NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy Note9 không gửi MMS sau khi cài đặt Android 9 Pie

Đã có một số chủ sở hữu Galaxy Note9 phàn nàn về việc MMS không hoạt động ngay sau khi cập nhật lên Android 9 Pie. Bài đăng này sẽ giải quyết vấn đề đó ngày hôm nay. Nếu bạn gặp sự cố tương tự trên thiết bị của mình, hãy tìm hiểu cách khắc phục bên dưới.

Cách khắc phục sự cố Galaxy Note9 không gửi MMS sau khi cài đặt Android 9 Pie

Việc khắc phục mọi sự cố mạng không hề đơn giản vì có rất nhiều điều cần xem xét. Dưới đây là các bước bạn phải làm để khắc phục việc Note9 của bạn không thể gửi MMS sau khi cập nhật Android 9 Pie.

Xác nhận dữ liệu di động đang hoạt động. MMS cần dữ liệu di động để hoạt động. Nếu bạn không thể sử dụng dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động, thì MMS sẽ không hoạt động bình thường hoặc hoàn toàn không hoạt động. Nếu bạn thường xuyên sử dụng wifi và hiếm khi sử dụng dữ liệu di động, hãy nhớ kiểm tra xem nó có hoạt động không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách tắt Wi-Fi, bật dữ liệu di động và sử dụng các ứng dụng cần Internet để hoạt động như YouTube, Netflix, v.v. Nếu chúng không hoạt động, điều đó có nghĩa là dữ liệu di động của bạn cần được khắc phục. Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về cách giải quyết vấn đề.

Bắt buộc khởi động lại. Nếu bạn đã xác minh rằng dữ liệu di động đang bật và hoạt động, thì phần còn lại của quá trình khắc phục sự cố sẽ tập trung vào thiết bị của bạn. Nếu không có gì hoạt động sau khi khắc phục sự cố thiết bị, đó là thời điểm mà bạn cân nhắc việc nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ.

Và nói về khắc phục sự cố thiết bị, bước đầu tiên bạn muốn làm là buộc khởi động lại thiết bị. Điều này có nghĩa là mô phỏng các tác động của quy trình “kéo pin”. Trong các thiết bị cũ có bộ pin có thể tháo rời, ngắt kết nối pin thường khắc phục được các lỗi tạm thời và nhỏ. Vì Note9 của bạn không có bộ pin mà bạn có thể dễ dàng ngắt kết nối, những gì bạn có thể làm là mô phỏng các hiệu ứng của nó. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Lưu ý: Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, hãy đợi tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu bạn khẳng định rằng sự cố bắt đầu xảy ra sau khi nâng cấp lên Android 9 Pie, thì có thể bộ nhớ đệm hệ thống đã bị hỏng trong hoặc sau khi cập nhật. Android sử dụng bộ nhớ đệm này để tải ứng dụng nhanh hơn. Đôi khi, bộ nhớ cache này có thể bị hỏng hoặc có thể chứa nội dung lỗi thời gây ra sự cố. Để đảm bảo rằng thiết bị có bộ nhớ cache hệ thống tốt, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của nó. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng. Nâng cấp lên hệ điều hành Android mới nhất không có nghĩa là các ứng dụng cũng được cập nhật. Nếu không có lời nhắc nào để bạn cài đặt bản cập nhật ứng dụng sau khi cài đặt Android 9 Pie, hãy đảm bảo kiểm tra kỹ. Mở ứng dụng Cửa hàng Play> Cài đặt khác> Ứng dụng và trò chơi của tôi và cập nhật ứng dụng của bạn từ đó.

Nếu bạn có các ứng dụng mà bạn đã tải xuống bên ngoài Cửa hàng Play, hãy đảm bảo rằng bạn cũng cập nhật chúng.

Đặt lại Cài đặt mạng.Xóa cài đặt mạng hiện tại cũng có thể hữu ích. Bước khắc phục sự cố này thường có hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố liên quan đến sự cố di động hoặc Bluetooth. Đây là cách nó diễn ra:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
6. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
7. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ. Một lý do có thể khác cho sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ. Có thể có một ứng dụng ngăn ứng dụng nhắn tin của bạn hoạt động bình thường. Nếu đang sử dụng ứng dụng được cài đặt sẵn như Samsung Messages, thì bạn có thể thử kiểm tra xem có sự cố ứng dụng của bên thứ ba hay không.

Để khởi động lại Galaxy S10 của bạn ở chế độ an toàn, bạn cần thực hiện như sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Trong khi S10 của bạn đang ở Chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng bạn đã tải xuống sẽ bị tạm ngưng; chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy. Vì vậy, nếu ứng dụng nhắn tin của bạn hoạt động bình thường và MMS có thể được gửi mà không gặp sự cố, thì đó là một dấu hiệu rõ ràng về sự cố ứng dụng của bên thứ ba. Để xác định ứng dụng nào của bạn là nguồn gốc của sự cố, bạn phải sử dụng phương pháp loại bỏ. Đây là những gì bạn có thể làm:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Xóa bộ nhớ cache nhắn tin ứng dụng. Để kiểm tra xem sự cố có bắt nguồn từ chính ứng dụng nhắn tin hay không, bạn có thể bắt đầu bằng cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng đó. Làm như vậy sẽ không làm mất tin nhắn của bạn, vì vậy bạn có thể tiếp tục và thực hiện ngay lập tức. Tuy nhiên, để an toàn, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một bản sao lưu tin nhắn văn bản mà bạn không thể để mất. Bạn có thể sử dụng Samsung Cloud hoặc Samsung Smart Switch để giữ chúng an toàn.

Dưới đây là các bước để xóa bộ nhớ cache của một ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
6. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Xóa các cuộc trò chuyện cũ.Nếu bạn gặp sự cố khi chỉ gửi MMS đến một địa chỉ liên hệ, có thể nguyên nhân là do một chuỗi hội thoại bị lỗi. Xóa cuộc trò chuyện cũ và tạo cuộc trò chuyện mới. Nếu MMS gửi thành công, đây có thể là giải pháp bạn đang tìm kiếm.

Đặt lại ứng dụng nhắn tin. Nếu không có gì hoạt động vào thời điểm này, bạn có thể tiếp tục đặt lại dữ liệu của ứng dụng. Thao tác này sẽ xóa tất cả tin nhắn văn bản, vì vậy nếu không muốn mất chúng, bạn nên sao lưu chúng trước thời hạn. Sau khi dữ liệu cá nhân của bạn được bảo mật, hãy làm theo các bước sau để xóa dữ liệu của ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
6. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác. Một cách khác để kiểm tra xem có sự cố ứng dụng nhắn tin đang diễn ra hay không là sử dụng một ứng dụng khác. Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin miễn phí mà bạn có thể tải xuống từ Cửa hàng Play. Nếu bạn không biết phải chọn gì, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Android Messages của chính Google. Nó ổn định và cung cấp các tính năng thậm chí còn tốt hơn Messages của Samsung. Chỉ cần nhớ, mục tiêu của bạn là kiểm tra xem đó có phải là sự cố ứng dụng hay không. Nếu bạn có thể gửi MMS bằng ứng dụng khác, thì ứng dụng hiện tại có thể cần cập nhật hoặc có thể đã gặp sự cố sau khi nâng cấp hệ điều hành.

Khôi phục cài đặt gốc. Nếu không có đề xuất nào ở trên hoạt động, hãy xóa điện thoại và đặt lại điện thoại về mặc định. Đừng quên sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước để tránh mất chúng. Khi bạn đã hoàn tất, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ với nhà mạng. Bạn nên xem xét việc nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của mình nếu không có gợi ý nào ở trên hoạt động. Nếu nâng cấp phần mềm mà bạn đã cài đặt đến từ chúng, có thể có một số vấn đề về mã hóa với nó. Bạn không thể mong đợi giải pháp ngay lập tức cho vấn đề này nhưng việc cho họ biết về vấn đề này sẽ nhắc họ tạo phiếu báo lỗi để nhóm nhà phát triển của họ có thể xem xét.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội, vì vậy bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Twitter của chúng tôi.