NộI Dung
- Cuộc gọi ngắt quãng và tắt dần sau 2 phút
- Không thể nghe thấy chủ sở hữu trong các cuộc gọi điện thoại
- ID người gọi không hiển thị trong khi gọi điện thoại
- Galaxy S6 tự gọi ra một số
- Cuộc gọi chuyển thẳng đến thư thoại
- Lời nhắc S Voice không thể tìm thấy mạng
- Không thể nghe thấy người gọi và ngược lại
- Galaxy S6 không thể nhận cuộc gọi đến và tin nhắn SMS
Xin chào các bạn! Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề liên quan đến cuộc gọi với Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6). Theo độc giả của chúng tôi, vấn đề đầu tiên là về các cuộc gọi bắt đầu chia tay và tắt dần sau vài phút. Đó không phải là một vấn đề phổ biến nhưng nó có thể xảy ra với bất kỳ ai. Tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về sự cố này và cách khắc phục nó.
Cuộc gọi ngắt quãng và tắt dần sau 2 phút
Vấn đề: Các cuộc gọi bắt đầu tốt nhưng bị ngắt quãng và tắt dần sau khoảng 2 phút. Tôi có thể nghe thấy bên kia nhưng họ nghe thấy âm thanh bị hỏng. Điều này áp dụng cho các cuộc gọi do tôi bắt nguồn… các cuộc gọi cầm tay, loa ngoài và Bluetooth đều bị ảnh hưởng. ATT là người vận chuyển.
Xử lý sự cố: Trước hết, sự cố này thường xảy ra nếu bạn đang sử dụng mạng Thoại qua LTE (VoLTE), vì vậy hãy thử tắt tính năng này trước bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Điện thoại.
- Nhấn vào Thêm rồi chạm vào Cài đặt.
- Cuộn đến phần Cài đặt cuộc gọi và chạm vào Cài đặt thoại qua LTE.
- Chọn Không sử dụng VoLTE, sau đó chọn OK.
- Bây giờ khởi động lại điện thoại của bạn.
Khi bạn đã làm xong mà sự cố vẫn còn, hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để cách ly sự cố.
- Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn rồi nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Ở chế độ an toàn, hãy thử thực hiện cuộc gọi chỉ để xem sự cố có xảy ra hay không ngay cả khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa và nếu vậy, tùy chọn duy nhất còn lại để bạn thực hiện trước khi cần sự can thiệp của nhà cung cấp dịch vụ là thiết lập lại chính.
- Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Nếu sự cố vẫn còn sau quy trình này, thì bạn thực sự phải gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế vì nó rõ ràng là một vấn đề phần cứng.
Không thể nghe thấy chủ sở hữu trong các cuộc gọi điện thoại
Vấn đề: Xin chào, bạn tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 mới được hai tháng. Mọi thứ vẫn hoạt động tốt cho đến khi cô ấy nói chuyện với tin nhắn trên Google. Bây giờ bất kỳ cuộc gọi nào cô ấy có thể nghe thấy nhưng không có âm lượng khi cô ấy đang nói chuyện. Giống như nó bị tắt tiếng. Những người khác có cùng một chiếc điện thoại đã nhìn nhưng không ai có thể hình dung ra được. Người của Verizon đã không may mắn khởi động lại. Bất kỳ đề xuất?
Xử lý sự cố: Bất cứ điều gì trên Google sẽ không ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi hoặc ngay cả khi bạn của bạn đã cài đặt ứng dụng nói chuyện thành văn bản, cô ấy vẫn có thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Nhưng vì điện thoại là của bạn bè và chúng tôi không có cách nào để khắc phục sự cố, hãy yêu cầu cô ấy thực hiện thiết lập lại chính (hướng dẫn đã nêu ở trên). Đây là cách dễ nhất để khắc phục sự cố, tuy nhiên, cô ấy sẽ phải sao lưu tất cả dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị mất trong quá trình này.
ID người gọi không hiển thị trong khi gọi điện thoại
Vấn đề: Đột nhiên, TẤT CẢ các cuộc gọi đến của tôi đều bị hạn chế hoặc không khả dụng. Bây giờ tôi không biết ai đang gọi. Tin nhắn văn bản của tôi không làm điều này. Nó sẽ thông báo đúng người gọi.
Xử lý sự cố: Có vẻ như các liên hệ không hiển thị ID người gọi có bản sao. Cố gắng xóa hoặc hợp nhất các liên hệ trùng lặp với tài khoản gốc hoặc nếu bạn đã đồng bộ hóa các tài khoản trực tuyến của mình, hãy thử tắt đồng bộ hóa cho danh bạ cho các tài khoản khác để tránh trùng lặp.
Galaxy S6 tự gọi ra một số
Vấn đề: Điện thoại đã được cắm, kết nối với wifi và bị khóa. Tôi đang ngủ thì điện thoại của tôi bắt đầu gọi đến một số điện thoại khác. Tôi thức dậy với điện thoại của mình và cố gắng để lại một thư thoại cho sếp của tôi. Nó đã bị khóa và không có cách nào để gọi điện thoại.
Câu trả lời: Rất khó để xác định lý do tại sao điện thoại của bạn tự quay một số điện thoại nếu nó chỉ xảy ra một lần (bạn không cho biết rằng nó đã xảy ra lần nữa nên tôi cho rằng nó chỉ xảy ra một lần).Tôi khuyên bạn nên quan sát kỹ điện thoại của mình để xem nó có tự quay lại cùng một số hay số khác. Thành thật mà nói, tôi chưa bao giờ gặp phải sự cố như thế này trước đây nhưng chạm ma xảy ra liên tục và tôi không chắc liệu đây có phải là một trong những sự cố đó hay không.
Cuộc gọi chuyển thẳng đến thư thoại
Vấn đề: Mọi người đang gọi và nó sẽ chuyển đến thư thoại. Cuộc gọi thậm chí không hiển thị trong nhật ký cuộc gọi của tôi là cuộc gọi nhỡ. Nó đã xảy ra một vài lần bây giờ. Tôi nhận được thư thoại từ mọi người nhưng điện thoại không bao giờ đổ chuông và sau đó nhật ký cuộc gọi không hiển thị bất cứ điều gì. Tôi đã gặp sự cố khi sao chép vấn đề này. Nhưng đó vẫn là một vấn đề vì tôi vẫn nhận được những người nói với tôi rằng chỉ đổ chuông một lần và cũng đi đến thanh tín hiệu đầy đủ của thư thoại.
Gợi ý: Nếu điều này không xảy ra với mọi cuộc gọi thì vấn đề phải liên quan đến mạng hoặc liên quan đến vùng phủ sóng hoặc truyền tín hiệu. Tuy nhiên, có một chút khả năng là phần cứng của điện thoại chịu trách nhiệm nhận tín hiệu vô tuyến gặp sự cố nhưng đó là sự cố mạng hoặc sự cố với điện thoại, bạn vẫn phải gọi cho nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của mình.
Lời nhắc S Voice không thể tìm thấy mạng
Vấn đề: Tôi phải bật Wi-Fi hoặc dữ liệu di động để sử dụng Bluetooth rảnh tay. Điện thoại sẽ hoạt động mà không có những thứ này và thiết bị Bluetooth, Jabra SP700, vẫn cho phép tôi nói và nghe qua thiết bị nhưng khi tôi cố gắng sử dụng lệnh thoại hoặc thiết bị nói rằng nó không thể tìm thấy kết nối mạng.
Xử lý sự cố: Vấn đề này đã rất phổ biến ngay cả với các thiết bị Galaxy trước đây và có một quy trình đã được chứng minh là hiệu quả. Vui lòng làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố này:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn S Voice.
- Nhấn vào Tắt hoặc Tắt.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
- Nhấn Bật hoặc Bật để bật lại dịch vụ. Lần này, nó sẽ hoạt động bình thường.
Không thể nghe thấy người gọi và ngược lại
Vấn đề: Dường như tôi có thể thực hiện cuộc gọi, nhưng tôi không thể nghe thấy đầu dây bên kia và họ không thể nghe thấy tôi. Hộp hiển thị cuộc gọi đang quay số và được kết nối và đếm thời gian cuộc gọi đã diễn ra. Nhưng tôi không thể nghe thấy bất kỳ tiếng chuông hay bất kỳ thứ gì ở đầu dây bên kia và họ không thể nghe thấy tôi. Điện thoại của họ cũng không đổ chuông khi cố gắng gọi.
Gợi ý: Trước hết, hãy đảm bảo rằng vấn đề không chỉ là âm lượng; khi đang gọi điện, hãy nhấn nút Tăng âm lượng để tăng âm lượng và nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử sử dụng tai nghe để tìm hiểu xem điều đó có xảy ra với thiết bị rảnh tay hay không. Nếu bạn có tai nghe Bluetooth, hãy thử cả tai nghe và loa ngoài.
Có khả năng sự cố xảy ra với micrô trong ống nghe và tai nghe và nếu trường hợp đó xảy ra, bạn sẽ cần kỹ thuật viên sửa chữa cho bạn.
Tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra ngay cả trong loa ngoài hoặc sử dụng thiết bị rảnh tay thì đã đến lúc bạn gọi cho nhà cung cấp của mình; đó là sự cố mạng hoặc sự cố với chính điện thoại.
Galaxy S6 không thể nhận cuộc gọi đến và tin nhắn SMS
Vấn đề: Tôi không thể nhận cuộc gọi đến và tin nhắn sms. Tôi có thể điện thoại ra ngoài và kết nối với internet. Tôi cũng nhận được WhatApps. Tôi đã kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ di động của mình và tài khoản của tôi đang hoạt động, không có sự cố mạng và không bị chặn trên điện thoại của tôi. Điều này đã diễn ra trong một tuần. Tôi đã kiểm tra điện thoại được đặt để tự động kiểm tra các mạng khả dụng, điện thoại được đặt thành WCDM / GSM và không ở chế độ máy bay. Vấn đề vẫn còn. Nó sẽ chuyển thẳng đến thư thoại nhưng không có juts nói rằng người đăng ký không khả dụng.
Câu trả lời: Nếu tất cả các cuộc gọi chuyển thẳng đến thư thoại, thì nhà cung cấp của bạn có thể làm gì đó với nó vì nó liên quan đến hệ thống của nó. Trong nhiệm kỳ hỗ trợ kỹ thuật cho một trong những công ty không dây ở Hoa Kỳ, tôi luôn nhận được phàn nàn từ những người đăng ký gặp phải vấn đề này và chúng tôi có một công cụ thực sự có thể khắc phục sự cố chỉ bằng một cú nhấp chuột. Tôi tin rằng tất cả các nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp dịch vụ đều có công cụ hoặc công cụ tương đương. Vì vậy, tốt hơn bạn nên gọi cho nhà cung cấp của mình về vấn đề này bởi vì thành thật mà nói, chúng tôi không thể làm gì nhiều về vấn đề này.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
