NộI Dung

• Vấn đề 1: Galaxy S8 nói rằng SMS sẽ được gửi sau 15 phút khi gửi
• Sự cố 2: Cách khắc phục nếu Galaxy S8 của bạn không nhận được SMS từ các liên hệ cụ thể
• Vấn đề 3: Galaxy S8 sẽ không gửi MMS khi gửi đến liên hệ riêng tư

Xin chào và chào mừng đến với bài viết mới nhất về # GalaxyS8 trong tuần này. Bài viết này trả lời 3 câu hỏi liên quan đến nhắn tin cho thiết bị này nên hy vọng sẽ có nhiều người dùng thấy nó hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S8 nói rằng SMS sẽ được gửi sau 15 phút khi gửi

Khi gửi một tin nhắn văn bản cho một cá nhân cụ thể, chúng tôi ngẫu nhiên nhận được một tin nhắn cho biết tin nhắn văn bản sẽ được gửi trong 15 phút. Những lần khác nó hoạt động tốt. Thật kỳ lạ vì nó dường như không xảy ra với các số điện thoại khác. Tôi không thể tìm ra giải pháp cũng như tôi chưa thấy vấn đề này được mô tả trên internet. Cả tôi và người nhận đều sử dụng mạng Verizon. - Anthony Marra

Giải pháp: Chào Anthony. Nếu bạn chỉ nhận được tin nhắn khi gửi SMS đến một liên hệ cụ thể, có thể có một cấu hình SMS đặc biệt dành cho tài khoản đó mà chúng tôi không biết. Rõ ràng, nếu đây là vấn đề trong tài khoản Verizon hoặc thiết bị di động của riêng bạn, thì tất cả SMS mà bạn gửi sẽ tạo ra cùng một kết quả. Nếu bạn thực sự muốn đi sâu vào vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên cho người liên hệ biết điều gì đang xảy ra để họ có thể tìm ra. Bạn nói đúng, chúng tôi đã không nghe nói về vấn đề này thậm chí nhiều năm trong việc hỗ trợ tất cả các loại sự cố điện thoại thông minh và chúng tôi cũng không thể tìm thấy bất kỳ trường hợp nào tương tự trên web.

Đó không phải là việc của bạn để khắc phục nhưng nếu bạn muốn làm phức tạp cuộc sống của mình, hãy cố gắng giúp người liên hệ đã nói tìm ra giải pháp. Để bắt đầu, hãy đảm bảo rằng bạn đã cho người vận chuyển của họ biết về điều đó. Mặc dù cả hai bạn đều đang sử dụng Verizon, nhưng tài khoản của anh ấy / cô ấy có thể được thiết lập một số cấu hình đặc biệt. Chúng tôi không làm việc cho Verizon vì vậy chúng tôi không biết liệu suy đoán của chúng tôi có khả thi hay không nhưng yêu cầu sự hỗ trợ của họ chắc chắn là điều cần làm.

Thứ hai, bạn muốn khắc phục sự cố thiết bị. Người đó có thể đang sử dụng ứng dụng của bên thứ ba hoạt động khác với các ứng dụng nhắn tin thông thường mà chúng ta biết. Hãy thử yêu cầu anh ấy hoặc cô ấy khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị và xem có điều gì thay đổi không. Đây có thể là một đợt bán hàng khó khăn, đặc biệt là vì vấn đề là nhỏ nhưng một lần nữa, bạn phải làm trong việc xác định xem đó là trục trặc phần mềm hay ứng dụng của bên thứ ba. Sau khi điện thoại đã được khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo chỉ sử dụng ứng dụng nhắn tin thông thường khi nhắn tin để sau đó bạn có thể khắc phục sự cố.

Sự cố 2: Cách khắc phục nếu Galaxy S8 của bạn không nhận được SMS từ các liên hệ cụ thể

Tôi có một chiếc Galaxy S8 (thông thường) và gần đây tôi bắt đầu gặp sự cố không thể nhận tin nhắn văn bản. Đó không phải là tất cả tin nhắn văn bản, đó chỉ là một số tin nhắn nhất định. Nó thực sự bắt đầu gây ra cho tôi một số rắc rối và tôi không muốn khôi phục cài đặt gốc vì sau đó tôi mất tất cả mọi thứ. Có cách nào khác để sửa lỗi này không? - Nathalya Molina

Giải pháp: Chào Nathalya. Làm thế nào để bạn phát hiện ra rằng bạn không nhận được tin nhắn văn bản? Bạn đang gặp sự cố với nhiều số liên lạc đang sử dụng các điện thoại khác nhau của các nhà mạng khác nhau? Những câu hỏi này phải được trả lời trước khi có thể thực hiện bất kỳ sự cố có ý nghĩa nào. Trừ khi bạn xác định được câu trả lời cho chúng, cách tốt nhất bạn có thể làm là khắc phục sự cố thiết bị của mình. Và hãy nhớ rằng một vấn đề như thế này không nhất thiết có nghĩa là vấn đề nằm ở phía bạn.

Kiểm tra xem tin nhắn có bị chặn không

Liên quan đến việc khắc phục sự cố thiết bị, bạn bị giới hạn ở một số ít. Cách đầu tiên bạn nên thử là đảm bảo rằng tin nhắn từ các liên hệ mà bạn đang gặp sự cố không bị chặn. Để bỏ chặn SMS hoặc số điện thoại, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Tin nhắn.
2. Nhấn vào Hơn tùy chọn (biểu tượng 3 chấm).
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Chặn tin nhắn.
5. Nhấn vào Chặn số.
6. Nhấn vào dấu trừ bên cạnh số bạn muốn xóa.
7. Khi hoàn tất, hãy nhấn vào mũi tên quay lại.

Chuyển ứng dụng nhắn tin khác

Mặc dù sự cố không phổ biến và không ảnh hưởng đến một số địa chỉ liên hệ, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng bước này để xác định xem nguyên nhân của sự cố có phải là ứng dụng nhắn tin hiện tại hay không. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của Samsung tại thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên thử sử dụng một bên thứ ba như Facebook Messenger hoặc Google Hangouts. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Cài đặt ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba mong muốn.
2. Mở Cài đặt
3. Nhấn vào Ứng dụng hoặc là Các ứng dụng (điều này phụ thuộc vào kiểu điện thoại bạn có).
4. Nhấn vào Ứng dụng mặc định.
5. Nhấn vào Đặt làm mặc định.
6. Tìm ứng dụng nhắn tin hiện tại của bạn và nhấn vào nó.
7. Nhấn vào Xóa mặc định.

Nhận SMS khi điện thoại đang ở chế độ An toàn

Các ứng dụng của bên thứ ba được mã hóa kém đôi khi có thể dẫn đến tất cả các vấn đề, bao gồm cả việc làm rối loạn chức năng nhắn tin trong một số điện thoại. Để xem liệu ứng dụng của bên thứ ba có đứng sau sự cố này hay không, chúng tôi khuyên bạn nên xem cách hoạt động của tính năng nhắn tin khi bật chế độ an toàn. Để khởi động lại S8 của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Bây giờ điện thoại đang ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn. Sau đó, bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố bằng cách yêu cầu những liên hệ mà bạn đang gặp sự cố gửi SMS cho bạn. Nếu điện thoại của bạn nhận được tin nhắn của họ mà không bị gián đoạn, bạn có thể đặt cược rằng một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi hết sự cố.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu sự cố vẫn ở chế độ an toàn và không biến mất thì rất có thể nguyên nhân không nằm ở phía bạn. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về điều đó.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn nói với những người liên hệ đó rằng bạn không nhận được tin nhắn của họ.

Vấn đề 3: Galaxy S8 sẽ không gửi MMS khi gửi đến liên hệ riêng tư

Bắt đầu với S6 của tôi vào tháng 1 năm nay (và tương tự với S8) gửi ảnh / bitmojis đến một liên hệ riêng tư, chúng không truyền đúng cách. Mũi tên màu xanh lục nhấp nháy giống như đang gửi nhưng tiếp tục nhấp nháy giống như ảnh chưa được gửi. Người đó nhận được hình ảnh nhưng nếu tôi không xóa khỏi tin nhắn (mũi tên màu xanh lá cây vẫn nhấp nháy), nó sẽ ngẫu nhiên tiếp tục gửi đến người liên hệ mọi lúc.

Tôi đã xóa người đó khỏi liên hệ riêng tư và người đó có thể nhận được hình ảnh ngay lập tức. Mũi tên xanh ngừng nhấp nháy. Vì vậy, bất kỳ bản cập nhật nào đã xảy ra vào tháng 1 năm nay đã sửa lỗi cho việc nhắn tin liên hệ riêng tư. Và điều tương tự cũng xảy ra với S8 mới của tôi. Cứu giúp! - Samantha Bails

Giải pháp: Chào Samantha. Chính xác thì bạn hiểu "liên hệ riêng tư" là gì? Chúng tôi không biết về nó và chúng tôi không biết cách bạn sử dụng nó trong thiết bị của mình. Dường như bạn đã tự mình xác định được nguyên nhân của vấn đề, bằng cách thay đổi liên hệ từ liên hệ riêng tư thành liên hệ không riêng tư thành một liên hệ không riêng tư để bạn nên làm điều đó. Dù thứ này có trong thiết bị của bạn, nó chắc chắn gây ra sự cố, vì vậy hãy loại bỏ nó. Giữ cuộc sống của bạn đơn giản.

Nhân tiện, đừng đổ lỗi cho Samsung update ngay. Android là một môi trường phần mềm phức tạp và có rất nhiều yếu tố có thể gây ra sự cố. Nếu bạn khẳng định rằng sự cố bắt đầu sau khi bạn cài đặt bản cập nhật, hãy thử thực hiện những việc cơ bản như xóa phân vùng bộ nhớ cache, cài đặt bản cập nhật ứng dụng và khôi phục cài đặt gốc. Dưới đây là các bước về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc:

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khôi phục cài đặt gốc

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.