NộI Dung
Nhiều thiết bị # GalaxyS7 trên khắp thế giới hiện đang chạy Android Oreo và thật không may đối với một số thiết bị, bản cập nhật mới gây ra sự cố. Cũng giống như khi các bản nâng cấp Android mới được phát hành, một số thiết bị có thể gặp sự cố giống như một trường hợp mà chúng tôi đưa ra trong bài đăng này. Trong bài viết khắc phục sự cố này, chúng tôi hướng dẫn bạn cách khắc phục Galaxy S7 của bạn nếu nó bị kẹt trong vòng lặp khởi động sau khi nâng cấp lên Oreo.
Sự cố hôm nay: Cách khắc phục Galaxy S7 bị kẹt trong vòng lặp khởi động sau khi cập nhật Android Oreo
Samsung Galaxy S7 của tôi, 2 tuổi, đã được tự động cập nhật vào đêm qua. Sáng nay nó vẫn chưa hoàn thành và lặp lại như sau: Bắt đầu - nhập mã PIN, xem Android nhỏ trong vài phút cho đến khi "cập nhật ứng dụng 58", sau đó nó đóng lại và bắt đầu lại vòng lặp. Sau khi chuyển sang chế độ khôi phục, tôi có thể thấy nó bắt đầu nâng cấp và sau đó android rơi xuống với đôi mắt ++ và thông báo No Command. Nhìn sâu hơn vào màn hình khôi phục cho thấy “Không thể mở Khôi phục - nguyên nhân (không có tệp hoặc thư mục như vậy) ... Không xóa được thông báo BCB: không tìm thấy phân vùng / misc. Mọi lời khuyên chào bạn, điện thoại vẫn tiếp tục kêu, tôi thậm chí không thể tắt nó đi ”Cảm ơn bạn. - Steve Dunne[email được bảo vệ]
Giải pháp: Chào Steve. Tình huống hiện tại mà cộng đồng Android gọi là vòng lặp khởi động. Có nhiều yếu tố có thể dẫn đến sự cố này nhưng trong trường hợp của bạn, có vẻ như nguyên nhân là do bản cập nhật Android mới nhất mà bạn đã cố gắng cài đặt. Để khắc phục sự cố, bạn phải thử một số bước. Hãy thảo luận về từng thứ bên dưới.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Với điều kiện là không có gì xảy ra khi bạn khởi động lại S7, điều tốt tiếp theo cần làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Android sử dụng một tập hợp các phân vùng lưu trữ để hoạt động hiệu quả. Một trong những phân vùng như vậy là phân vùng bộ nhớ cache nơi lưu giữ bộ nhớ cache của hệ thống. Khi tải ứng dụng, Android chạm vào bộ nhớ đệm hệ thống để tác vụ được thực hiện nhanh hơn. Vấn đề là, bộ nhớ cache này đôi khi có thể bị hỏng sau khi cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng. Để kiểm tra, bạn cần xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Hãy để điện thoại khởi động lại và kiểm tra sự cố.
Khởi động lại ở Chế độ An toàn
Một cách tốt khác để khắc phục sự cố các trường hợp vòng lặp khởi động là khởi động lại thiết bị Samsung ở Chế độ An toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị chặn, chỉ cho phép Android và các ứng dụng được cài đặt sẵn của nó chạy. Nếu S7 của bạn khởi động ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, điều đó có nghĩa là bạn có vấn đề với một trong các ứng dụng của mình. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy làm theo các bước sau để chạy S7 của bạn về chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Để S7 của bạn chạy ở chế độ này trong vài giờ và kiểm tra sự cố.
Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Nếu thiết bị của bạn khởi động tốt ở Chế độ an toàn nhưng sự cố lại quay trở lại ở chế độ bình thường, bạn biết rằng một trong các ứng dụng của bạn đang gặp sự cố. Để biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S7 của bạn vẫn từ chối bật lại nguồn, hãy lặp lại các bước 1-4.
Chế độ khôi phục Khôi phục cài đặt gốc
Nếu S7 của bạn không khởi động được ở chế độ an toàn hoặc nếu vấn đề tương tự xảy ra khi cố gắng chạy nó ở chế độ an toàn, thì điều cần làm tiếp theo là xóa điện thoại. Điều này có nghĩa là bạn sẽ cần khởi động thiết bị của mình vào Chế độ khôi phục giống như khi bạn thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache. Trong Chế độ khôi phục, bạn sẽ có tùy chọn khôi phục cài đặt gốc cho S7 của mình. Giống như khôi phục cài đặt gốc thông thường được thực hiện trong Cài đặt, quy trình này sẽ có tác dụng tương tự là hoàn nguyên tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Như vậy, nó cũng sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn (không có cách nào để lưu chúng). Trong hầu hết các trường hợp, khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc khắc phục sự cố vòng lặp khởi động, vì vậy hy vọng điều này cũng sẽ hiệu quả với bạn. Nếu bạn chưa thử làm điều đó trước đây, vui lòng làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sử dụng Smart Switch để sửa chữa phần mềm
Nếu tại thời điểm này, S7 của bạn vẫn bị brick và khôi phục cài đặt gốc không thực hiện được gì, bạn có thể thử sửa phần mềm bằng chương trình chính thức của Samsung - Smart Switch. Chương trình này được thiết kế chủ yếu để giúp việc di chuyển tệp đến và đi từ thiết bị Samsung dễ dàng hơn nhưng nó cũng có khả năng sửa phần mềm trong một số trường hợp hạn chế. Nếu bạn may mắn và sự cố trên thiết bị của bạn chỉ liên quan đến hệ điều hành (chứ không phải vấn đề khác, chẳng hạn như lỗi bộ nạp khởi động hoặc phần cứng bị hỏng), Smart Switch có thể giúp bạn.
Để sử dụng, trước tiên bạn cần tải về và cài đặt trên máy tính của mình. Nếu bạn không có PC hoặc Mac tiện dụng để sử dụng, bạn có thể bỏ qua đề xuất này. Ứng dụng Smart Switch đã được cài đặt sẵn trên Galaxy S7 của bạn nhưng vì bạn không thể tải hệ điều hành bình thường, nên việc bạn cần làm tiếp theo là kết nối S7 với máy tính và xem liệu phiên bản máy tính Smart Switch có thể phát hiện thiết bị không và đề xuất một bản sửa lỗi. Nếu điều đó không xảy ra, điều đó có nghĩa là Smart Switch không thể giúp bạn.
Để nhận hướng dẫn chi tiết về cách cài đặt Smart Switch trên máy tính, hãy truy cập liên kết này.
Hạ cấp Android
Nếu S7 của bạn gặp sự cố trong quá trình cập nhật OTA (qua mạng) và bị mắc kẹt trong vòng khởi động, bạn có thể hoàn nguyên nó về phiên bản hệ điều hành trước đó, miễn là bạn biết bản dựng phần sụn chính xác. Quy trình để thực hiện điều này được gọi là nhấp nháy và đó thường là một cách giải quyết tốt cho nhiều người dùng Android thành thạo. Có, quy trình này chỉ được khuyến nghị cho người dùng Android nâng cao vì đây là một quy trình rủi ro có thể làm hỏng ngày của bạn. Chúng tôi sẽ không cung cấp chi tiết về cách flash Galaxy S7 trong bài đăng này. Hướng dẫn nhấp nháy có thể khác nhau tùy theo kiểu điện thoại, vì vậy chúng tôi sẽ giao nó cho kỹ năng nghiên cứu của bạn để tìm một hướng dẫn cho thiết bị của bạn.
Nếu bạn chưa từng nghe đến thuật ngữ nhấp nháy trước đây hoặc nếu bạn không tự tin rằng mình có thể làm được điều đó (mặc dù đó không phải là khoa học tên lửa), chỉ cần bỏ qua đề xuất này và để Samsung sửa thiết bị của bạn.
Hãy nhớ rằng không có gì đảm bảo rằng việc flash firmware stock trên thiết bị của bạn sẽ khắc phục được sự cố của bạn.
