NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy S10 sẽ không nhận được sự cố tin nhắn văn bản

Một vấn đề phổ biến khác mà rất nhiều người dùng Galaxy S gặp phải là không nhận được tin nhắn. Trong bài viết hôm nay, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố Galaxy S10 không nhận được tin nhắn văn bản. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S10 sẽ không nhận được sự cố tin nhắn văn bản

Có một số nguyên nhân có thể gây ra sự cố này. Hãy làm theo các giải pháp của chúng tôi bên dưới để khắc phục.

Xác nhận đã đặt chuyển vùng (nếu ở nước ngoài hoặc bên ngoài mạng của bạn). Điều này có thể là không có trí tuệ nhưng đây là một trong những yếu tố hiển nhiên mà rất nhiều người không nhận ra. Nếu bạn đang ở một quốc gia khác hoặc ngoài phạm vi phủ sóng của mạng gia đình, chuyển vùng có thể không được thiết lập. Chuyển vùng thường cần được định cấu hình trước khi rời khỏi mạng của bạn, vì vậy có thể quá muộn để thực hiện việc này khi bạn đã đến điểm đến của mình. Tuy nhiên, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên nói chuyện với nhà điều hành mạng của mình để họ có thể cung cấp thông tin đầu tiên cho bạn.

Kiểm tra tín hiệu. Một điều hiển nhiên cần kiểm tra trong trường hợp này là tìm hiểu xem thiết bị có tín hiệu tốt hay không. Nếu Galaxy S10 của bạn có tín hiệu kém hoặc không có tín hiệu, thì điều đó dẫn đến việc nó có thể hoàn toàn không nhận được tin nhắn văn bản. Để kiểm tra, hãy thử đến một bãi đất trống hoặc địa điểm có dịch vụ tốt (đầy đủ các vạch tín hiệu).

Nếu bạn có thể nhận tin nhắn ở cùng vị trí hiện tại, hãy kiểm tra kỹ tín hiệu xem nó có yếu không. Điều đó có thể cho thấy có sự cố mạng trong khu vực của bạn. Để biết điều này, bạn phải liên hệ với nhà điều hành mạng của mình.

Bắt buộc khởi động lại. Làm mới hệ thống thường được thực hiện trước khi khắc phục sự cố Android. Một số sự cố mạng là do lỗi tạm thời. Để khắc phục những loại lỗi này, tất cả những gì bạn cần làm là khởi động lại hệ thống bằng cách mô phỏng các hiệu ứng của hiện tượng “giật pin”. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Lưu ý: Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, hãy đợi tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Xác nhận không có cuộc gọi chặn hoặc chặn. Nếu trước đây bạn đã chặn một số liên hệ hoặc số điện thoại, có thể đây là lý do cho sự cố của bạn. Khối cuộc gọi hoặc khối văn bản có thể ở cấp thiết bị hoặc cấp tài khoản. Nếu bạn đã chặn một liên hệ chỉ bằng ứng dụng nhắn tin của mình, việc bỏ chặn liên hệ đó trong thiết bị của bạn sẽ khắc phục được sự cố. Tuy nhiên, nếu bạn để nhà cung cấp dịch vụ thiết lập chặn, điều này sẽ được áp dụng cho tài khoản của bạn. Điều này có nghĩa là bất kỳ điện thoại nào bạn sử dụng, tài khoản của bạn sẽ không thể nhận được bất kỳ tin nhắn nào từ số cụ thể đó. Nếu trước đây bạn đã làm điều này, hãy nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để loại bỏ hạn chế đã nói. Một lần nữa, việc khắc phục sự cố này phụ thuộc vào tình huống và có thể không áp dụng cho mọi trường hợp. Nếu bạn khẳng định rằng bạn không có bất kỳ cơ chế chặn văn bản nào cho tất cả hoặc một số địa chỉ liên hệ, thì bạn chỉ cần bỏ qua đề xuất này.

Kiểm tra số định dạng người gửi là chính xác. Nếu bạn chỉ không nhận được tin nhắn từ một số cụ thể, có thể số của họ có thể không được định dạng đúng. Hãy thử xóa, sau đó thêm lại số trong ứng dụng Danh bạ của bạn và xem điều gì sẽ xảy ra.

Nếu đó là số quốc tế, hãy đảm bảo rằng nó tuân theo quy ước hoặc định dạng phù hợp cho quốc gia của bạn.

Gắn SIM vào điện thoại khác. Nếu bạn đang sử dụng mạng GSM, hãy thử lắp thẻ SIM của bạn vào một thiết bị tương thích khác (của cùng một nhà cung cấp dịch vụ) hoặc vào một thiết bị đã mở khóa và xem cách nhắn tin hoạt động. Nếu thẻ SIM của bạn không thể nhận tin nhắn bằng thiết bị thứ hai, thì có thể có sự cố về thẻ SIM hoặc tài khoản. Cố gắng thay thế thẻ SIM của bạn hoặc liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn để được trợ giúp.

Kiểm tra ứng dụng nhắn tin của bạn. Có hai bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử khi nói đến ứng dụng nhắn tin của mình. Đầu tiên là xóa bộ nhớ cache của nó. Làm như vậy sẽ chỉ xóa bộ tệp tạm thời được gọi là bộ nhớ cache đang được ứng dụng sử dụng. Thao tác này sẽ không xóa văn bản của bạn để có thể thực hiện một cách an toàn. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
6. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Cách thứ hai là xóa dữ liệu ứng dụng. Bạn phải làm điều này nếu không có gì xảy ra sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ xóa tin nhắn của bạn, vì vậy nếu bạn không muốn mất chúng, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu chúng trước thời hạn. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
6. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Cài đặt các bản cập nhật. Luôn cập nhật ứng dụng và Android thường có hiệu quả đối với các vấn đề liên quan đến các thay đổi liên quan đến mã hóa. Đây là lý do chính tại sao chúng tôi thường xuyên nhắc nhở người dùng Android luôn đảm bảo các ứng dụng và hệ điều hành được cập nhật.

Đối với các ứng dụng được tải xuống từ Cửa hàng Play, bạn luôn có thể kiểm tra các bản cập nhật bằng cách truy cập Cửa hàng Play. Nếu bạn đưa ứng dụng ra ngoài Cửa hàng Play, có thể có một cách đặc biệt để nhận bản cập nhật cho chúng. Đảm bảo nói chuyện với nhà phát triển của họ để có cách cập nhật an toàn.

Người gửi có đang sử dụng iPhone không? Nếu bạn có vẻ đang gặp sự cố khi chỉ nhận tin nhắn từ người dùng iPhone, thì điều đó có thể là do họ đang gửi tin nhắn dưới dạng iMessage. Điều này chỉ có thể xảy ra nếu trước đây bạn là người dùng iOS và bạn đã chuyển hoặc tái chế số của mình trong thiết bị Android của mình. Có thể bạn đã không tắt iMessage nên tất cả tin nhắn trên iPhone đều được gửi dưới dạng iMessage.

Truy cập trang Apple này và làm theo hướng dẫn để tắt iMessage.

Kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ. Đôi khi, một ứng dụng tồi hoặc ứng dụng được mã hóa kém có thể ảnh hưởng đến Android hoặc các ứng dụng khác. Để kiểm tra xem có ứng dụng bên thứ ba nào chặn tin nhắn văn bản hay không, hãy chạy S10 của bạn ở chế độ an toàn. Dưới đây là các bước để làm điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Sau khi ở chế độ an toàn, hãy thử sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút và xem điều gì sẽ xảy ra.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn chỉ ảnh hưởng đến các ứng dụng của bên thứ ba. Nó làm như vậy bằng cách đình chỉ chúng. Vì vậy, nếu tin nhắn của bạn hoạt động bình thường (bạn có thể nhận chúng) ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ thông thường, thì đó là một dấu hiệu rõ ràng về sự cố ứng dụng không tốt. Điều này có nghĩa là một trong những ứng dụng của bên thứ ba đang chặn tin nhắn của bạn. Để biết ứng dụng nào của bạn đang gây ra điều này, bạn cần thu hẹp các đối tượng tình nghi. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại Cài đặt mạng. Nếu sự cố vẫn còn tại thời điểm này, hãy đảm bảo đặt lại tất cả cài đặt mạng. Đây là một trong những bước khắc phục sự cố quan trọng đối với bất kỳ sự cố mạng nào trên thiết bị Galaxy. Dưới đây là các bước bạn phải làm:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khôi phục cài đặt gốc. Xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc có thể có vẻ khó khăn nhưng bạn nên cân nhắc nếu không có gì hữu ích cho đến nay. Điều này đảm bảo rằng bạn hoàn nguyên tất cả cài đặt về mặc định của chúng. Nếu nguyên nhân của sự cố liên quan đến phần mềm, khôi phục cài đặt gốc có thể khắc phục được. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ với nhà mạng. Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn là bước cuối cùng trong trường hợp này. Với khôi phục cài đặt gốc, bạn đã đảm bảo rằng tất cả các giải pháp có thể có ở cấp thiết bị đã được thực hiện. Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, thì nguyên nhân có thể là bên ngoài thiết bị, vì vậy bạn không nên tìm sự trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ. Có thể có giới hạn tài khoản hoặc sự cố mạng mà bạn không biết.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội, vì vậy bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Twitter của chúng tôi.