NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố ứng dụng Galaxy Note9: ứng dụng liên tục gặp sự cố
• Sự cố # 2: Ứng dụng Pokemon Go của Galaxy Note9 sẽ không hoạt động
• Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố thông báo của Galaxy Note9: không thể sử dụng thông báo âm thanh cá nhân hoặc tùy chỉnh
• Sự cố # 4: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy Note9: gửi các bản sao trùng lặp của cùng một tin nhắn văn bản

Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) đã ở với chúng tôi được vài tháng và cho đến nay, chúng tôi vẫn chưa nhận được một số lượng đáng kể người dùng báo cáo sự cố về nó. Các vấn đề mà chúng tôi đưa ra trong bài đăng này là một số vấn đề mà chúng tôi gặp phải tại thời điểm này.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố ứng dụng Galaxy Note9: ứng dụng liên tục gặp sự cố

Lưu ý 9, danh bạ cũ, tôi có thể gửi văn bản. Mọi tin nhắn mới, văn bản sẽ bị treo, Tin nhắn đã dừng. Mở lại ứng dụng. Gửi thông tin phản hồi." là những gì tôi nhận được. Khi tôi cố gắng mở một email, đã gặp sự cố… nhận được thông báo như: “Gmail đã dừng. Mở lại ứng dụng. Gửi thông tin phản hồi." Đã gọi hỗ trợ của AT&T 2x, đã thực hiện rất nhiều thay đổi..Không giúp được gì. Cuối cùng, đã thay thế nó. Nhưng nó vẫn đang làm những vấn đề tương tự. Hãy nghĩ rằng nó không phải là điện thoại mà là hệ điều hành. hoặc một số ứng dụng .. Samsung Note 9 MỚI.

Giải pháp: Loại sự cố này thường do trục trặc phần mềm hoặc ứng dụng. Thực hiện theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới để khắc phục sự cố.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng đôi khi có thể dẫn đến sự cố ứng dụng hoặc các vấn đề chung về hiệu suất chậm. Để đảm bảo rằng Note9 của bạn sử dụng bộ đệm hệ thống tốt, hãy đảm bảo xóa phân vùng bộ đệm của nó. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
4. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt các bản cập nhật

Không phải ứng dụng nào cũng có thể hoạt động bình thường với các kiểu điện thoại mới hơn. Một số có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng khác trong khi hầu hết chỉ có thể gây ra sự cố trong chính chúng. Để giảm thiểu nguy cơ lỗi đến từ các ứng dụng không tương thích, hãy đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng trong thiết bị của bạn đều được cập nhật. Bạn có thể làm điều đó bằng cách cho phép ứng dụng Cửa hàng Google Play tự động tải xuống các bản cập nhật. Nếu bạn đã thay đổi cài đặt mặc định này trước đây, hãy nhớ kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng theo cách thủ công.

Ngoài ra, hãy đảm bảo kiểm tra xem có bản cập nhật hệ thống nào không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách đi tới Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một cách tốt khác để giải quyết vấn đề này là đảm bảo rằng bạn đặt tất cả các ứng dụng trở lại trạng thái hoạt động đã biết của chúng. Điều này được thực hiện bằng cách đặt lại tất cả các ứng dụng về cấu hình ban đầu của chúng. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.

Chế độ an toàn

Để kiểm tra xem có phải do lỗi của ứng dụng bên thứ ba hay không, bạn có thể chạy Note9 của mình về chế độ an toàn. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn, chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy. Nếu bạn chưa thử cách khắc phục sự cố này trước đây, chúng tôi khuyên bạn nên làm. Đây là các bước để khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Sau khi điện thoại của bạn chạy thành công ở chế độ này, hãy quan sát kỹ và so sánh hiệu suất của điện thoại khi điện thoại đang chạy ở chế độ bình thường. Thông thường, nếu vấn đề là do bên thứ ba, điện thoại của bạn sẽ chạy nhanh hơn và mượt mà hơn ở chế độ này. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Sự cố # 2: Ứng dụng Pokemon Go của Galaxy Note9 sẽ không hoạt động

Tôi đã mua Samsung Note 9 mới hôm nay. Tôi đã thử mọi cách và không thể làm cho pokemon hoạt động. Tôi có thể kéo nó lên nhưng tất cả những gì tôi nhận được là hình đại diện của tôi ở giữa màn hình không có bản đồ. Tôi có phải đợi Niantic cập nhật ứng dụng không?

Giải pháp: Pokemon Go yêu cầu kết nối Internet ổn định để hoạt động bình thường. Bạn có đang nhận được tốc độ Internet tốt trên điện thoại của mình không? Nếu kết nối dữ liệu di động của bạn không ổn định và không cho kết nối ổn định, đây có thể là lý do tại sao ứng dụng không hoạt động như mong đợi.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi bạn đang sử dụng kết nối wifi mạnh hoặc nếu tốc độ dữ liệu di động của bạn không phải là vấn đề, thì đó chỉ phải là sự cố ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên báo cáo lỗi cho nhà phát triển của nó để được hỗ trợ.

Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố thông báo của Galaxy Note9: không thể sử dụng thông báo âm thanh cá nhân hoặc tùy chỉnh

Tôi đã có một chiếc Note 8 và vừa nâng cấp lên Note 9 và tôi đang tự hỏi các thông báo cá nhân phát ra ở đâu? Tôi không thể chỉ định bất kỳ thông báo cá nhân nào. Đây là tin nhắn văn bản. Có ứng dụng nào khác mà tôi có thể sử dụng không? Hay chiếc điện thoại công nghệ cao mới này có cách nào? Cảm ơn bạn trước.

Giải pháp: Thông báo tùy chỉnh cho ứng dụng Tin nhắn Samsung mới nhất đã bị xóa. Bạn không thể sử dụng các thông báo âm thanh khác với các thông báo mặc định cho ứng dụng này. Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng thông báo âm thanh tùy chỉnh cho tin nhắn văn bản của mình, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một thông báo khác như Android Messages của Google hoặc các ứng dụng tương tự.

Sự cố # 4: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy Note9: gửi các bản sao trùng lặp của cùng một tin nhắn văn bản

Tôi có một chiếc Note9 và kể từ khi cập nhật phần mềm, điện thoại của tôi sẽ gửi các tin nhắn trùng lặp và đôi khi là ba lần, nhưng chỉ khi đi du lịch nước ngoài. Nó hoạt động tốt khi tôi ở Hoa Kỳ. Tôi đã thử chuyển đổi ứng dụng, xóa bộ nhớ cache và xóa phân vùng bộ nhớ cache. Dường như không có gì hiệu quả và nó khiến tôi phát điên. Hãy giúp tôi!

Giải pháp: Nếu sự cố chỉ xảy ra khi bạn đang ở bên ngoài mạng gia đình của mình thì đó hoàn toàn không phải là sự cố thiết bị. Có thể do lỗi khi điện thoại của bạn chuyển sang một mạng khác, có thể là trong cài đặt mạng. Hãy thử xóa cài đặt mạng của thiết bị để xem có hữu ích không.Đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Nếu việc xóa cài đặt mạng không hữu ích, hãy cố gắng nhận trợ giúp từ nhà điều hành mạng để xem họ có thể làm gì với việc này hay không.