NộI Dung
Galaxy J7 của bạn bị chết một cách bí ẩn sau khi từ chối sạc? Trong nhiều trường hợp, một vấn đề như thế này là do phần cứng kém gây ra, có nghĩa là có thể cần phải sửa chữa hoặc thay thế để khắc phục. Đừng lo lắng, mặc dù đôi khi, phần mềm cũng có thể là nguyên nhân. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố cho các nguyên nhân liên quan đến phần mềm bên dưới.
Sự cố: Galaxy J7 ngừng sạc (không có biểu tượng sạc và không bật)
Tôi giữ cho điện thoại của mình được tối ưu hóa tốt bằng cách thỉnh thoảng dọn dẹp bộ nhớ cache và thỉnh thoảng khởi động lại điện thoại. Và gần đây, tôi đã cố gắng sạc điện thoại của mình, nhưng tôi nhận thấy pin vẫn tiếp tục cạn ngay cả khi tôi đang sạc. Tôi không nghĩ nhiều về điều đó vì nó đã xảy ra trước đây, nó sạc chậm hoặc hoàn toàn không sạc. Chỉ có điều lần này là khác bởi vì nó đã rút hết về 0%. Vì vậy, sau đó tôi đã thử để nó sạc và nó sẽ hiển thị biểu tượng sạc nhưng không bao giờ có bất kỳ tiến triển nào ngoài thời điểm tôi nhận thấy nó đã sạc được 1% khi tôi nhấn nút home, nhưng lại hết pin. Gần đây, nó thậm chí không hiển thị biểu tượng sạc nữa mà chỉ là một màn hình đen. Tôi nhấn nút home và nút nguồn nhưng không có gì xuất hiện, nó giống như chết thật.
Tôi biết đó không phải là ổ cắm điện hay bộ sạc vì nó hoạt động tốt với các điện thoại khác. Tôi đã cập nhật Samsung J7 của mình lên bản cập nhật hệ thống mới nhất nên tôi không biết có vấn đề gì với nó. Đã một ngày trôi qua kể từ khi nó diễn ra như thế này. Tôi đã nghĩ về việc chờ đợi nó vì đó là những gì tôi đã làm lần trước. Điện thoại của tôi sẽ không sạc trong một khoảng thời gian và sau đó nó sẽ bắt đầu hoạt động trở lại. Dù sao thì tôi cũng hơi lo lắng, vui lòng trả lời điều này khi bạn có thể.
Giải pháp: Có một số lý do có thể gây ra sự cố như thế này. Chúng tôi hiểu rằng bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố, vì vậy dưới đây là những bước bạn muốn thực hiện thêm để tìm ra nguyên nhân của vấn đề.
Sử dụng một bộ phụ kiện sạc khác
Đối với sự cố như của bạn, chúng tôi nhấn mạnh rằng bạn nên thử một bộ chuyển đổi và cáp J7 đang hoạt động khác. Ngay cả một sự khác biệt nhỏ về lượng năng lượng được truyền trong quá trình sạc cũng có thể thay đổi cách một số thiết bị hoạt động trong khi sạc. Cáp sạc của Samsung bao gồm hàng trăm sợi dây nhỏ bên trong. Theo thời gian, các dây này có thể bị hỏng hoặc bị ngắt kết nối gây ra sự cố hoặc thiếu ampe trong khi sạc. Điều này có thể gây ra gián đoạn sạc hoặc ngừng sạc đầy. Nếu có thể, bạn muốn mua một bộ chuyển đổi và cáp sạc chính thức mới để kiểm tra điều này. Nếu bạn không muốn mua một bộ phụ kiện sạc mới, hãy đến cửa hàng Samsung tại địa phương của bạn và sử dụng cáp và bộ chuyển đổi J7 của riêng họ.
Hiệu chỉnh pin
Bước khắc phục sự cố này chỉ áp dụng nếu bạn có thể sạc điện thoại. Điều này yêu cầu pin được nạp đầy nên chỉ cần bỏ qua nếu không thể. Hãy nhớ rằng, mục đích của bước khắc phục sự cố này là giúp Hệ điều hành phát hiện lại mức pin chính xác. Sau một thời gian, Android có thể mất theo dõi nguồn pin gây ra các hành vi khởi động thất thường.
Dưới đây là các bước để hiệu chỉnh pin:
- Xả hoàn toàn pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
- Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
- Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
- Khởi động lại thiết bị.
- Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
- Lặp lại các bước 1-5.
Sạc khi ở Chế độ an toàn
Mặc dù hiếm gặp, nhưng đôi khi, một ứng dụng đã tải xuống có thể ảnh hưởng đến Android và gây ra sự cố. Để kiểm tra xem có sự cố ứng dụng hay không, hãy thử khởi động lại thiết bị ở Chế độ an toàn trước khi sạc. Đây là cách thực hiện:
- Sạc thiết bị trong ít nhất 30 phút. Điều này là để tăng cường pin.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Nếu bạn có thể khởi động lại thiết bị thành công ở Chế độ An toàn, hãy sạc lại thiết bị cho đến khi pin đạt 100%.
Nếu thiết bị của bạn hoạt động bình thường ở chế độ an toàn nhưng không hoạt động ở chế độ bình thường, điều đó có nghĩa là ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra lỗi đó. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu J7 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Hoàn nguyên mặc định của phần mềm
Để biết liệu lỗi ứng dụng hoặc phần mềm có ngăn thiết bị sạc hay không, cuối cùng bạn có thể phải xóa thiết bị và đưa phần mềm về mặc định. Nếu điện thoại không bật và bạn không thể truy cập menu Cài đặt, thì bạn có thể thử xem mình có thể xóa điện thoại qua Chế độ khôi phục hay không. Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy J7 của bạn.
Khôi phục cài đặt gốc thông qua Cài đặt
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Khôi phục cài đặt gốc qua Chế độ khôi phục (thiết lập lại chính)
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Thay pin
Bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể thực hiện là thay pin. Điều này có thể dễ dàng thực hiện vì Galaxy J7 có pin rời. Đảm bảo mua pin từ các cửa hàng chính thức của Samsung.
Gửi điện thoại vào
Nếu không có gì hoạt động vào thời điểm này, bạn có thể cho rằng sự cố không thể khắc phục được. Liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế.
