NộI Dung
- Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy Note8 với ứng dụng Cửa hàng Google Play không cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật
- Sự cố # 2: Sự cố màn hình đen Galaxy Note8 do cập nhật không thành công
Bạn đang gặp sự cố khi cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật trên Galaxy Note8 của mình? Bài đăng trên # GalaxyNote8 hôm nay sẽ giải quyết hai vấn đề cập nhật phổ biến, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.
Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy Note8 với ứng dụng Cửa hàng Google Play không cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật
Đã gần 2 tuần mà Cửa hàng Google Play và Cửa hàng Samsung của tôi không thể cập nhật bất kỳ thứ gì. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình nhưng không giúp được gì. Vui lòng giúp tôi vì tôi phải cập nhật một số ứng dụng của mình nhưng không thể. Tôi cũng đã cố gắng xóa một số ứng dụng và cài đặt lại chúng nhưng khi xóa chúng, tôi không thể cài đặt lại. Về cơ bản, tôi không thể cài đặt hoặc cập nhật bất kỳ loại ứng dụng nào trên điện thoại của mình. Nhân tiện, tôi đang sử dụng Samsung Galaxy Note 8. Tôi cũng đã kiểm tra cài đặt internet của mình, thay đổi thành Wi-Fi và quay lại dữ liệu. Tôi cũng đã thử tắt máy trên Cửa hàng Play nhưng không giúp được gì. - Mokhtar Ahmed
Giải pháp: Chào Mokhtar. Có một danh sách dài các lý do có thể khiến Cửa hàng Play không hoạt động bình thường hoặc không cho phép bạn cài đặt và cập nhật ứng dụng. Hãy thảo luận về một số điều bạn có thể thử vì bạn đã thử một số điều cơ bản.
Giải pháp số 1: Xác minh rằng bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản Google
Một số ứng dụng chỉ có thể hoạt động hoặc cập nhật nếu nó đáp ứng các yêu cầu nhất định từ thiết bị cố gắng cài đặt bản cập nhật. Đây là lý do bảo mật nhưng cũng là một cách để Google tách các ứng dụng theo tài khoản người dùng. Nếu bạn đã thêm nhiều tài khoản Google trên điện thoại của mình, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng tài khoản trong ứng dụng Cửa hàng Play trước khi thử cập nhật lại. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên trái (biểu tượng ba dòng).
- Ở trên cùng nơi bạn thấy ảnh cho tài khoản Google đã chọn, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ của tài khoản bạn muốn sử dụng.
- Khi bạn đã chọn cấu hình mình muốn, hãy chọn Ứng dụng và trò chơi của tôi và cập nhật ứng dụng của bạn.
Ngoài ra, bạn cũng có thể xóa các tài khoản Google khác trước khi cập nhật ứng dụng của mình. Hãy nhớ rằng các ứng dụng được liên kết với một tài khoản Google cụ thể, vì vậy hãy nhớ kiểm tra xem tài khoản đó có bị vô hiệu hóa hay không. Để kiểm tra, hãy thử sử dụng điện thoại Android khác và đăng nhập ứng dụng Cửa hàng Google Play. Sau đó, cài đặt một ứng dụng từ danh sách các ứng dụng được liên kết với tài khoản đó của bạn và xem điều gì sẽ xảy ra.
Để xóa tài khoản Google khỏi Note8 của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Chọn Google.
- Chọn tài khoản Google bạn muốn xóa.
- Nhấn vào Thêm ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
Giải pháp # 2: Sử dụng tài khoản Google khác
Mặc dù các ứng dụng được liên kết với một tài khoản Google cụ thể, chúng tôi khẳng định rằng bạn vẫn có thể cài đặt bản cập nhật cho các ứng dụng đã được cài đặt trong thiết bị ngay cả khi bạn chọn một tài khoản Google khác trên ứng dụng Cửa hàng Play. Làm theo các bước ở trên về cách chọn một tài khoản Google khác trong ứng dụng Cửa hàng Play, sau đó sử dụng tài khoản đó để cập nhật.
Giải pháp # 3: Cập nhật bằng máy tính bằng cách truy cập Google Play
Một cách khác để cập nhật ứng dụng trong thiết bị Android là truy cập trang web Cửa hàng Play trên máy tính. Nếu bạn chưa thử cái này, hãy làm theo các bước sau.
- Trên máy tính của bạn, hãy kéo một trình duyệt lên.
- Truy cập trang web Cửa hàng Play.
- Đăng nhập vào trang web bằng tài khoản Google của bạn.
- Ở bên trái, nhấp vào Ứng dụng.
- Bấm vào Những ứng dụng của tôi.
- Bây giờ bạn sẽ thấy tất cả các ứng dụng được liên kết với tài khoản Google đó.
- Tìm kiếm ứng dụng cần cập nhật và nhấp vào ứng dụng đó.
- Sau đó, nhấp vào Cài đặt cái nút.
- Chọn thiết bị mà bạn muốn cài đặt phiên bản mới của ứng dụng.
- Bấm vào Tải về cái nút.
- Trên Note8, hãy đảm bảo rằng bạn chọn cùng một tài khoản Google mà bạn đã sử dụng để đăng nhập vào máy tính của mình.
- Đảm bảo rằng internet trên điện thoại của bạn đang hoạt động và chờ cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật mới. Điều này sẽ được biểu thị bằng một mũi tên hướng xuống trên thanh trạng thái.
Giải pháp # 4: Đảm bảo thiết bị có đủ dung lượng lưu trữ khả dụng
Đây là một trong những lý do thông thường khiến các bản cập nhật không được cài đặt. Đảm bảo rằng bạn có đủ dung lượng bộ nhớ trên thiết bị của mình trước khi cài đặt bản cập nhật.
Lý tưởng nhất là bạn luôn muốn có ít nhất 1GB dung lượng lưu trữ miễn phí để cho phép cập nhật Android.
Hãy nhớ rằng các bản cập nhật hệ thống và ứng dụng được lưu trữ trong thiết bị lưu trữ nội bộ chứ không phải thẻ SD. Để giải phóng dung lượng trên thiết bị lưu trữ trong, hãy di chuyển ảnh, video và những thứ thiết yếu khác không thuộc hệ thống sang thẻ SD.
Giải pháp # 5: Kiểm tra ngày và giờ
Máy chủ của Google sử dụng ngày và giờ chuẩn ở một khu vực cụ thể nên các bản cập nhật có thể không được thực hiện nếu điện thoại của bạn có thời gian hệ thống không chính xác. Đảm bảo sử dụng ngày và giờ mạng của bạn để cho phép cập nhật. Nếu bạn đã đặt ngày và giờ theo cách thủ công, hãy thử sử dụng Ngày và giờ tự động Lựa chọn.
Giải pháp # 6: Unroot hoặc flash firmware stock
Tốt nhất, sự cố hiện đã được khắc phục nhưng nếu bạn vẫn không thể cập nhật hoặc cài đặt, điều đó có thể là do điện thoại của bạn không chạy phần mềm chính thức. Một số phần mềm root có thể chặn hoàn toàn Cửa hàng Google Play. Điều này cũng đúng với các ROM tùy chỉnh khác. Nếu bạn có phần mềm hoặc ứng dụng không chính thức, hãy xóa chúng khỏi hệ thống. Nếu Note8 của bạn đã được root, hãy giải nén nó và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu bạn có hệ điều hành không chính thức, hãy chuyển hệ thống về trạng thái gốc bằng cách flash firmware stock.
Sự cố # 2: Sự cố màn hình đen Galaxy Note8 do cập nhật không thành công
Xin chào. Đêm qua, tôi nhận được thông báo về một "bản cập nhật hệ thống" đã sẵn sàng để cài đặt. Tôi đã cắm nó vào để sạc và tôi đã nhấp vào ‘cài đặt ngay bây giờ’. Nó đã trải qua quá trình như nó thường làm; mặc dù nó có thông báo ‘khởi động lại….’ trên màn hình trong 45 phút hoặc lâu hơn trước khi chuyển sang vị trí hiện tại; màn hình chỉ phát sáng. Tôi giữ nút nguồn và rõ ràng là nút này đã tắt nguồn, vì vậy khi tôi bật lại nguồn, màn hình đen có phát sáng. Tôi đã cắm lại nó để nó tiếp tục sạc trong khi phát sáng. Điều này rất nghiêm trọng, điện thoại của tôi không có vấn đề gì trước khi tải xuống bản cập nhật này !! Cảm ơn vì tất cả những gì bạn giúp. - KarenThiel136
Giải pháp: Chào Karen. Không nên làm gián đoạn hệ thống nếu hệ thống đang cố gắng cài đặt bản cập nhật. Làm như vậy thường là lý do chính khiến nhiều thiết bị không sử dụng được. Trong quá trình cập nhật, hệ thống đang cố gắng thay đổi nội dung trên toàn bộ thiết bị lưu trữ, việc này có thể mất nhiều thời gian. Trong một số trường hợp, một số thiết bị có thể cài đặt xong phiên bản Android mới sau vài giờ. Đây là lý do tại sao bạn liên tục được nhắc sạc điện thoại trước khi cập nhật. Bất kỳ sự cố ngắt điện đột ngột nào cũng có thể gây ra lỗi phần mềm và trong một số trường hợp, thậm chí làm hỏng các phân vùng lưu trữ nội bộ. Nếu điều đó xảy ra, không có cách khắc phục sự cố phần mềm nào có thể khắc phục được. Điện thoại của bạn trở nên vô dụng vì bạn sẽ không thể cài đặt hệ điều hành mới và thiết bị lưu trữ trong không thể truy cập được.
Chúng tôi không biết điện thoại của bạn hiện đang ở trạng thái nào nên chúng tôi không thể nói chắc chắn bạn có thể làm gì để khắc phục sự cố này. Cân nhắc cài đặt firmware stock cho thiết bị của bạn và xem điều đó có hữu ích không. Nhấp nháy là một thủ tục rủi ro, vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng bạn biết cách thực hiện đúng. Bạn cũng muốn đảm bảo rằng bạn sử dụng chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của mình. Không sử dụng cái này sẽ khiến bạn gặp nhiều vấn đề hơn với cái bạn hiện đang có. Nếu bạn không viết ra phiên bản phần sụn của thiết bị trước khi cài đặt bản cập nhật, hãy cố gắng nghiên cứu thêm để biết đó là gì. Cố gắng truy cập các trang web như Diễn đàn nhà phát triển XDA để nhận hướng dẫn về cách nhấp nháy phù hợp cho kiểu điện thoại cụ thể của bạn. Tính năng nhấp nháy chỉ dành cho người dùng Android nâng cao, vì vậy nếu bạn chưa nghe nói về nó hoặc nếu bạn không chắc chắn về cách thực hiện, hãy dành nhiều thời gian để tìm hiểu các thông tin liên quan trước khi thực sự thực hiện. Đó là một thủ tục rủi ro, vì vậy hãy tự chịu rủi ro.
Điều tốt nhất mà bạn có thể làm là nhờ Samsung trợ giúp. Hãy đến trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng Samsung gần nhất trong khu vực của bạn và để các chuyên gia xử lý sự cố.
