NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy J7 Pro: liên tục hiển thị lỗi “Chưa đăng ký trên mạng”, nhắn tin và gọi điện không hoạt động
• Sự cố # 2: Galaxy J7 liên tục hiển thị không có mạng di động, tín hiệu tiếp tục biến mất
• Sự cố # 3: Galaxy J7 không khởi động được sau khi cập nhật không thành công
• Vấn đề # 4: Phải làm gì nếu Galaxy J7 của bạn bị tấn công
• Sự cố # 5: Galaxy J7 không bật

Nhiều người dùng # GalaxyJ7 và # GalaxyJ7Pro đang liên hệ với chúng tôi để tìm giải pháp hàng ngày nên bài đăng hôm nay sẽ giải đáp một số vấn đề đó. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy các giải pháp khắc phục sự cố của riêng bạn.

Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy J7 Pro: liên tục hiển thị lỗi “Chưa đăng ký trên mạng”, nhắn tin và gọi điện không hoạt động

Tôi có Samsung J7 Pro và đã một tuần rồi nó liên tục báo “Chưa đăng ký trên mạng” khi tôi cố gắng gọi và nhắn tin, nhưng nó chỉ cho phép tôi sử dụng internet. Tôi đã thử tìm kiếm hướng dẫn sử dụng mạng, tôi đã cố gắng đặt APN mạng và chọn nó, tôi đặt lại điện thoại của mình về chế độ gốc, tôi lấy sim ra và lắp vào và mỗi lần như vậy. P.S sim hoạt động với điện thoại khác.

Giải pháp: Khi bạn nói rằng internet đang hoạt động, bạn có đang sử dụng kết nối dữ liệu di động hay di động hay wifi không? Nếu kết nối internet mà bạn đang đề cập chỉ là wifi, điều đó có nghĩa là có thể có sự cố với chức năng mạng của thiết bị.

Mặt khác, nếu dữ liệu di động đang hoạt động nhưng không hoạt động với các chức năng nhắn tin văn bản và gọi điện, thì có thể có một ứng dụng chặn các chức năng bị thiếu này. Hãy thử khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và kiểm tra sự cố. Ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị tạm ngưng, vì vậy nếu mọi thứ hoạt động bình thường thì đó là dấu hiệu rõ ràng của sự cố ứng dụng.

Đây là các bước để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Kiểm tra vấn đề.

Nếu J7 Pro của bạn có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản và có thể gọi điện, thì một trong những ứng dụng bên thứ ba đã cài đặt là nguyên nhân. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu J7 Pro của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Tuy nhiên, nếu không có gì thay đổi trong chế độ an toàn, những người tốt nhất có thể trợ giúp là nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Họ có quyền truy cập vào chi tiết và lịch sử tài khoản của bạn và nếu điện thoại đến từ họ, thì đó cũng là lịch sử. Đảm bảo cung cấp tất cả thông tin cần thiết cho họ, đặc biệt là những điều bạn đã làm khác trước khi nhận thấy rắc rối.

Sự cố # 2: Galaxy J7 liên tục hiển thị không có mạng di động, tín hiệu tiếp tục biến mất

Galaxy J7 sẽ không kết nối lại với 3G hoặc 4G. Sau khi rời khỏi phạm vi Wi-Fi cho biết không có mạng di động nào, nhưng có mạng di động. Đôi khi có 4 vạch hiển thị nhưng nó vẫn báo không có mạng di động. thường khởi động lại sẽ giúp Không thể nhắn tin qua Wi-Fi. Tôi đã thực hiện thiết lập lại trong đó tôi nhấn nút giảm âm lượng và nút nguồn để mô phỏng việc tháo pin nhiều lần.

Giải pháp: Có thể có lỗi mạng gây ra sự cố này nên bước khắc phục sự cố đầu tiên cần thử là xóa cài đặt mạng của thiết bị. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
6. Khởi động lại J7 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đôi khi, xóa bộ nhớ cache hệ thống của thiết bị cũng có thể giúp khắc phục sự cố mạng. Đảm bảo làm điều đó sau khi xóa cài đặt mạng. Làm theo các bước sau để làm điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 3: Galaxy J7 không khởi động được sau khi cập nhật không thành công

Tôi gặp sự cố với chiếc Samsung Galaxy J7 của mình. Tôi đã cố gắng cập nhật. Sau khi cài đặt bản cập nhật, nó bị kẹt trên logo Samsung. Tôi đã thử những cách sau nhưng không có kết quả: Tắt thiết bị. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.’ Nhấn nút Nguồn để chọn. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘xóa tất cả dữ liệu người dùng.’ Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị. tôi có thể làm gì?

Giải pháp: Nếu sự cố này bắt đầu xảy ra sau khi bạn cố gắng cập nhật bình thường, tức là thông qua mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn (OTA), thì bạn cần liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ để họ có thể hỗ trợ bạn. Khi làm như vậy, bạn đang cho họ biết về vấn đề (để họ có thể theo dõi và làm điều gì đó về nó) và nhận được sự hỗ trợ chính thức.

Mặt khác, nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi bạn cố gắng cài đặt thủ công bản cập nhật thông qua tính năng nhấp nháy, thì bạn nên cân nhắc cài đặt lại chương trình cơ sở trước đó (kho).

Vấn đề # 4: Phải làm gì nếu Galaxy J7 của bạn bị tấn công

Vấn đề của tôi có thể quá cá nhân để trực tuyến, bạn chỉ trả lời qua email? Tôi đã bị tấn công trong hơn một năm. Tôi đã qua hơn 10 điện thoại, đã thay đổi email, số điện thoại, ... J7 của tôi là bản sao, chỉ nhận mạng femtocell, làm những gì nó muốn, ghi âm thanh, video, gửi tin nhắn, gọi điện. Tôi đã từng có một mối quan hệ lạm dụng trước đây và điện thoại của tôi luôn lưu trữ các tập tin hoặc email của tôi, các cửa sổ bật lên trên trang web liên quan đến sự dày vò mà tôi phải chịu đựng. Đó là một con người độc ác, bệnh hoạn. Tôi không thể nhận được bất kỳ sự trợ giúp nào và tôi thậm chí không biết liệu điều này có đến được với bạn hay không. Nếu bạn có thể gửi email cho tôi, tôi sẽ đánh giá rất cao nếu không hiểu. Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Nếu tất cả các điện thoại của bạn liên tục bị tấn công và đã có liên quan đến lạm dụng trong nước, chúng tôi không phải là bên lý tưởng để tìm kiếm sự trợ giúp. Trong tình huống này, bạn nên nhờ những người thực thi pháp luật địa phương khắc phục sự cố vì rõ ràng bạn không thể làm gì để tự giúp mình. Người thực hiện hành vi lạm dụng bạn phải sử dụng công nghệ tinh vi để truy cập thiết bị mới của bạn và thâm nhập vào hệ thống phòng thủ của nó. Chúng tôi ở đây để khắc phục sự cố Android đơn giản hàng ngày. Chúng tôi không được trang bị để điều tra cách thức tấn công xảy ra trên thiết bị của bạn. Truy cập thiết bị trái phép hầu như luôn luôn là tội phạm ở tất cả các quốc gia hiện nay, vì vậy bạn phải để các cơ quan chức năng giúp bạn trong vấn đề này.

Sự cố # 5: Galaxy J7 không bật

Samsung J7. Tôi quyết định không muốn mã pin bảo mật 4 chữ số mở điện thoại của mình nữa. Vì vậy, tôi đã vào bảo mật và thay đổi mã pin thành KHÔNG. Nó vẫn ổn - cho đến khi tôi sạc nó (tắt màn hình) - khoảng một giờ sau. Sáng nay khi tôi thử bật nó lên thì màn hình đen chết chóc. Tôi đã làm theo hướng dẫn phím âm lượng / phím nguồn của bạn nhưng không hoạt động. Tôi đã sạc và thử phím âm lượng / nguồn - không hoạt động. Khi đang sạc, nó hiển thị một vòng tròn với tín hiệu sạc nhỏ ở giữa vòng tròn. Nhưng sẽ không bật…. Vui lòng giúp đỡ - bạn phải làm gì đó với việc loại bỏ chốt mở bảo mật…? Tôi không chắc nó hoạt động trên hệ thống android nào..có đặt Jellybean… nhưng không biết .. Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Chúng tôi không thể thấy logic của việc thay đổi tùy chọn mở khóa màn hình khiến điện thoại của bạn không bật sau đó. Đó có thể chỉ là một sự trùng hợp ngẫu nhiên và có thể đã có một lý do tiềm ẩn nào đó khiến thiết bị của bạn không còn bật nguồn vào lúc này. Thử sạc thiết bị bằng một bộ phụ kiện khác. Có thể có sự cố với cáp hoặc bộ điều hợp mà bạn đang sử dụng để sạc điện thoại ngay bây giờ. Nếu điều đó không hữu ích, hãy thử làm theo các đề xuất khác của chúng tôi trong bài đăng này.