Cách sửa lỗi "Rất tiếc, Cửa hàng Google Play đã dừng" trên Galaxy Note9

NộI Dung

Cách sửa lỗi "Rất tiếc, Cửa hàng Google Play đã dừng" trên Galaxy Note9

Một trong những lỗi phổ biến mà người dùng Android có thể gặp phải là lỗi "Rất tiếc, Cửa hàng Google Play đã dừng". Nếu bạn gặp lỗi như vậy trên Galaxy Note9 của mình hoặc nếu ứng dụng Cửa hàng Google Play liên tục gặp sự cố, thì bài đăng này là dành cho bạn.

Khắc phục sự cố lỗi này cần sự kiên nhẫn. Không có cách nào trực tiếp để biết được điều gì ẩn sau nó, vì vậy bạn cần làm theo một loạt các bước khắc phục sự cố để xác định nguyên nhân của nó. Đảm bảo làm theo các bước dưới đây để thu hẹp các yếu tố.

Khởi động lại thiết bị

Khởi động lại Galaxy Note9 của bạn nên là bước khắc phục sự cố đầu tiên trong trường hợp này. Nhiều lỗi nhỏ được khắc phục bằng cách làm mới hệ thống. Bộ nhớ đệm cũ có thể đã lỗi thời sau khi để điện thoại chạy trong một thời gian dài có thể dẫn đến các vấn đề. Làm gián đoạn hệ thống bằng cách khởi động lại nó có thể dừng sự cố. Dưới đây là cách khởi động lại hệ thống trong trường hợp này:

Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Cửa hàng Google Play

Cách trực tiếp nhất để giải quyết sự cố ứng dụng Cửa hàng Google Play là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó. Xóa bộ nhớ cache là vô hại và sẽ chỉ ảnh hưởng đến các tệp tạm thời được liên kết với ứng dụng. Mặt khác, việc xóa dữ liệu sẽ quyết liệt hơn vì nó sẽ xóa tất cả bộ nhớ cache và dữ liệu người dùng được liên kết với ứng dụng. Nó cũng sẽ đưa thiết bị về trạng thái mặc định. Nếu lỗi khiến ứng dụng Cửa hàng Play bị lỗi được cách ly với chính ứng dụng thì các bước này sẽ hữu ích.

Cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Cửa hàng Google Play:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Cách xóa dữ liệu ứng dụng Cửa hàng Google Play:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xóa dữ liệu của ứng dụng Khung dịch vụ của Google

Đôi khi, lỗi trong một trong các ứng dụng hệ thống cốt lõi của Android, Khung dịch vụ của Google, có thể ảnh hưởng đến Cửa hàng Play. Đảm bảo xóa dữ liệu của nó để đặt lại về mặc định nếu sự cố vẫn đang xảy ra tại thời điểm này. Tham khảo các bước ở trên về cách xóa dữ liệu Khung dịch vụ của Google.

Xóa tài khoản Google, đăng nhập lại

Một số người dùng có thể khắc phục lỗi “Rất tiếc, Cửa hàng Google Play đã dừng” bằng cách xóa tài khoản Google của họ, sau đó thêm tài khoản sau khi khởi động lại. Nếu bạn chưa thử làm điều này trước đây, hãy làm theo các bước sau về cách xóa tài khoản Google:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
Nhấn vào Tài khoản.
Nhấn vào tài khoản Google của bạn. Nếu bạn có nhiều tài khoản Google, hãy nhớ xóa tất cả chúng sau này.
Khi bạn đã chọn tài khoản Google để xóa, hãy nhấn vào nút XÓA TÀI KHOẢN.
Khởi động lại Note9 của bạn.

Sau khi thiết bị khởi động lại, bạn có thể thêm lại tài khoản Google của mình. Nếu bạn có nhiều tài khoản Google, trước tiên hãy xóa tất cả chúng, khởi động lại thiết bị, sau đó thêm từng tài khoản.

Để thêm tài khoản:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
Nhấn vào Thêm tài khoản.
Nhấn vào Google.
Nhập mã PIN, Mật khẩu hoặc Hình mở khóa của bạn nếu được nhắc.
Thêm tài khoản Google của bạn bằng cách làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Các ứng dụng như Cửa hàng Google Play hoạt động với các ứng dụng và dịch vụ hệ thống khác để thực hiện nhiệm vụ của chúng. Đôi khi, một ứng dụng khác có thể thay đổi một số cài đặt hoặc tắt các ứng dụng hệ thống khác, dẫn đến sự cố. Để giảm thiểu sự cố ứng dụng, bạn cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách thực hiện điều đó:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Quy trình này tách biệt với quy trình trước đó vì nó bao gồm tất cả các cài đặt của thiết bị Android của bạn chứ không chỉ ứng dụng. Nó hoạt động tương tự như khôi phục cài đặt gốc mà không xóa ứng dụng, dữ liệu cá nhân và các tệp khác. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước bên dưới:

Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn vào Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
Nhập mã PIN, Mật khẩu hoặc Hình mở khóa của bạn nếu được nhắc.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Quan sát ở chế độ an toàn

Như đã đề cập ở trên, các ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào Android và gây ra sự cố. Nếu lỗi "Rất tiếc, Cửa hàng Google Play đã dừng" vẫn còn tại thời điểm này, bạn có thể tiếp tục và kiểm tra xem có phải do lỗi của ứng dụng bên thứ ba hay không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu ứng dụng Cửa hàng Google Play hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, thì một ứng dụng chính là thủ phạm. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

Khởi động sang chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu vẫn còn lỗi "Cửa hàng Google Play đã dừng", hãy lặp lại các bước 1-4.

Loại bỏ gốc

Một số phần mềm gốc có thể xung đột với các ứng dụng chính của Google như Play Store. Nếu bạn có một chiếc Note9 đã root, đây có thể là lý do gây ra sự cố. Xóa root khỏi thiết bị của bạn và xem liệu nó có khắc phục được sự cố không.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu lỗi vẫn xảy ra tại thời điểm này, bạn phải thực hiện một giải pháp quyết liệt hơn bằng cách trả lại phần mềm của điện thoại về mặc định. Dưới đây là cách khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn:

Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.