NộI Dung

• Sự cố # 1: Chủ đề Samsung Galaxy S8 không hoạt động, lỗi S503
• Sự cố # 2: Sự cố đồng bộ hóa email của Galaxy S8: sẽ không xóa các bản sao của email sau khi chúng đã bị xóa trên một thiết bị khác

Hướng dẫn khắc phục sự cố # GalaxyS8 hôm nay nói về hai vấn đề:

• cách khắc phục lỗi Samsung Themes phổ biến S503 và
• sự cố đồng bộ hóa email.

Ngày càng có nhiều chủ sở hữu S8 yêu cầu chúng tôi hỗ trợ về những vấn đề này, vì vậy chúng tôi đã quyết định đưa ra hướng dẫn ngắn gọn này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy tài liệu này hữu ích.

Sự cố # 1: Chủ đề Samsung Galaxy S8 không hoạt động, lỗi S503

Khi cố gắng thay đổi hình nền, thông báo bật lên rằng Samsung Themes yêu cầu cập nhật (phiên bản hiện tại 4.0.55.70918). Tôi nhấn CẬP NHẬT và một thông báo bật lên ‘Lỗi không xác định’ Đã xảy ra lỗi không xác định. Thử lại sau. (S503). Tôi đã xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ cache trong Hệ thống / Ứng dụng và khởi động lại. Cùng một vấn đề. Tôi cũng đã thử Force Stop mà không thành công. Bộ nhớ không phải là một vấn đề… Tôi đang ở dưới mức giới hạn. - Thợ săn C

Giải pháp: Chào C Hunter. Ứng dụng Samsung Themes thường là một phần của các ứng dụng được cài đặt sẵn trên thiết bị Samsung Galaxy, vì vậy nếu việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không giúp được gì, bạn phải thực hiện các giải pháp khả thi khác bên dưới:

Giải pháp số 1: Đăng xuất khỏi tài khoản Samsung của bạn

Một số ứng dụng và dịch vụ của Samsung có thể gặp lỗi vì nhiều lý do. Tuy nhiên, một mẹo hay trong việc khắc phục một số trong số chúng rất đơn giản - bằng cách đăng xuất tài khoản Samsung của bạn. Nếu bạn chưa thử thủ thuật này, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào tài khoản ..
4. Nhấn vào Tài khoản Samsung.
5. Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở trên cùng.
6. Nhấn vào Xóa tài khoản.
7. Khi bạn đã xóa tài khoản Samsung của mình khỏi hệ thống, hãy khởi động lại điện thoại.
8. Sau khi khởi động lại, hãy lặp lại các bước 1-4, sau đó đăng nhập lại vào tài khoản Samsung của bạn.

Giải pháp # 2: Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Bước khắc phục sự cố hữu ích khác mà bạn có thể thử trong trường hợp này là đặt lại tùy chọn ứng dụng trên thiết bị của bạn. Các ứng dụng không tự hoạt động. Trong hầu hết các trường hợp, hành động của họ cần dịch vụ của các ứng dụng có liên quan hoặc được liên kết. Nếu lỗi Samsung Themes là do ứng dụng hoặc dịch vụ bị thiếu, việc khôi phục tất cả tùy chọn ứng dụng về mặc định có thể hữu ích. Đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào biểu tượng dấu 3 chấm ở phía trên bên phải.
5. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
6. Khởi động lại thiết bị của bạn.
7. Kiểm tra vấn đề.

Giải pháp # 3: Kiểm tra các ứng dụng giả mạo

Đôi khi, một ứng dụng bên thứ ba không tốt hoặc được mã hóa kém có thể ảnh hưởng đến Android hoặc các ứng dụng khác. Để xem liệu một trong những ứng dụng đã tải xuống có gây rắc rối cho bạn hay không, bạn có thể chạy S8 về chế độ an toàn. Không ứng dụng của bên thứ ba nào được phép chạy khi thiết bị của bạn ở chế độ an toàn, vì vậy nếu ứng dụng Samsung Themes hoạt động bình thường, bạn có thể đặt cược rằng một trong các ứng dụng của bạn có vấn đề.

Để khởi động S8 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Để S8 của bạn chạy ở chế độ này trong vài giờ và kiểm tra sự cố.

Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Nếu thiết bị của bạn khởi động tốt ở Chế độ an toàn nhưng sự cố lại quay trở lại ở chế độ bình thường, bạn biết rằng một trong các ứng dụng của bạn đang gặp sự cố. Để biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S8 của bạn vẫn từ chối bật lại nguồn, hãy lặp lại các bước 1-4.

Giải pháp # 4: Xóa thiết bị

Một giải pháp mạnh mẽ hơn mà bạn có thể thử là khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi biết thực tế rằng ứng dụng Samsung Themes hoạt động bình thường khi phần mềm ở trạng thái xuất xưởng, vì vậy điều này rất có thể sẽ khắc phục được sự cố của bạn.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 2: Sự cố đồng bộ hóa email của Galaxy S8: sẽ không xóa các bản sao của email sau khi chúng đã bị xóa trên một thiết bị khác

Tôi đã mua S8 vào cuối tháng 3 năm 2017 và đang sử dụng cùng một ứng dụng email gốc và địa chỉ email chính của tôi được liên kết với máy chủ IMAP của công ty chúng tôi. Cho đến khoảng giữa tháng 2 năm 2018, tất cả đều hoạt động tốt nhưng vào khoảng thời gian đó, sự cố sau bắt đầu xảy ra: Khi tôi xóa email bằng các thiết bị không phải S8 của mình, chúng sẽ không bị xóa khỏi hộp thư đến của S8. Điều ngược lại không phải là vấn đề ở chỗ tôi có thể xóa chúng trên S8 của mình và chúng sẽ bị xóa khỏi hộp thư đến của tôi như tất cả các thiết bị khác có liên quan. Điều gì đó khác: Nếu tôi đọc chúng trên các thiết bị khác, chúng sẽ được gắn cờ là đã đọc trên S8 của tôi. Điều này khiến tôi tin rằng đó không phải là vấn đề đồng bộ hóa vì phần đó của quá trình đồng bộ hóa đang hoạt động. Dù sao, trước đây đã gặp khó khăn khi nhận được hỗ trợ về những vấn đề này, tôi chỉ đang nghiến răng về nó và xóa các email trên S8 đã bị xóa ở nơi khác. Sau đó, vào sáng hôm qua (16/5/18), tôi truy cập vào email S8 của mình và thấy rằng tất cả các email đã bị xóa trên máy chủ không còn hiển thị trong hộp thư đến S8 của tôi nữa và sự cố đã biến mất. Đây là một trải nghiệm rất khó chịu đối với tôi khi phải trải qua khoảng 3 tháng và tôi tự hỏi liệu bạn đã từng nghe nói về điều này trước đây chưa? Ngoài ra, bạn có biết Samsung đã phát hành một số bản nâng cấp gần đây có thể khắc phục các sự cố như thế này không? Trên thực tế, tôi đoán tôi cần phải hỏi xem họ đã phát hành một số trở lại vào tháng Hai có thể đã gây ra các vấn đề như thế này ngay từ đầu hay không. Một số thông tin liên quan khác: Tôi có 2 đồng nghiệp cũng đang sử dụng Samsung Galaxies - một người là S3 và người kia là S8 và họ không gặp sự cố này. Tôi có thể đã tiếp tục với quá nhiều thông tin nhưng lý do tôi nâng cấp từ S5 lên S8 ngay từ đầu là khi tôi nâng cấp từ S4 lên S5, vấn đề chính xác mà tôi mô tả ở đây đã xảy ra với S5 của tôi. . Tôi đã cố gắng hết sức lãng phí thời gian với nhân viên hỗ trợ của Samsung (nhiều cuộc trò chuyện, nhiều lần khôi phục cài đặt gốc, một điện thoại thay thế S5) nhưng giải pháp cuối cùng là thử một chiếc S8 và khi tôi làm vậy, vấn đề không tồn tại. Tôi đã nâng cấp lên S8. Do đó, khi vấn đề xuất hiện trở lại trên chiếc S8 của tôi vào tháng 2, tôi đã khá thất vọng và từ những trải nghiệm với chiếc S5 của mình, tôi không muốn trải qua tất cả những rắc rối này một lần nữa. Điều khó chịu với bộ phận hỗ trợ của Samsung là họ sẽ không thừa nhận rằng họ đã từng giải quyết vấn đề trước đây và luôn cho rằng đó là những thứ cơ bản như cài đặt điện thoại hoặc vấn đề vật lý với điện thoại khi tôi gần như chắc chắn rằng đó phải là trục trặc trong chính chương trình email của Samsung - dù sao thì nó cũng bổ sung cho tôi theo cách đó. - Keith Nummela

Giải pháp: Chào Keith. Tính năng đồng bộ email hoạt động hoặc không. Trong những năm sửa chữa các loại thiết bị của Samsung, chúng tôi chưa từng nghe thấy vấn đề đồng bộ hóa email nào do cập nhật Samsung hoặc mã hóa chương trình cơ sở kém. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố đồng bộ hóa được cho là do cài đặt tiết kiệm năng lượng của thiết bị. Chúng tôi tin rằng vấn đề của bạn có thể không khác, vì vậy hãy đảm bảo làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới về cách khắc phục.

Tắt cài đặt tiết kiệm pin S8 của bạn

Với Android Nougat và Oreo, các thiết bị của Samsung được cung cấp cách tùy chỉnh cài đặt hiệu quả hơn để tối ưu hóa mức tiêu thụ pin. Tuy nhiên, đôi khi, cài đặt tiết kiệm năng lượng có thể làm gián đoạn các ứng dụng, đặc biệt là những ứng dụng dựa vào giao tiếp liên tục với máy chủ từ xa. Có thể S8 của bạn được thiết lập để tiết kiệm năng lượng. Để kiểm tra, hãy chuyển đến Cài đặt> Pin> Chế độ tiết kiệm pin và đảm bảo rằng Chế độ tiết kiệm pin được đặt ở vị trí TẮT.

Ngoài ra, bạn có thể định cấu hình S8 của mình để chỉ bắt đầu Chế độ tiết kiệm pin khi pin yếu thay vì ngay lập tức.

Tắt dữ liệu nền hạn chế

Một điều tốt khác mà bạn có thể làm, khi vẫn ở trên menu Chế độ tiết kiệm pin, là tắt tính năng Hạn chế dữ liệu nền thành tắt. Nếu Dữ liệu nền hạn chế được đặt thành BẬT, ứng dụng email của bạn có thể không được phép kết nối với Internet bằng tính năng này, dẫn đến sự cố bạn đang gặp phải.

Đặt Bật giữ Wi-Fi trong chế độ ngủ thành BẬT

Một số người dùng đã khắc phục sự cố mạng và một số sự cố ứng dụng trước đó bằng cách đảm bảo rằng điện thoại của họ vẫn kết nối với wifi ngay cả khi đang ngủ. Theo mặc định, Bật Wi-Fi trong khi ngủ được đặt thành luôn hoặc bật nhưng nếu bạn đã thay đổi cài đặt này trước đó, hãy thử bật lại rồi xem điều gì sẽ xảy ra.

Đây là cách bạn có thể làm điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Chọn wifi.
3. Nhấn vào Thêm ở phía trên bên phải.
4. Bật để giữ cho Wi-Fi luôn BẬT khi ở chế độ ngủ.

Xác minh ứng dụng ứng dụng email bị tắt trong menu sử dụng pin

Ứng dụng email của bạn có thể được đặt để ngắt kết nối Internet khi điện thoại của bạn ở chế độ ngủ.Để ngăn điều này xảy ra, bạn cần đảm bảo rằng tính năng tối ưu hóa pin cho phép ứng dụng email hoạt động ngay cả khi điện thoại đang ở chế độ ngủ. Chuyển đến Cài đặt> Pin, sau đó khi bạn ở trong menu pin, hãy nhấn Chi tiết trong chế độ tiết kiệm pin của ứng dụng và chọn ứng dụng âm nhạc. Sau đó, hãy nhớ chọn ĐÃ TẮT để cho phép nó chạy và được miễn tính năng tối ưu hóa pin của Android.