NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S8 không khởi động được và bị kẹt trong màn hình khởi động
• Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi của Galaxy S8: không nhận được một số cuộc gọi
• Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy S8: không gửi hoặc nhận được tin nhắn văn bản
• Sự cố # 4: Verizon Galaxy S8 sẽ không cài đặt bản cập nhật

Nhiều người dùng Galaxy S8 yêu cầu chúng tôi cung cấp giải pháp cho một số sự cố gọi điện, vì vậy trong tập khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục một trường hợp cụ thể. Ngoài các sự cố về cuộc gọi, chúng tôi cũng bao gồm các sự cố # GalaxyS8 phổ biến và có liên quan khác. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố # 1: Galaxy S8 không khởi động được và bị kẹt trong màn hình khởi động

Chào anh chàng Droid. Tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy s8 edge ở Trung Quốc và chưa gặp vấn đề gì với nó cho đến nay. Bây giờ điện thoại sẽ không khởi động lại và bị kẹt trên màn hình khởi động giả. không có giải pháp trực tuyến nào hoạt động (nhấn và giữ giảm âm lượng và nguồn; nhấn và giữ phím tăng âm lượng và phím Bixby, v.v.) Không có logo Samsung hoặc Android xuất hiện trên màn hình, nhưng dường như có màn hình khởi động (Recovery chế độ, Chế độ an toàn hoặc Chế độ bình thường), nhưng mũi tên vẫn tiếp tục cuộn qua các tùy chọn ngay cả khi tôi không chạm vào bất kỳ thứ gì. Không biết phải làm gì bây giờ - Help!… Please. Tôi không có nhà cung cấp dịch vụ vì tôi chỉ sử dụng nó trên Wi-Fi và vì nó không bật nên tôi không chắc về phiên bản Android.

Giải pháp: Thiết bị Samsung không thể khởi động bình thường thường là kết quả của việc giả mạo phần mềm. Bạn đã thử root, flash hoặc cài đặt bất kỳ phần mềm không chính thức nào trước khi gặp sự cố này chưa? Nếu có, hãy thử hoàn tác bất cứ điều gì bạn đã làm. Ví dụ: bạn có thể thử gỡ bỏ thiết bị nếu sự cố này xảy ra ngay sau khi sử dụng phần mềm root. Nói chung, flash firmware stock có thể khắc phục hầu hết các sự cố khởi động. Nếu bạn đã cố gắng cài đặt một ROM tùy chỉnh trước khi nhận thấy sự cố, thì bạn cũng nên biết cách flash firmware stock.

Không khởi động được bình thường không chỉ do lỗi phần mềm. Trong một số trường hợp khác, thiết bị bị chập hoặc bị hư hỏng vật lý cũng có thể không bật nguồn hoặc thậm chí không khởi động được. Nếu trước đó S8 của bạn bị rơi hoặc tiếp xúc với nước hoặc các yếu tố, có thể bạn đang gặp sự cố phần cứng. Trong trường hợp này, bạn nên để một chuyên gia kiểm tra phần cứng để bạn có thể được tư vấn xem sửa chữa có hiệu quả hay không.

Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi của Galaxy S8: không nhận được một số cuộc gọi

S8 của tôi sẽ không nhận được MỘT SỐ cuộc gọi. nó không liên tục. nó là mỗi ngày. nó là một loạt các con số. Nó không phải là chặn cuộc gọi của tôi vì tôi đã kiểm tra để đảm bảo rằng tôi không chặn số hoặc các số đó. Có một ứng dụng đang gây ra điều này?

Ngoài ra, gần đây danh bạ của tôi cũng tải chậm khi được tìm kiếm nhưng đây là một vấn đề hoàn toàn mới. vấn đề còn lại là vài tuần. Khi mọi người gọi, họ không nhận được câu trả lời hoặc bận hoặc thoại. Tôi cũng không bao giờ thấy những cuộc gọi này trong nhật ký cuộc gọi của mình. Ngoài ra, tôi không biết hệ thống Android HELP.

Giải pháp: Có, có thể nguyên nhân của sự cố có thể là một trong những ứng dụng bạn đã thêm. Để biết điều đó, bạn cần khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn và quan sát nó trong ít nhất 24 giờ. Điều này sẽ cho bạn đủ thời gian để nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào. Trong khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, bạn muốn thực hiện và nhận càng nhiều cuộc gọi càng tốt để khắc phục sự cố.

Để khởi động lại S8 của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Hãy nhớ rằng, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ an toàn. Nếu cuộc gọi hoạt động và điện thoại hoạt động bình thường, đó là dấu hiệu rõ ràng về việc một ứng dụng đang can thiệp vào Android hoặc chức năng mạng của điện thoại của bạn. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Xóa dữ liệu ứng dụng

Đối với mối lo thứ hai của bạn về việc ứng dụng Danh bạ bị chậm khi tìm kiếm thông tin, hãy thử xóa dữ liệu của ứng dụng đó và xem điều gì sẽ xảy ra. Trước khi thực hiện bước khắc phục sự cố này, hãy nhớ tạo bản sao lưu danh bạ của bạn ở một nơi khác. Sau khi bạn làm xong, đây là các bước để xóa dữ liệu khỏi ứng dụng Danh bạ của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Trả thông tin phần mềm về mặc định

Nếu hai giải pháp trên không giải quyết được sự cố, hãy xóa điện thoại bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân khỏi điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu chúng trước thời hạn.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy S8: không gửi hoặc nhận được tin nhắn văn bản

Galaxy S8. Khi ứng dụng Google cập nhật khoảng 3 tháng trước, điện thoại của tôi không nhận hoặc gửi tin nhắn văn bản. Sử dụng ứng dụng nhắn tin tích hợp của Samsung, khi tôi gửi tin nhắn văn bản, vòng tròn nhỏ sẽ quay và cuối cùng bị lỗi. Tôi cũng sẽ nhận được nhiều tin nhắn khi nhận được nhiều tin nhắn cùng một lúc. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc và sau đó cập nhật từng ứng dụng một cho đến khi tôi xác định được đó là ứng dụng google. Ngay cả với bản cập nhật mới nhất 8.21.12.21.arm64 (Ngày 25 tháng 9). Tôi phải gỡ cài đặt các bản cập nhật để nhắn tin hoạt động. Hiện một số ứng dụng khác phụ thuộc vào google không hoạt động (trợ lý google cho một ứng dụng). Bất kỳ trợ giúp được đánh giá cao.

Giải pháp: Thật kỳ lạ khi biết rằng ứng dụng Google chịu trách nhiệm về các sự cố nhắn tin. Đây là lần đầu tiên chúng tôi biết về điều này nhưng nếu bạn khẳng định rằng điều này đang xảy ra trên thiết bị của mình, thì đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện:

Thử sử dụng một tài khoản Google khác

Nếu bạn có một tài khoản Google khác, hãy sử dụng tài khoản đó trong S8 của bạn và xem liệu nó có dẫn đến vấn đề tương tự hay không. Nếu bạn không có tài khoản thứ hai, chỉ cần tạo giả, xóa tài khoản chính khỏi điện thoại và thêm tài khoản khác.

Xóa dữ liệu của ứng dụng Khung dịch vụ của Google

Các thiết bị Android phụ thuộc vào các sản phẩm quan trọng của Google được chôn sâu trong hệ điều hành. Một ứng dụng quan trọng của Google là Khung dịch vụ của Google. Nếu ứng dụng này phát triển lỗi, nó có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng và dịch vụ khác của Google hoặc thậm chí chính Android. Để xem có vấn đề với ứng dụng này hay không, bạn muốn đưa ứng dụng về cài đặt mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm Khung dịch vụ của Google và nhấn vào nó.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn

Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng hệ thống mặc định như Cửa hàng Google Play và các ứng dụng khác. Nếu bạn đã thêm ứng dụng từ các nguồn của bên thứ ba (chứ không phải từ Cửa hàng Play), thì có thể một trong số chúng đang gây ra sự cố. Kiểm tra cách điện thoại hoạt động khi điện thoại ở chế độ an toàn. Nếu tin nhắn văn bản chỉ hoạt động ở chế độ an toàn, bạn có thể cá là một ứng dụng đáng trách.

Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn

Có khả năng nguyên nhân của sự cố là do mạng hoặc liên quan đến tài khoản. Nếu tất cả các cách khắc phục sự cố thiết bị đều không hữu ích, chúng tôi khuyên bạn nên nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của mình.

Sự cố # 4: Verizon Galaxy S8 sẽ không cài đặt bản cập nhật

Tôi đang sử dụng Galaxy Samsung S8. Tôi không thể cập nhật phần mềm của mình. Đó là nhà cung cấp dịch vụ Verizon nhưng tôi đang sử dụng thẻ SIM airtel trên đó. Tôi đã thử cài đặt công tắc thông minh trên PC của mình nhưng tôi thậm chí không thể kết nối các thiết bị với nhau, nó báo cho tôi kết nối USB thông qua MTP ngay cả sau khi làm điều đó mà các thiết bị không kết nối với nhau, tôi không biết phải làm gì.

Giải pháp: Hầu hết các điện thoại thông minh của Samsung được xây dựng để hoạt động trên các nhà mạng cụ thể. Những điện thoại này được chúng tôi gọi là thiết bị mang nhãn hiệu nhà mạng. Họ chạy các phiên bản Android dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ nên theo một cách nào đó, phần mềm của họ là duy nhất cho nhà mạng đó. Để ngăn chặn các thiết bị mang thương hiệu nhà mạng, đã mở khóa, các bản cập nhật sẽ bị chặn nếu chúng được sử dụng trong các mạng bên ngoài nhà cung cấp dịch vụ gốc. Đây là lý do tại sao Verizon S8 của bạn sẽ không cập nhật. Nếu bạn muốn chạy trải nghiệm Android mới nhất trên thiết bị này, bạn phải cài đặt thủ công chương trình cơ sở Verizon mới nhất thông qua việc nhấp nháy.

Nhấp nháy là một quy trình phần mềm rủi ro và chỉ được khuyến nghị cho người dùng Android cao cấp (những người hiểu rõ rủi ro và biết cách tìm cách thoát ra nếu có vấn đề phát sinh). Nếu bạn chưa từng nghe đến thuật ngữ “nhấp nháy” trước đây, chúng tôi khuyên bạn nên tránh xa.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn chấp nhận rủi ro, bạn có thể sử dụng Google để tìm các hướng dẫn tốt về cách nhấp nháy kiểu điện thoại cụ thể của bạn. Diễn đàn nhà phát triển XDA là một trang web tuyệt vời để cập nhật thông tin về thiết bị nhấp nháy.