NộI Dung
Xin chào các fan của # GalaxyJ7! Bài viết khắc phục sự cố này nói về những việc bạn cần làm khi phát hiện thiết bị của mình bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc cửa sổ bật lên quảng cáo. Ngoài việc cung cấp các giải pháp để loại bỏ các cửa sổ bật lên quảng cáo, chúng tôi còn cung cấp cho bạn một cách đã được chứng minh để ngăn chặn sự lây nhiễm phần mềm độc hại quay trở lại.
Sự cố hôm nay: Galaxy J7 tiếp tục hiển thị các cửa sổ bật lên quảng cáo không mong muốn sau khi cập nhật phần mềm
Chào buổi chiều, tôi gửi email này như một biện pháp cuối cùng để thử và đưa Samsung Galaxy J7 của tôi trở lại bình thường. Tôi đã cài đặt Bản cập nhật phần mềm Android mới nhất và kể từ đó, tôi thấy các quảng cáo xuất hiện không kiểm soát được trên điện thoại của mình chặn mọi thứ bạn làm và điều này đang khiến tôi rất bực bội. Khi bạn nhấp để đóng nó, bạn sẽ ngay lập tức được chuyển hướng đến trang web và sau đó phải quay lại và đóng lại. Tôi thấy biểu tượng Facebook và Publicis ở trên cùng màn hình và sau đó bằng phông chữ rất nhỏ mũi tên & “quảng cáo của Google”. Tôi đã thử mọi thứ từ tắt Cài đặt quảng cáo đến cài đặt Trình chặn quảng cáo, Tắt cá nhân hóa quảng cáo của Google, Đặt lại gốc mềm và bây giờ từ bỏ. Tôi đã kiểm tra tất cả các ứng dụng mà tôi có vì tôi biết tôi không cài đặt bất kỳ ứng dụng mới nào và xóa tất cả ứng dụng khỏi điện thoại của mình và khi tôi cài đặt "Ad Detector", nó chọn Whatsapp & Music Player là ứng dụng duy nhất còn lại có quảng cáo trên đó . Tôi có gỡ cài đặt và cài đặt lại Whatsapp không và nếu tôi gỡ cài đặt Trình phát nhạc, tôi sẽ lấy lại tính năng này như thế nào vì nó đã trở thành tiêu chuẩn với điện thoại của tôi. Tôi thực sự hy vọng bạn có thể giúp đỡ, vì tôi đang đi vòng quanh và không muốn làm hỏng bất cứ điều gì khác trên điện thoại của tôi do không làm đúng. Trân trọng. - Cynthia[email được bảo vệ]
Giải pháp: Chào Cynthia. Hiển thị quảng cáo không mong muốn là một trong những cách mà các nhà phát triển độc hại thực hiện để đạt được doanh thu một cách thụ động, vì vậy, không có gì lạ khi thỉnh thoảng gặp chúng. Ngay cả những ứng dụng hợp pháp đôi khi cũng có thể buộc các cửa sổ bật lên quảng cáo. Trong môi trường Android, một người có thể khiến thiết bị của mình bị nhiễm phần mềm quảng cáo hoặc phần mềm độc hại bằng cách thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây:
- nhấp vào một liên kết bị mắc kẹt trong email hoặc trình duyệt web
- cài đặt một ứng dụng độc hại
- root thiết bị
- nhấp nháy một chương trình cơ sở không chính thức
Khi bảo mật Android phát triển để bảo vệ người dùng khỏi các mối đe dọa mới xuất hiện, các nhà phát triển bên thứ ba độc hại cũng lên kế hoạch để vô hiệu hóa bất kỳ tính năng bảo mật nào mà thiết bị của bạn có. Bảo mật điện thoại thông minh là cuộc chiến giữa chuột và chuột liên tục vào thời điểm này, vì vậy, là người dùng, bạn cũng phải đảm bảo rằng bạn thực hiện trách nhiệm giải trình để bảo vệ thiết bị của chính mình. Nếu bạn không quan tâm đến trang web bạn truy cập, liên kết bạn nhấp vào hoặc ứng dụng bạn cài đặt, thì có khả năng bạn sẽ sớm bị phần mềm độc hại tấn công. Hạ thấp bảo mật tích hợp sẵn của thiết bị Android của bạn bằng cách root hoặc sử dụng ROM tùy chỉnh cũng có thể đặt thiết bị của bạn vào vị trí dễ bị tấn công (đó là lý do tại sao root hoặc flash ROM không chính thức chỉ được khuyến nghị cho những người nâng cao, có ý thức về bảo mật). Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn nên không thể xác định chính xác lý do khiến thiết bị bị nhiễm virut. Thực tế là chúng tôi biết rằng bản cập nhật OTA chính thức hoặc qua mạng (từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn) hoặc các bản cập nhật của Samsung không lây nhiễm các thiết bị có cửa sổ bật lên quảng cáo, vì vậy nguồn vi-rút phải đến từ một nơi khác. Để sửa lỗi J7 của bạn, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới:
Khắc phục # 1: Cài đặt phần mềm chống vi-rút
Chúng tôi hiểu rằng bạn đã cố gắng loại bỏ các cửa sổ bật lên quảng cáo bằng cách cài đặt trình chặn quảng cáo, trong số các ứng dụng khác, nhưng chúng tôi thực sự khuyên bạn cũng nên quét thiết bị của mình bằng các ứng dụng chống vi-rút hợp pháp. Trình chặn quảng cáo không thực sự loại bỏ các ứng dụng xấu nhưng phần mềm chống vi-rút có thể nên bạn muốn đảm bảo rằng mình thử cái sau trước. Có rất nhiều ứng dụng chống vi-rút miễn phí từ Cửa hàng Play, vì vậy bạn chỉ cần chọn và quét thiết bị của mình bằng bất kỳ ứng dụng nào trong số đó. Khi nói đến chống vi-rút, có nhiều hơn một không có nghĩa là tốt hơn. Trong thực tế, điều ngược lại là đúng. Sau khi bạn đã chọn phần mềm chống vi-rút của mình, hãy đảm bảo cài đặt và sử dụng phần mềm này mà không cần bất kỳ phần mềm tương tự nào khác. Có ít nhất 2 ứng dụng chống vi-rút chạy cùng lúc có thể gây ra các vấn đề về hiệu suất hoặc hệ thống. Nếu một phần mềm chống vi-rút không thể xóa các cửa sổ bật lên quảng cáo, hãy gỡ cài đặt phần mềm đó và cài đặt một phần mềm khác. Làm điều này cho đến khi sự cố được khắc phục.
Khắc phục # 2: Khởi động lại ở chế độ an toàn và gỡ cài đặt ứng dụng
Một phương pháp khác hiệu quả nhưng kém hợp lý hơn để biết ứng dụng nào có thể gây ra quảng cáo bật lên là khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn, sau đó xóa các ứng dụng bị nghi ngờ. Khi ở chế độ an toàn, không có ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba nào được chạy. Vì cửa sổ bật lên quảng cáo chỉ có thể hoạt động cùng với ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba, bạn có thể mong đợi rằng chúng sẽ không xuất hiện khi thiết bị của bạn ở chế độ an toàn. Nếu đúng như vậy, bạn có thể thực hiện phương pháp thử và sai để xác định ứng dụng nào đang gây ra sự cố.
Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
- Hãy để J7 của bạn chạy trong vài phút và kiểm tra xem cửa sổ bật lên quảng cáo có hiển thị hay không. Nếu không, bạn có thể cá là một trong những ứng dụng sẽ bị đổ lỗi.
Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Khắc phục # 3: Khôi phục cài đặt gốc
Phương pháp tốt nhất để làm sạch thiết bị Android bị nhiễm virus là xóa sạch thiết bị đó. Chắc chắn, khôi phục cài đặt gốc là một phương pháp tẻ nhạt và liên quan đến việc chuẩn bị nhiều hành động như sao lưu tệp, ứng dụng, v.v. nhưng đó là cách chắc chắn để loại bỏ vi-rút hoặc phần mềm độc hại. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng nó trong trường hợp của bạn vì dường như bạn không biết mình đã làm gì hoặc ứng dụng nào đang gây ra sự cố.
Để khôi phục cài đặt gốc cho J7 của bạn:
- Sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách ngăn vi-rút hoặc phần mềm độc hại quay trở lại
Công việc của bạn trong việc khắc phục tình huống không kết thúc với khôi phục cài đặt gốc. Có khả năng bạn sẽ lại mắc phải sai lầm tương tự sau khi xóa sạch điện thoại bằng cách cài đặt cùng một ứng dụng xấu hoặc truy cập cùng một trang web độc hại. Chỉ có rất nhiều điều mà các nhà sản xuất điện thoại như Samsung hoặc các nhà phát triển Android như Google có thể làm để giúp bạn bảo mật điện thoại của mình. Bạn là tuyến bảo vệ đầu tiên của thiết bị. Sau khi một ứng dụng xấu đã được cài đặt hoặc sau khi bạn nhấp vào một liên kết độc hại, điện thoại thông minh của bạn rất có thể sẽ bị nhiễm lại. Cuối cùng, bạn sẽ thấy mình trong tình huống tương tự và bắt đầu đổ lỗi cho điều gì đó khác. Để cứu mình khỏi những rắc rối vô nghĩa như vậy, bạn cần đảm bảo rằng bạn cẩn thận với các hành động của mình khi cài đặt ứng dụng hoặc khi truy cập các trang web hoặc nhấp vào liên kết email. Bạn đã không đề cập đến việc đã từng root thiết bị của mình hoặc cài đặt chương trình cơ sở không phải của Samsung nên chúng tôi cho rằng J7 của bạn chạy phần mềm chính thức.
Chú ý đến các ứng dụng bạn cài đặt
Hầu hết vi-rút hoặc phần mềm độc hại đều lây lan bởi các ứng dụng hiện nay, vì vậy chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng khả năng bảo mật của điện thoại phần lớn phụ thuộc vào chất lượng ứng dụng bạn cài đặt. Nếu bạn cài đặt ứng dụng theo cách bốc đồng, rất có thể bạn sẽ không sàng lọc ứng dụng đúng cách.
Một trong những cách tốt nhất để đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt các ứng dụng tốt là kiểm tra đánh giá từ những người dùng khác. Nếu nhiều người dùng đang báo cáo sự cố với ứng dụng đó hoặc nếu có một số lượng đáng kể nhận xét về các cửa sổ bật lên quảng cáo hiển thị sau khi cài đặt ứng dụng, bạn nên tránh xa ứng dụng đó. Các ứng dụng từ Cửa hàng Google Play cung cấp các bài đánh giá, vì vậy hãy sử dụng chúng để biết thêm về ứng dụng.
Không có thứ gọi là ứng dụng miễn phí
Các ứng dụng cần thời gian, công sức và tiền bạc để xây dựng. Đừng ngây thơ khi nghĩ rằng có hàng trăm nghìn người ngoài kia muốn đầu tư tài nguyên của họ chỉ để tạo một ứng dụng giúp người dùng Android ẩn danh hài lòng. Các ứng dụng cũng yêu cầu chi phí bảo trì để tiếp tục hoạt động. Đa số các ứng dụng miễn phí hiển thị quảng cáo hợp pháp để bù đắp chi phí nhưng rất nhiều trong số chúng cũng sử dụng các thủ thuật ít hơn lý tưởng để kiếm tiền. Một trong những thủ thuật như vậy là buộc các cửa sổ bật lên quảng cáo được hiển thị trên các thiết bị mục tiêu. Các thủ thuật khác được các nhà phát triển độc hại sử dụng là buộc chuyển hướng đến trang Cửa hàng Google Play để người dùng có thể cài đặt ứng dụng tài trợ. Tuy nhiên, những người khác có thể trực tiếp lấy cắp thông tin từ một thiết bị. Nếu bạn nghiêm túc về việc chặn cửa sổ bật lên quảng cáo, hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt các ứng dụng đáng tin cậy từ các nhà phát triển có uy tín.
