NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin hoặc gọi điện của Galaxy J7: không nhận được tin nhắn hoặc thông báo cuộc gọi
• Vấn đề thứ 2: Làm gì nếu Galaxy J7 sụt pin nhanh
• Sự cố # 3: Phải làm gì nếu Galaxy J7 bị đơ màn hình Samsung và không khởi động được

Xin chào và chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố khác của # GalaxyJ7. Bài viết hôm nay sẽ cố gắng giải đáp ba vấn đề phổ biến mà nhiều người dùng J7 gặp phải. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các giải pháp của chúng tôi hữu ích trong việc khắc phục sự cố của riêng bạn.

Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin hoặc gọi điện của Galaxy J7: không nhận được tin nhắn hoặc thông báo cuộc gọi

Tôi có tinh chỉnh J7 và tôi sẽ có thể gửi / nhận tin nhắn và nhận cuộc gọi điện thoại mà không gặp vấn đề gì và sau đó ai đó sẽ cho tôi biết họ đã gọi hoặc nhắn tin cho tôi nhiều lần. Tôi kiểm tra điện thoại của mình, tôi không có cuộc gọi nhỡ và không có tin nhắn nào nhưng nếu tôi khởi động lại điện thoại của mình ngay lúc đó, khi khởi động lại, tất cả các tin nhắn này và cuộc gọi nhỡ sẽ được thực hiện. Điều đó xảy ra mọi lúc, tôi có thể ở nhà với dịch vụ xuất sắc hoặc ở nhà bạn bè, nơi tôi cũng có thể kết nối. Tôi có 4 quán bar và đầy đủ internet và wifi. Tôi không hiểu tại sao điều này tiếp tục xảy ra nhưng tôi sợ rằng mình có thể bỏ lỡ một cuộc gọi hoặc tin nhắn và đó có thể là trường hợp khẩn cấp! Tôi không biết phải làm gì !!

Giải pháp: Tại thời điểm này, không có gì nói chính xác điều gì đang xảy ra. Các vấn đề di động thuộc loại này có thể do bất cứ điều gì gây ra. Tất cả những gì bạn có thể làm là các bước khắc phục sự cố thiết bị cơ bản. Nếu các bước đó không hữu ích hoặc không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, có thể vấn đề có thể là vấn đề mà bạn không thể khắc phục được hoặc một vấn đề nào đó ở phía mạng.

Buộc khởi động lại

Để bắt đầu khắc phục sự cố thiết bị của bạn, bạn có thể buộc khởi động lại điện thoại của mình. Đôi khi, thủ tục đơn giản này có thể sửa các lỗi phát triển sau khi hệ thống đã chạy trong một thời gian dài. Chỉ cần tắt máy, tháo pin, để điện thoại tắt khoảng 10 giây, sau đó lắp pin lại là có thể bật nguồn điện thoại trở lại. Thao tác này sẽ xóa bộ nhớ (RAM) và làm mới hệ thống. Điều này, đôi khi, đủ để ngăn lỗi chạy.

Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và hệ thống

Đừng đánh giá thấp các bản cập nhật. Trên thực tế, đôi khi, các bản cập nhật thậm chí còn cần thiết trong việc khắc phục các sự cố mạng. Đảm bảo rằng chương trình cơ sở của điện thoại của bạn được cập nhật. Điều này cũng đúng cho tất cả các ứng dụng.

Kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ

Trong trường hợp sự cố là do ứng dụng không hợp lệ, bạn có thể thử khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn. Làm như vậy sẽ tạm ngưng tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, chỉ cho phép những ứng dụng được cài đặt sẵn chạy. Nếu sự cố không xảy ra khi điện thoại của bạn đang ở chế độ an toàn, thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong các ứng dụng của bạn đang gây ra tất cả những sự cố này.

Để khởi động J7 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Quan sát điện thoại và xem có vấn đề gì không.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu J7 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Việc đặt lại tùy chọn ứng dụng đôi khi bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi nói đến vấn đề như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn không được đặt đúng cách, khiến sự cố này xảy ra. Bởi vì không có cách nào để biết liệu phỏng đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại J7 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại Cài đặt mạng

Quy trình này tách biệt với quy trình trước đó vì nó bao gồm tất cả các cài đặt của thiết bị Android của bạn chứ không chỉ ứng dụng. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khôi phục cài đặt gốc

Đây là phương sách cuối cùng ở cấp độ của bạn. Mục đích là đưa tất cả cài đặt phần mềm về trạng thái hoạt động đã biết của chúng. Nếu lý do của sự cố là do lỗi phần mềm, thì việc khôi phục cài đặt gốc sẽ được khắc phục.

Để khôi phục cài đặt gốc cho J7 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
11. Để điện thoại chạy trong vài ngày nhưng không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Cố gắng tái tạo vấn đề.

Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn

Khôi phục cài đặt gốc chỉ có thể làm được nhiều việc trong trường hợp này. Nếu lý do chính của sự cố không phải do chính thiết bị, thì ngay cả khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ không có tác dụng. Vì vậy, nếu sự cố quay trở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc và ngay cả khi không có ứng dụng nào được cài đặt, thì vấn đề của bạn không thể khắc phục được. Đảm bảo rằng bạn đã thông báo cho nhà khai thác mạng của mình biết về điều đó để họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố.

Vấn đề thứ 2: Làm gì nếu Galaxy J7 sụt pin nhanh

Vậy là tôi đã sử dụng chiếc điện thoại này được gần 2 năm rồi. Thật tuyệt vời! Nhưng kể từ gần đây, điện của nó bắt đầu cạn kiệt nhanh chóng. Hoặc tôi xem Youtube hoặc chỉ ở trên đó và không làm gì cả, nhưng tôi phải thừa nhận rằng điện thoại đang tiêu hao năng lượng nhanh nhất khi tôi xem Youtube. Tôi phải nói thêm rằng tôi đến từ một chuyến du lịch với lớp của mình nhưng ở đó sức mạnh cũng hoạt động tương tự. Có phải vì tôi sử dụng bộ sạc của mẹ tôi không? Cô ấy đang sử dụng J5 2017. Tôi đã sử dụng bộ sạc của cô ấy kể từ khi cô ấy có nó và điện thoại của tôi cũng như vậy, nhưng tôi cũng sử dụng bộ sạc của mình và điện thoại của tôi vẫn sạc bình thường khi tôi đang sử dụng bộ sạc. Nhưng bây giờ tôi phải sử dụng cô ấy thay vì sạc vì điện thoại của tôi nhanh hết pin khi tôi ở trên đó. Bộ sạc của tôi luôn sạc điện thoại của tôi bình thường đến chậm. Tôi phải nói thêm rằng tôi đã sử dụng bộ sạc của mình trong chuyến đi và ở đó tôi nghĩ rằng nó sạc nhanh hơn. Có phải vì tôi đã sử dụng các cửa hàng khác nhau? Xin lỗi vì quá nhiều từ "tính phí", Cảm ơn bạn!

Giải pháp: Sau khi sử dụng điện thoại trong 2 năm, pin có thể đã mất đi dung lượng đáng kể để sạc. Pin dựa trên Lithium xuống cấp theo thời gian nên có khả năng đây là lý do chính khiến điện thoại của bạn không thể sử dụng được lâu như trước đây tại thời điểm này. Nếu bạn muốn kiểm tra điều này, hãy thay thế pin hiện tại bằng pin chính thức mới của Samsung và xem điều gì sẽ xảy ra.

Hiệu chỉnh lại pin và Android

Pin xuống cấp chỉ là một trong những khả năng. Một lý do có thể khác là Android cần hiệu chỉnh để phát hiện mức pin. Để xem có đúng như vậy không, hãy thử hiệu chỉnh pin theo các bước sau:

1. Xả hết pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
2. Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
3. Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
4. Khởi động lại thiết bị.
5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi nó hoàn toàn hết điện trở lại.
6. Nói lại bước 1-5.

Quá nhiều ứng dụng chạy trong nền

Mặc dù số lượng ứng dụng có thể ảnh hưởng đến tốc độ tiêu hao pin, nhưng chất lượng cũng có thể là một yếu tố khác. Các ứng dụng được mã hóa kém, ứng dụng độc hại, vi rút, phần mềm độc hại cũng có thể đóng một vai trò nào đó. Hãy thử kiểm tra mức sử dụng pin trong Cài đặt và xem những ứng dụng và dịch vụ nào đứng đầu danh sách. Nếu có nhiều điều mà bạn không nhận ra, chúng có thể là lý do khiến pin của bạn hết nhanh.

Hãy nhớ rằng ngay cả các ứng dụng hợp pháp cũng có thể góp phần gây ra vấn đề tiêu hao pin. Ví dụ, thủ phạm thường xuyên trong trường hợp này bao gồm các ứng dụng như Facebook, Facebook Messenger, Twitter và bất kỳ ứng dụng mạng xã hội nào khác. Đó là vì loại ứng dụng này yêu cầu giao tiếp thường xuyên với các máy chủ từ xa để nhận các bản cập nhật mới. Nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng này và kết nối Internet liên tục trên điện thoại của mình, chúng có thể là lý do gây ra sự cố.

Sự cố # 3: Phải làm gì nếu Galaxy J7 bị đơ màn hình Samsung và không khởi động được

Tôi có một chiếc J7. Tôi đặt nó vào Wi-Fi để cập nhật ứng dụng và nó bị đóng băng rồi tắt và hoàn toàn không bật lại. đã thử một vài điều để xem nếu có, nó cũng sẽ không tính phí. hôm nay đã thử sạc lại. nó xuất hiện với ánh sáng màu đỏ và cho biết điện thoại ở mức 15% sau đó cố gắng bật lên nhưng bị đơ ở màn hình samsung và lại tắt. bây giờ nó có một ánh sáng xanh, nơi nó phải là màu đỏ. khi sạc, đèn màu xanh lam luôn sáng và không bật lại.

Giải pháp: Bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn muốn làm trong trường hợp này là kiểm tra xem bạn có gặp sự cố với phụ kiện sạc hay không. Tuy nhiên, chúng tôi không nghĩ rằng đây là vấn đề phụ kiện sạc nên bạn có thể bỏ qua. Thay vào đó, điều bạn muốn làm tiếp theo là xem có lỗi hệ điều hành Android nào ngăn thiết bị khởi động bình thường hay không. Để làm điều đó, bạn muốn khởi động lại điện thoại ở Chế độ khôi phục hoặc Chế độ tải xuống. Một trong số chúng không yêu cầu Android hoạt động vì mỗi chúng là môi trường phần mềm riêng biệt. Nếu sự cố chỉ xảy ra với hệ điều hành Android, điện thoại vẫn có thể khởi động ở Chế độ khôi phục hoặc Odin. Nếu điện thoại khởi động với bất kỳ lỗi nào trong số đó, điều đó có nghĩa là vấn đề có thể liên quan đến phần mềm, có nghĩa là bạn có thể khắc phục được nó ở cấp độ của mình. Nếu không, rất có thể bạn sẽ gửi điện thoại cho Samsung.

Cách khởi động Galaxy J7 về Chế độ khôi phục

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Nếu điện thoại khởi động vào Recovery, hãy đảm bảo khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố.

Cách khởi động Galaxy S9 sang chế độ Downlod

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Bạn sẽ biết mình có đang ở Chế độ tải xuống hay không khi bạn thấy màn hình có nội dung “Đang tải xuống…”.

Chế độ Odin là một môi trường phần mềm nơi các kỹ thuật viên của Samsung cài đặt chương trình cơ sở hoặc bản cập nhật. Đây là nơi bạn cài đặt chương trình cơ sở. Nếu điện thoại của bạn không khởi động được ở Chế độ khôi phục nhưng lại chạy ở Chế độ tải xuống, bạn có thể cân nhắc việc cài đặt chương trình cơ sở cho thiết bị. Nhấp nháy là một thủ tục rủi ro và có thể khiến điện thoại của bạn bị đóng cục. Nếu bạn chưa quen với nó, hãy đảm bảo thực hiện một số nghiên cứu trước khi thực hiện. Vẫn tốt hơn, bạn có thể để Samsung làm điều đó cho bạn.