NộI Dung

• Sự cố # 1: Phải làm gì khi Galaxy J7 không đăng nhập được wifi sau khi khôi phục cài đặt gốc
• Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy J7 gặp sự cố treo ứng dụng sau khi cài đặt bản cập nhật
• Vấn đề thứ 3: Làm gì nếu Galaxy J7 bị vô nước

Bạn có gặp sự cố với ứng dụng của mình sau khi nâng cấp # GalaxyJ7 không? Nếu bạn làm vậy, hãy đảm bảo làm theo các đề xuất của chúng tôi dành cho Leo dưới đây. Leo cho biết một số ứng dụng trên chiếc J7 của anh đã bắt đầu hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật Android. Nếu bạn gặp sự cố như vậy, các giải pháp của chúng tôi bên dưới có thể giúp ích.

Sự cố # 1: Phải làm gì khi Galaxy J7 không đăng nhập được wifi sau khi khôi phục cài đặt gốc

Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên J7 của mình. khi màn hình chào mừng xuất hiện, tôi chạm vào tiếp theo và sau đó thông báo: Đã thực hiện một nỗ lực trái phép để đặt lại thiết bị của bạn về cài đặt mặc định ban đầu. kết nối với wi-fi hoặc mạng di động để xác minh danh tính của bạn. Tôi chạm vào ok thì màn hình wi-fi xuất hiện để tôi có thể đăng nhập vào wi-fi. Tuy nhiên, nó sẽ không cho phép tôi, nó nói đang bật… và có một vòng tròn quay (như khi có thứ gì đó đang đệm). tôi đã để nó trong nhiều giờ và không có gì. Tôi không thể nhấp vào tiếp theo. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc một vài lần và nó vẫn gặp sự cố tương tự. Tôi thậm chí đã nói chuyện với một người nào đó thông qua nhà cung cấp dịch vụ của mình và anh ấy liên tục bảo tôi nhấp vào tiếp theo và tôi đã nói với anh ấy nhiều lần rằng tôi không thể, nó sẽ không cho tôi. Cuối cùng tôi đã từ bỏ anh ấy vì anh ấy không giúp được gì nhiều. Hy vọng rằng bạn có thể giúp tôi. - Sandy

Giải pháp: Chào Sandy. Tại thời điểm này, chúng tôi không thể làm gì. Đây chắc chắn không phải là hành vi bình thường của thiết bị Samsung sau khi khôi phục cài đặt gốc. Có thể có trục trặc phần mềm ngăn quá trình thiết lập được hoàn tất đúng cách.

Để xem lỗi có phải do mạng wifi cuối cùng nó kết nối hay không, hãy thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác bên ngoài nhà của bạn để J7 không tự động kết nối với wifi nhà bạn. Bạn có thể thực hiện thủ thuật này ở địa điểm của bạn bè hoặc ở không gian công cộng có sẵn mạng wifi. Nếu chiếc J7 của bạn vẫn tiếp tục hoạt động như những gì nó đang làm hiện tại thì bạn đã không gặp may. Vì bạn sẽ không thể thiết lập điện thoại bình thường theo cách này, nên giải pháp khả thi duy nhất mà bạn có thể thử là cài đặt chương trình cơ sở có sẵn cho thiết bị của mình.

Nếu bạn chưa từng nghe nói về tính năng nhấp nháy trước đây hoặc nếu bạn không tự tin để làm điều đó, bạn có thể thử mang thiết bị của mình đến Samsung để họ có thể làm điều đó cho bạn.

Nhấp nháy là một quy trình rủi ro có thể khiến điện thoại của bạn bị hỏng nếu không được thực hiện đúng cách. Nếu bạn có ý định tự flash J7 của mình, hãy đảm bảo làm theo hướng dẫn cách flash tốt cho kiểu điện thoại của bạn. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng đúng phần sụn. Không làm như vậy là cách nhanh nhất gây ra nhiều vấn đề hơn những gì bạn có bây giờ.

Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy J7 gặp sự cố treo ứng dụng sau khi cài đặt bản cập nhật

Sự cố đã xảy ra sau khi cập nhật, vào tháng 5 năm 2018. Một số ứng dụng đã được cài đặt, như thư viện, chrome, cửa hàng play, ghi chú Samsung, máy ảnh, trình duyệt internet và đồng hồ gặp một số vấn đề. Tất cả chúng đều đóng lại mà không có cảnh báo hoặc thông báo lỗi vài giây sau khi được khởi chạy. Đối với trình duyệt Internet chrome và Samsung, các ứng dụng này sẽ đóng sau khi tải xuống bất kỳ tệp nào (hình ảnh, âm thanh, video, pdf) nhưng nếu không chúng hoạt động tốt. Đối với các ứng dụng khác, chúng sẽ đóng sau một thời gian ngắn hoặc sau khi thử Tải, mở hoặc lưu tệp. Và cũng có thể hoặc là không thể. Để chụp ảnh màn hình, hình ảnh không đẹp và không có thông báo cho biết đã chụp thành công. Tôi sẽ rất biết ơn nếu bạn có thể giải quyết vấn đề này. - Sư Tử

Giải pháp: Chào Leo. Nếu chiếc J7 của bạn hoạt động bình thường trước khi cài đặt bản cập nhật, thì nguyên nhân khiến ứng dụng của bạn có thể không hoạt động bình thường nữa phải là phần mềm về bản chất. Đó có thể là lỗi ứng dụng hoặc hệ điều hành hoặc vấn đề mã hóa với hệ điều hành Android hiện tại.

Để khắc phục sự cố, đây là những thứ bạn có thể thử:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Các bản cập nhật hệ thống đôi khi có thể làm hỏng bộ nhớ cache của hệ thống, gây ra hiệu suất và tất cả các loại vấn đề với ứng dụng. Vì có thể đây là những gì đang xảy ra với J7 của bạn sau khi cập nhật, bạn muốn đảm bảo rằng bạn làm mới bộ nhớ cache hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache của J7:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng

Nhiều người dùng Android tin rằng việc cài đặt bản cập nhật hệ thống mới sẽ xử lý mọi thứ khác. Thật không may, đó là cách nó hoạt động. Các ứng dụng, một thành phần khác trong điện thoại thông minh đang chạy tốt, có thể vẫn ở phiên bản cũ sau khi cập nhật hệ thống. Điều này có thể dẫn đến sự cố vì các ứng dụng có thể không được tối ưu hóa cho phiên bản Android mới hơn có thể đột nhiên không tương thích, do đó có thể dẫn đến sự cố. Điều này đúng với những người đã tắt cập nhật tự động ứng dụng Cửa hàng Play. Nếu bạn đã làm vậy, hãy nhớ kiểm tra các ứng dụng Cửa hàng Play để biết các bản cập nhật cho ứng dụng của bạn. Nếu bạn cài đặt ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Play, hãy đảm bảo rằng tất cả ứng dụng của bạn tương thích với phiên bản Android hiện tại trên thiết bị của bạn.

Quan sát ở chế độ an toàn

Mặc dù việc thiếu bản cập nhật đôi khi có thể gây ra sự cố sau khi cập nhật, nhưng lại là một câu chuyện hoàn toàn khác khi nguyên nhân của sự cố Android không giải thích được là do chính một ứng dụng xấu. Để xem liệu ứng dụng có đang gây ra sự cố của bạn tại thời điểm này hay không, bạn có thể khởi động lại J7 của mình ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng bên thứ ba của bạn sẽ bị chặn chạy, vì vậy nếu sự cố không xảy ra, bạn biết rằng mình đang có một ứng dụng không tốt.

Để khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu cho rằng có sự cố ứng dụng, bạn có thể thử xác định bằng cách làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Galaxy J7 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4. Tiếp tục làm điều này cho đến khi bạn đã cô lập được thủ phạm.

Đặt lại chính

Một số ứng dụng sau cập nhật chỉ được khắc phục bằng cách khôi phục cài đặt gốc, vì vậy nếu tất cả ba đề xuất đầu tiên của chúng tôi ở trên không hữu ích gì cả, đừng ngần ngại xóa điện thoại và đưa tất cả cài đặt của điện thoại về mặc định. Tất nhiên, việc khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước khi thực hiện.

Để thiết lập lại tổng thể J7 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề thứ 3: Làm gì nếu Galaxy J7 bị vô nước

Xin chào, Samsung Galaxy J7 của tôi bị chìm hoàn toàn trong nước. Em đang vội mà quên không vo gạo, 6h em sẽ về. Tôi đã làm khô nó hết mức có thể và nó vẫn hoạt động tốt cho đến một vài phút sau đó nó bắt đầu trục trặc và hoàn toàn tắt. Nó sẽ không bật, tôi thậm chí đã thử lấy pin ra và lắp lại nhưng nó không hoạt động. Tôi nên làm gì? Cảm ơn! - Nourrihani123

Giải pháp: Xin chào Nourrihani123. Để thiết bị của bạn tiếp xúc với nước hoặc ngâm thiết bị trong hồ bơi là một trong những cách nhanh nhất để giết chết một chiếc điện thoại không có khả năng chống nước như J7 của bạn. Nếu điện thoại của bạn không còn bật lại vào lúc này, đó có thể là dấu hiệu cho thấy một hoặc một số thành phần phần cứng của điện thoại hiện có thể bị hỏng. Làm khô thiết bị của bạn bằng mọi cách sẽ không khắc phục được bộ phận bị hỏng vật lý. Đặt một thiết bị ướt trong một bao gạo trong 6 giờ thậm chí không đủ để gạo hút hết nước và hơi ẩm trong thiết bị. Và tất nhiên, có thể đã quá muộn.

Điện tử và nước không trộn lẫn. Tốt nhất, bạn nên làm theo một số bước để tránh làm hỏng hệ thống thêm bằng cách tháo pin ra, tháo điện thoại và làm khô hoàn toàn bằng công cụ sấy khô đặc biệt hoặc để trong túi gạo trong vài ngày. Đây là những "cách sơ cứu" mà bạn có thể làm đối với điện thoại của mình ngay sau khi lấy điện thoại ra khỏi nước. Để pin kết nối với bo mạch chủ bị ướt là một bản án tử hình. Hiện tại, chúng tôi cho rằng thiết bị của bạn có bo mạch chủ bị hỏng vĩnh viễn nên có thể bạn không thể làm gì nhiều để khắc phục sự cố này.

Chúng tôi khuyên bạn nên để một chuyên gia kiểm tra điện thoại để họ có thể cho bạn biết liệu nó có thể sửa chữa được hay không.