NộI Dung
Chúng tôi thường không mong đợi các thiết bị hoàn toàn mới như Galaxy Note9 không bật được nhưng đây chính xác là những gì đã xảy ra với một người dùng. Chúng tôi bao gồm mô tả vấn đề của anh ấy bên dưới để cung cấp bối cảnh của vấn đề. Nếu bạn đang ở trong tình trạng khó khăn tương tự với Note9 của chính mình, hãy tìm hiểu những điều mà bạn có thể cố gắng khắc phục nó.
Sự cố: Cách khắc phục sự cố Galaxy Note9 không bật
Gần đây tôi có mua 2 chiếc điện thoại galaxy note 9 và một số mặt hàng khác. Một trong những ghi chú 9 của tôi vừa ngừng hoạt động. Nó sẽ không đến. Công ty đảm bảo với khách hàng rằng sản phẩm này là tốt nhất. Tôi hoàn toàn không đồng ý. Tôi đã là một khách hàng trung thành và tôi đã được đối xử như một nông dân. Sprint muốn chúng tôi nộp đơn kiện và trả 150 đô la. Điện thoại này có rất nhiều phản hồi tích cực và tôi không đồng ý với bất kỳ phản hồi nào. Tôi sẽ không phải trả tiền cho một chiếc điện thoại bị lỗi. Tuyên bố của bạn đã giúp mẫu điện thoại này trở nên hoàn hảo và đó chính xác là những gì tôi không nhận được. Sự hoàn hảo!
Giải pháp: Lý tưởng nhất là một thiết bị hàng đầu hoàn toàn mới như Note9 sẽ hoạt động hoàn hảo. Tuy nhiên, trong thực tế, một số có thể hoạt động kém hoặc hoàn toàn không do lỗi của nhà máy. Không có thiết bị điện tử nào hoàn hảo và chúng tôi không khẳng định rằng Note9 tràn ngập sự hoàn hảo. Sự không hoàn hảo của sản phẩm có thể không phải là điểm yếu rõ ràng của thiết bị Samsung nhưng một số ít đi kèm với vấn đề. Đây là lý do tại sao có một bảo hành một năm tiêu chuẩn cho tất cả các thiết bị điện tử của Samsung. Nếu bạn nghĩ rằng bạn đã nhận được một quả chanh, bạn nên sử dụng bảo hành sản phẩm để nhận được giá trị của đồng tiền của bạn. Chúng tôi không biết tình trạng của chiếc Note9 của bạn tại thời điểm này nhưng thông thường, Samsung sẽ thay thế miễn phí nếu khách hàng trả lại máy trong một khoảng thời gian cụ thể. Giả sử bạn không làm xước hoặc làm hỏng thiết bị, các yêu cầu thay thế kiểu này sẽ không được thanh toán. Bạn nên nói chuyện với đại diện Samsung tại địa phương để biết lý do tại sao họ tính phí $ 150 cho yêu cầu của bạn.
Việc một chiếc Galaxy Note9 hoàn toàn mới không bật được là điều bất thường. Nếu bạn muốn xem liệu có cơ hội để bạn có thể khắc phục sự cố của mình hay không, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Thực hiện khởi động lại bắt buộc
Galaxy Note9 của bạn có thể đã gặp phải một lỗi phần mềm mà nó không thể xử lý đúng cách. Trong trường hợp như vậy, máy tính hoặc điện thoại thông minh có thể chỉ bị đơ hoặc không phản hồi. Đối với người dùng bình thường, điều này có thể xuất hiện như thể một thiết bị sẽ không bật hoặc không phản hồi. Trong các thiết bị cũ hơn với bộ pin có thể tháo rời, chỉ cần rút pin là đủ để khởi động lại thiết bị. Với Note9, việc rút pin là không thể, vì vậy Samsung đã nghĩ ra một cách để mô phỏng các tác động của việc ngắt kết nối pin. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
- Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
Xác minh xem đó có phải là sự cố màn hình không
Trong một số trường hợp khác, sự cố màn hình có thể bị nhầm là Không có nguồn. Nếu điện thoại của bạn vẫn phát ra âm thanh khi bạn gọi đến số của mình hoặc rung khi bạn cố gắng khởi động lại, điều đó có nghĩa là điện thoại chưa chết. Thay vào đó, có thể có vấn đề với màn hình. Sự cố màn hình thường xảy ra sau khi vô tình làm rơi thiết bị hoặc khi thiết bị bị va chạm vật lý. Nếu không có những điều này xảy ra nhưng màn hình không chịu bật lên, bạn có thể thử khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục để kiểm tra xem Android có gặp lỗi màn hình hay không.
Recovery Mode là một môi trường phần mềm riêng biệt và độc lập với Android. Vì vậy, ngay cả khi Android có vấn đề, bạn vẫn có thể khởi động vào Recovery. Trong chế độ này, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache (để xử lý bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng) hoặc xóa điện thoại (khôi phục cài đặt gốc). Dưới đây là cách khởi động Note9 của bạn vào Recovery:
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nếu điện thoại của bạn có dấu hiệu của sự sống (phát ra âm thanh thông báo, rung hoặc đổ chuông trong khi gọi) nhưng màn hình vẫn đen thì bạn đã bị trục trặc màn hình. Trong trường hợp này, bạn muốn gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.
Sạc bằng một bộ cáp và bộ chuyển đổi khác
Có thể có sự cố với bộ cáp sạc và bộ chuyển đổi hiện tại. Hãy thử sử dụng một bộ phụ kiện sạc hoạt động đã biết khác để sạc cho Note9 của bạn. đảm bảo rằng bạn sử dụng cáp và bộ chuyển đổi chính thức của Note9 để tránh các sự cố không tương thích. Nó có thể chỉ đơn giản là hết nước và cáp sạc và bộ chuyển đổi bị lỗi. Đảm bảo sạc thiết bị trong ít nhất 30 phút. Điều này sẽ cung cấp cho pin nhiều hơn đủ năng lượng để bật thiết bị.
Kiểm tra cổng sạc
Mục tiêu của bước khắc phục sự cố không phải là sửa cổng sạc thực tế bị hỏng mà là để kiểm tra. Cổng sạc của điện thoại là hệ thống duy nhất tiếp xúc với bụi bẩn và các vật thể lạ khác. Nếu có bụi bẩn hoặc xơ vải trong cổng sạc, nó có thể làm tắc cáp trong quá trình sạc, do đó, có thể khiến pin bị mất nguồn và không thể nhận sạc. Nếu có thể, hãy thử sử dụng công cụ phóng đại để kiểm tra cổng. Nếu bạn nghĩ rằng nó bị bẩn hoặc có vật thể lạ trong đó, hãy làm sạch nó bằng cách sử dụng một lon khí nén. Không dính bất cứ thứ gì vào bên trong để tránh làm hỏng hệ thống.
Bạn không cần phải làm quá nhiều bước khắc phục sự cố này, đặc biệt là khi bạn có Note9 mới.
Nhận hỗ trợ của Samsung
Nếu tất cả các đề xuất trên không khắc phục được sự cố và Note9 của bạn vẫn tắt hoặc không phản hồi, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc hợp tác với Samsung. Hãy nhớ xem lại chi tiết bảo hành của bạn để bạn biết liệu khoản phí sửa chữa 150 đô la mà họ yêu cầu có nằm trong các điều khoản và điều kiện hay không.
