem lỗi có phải do lỗi mã hóa tạm thời gây ra hay không. Các lỗi nhỏ thường được khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản, vì vậy đừng bỏ qua.

Giải pháp số 1: Kiểm tra các bản cập nhật Samsung Music

Chúng tôi hiểu rằng bạn đã gỡ cài đặt các bản cập nhật của ứng dụng Samsung Music và hiện bạn đang chạy nó ở phiên bản ban đầu nhưng bạn cũng thử xem việc cài đặt lại các bản cập nhật có hoạt động không? Một số lỗi được khắc phục bằng cách xóa bản cập nhật hiện tại ban đầu để buộc thiết bị tải phiên bản mới nhất hiện có. Trong Samsung Music, cách kiểm tra các bản cập nhật không phải là truy cập ứng dụng Cửa hàng Play, giống như cách bạn cập nhật thủ công các ứng dụng của bên thứ ba. Thay vào đó, bạn muốn thực hiện các bước sau:

1. Mở Samsung Music.
2. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Cuộn xuống và nhấn Giới thiệu về Samsung Music.
5. Nếu có bản cập nhật khả dụng, bạn có thể nhấn vào nút cập nhật.

Tại thời điểm viết bài này, phiên bản Samsung Music mới nhất phải là 16.2.11.2

Giải pháp # 2: Buộc dừng ứng dụng Samsung Music

Buộc dừng một ứng dụng đôi khi có giá trị của nó. Giống như khởi động lại thiết bị, buộc dừng ứng dụng có thể làm gián đoạn mã có vấn đề gây ra sự cố chạy. Để buộc dừng Samsung Music, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng (có thể là ứng dụng Tin nhắn của Samsung hoặc bên thứ ba).
4. Nhấn vào nút FORCE STOP.

Giải pháp # 3: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng (để tham khảo cho những người khác chưa làm như vậy)

Chúng tôi biết rằng bạn đã thử điều này trước khi liên hệ với chúng tôi nhưng đối với những người chưa thử, hãy đảm bảo rằng bạn dùng thử. Bạn nên làm điều này nếu Buộc dừng ứng dụng của bạn hoàn toàn không hoạt động. Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm Samsung Music và nhấn vào nó.
4. Nhấn vào ứng dụng Bộ nhớ.
5. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
6. Khởi động lại thiết bị của bạn và quan sát cách ứng dụng hoạt động ..

Nếu sự cố quay trở lại sau khi xóa bộ nhớ cache, bước tiếp theo của bạn sẽ là xóa dữ liệu của nó. Để xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin, hãy lặp lại các bước 1-4 và nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Giải pháp # 4: Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một bước khắc phục sự cố hữu ích khác mà bạn có thể làm trong trường hợp này là đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng. Samsung Music hoạt động với các ứng dụng và dịch vụ âm nhạc và Android khác và nếu một trong số chúng bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn, việc đặt lại tùy chọn ứng dụng sẽ hữu ích. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Nhấn ĐẶT LẠI để xác nhận.

Giải pháp # 5: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Việc xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị buộc thiết bị phải xóa bộ nhớ cache hệ thống có thể bị hỏng, đây có thể là lý do gây ra sự cố của bạn. Đôi khi, lỗi có thể xảy ra nếu bộ nhớ cache của hệ thống đã lỗi thời và hệ điều hành Android không thể sử dụng đúng cách. Để xem lỗi “Rất tiếc, Samsung Music đã dừng” có phải do bộ đệm bị hỏng hay không, hãy đảm bảo xóa phân vùng bộ đệm bằng các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp # 6: Khởi động lại chế độ An toàn và quan sát

Đôi khi ứng dụng của bên thứ ba can thiệp vào Android hoặc ứng dụng khác, dẫn đến các vấn đề về hiệu suất, ứng dụng bị treo hoặc hiển thị các lỗi như lỗi “Rất tiếc, Samsung Music đã dừng”. Để xem liệu một trong những ứng dụng đã cài đặt của bạn có gây ra sự cố này hay không, hãy để S8 chạy ở chế độ an toàn và quan sát nó trong một ngày. Nếu lỗi “Rất tiếc, Samsung Music đã dừng” không hiển thị khi S8 của bạn đang ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là nghi ngờ của chúng tôi là đúng.

Để khởi động lại chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Hãy để S8 của bạn chạy trong ít nhất 24 giờ. Đảm bảo cố gắng tái tạo sự cố bằng cách gửi nhiều tin nhắn nhất có thể. Nếu tin nhắn của bạn hoạt động bình thường, thì điều đó có nghĩa là một ứng dụng đáng trách. Chúng tôi không biết tần suất xảy ra sự cố này nhưng hãy để điện thoại của bạn chạy ở chế độ an toàn càng lâu càng tốt.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ không xác định chính xác ứng dụng. Nếu bạn cho rằng một ứng dụng có vấn đề, bạn sẽ phải đầu tư nhiều thời gian hơn để thu hẹp các nguyên nhân có thể bằng cách gỡ cài đặt và quan sát điện thoại sau mỗi lần gỡ cài đặt. Thực hiện chu kỳ này cho đến khi sự cố được giải quyết.

Giải pháp # 7: Khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc thường là giải pháp hiệu quả cho các sự cố liên quan đến ứng dụng của Google hoặc Samsung. Nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên không hữu ích, đừng ngần ngại đưa phần mềm về mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp # 8: Sử dụng một ứng dụng âm nhạc khác

Nếu lỗi “Rất tiếc, Samsung Music đã dừng” quay trở lại ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn nên quyết định xem mình có muốn tiếp tục sử dụng ứng dụng hay không hoặc cân nhắc chuyển sang một ứng dụng khác. Có thể sau một thời gian, Samsung sẽ có thể khắc phục sự cố và đưa ra bản sửa lỗi cho nó.

Sử dụng một ứng dụng âm nhạc khác rõ ràng không phải là giải pháp lâu dài nhưng nó có thể giúp bạn bớt căng thẳng vì liên tục bị tấn công bởi lỗi.