NộI Dung

• Sự cố số 1: Phải làm gì nếu Galaxy S8 bị quá nóng khi bật Internet hoặc khi sử dụng ứng dụng điều hướng và Google Duo
• Sự cố # 2: Galaxy S8 không nhận được thông báo cho tin nhắn văn bản
• Sự cố # 3: Galaxy S8 Plus sẽ không đổ chuông khi có cuộc gọi đến, không gửi được SMS, không thể thêm âm thanh thông báo tùy chỉnh

Gần đây, chúng tôi đã nhận được một số vấn đề thú vị đối với # GalaxyS8, vì vậy chúng tôi đang ở đây. Nếu gần đây bạn gặp một số rắc rối với S8 của chính mình, chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục và kiểm tra các trường hợp được đề cập bên dưới. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các giải pháp của chúng tôi hữu ích.

Sự cố số 1: Phải làm gì nếu Galaxy S8 bị quá nóng khi bật Internet hoặc khi sử dụng ứng dụng điều hướng và Google Duo

Tôi đã sử dụng điện thoại được 1,5 năm và tôi nhận thấy trong vài tháng qua, điện thoại thực sự rất nóng trên một số ứng dụng nhất định như điều hướng và bộ đôi Google. Ngoài ra, bất cứ khi nào tôi kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động, nó cho thấy rằng tôi có tín hiệu và được kết nối nhưng Internet của tôi trong các ứng dụng như Spotify, Twitter và chrome bị mất kết nối định kỳ. Tôi có thể có một tín hiệu đầy đủ, bắt đầu cuộn qua nguồn cấp dữ liệu của mình trên Twitter và tải một số bài đăng đầu tiên lên, nhưng sau đó sẽ mất một lúc để tải lên mọi thứ sau đó. Có lời khuyên nào không?

Giải pháp: Các vấn đề như bạn gặp phải thường rất khó chẩn đoán vì thường không có dấu hiệu nào khác cho nguyên nhân của chúng. Những lý do phổ biến cho chúng có thể là một trong những mục sau:

• bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng
• ứng dụng của bên thứ ba xấu hoặc không tương thích
• lỗi modem hoặc mạng
• lỗi hệ điều hành
• Trục trặc phần cứng

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của S8 là một cách tốt để bắt đầu khắc phục sự cố trong tình huống này. Có tất cả các loại vấn đề về hiệu suất và lỗi có thể xảy ra nếu bộ nhớ cache của hệ thống có vấn đề. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache ổn, bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây thực sự là một mẹo bảo trì mà bạn có thể thực hiện vài tháng một lần hoặc sau một bản cập nhật Android lớn. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc”.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
7. Nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
9. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra các ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ

Để xem liệu tất cả các vấn đề có phải do một ứng dụng xấu gây ra hay không, bạn cần quan sát điện thoại ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, không ứng dụng của bên thứ ba nào được phép chạy. Bạn muốn đảm bảo rằng bạn quan sát điện thoại ở chế độ này trong ít nhất 24 giờ để thấy bất kỳ sự khác biệt nào. Dưới đây là các bước để khởi động lại S8 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Hãy để điện thoại chạy chế độ an toàn trong cả ngày và quan sát nó.

Chế độ An toàn là một công cụ, không phải là một giải pháp. Đó là một cách để bạn biết liệu có ứng dụng bên thứ ba nào gây ra sự cố với hệ điều hành Android hay không. nếu sự cố không xuất hiện ở chế độ an toàn nhưng quay trở lại sau khi khởi động lại điện thoại trở lại chế độ bình thường, điều đó có nghĩa là bạn gặp sự cố với ứng dụng. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở hoặc hệ điều hành

Đôi khi, các chức năng hoặc ứng dụng Android có thể không hoạt động bình thường do mã hóa không hiệu quả. Điều này đôi khi cũng đúng nếu phần sụn modem có vấn đề về mã hóa. Vì không có cách nào để người dùng bình thường biết liệu có vấn đề mã hóa cho hệ điều hành hoặc chương trình cơ sở modem hay không, tất cả những gì bạn có thể làm là đảm bảo rằng bạn cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào theo cách của bạn. Theo mặc định, S8 của bạn sẽ tải xuống và cài đặt các bản cập nhật hệ thống nhưng nếu bạn đã thay đổi cài đặt này trước đó, hãy đảm bảo truy cập Cài đặt> Cập nhật phần mềm để kiểm tra.4

Cập nhật ứng dụng

Các ứng dụng đôi khi cũng có thể đóng một vai trò nào đó đối với một số sự cố mạng. Hãy thường xuyên kiểm tra các bản cập nhật để giảm thiểu khả năng gặp sự cố từ một trong các ứng dụng của bạn. Điều này áp dụng cho cả ứng dụng của bên thứ nhất và bên thứ ba. Các ứng dụng của Samsung thường có thể được cập nhật bằng cách vào trong menu cài đặt của ứng dụng, vì vậy hãy đảm bảo bạn cũng thực hiện việc đó sau khi cập nhật các ứng dụng của bên thứ ba qua Cửa hàng Play.

Nếu tải ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Play, bạn có trách nhiệm cập nhật chúng. Nói chuyện với nhà phát triển nếu bạn không biết cách cập nhật chúng.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, bạn có thể phải xóa điện thoại trở lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Nếu không có gì hoạt động cho đến thời điểm này, hãy đảm bảo khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn. sau đó, như ở chế độ an toàn, hãy đảm bảo quan sát điện thoại trong 24 giờ. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong quá trình quan sát.

Để khôi phục cài đặt gốc:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận được một sự thay thế

Nếu tất cả các cách khắc phục sự cố thiết bị ở trên đều không giúp ích được gì thì rất có thể nguyên nhân nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Ngay cả Samsung cũng sẽ không thể cung cấp cho bạn tùy chọn sửa chữa cho thiết bị này. Lúc này, bạn có thể liên hệ để họ thay máy. Nó chắc chắn sẽ không phải là một sự thay thế miễn phí nhưng nếu những vấn đề này làm phiền bạn hàng ngày, bạn nên xem xét lựa chọn cuối cùng này.

Sự cố # 2: Galaxy S8 không nhận được thông báo cho tin nhắn văn bản

Tóm lại: Thông báo văn bản của tôi sẽ biến mất nếu tôi chọn một thông báo, ngay cả khi tôi có những thông báo khác chưa đọc. Cụ thể hơn: Nếu tôi có nhiều cuộc trò chuyện diễn ra cùng một lúc và hãy nói, tôi rời khỏi điện thoại một chút. Sau đó, một âm thanh thông báo bằng văn bản đưa tôi trở lại. Tôi mở văn bản mà tôi đã nghe thấy âm thanh, đọc nó và trả lời. Tôi nhấn trở lại hoặc về nhà và nó quay trở lại trang chủ của tôi và tôi tiếp tục công việc kinh doanh của mình. Nếu ai đó nhắn tin cho tôi trong thời gian đó và tôi đã bỏ lỡ tin nhắn đó, biểu tượng "tin nhắn" trên trang chủ của tôi không còn thông báo đẩy trên đó nữa nên tôi không biết mình có bất kỳ tin nhắn nào. Tôi thường không nhìn thấy họ trong nhiều giờ sau đó trừ khi tôi liên tục kiểm tra danh sách cuộc trò chuyện trong Tin nhắn. Điều mà tôi không thích làm, # 1 và # 2, nhấn nút quay lại từ bên trong một tin nhắn cụ thể thường đưa tôi trở lại màn hình chính KHÔNG đến danh sách các cuộc trò chuyện, vì vậy tôi phải quay lại nó mọi lúc. Điều này mới bắt đầu khoảng 3 hoặc 4 tháng trước và nó là KILLLINNNNNG MEEEE. Ngoài ra, tôi hiện đang tham gia 3 đám cưới. Tôi không thể giữ tin nhắn bị thiếu. Hãy giúp tôi!

Giải pháp: Thông báo tin nhắn sẽ không còn hiển thị trên thanh trạng thái nếu ứng dụng nhắn tin hiện đang mở và màn hình được mở khóa. Đây là cách thông báo của Samsung hoạt động trong một thời gian dài. Nếu bạn muốn nhận thông báo mới trên thanh trạng thái, bạn phải đảm bảo rằng ứng dụng đó không được sử dụng hoặc được thay thế bằng ứng dụng mới. Nếu bạn hiện đang sử dụng ứng dụng nhắn tin văn bản khi có tin nhắn mới, thay vào đó, huy hiệu sẽ được hiển thị trong danh sách tin nhắn trong ứng dụng. Đây không phải là một lỗi.

Nếu không có thông báo nào đến ngay cả khi ứng dụng hiện không được sử dụng, chẳng hạn như khi bạn đã chuyển sang Màn hình chính trước khi có thông báo mới, hãy thử xóa dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider. Đây là một ứng dụng chịu trách nhiệm về các thông báo của ứng dụng và có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm BadgeProvider và nhấn vào nó.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Sự cố # 3: Galaxy S8 Plus sẽ không đổ chuông khi có cuộc gọi đến, không gửi được SMS, không thể thêm âm thanh thông báo tùy chỉnh

Tôi có 3 vấn đề với samsung galaxy s8 plus của mình:

1: đôi khi tôi sẽ nhận được cuộc gọi nhưng điện thoại của tôi không đổ chuông hoặc thông báo cho tôi theo bất kỳ cách nào rằng tôi đang nhận cuộc gọi. Nó sẽ chỉ chuyển đến thư thoại.

2: đôi khi khi tôi gửi một văn bản nó sẽ không gửi. Nó sẽ chỉ ngồi đó trong một thời gian dài để nói "gửi" nhưng không bao giờ gửi tin nhắn. Điều này sẽ xảy ra ở giữa các cuộc trò chuyện văn bản ngay cả khi tôi có đầy đủ dịch vụ và liệu tôi có kết nối với wi-fi hay không.

3: Tôi từng có thể gán âm văn bản cho mọi liên hệ của họ. Tôi không còn có thể làm điều đó nữa.

Giải pháp: Hai vấn đề đầu tiên rất có thể liên quan đến mạng. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, chúng tôi khuyên bạn nên thử hai cách - đặt lại cài đặt mạng và khôi phục cài đặt gốc. Nếu cả hai đều không hoạt động, bạn nên nói chuyện với nhà khai thác mạng của mình để được hỗ trợ thêm về cách khắc phục sự cố.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách đặt lại cài đặt mạng của S8:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Để biết các bước khôi phục cài đặt gốc, hãy tham khảo các bước chúng tôi cung cấp cho Sự cố số 1.

Vấn đề thứ ba của bạn, vấn đề nằm ở Samsung Messages. Lần lặp lại Android gần đây nhất - Oreo - đã loại bỏ hỗ trợ cho bên thứ ba hoặc âm tùy chỉnh. Nếu bạn muốn chỉ định thông báo tin nhắn văn bản tùy chỉnh hoặc không phải mặc định cho các liên hệ của mình, bạn nên cân nhắc sử dụng một ứng dụng nhắn tin văn bản khác như ứng dụng Android Messages của Google.