NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S8 bị nứt màn hình hiển thị đường ngang
• Sự cố # 2: Ứng dụng Whatsapp trên Galaxy S8 liên tục gặp sự cố khi gửi nhiều hình ảnh
• Sự cố # 3: Bộ số hóa Galaxy S8 bị hỏng, màn hình không phản hồi sau khi tiếp xúc với nước

Chúng tôi thường xuyên nhận được câu hỏi từ người dùng Android phải làm gì nếu màn hình bị hỏng hoặc nứt. Trong tập khắc phục sự cố # GalaxyS8 hôm nay, một lần nữa chúng tôi giải quyết câu hỏi phổ biến này.

Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S8 bị nứt màn hình hiển thị đường ngang

Xin chào, tôi chỉ muốn nói rằng tôi không chắc mình đã có phiên bản Android nào, tôi tin rằng tôi đã có bản cập nhật đang chờ tôi khi sự cố này xảy ra. Điện thoại của tôi có một số vết nứt nhỏ ở đáy màn hình, cũng như thiếu một cm kính dưới cùng ở góc dưới bên trái của màn hình, tất cả đều gần nút “home”. Tôi đã rơi xuống biển với chiếc điện thoại này trong một chiếc túi nhựa bị vỡ. Tôi sấy khô sau khoảng 30 phút sau đó cho gạo vào và rửa sạch bằng nước ngọt lúc nãy rồi cho gạo trở lại, để ngăn chặn muối có thể tích tụ từ nước biển. Kể từ sự cố này, điện thoại của tôi sẽ bật lên và ngay lập tức đầu tiên màn hình bật lên, hình ảnh khá rõ ràng. Nhưng ngay sau đó, một số đường kẻ ngang lung linh xuất hiện trên màn hình, làm biến dạng hình ảnh, và lần cuối cùng tôi cố gắng sạc nó, những đường kẻ đó và một loại tĩnh màu xanh lá cây bao trùm toàn bộ màn hình. Màn hình cảm ứng vẫn hoạt động đáng ngạc nhiên, mặc dù hơi kém phản hồi. Tôi không có bảo hiểm và kỹ thuật viên địa phương của tôi nói rằng anh ta không biết liệu việc thay thế màn hình có khắc phục được hư hỏng hay không và tôi thực sự không muốn chuyển ra khỏi điện thoại này nếu có thể, vậy đâu sẽ là cách tốt nhất? Cảm ơn. - Jesse

Giải pháp: Chào Jesse. Nếu không có thay đổi phần mềm lớn nào đối với điện thoại của bạn và điện thoại hoạt động bình thường trước khi bạn bị ướt và bị hỏng, thì rất có thể vấn đề là do hư hỏng phần cứng. Vấn đề là, không có gì cho biết chính xác điều gì có thể xảy ra với thiết bị. Chúng tôi tin rằng một phần hoặc các bộ phận của cụm màn hình có thể không còn hoạt động bình thường. Nếu tất cả các vùng trên màn hình vẫn phát hiện thấy bạn chạm vào, thì lỗi chính có thể nằm ở màn hình, một thành phần của cụm màn hình hiển thị hình ảnh. Nó có thể bị hỏng do va đập do vô tình làm rơi, hoặc do nước thấm vào cụm màn hình bị hỏng.

Đã sửa chữa điện thoại của bạn

Trong tình huống này, một chuyên gia được đào tạo cần mở điện thoại của bạn lên. Đây là bước đầu tiên quan trọng để khắc phục sự cố. Sau khi kiểm tra, đó là lần duy nhất mà họ biết được vấn đề chỉ nằm ở cụm màn hình hay liên quan đến bo mạch chủ.

Chúng tôi hoàn toàn không nghĩ sự cố này là do phần mềm xấu gây ra và việc tìm kiếm giải pháp phần mềm trong trường hợp này thật lãng phí thời gian. Nếu vẫn có thể, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn, sau đó khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Nếu màn hình của điện thoại vẫn có vấn đề sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn phải gửi điện thoại cho Samsung. Chúng tôi biết rằng sẽ hơi tốn kém khi bạn sử dụng kiến ​​thức chuyên môn của Trung tâm bảo hành Samsung để giải quyết vấn đề này nhưng hãy coi đó là một khoản đầu tư tốt. Mặc dù kỹ thuật viên của bên thứ ba có thể rẻ hơn một chút, nhưng không có gì đảm bảo rằng họ sẽ có thể khắc phục sự cố một cách tốt đẹp. Nếu Samsung phát hiện ra rằng điện thoại của bạn không thể sửa chữa tiết kiệm (ví dụ: nếu nguyên nhân gốc rễ là do hỏng hoặc lỗi bo mạch chủ), rất có thể họ sẽ đề xuất thay thế điện thoại. Các trung tâm sửa chữa của bên thứ ba không thể làm điều đó nên có khả năng cuối cùng bạn sẽ nhận được một chiếc điện thoại hoàn toàn vô dụng.

Nhận hỗ trợ chuyên nghiệp của Samsung

Nếu bạn gửi thiết bị của mình cho kỹ thuật viên của bên thứ ba trước và họ sẽ mở điện thoại của bạn, bảo hành sẽ vô hiệu. Điều này có nghĩa là nếu cuối cùng bạn sẽ gửi điện thoại cho Samsung trong trường hợp nó không được bên thứ ba khắc phục, bạn sẽ không còn cơ hội đó nữa. Phần cứng bị giả mạo sẽ tự động khiến bạn không đủ điều kiện để tìm kiếm sửa chữa phần cứng từ Samsung, ngay cả khi bạn sẽ trả tiền cho họ. Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể gặp khó khăn về tài chính để trả tiền sửa chữa Samsung nhưng đó là giải pháp đáng tin cậy duy nhất trong trường hợp này. Như chúng tôi đã nói, không có giải pháp phần mềm nào cho màn hình bị nứt hoặc trục trặc. Không có thủ thuật phần mềm kỳ diệu nào để khắc phục thiệt hại phần cứng.

Sự cố # 2: Ứng dụng Whatsapp trên Galaxy S8 liên tục gặp sự cố khi gửi nhiều hình ảnh

Tôi có galaxy s8 SMG950FD trên Android 8.0.0. Khi tôi sử dụng phiên bản mới nhất trên whatsapp từ cửa hàng chơi, tôi gặp sự cố với whatsapp. Bất cứ khi nào tôi cố gắng chuyển tiếp nhiều hình ảnh từ địa chỉ liên hệ này sang địa chỉ liên hệ khác hoặc thậm chí cố gắng gửi nhiều (trên 5) hình ảnh từ thư viện, ứng dụng luôn bị treo. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache, cài đặt lại ứng dụng, v.v. Bây giờ tôi đang sử dụng phiên bản cũ hơn của ứng dụng. 2.18.92 Điều này hoạt động tốt. không có vấn đề phải đối mặt trong này. Nhưng do nhầm lẫn nếu nó được cập nhật thông qua cửa hàng chơi một lần nữa vấn đề tương tự. Vì vậy, nó sẽ thực sự hữu ích nếu tôi có thể nhận được một giải pháp lâu dài. - Rishav makkar

Giải pháp: Chào Rishav. Nếu Whatsapp chỉ hoạt động khi nó đang chạy phiên bản cũ hơn, điều đó có nghĩa là phiên bản cập nhật có vấn đề về mã hóa. Để không cập nhật Whatsapp, hãy đảm bảo rằng bạn đặt Cửa hàng Google Play không tải xuống và cài đặt các bản cập nhật cho tất cả các ứng dụng. Đây không phải là một giải pháp lý tưởng nhưng đây là cách giải quyết duy nhất mà bạn có thể làm vào lúc này.

Báo cáo lỗi

Để giúp các nhà phát triển Whatsapp cải thiện ứng dụng cũng như biết được sự cố của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên báo cáo lỗi bằng cách sử dụng chi tiết liên hệ trong menu cài đặt của ứng dụng. Đảm bảo cung cấp càng nhiều thông tin liên quan càng tốt để các kỹ sư phần mềm của họ có thể khắc phục sự cố một cách hiệu quả.

Sử dụng phiên bản Beta

Mặc dù nhiều người dùng Android thường không sử dụng phiên bản beta của ứng dụng, nhưng bạn thực sự có thể cố gắng trở thành một phiên bản cho ứng dụng Whatsapp của mình. Các phiên bản ứng dụng beta thường không ổn định và có nhiều lỗi nhưng bạn có thể dùng thử để xem phiên bản ngược lại có phù hợp với bạn không. Chúng tôi đã thử điều này với ứng dụng Facebook của mình khoảng một tuần trước khi nó gặp sự cố mà chúng tôi không thể giải quyết được cho đến nay. Tại thời điểm này, chúng tôi không biết điều gì thực sự là nguyên nhân khiến Whatsapp liên tục gặp sự cố trên thiết bị của bạn nên bạn có thể thử mọi thứ, kể cả sử dụng phiên bản beta. Bạn chỉ có thể hoàn nguyên về phiên bản cuối cùng nếu bản beta cũng có vấn đề.

Để tải phiên bản beta của Whatsapp, bạn có thể truy cập trang này.

Sự cố # 3: Bộ số hóa Galaxy S8 bị hỏng, màn hình không phản hồi sau khi tiếp xúc với nước

Chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S8 và một số phần của màn hình không phản hồi. Tôi đang bơi và tôi mang theo điện thoại trong hồ bơi. Tôi đã đảm bảo rằng điện thoại không ở trong nước từ 30 phút trở lên. Sau một thời gian, tôi nhận thấy rằng một số phần của màn hình không phản hồi nhưng trên tất cả, nó hoạt động tốt. Tôi đã thiết lập lại nhưng không có gì xảy ra. Mình cũng có một chút vết nứt ở góc dưới bên phải màn hình, nhưng nó thực sự không ảnh hưởng gì đến điện thoại cho đến thời điểm hiện tại. Ngoài ra, không có vấn đề gì. Tuy nhiên, tôi không thể mở khóa điện thoại của mình vì màn hình có hình giao nhau không phản hồi. Khi tôi mở cuộc gọi khẩn cấp, các bàn phím: 1,2,3,4,5,6 không phản hồi, trong khi các phần khác của màn hình thì không sao. Tôi đã đặt điện thoại trong cơm một đêm nhưng không có gì xảy ra. Bạn đề xuất gì về điện thoại? và làm cách nào để khôi phục tệp (đặc biệt là tệp trong thư mục bảo mật) từ điện thoại với màn hình không phản hồi? - Cath

Giải pháp: Chào Cath. Galaxy S8 của bạn có khả năng chống nước nhưng điều đó không có nghĩa là nó có thể luôn như vậy. Khả năng chống nước của điện thoại thông minh rất dễ bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố, đặc biệt là do hư hỏng vật lý. Nếu bạn làm rơi điện thoại của mình trước đó dẫn đến một vết nứt nhỏ trên màn hình, nó cũng có thể đã làm hỏng các bộ phận khác trong điện thoại của bạn. Những bộ phận này trước đây đã được củng cố bằng thiết kế chống nước độc quyền của Samsung. Nước có thể đã ngấm vào bên trong điện thoại ở một trong những vết nứt nhỏ này, khiến cụm màn hình bị trục trặc.

Có ba thành phần chính trong một cụm màn hình - bộ số hóa, màn hình và cáp uốn. Màn hình là màn hình hiển thị hình ảnh giống như màn hình máy tính của bạn. Bộ số hóa là một lớp mỏng trong suốt nằm trên màn hình có thể cảm nhận được các thao tác chạm của bạn. Cáp flex tăng sức mạnh cho bộ số hóa và cho phép các tín hiệu từ nó được truyền đến bo mạch chủ. Chúng tôi cho rằng vấn đề hiện tại nằm ở bộ số hóa của điện thoại vì một số bộ phận không phản hồi. Thật không may, bộ số hóa là cửa ngõ duy nhất vào hệ thống. Nếu không có nó, bạn sẽ không thể gửi các lệnh mong muốn, chẳng hạn như mở khóa màn hình và làm những việc khác. Nói cách khác, nếu không có nó, bạn sẽ bị khóa điện thoại một cách hiệu quả. Không có thủ thuật phần mềm nào mà bạn có thể thực hiện để khắc phục. Nếu nghi ngờ của chúng tôi là đúng, nỗ lực tối thiểu mà bạn có thể làm là gửi thiết bị vào.

Nếu bạn để Samsung thay thế màn hình, bạn gần như chắc chắn sẽ mất dữ liệu của mình vì họ sẽ xóa điện thoại trong hoặc sau khi sửa chữa. Nếu những tệp đó thực sự quan trọng đối với bạn, bạn có thể để kỹ thuật viên của bên thứ ba sửa điện thoại cho bạn. Bằng cách đó, bạn có thể nói với kỹ thuật viên rằng bạn chỉ cần thay màn hình và để lại bất cứ điều gì khác. Hãy nhớ rằng Samsung thậm chí sẽ không còn xem xét điện thoại của bạn nữa khi họ biết rằng phần cứng đã bị can thiệp. Vì vậy, nếu một kỹ thuật viên độc lập sẽ không thể khắc phục được sự cố và bạn quyết định để Samsung sửa chữa điện thoại, thì bạn sẽ không thể làm như vậy nữa.