NộI Dung

• Sự cố # 1: Sự cố màn hình chập chờn của Galaxy J7 do vô nước
• Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố màn hình đen Galaxy J7 Pro
• Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố vòng lặp khởi động trên Galaxy J7
• Sự cố # 4: Loa Galaxy J7 không hoạt động trong khi gọi

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố Galaxy J7 (# GalaxyJ7) hôm nay. Nhiều người dùng J7 đã báo cáo tất cả các loại sự cố cho thiết bị của họ, vì vậy bài đăng này là sự tiếp nối cam kết của chúng tôi trong việc giúp đỡ những người hâm mộ Android khác. Chúng tôi liệt kê 4 sự cố thường gặp đối với thiết bị này trong tài liệu này, vì vậy hy vọng bạn sẽ thấy hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố # 1: Sự cố màn hình chập chờn của Galaxy J7 do vô nước

Hôm nay trời mưa tôi bị ướt điện thoại. Nó không ướt nhỏ giọt nhưng tôi nghĩ nước đã vào một số bộ phận. Lúc đầu, tôi cố gắng khởi động lại điện thoại nhưng nhanh chóng nhận ra rằng nó không hoạt động nên đã thả nó vào cơm chưa nấu chín trong khoảng 40 phút. Khi tôi lấy nó ra, thỉnh thoảng lại có những ánh sáng màu xanh lam hiển thị. Sau đó, tôi đã thử giữ nút home, nút khởi động và phím tăng âm lượng. Màn hình xanh đã tăng lên nhưng màn hình bị nhấp nháy. Sau đó, tôi nhấn nút lên, không có gì xảy ra; vì vậy tôi đã thử giảm âm lượng nhưng cũng không may mắn. Bây giờ màn hình đã tắt trở lại nhưng ánh sáng vẫn còn nhấp nháy ở góc. Cảm ơn bạn!

Giải pháp: Hãy nói rõ ở đây. Thiết bị Galaxy J7 không phải là điện thoại có khả năng chống nước nên dù chỉ một lượng nước nhỏ cũng có thể gây ra sự cố nghiêm trọng cho phần cứng của nó. Nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường trước khi bị ướt, bạn có thể cho rằng nó gặp sự cố phần cứng vào lúc này.

Là một giải pháp hỗ trợ băng tần, làm khô thiết bị là điều đầu tiên bạn nên thử. Để làm được điều đó, bạn phải tháo điện thoại, tháo pin và để điện thoại trong túi gạo hoặc hộp đựng có gói silica gel ít nhất 3 ngày. Hy vọng rằng gạo hoặc silica gel sẽ hút hết chất lỏng trong các bộ phận được tháo rời sau đó. Rõ ràng, ý tưởng chủ yếu là loại bỏ tất cả các dấu vết của nước khỏi điện thoại. Chỉ để điện thoại ở dạng hiện tại trong túi gạo có thể không loại bỏ được nước, đặc biệt là những nước được tìm thấy bên trong những khu vực khó tiếp cận. Điều quan trọng nữa là phải ngắt kết nối pin ngay để tránh làm chập bo mạch chủ hoặc các thành phần khác.

Nếu màn hình điện thoại của bạn vẫn có vấn đề sau khi sấy khô, điều đó có nghĩa là nước phải làm chập cụm màn hình, dẫn đến hư hỏng vĩnh viễn. Việc làm khô bằng túi gạo hầu hết được đánh giá quá cao nên nếu bạn muốn biết điện thoại có còn cứu được hay không, hãy để người chuyên nghiệp kiểm tra. Mang nó đến trung tâm bảo hành độc lập để kỹ thuật viên có trình độ chuyên môn có thể kiểm tra bo mạch chủ và phần cứng nói chung.

Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố màn hình đen Galaxy J7 Pro

Chào. Tôi có một chiếc J7 pro được 5 tháng tuổi và vừa có bản cập nhật phần mềm hôm nay, ngày 21 tháng 9 năm 2018. Sau khi cập nhật, điện thoại của tôi đã khởi động lại nhưng màn hình của tôi không còn phản hồi. Cảm biến ngón tay của nút home hoạt động và hai phím chức năng ở bên cạnh của nó cũng vậy. Tôi đã tháo miếng bảo vệ màn hình và thực hiện thiết lập lại mềm một vài lần. Tôi không thể truy cập điện thoại của mình.

Giải pháp: Galaxy J7 Pro của bạn có thể đã ngừng phản hồi khi đang cập nhật khiến màn hình xuất hiện màu đen. Để xem có đúng như vậy không, hãy thử buộc khởi động lại nó bằng các bước sau:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu điện thoại vẫn không phản hồi hoặc màn hình đen sau khi cố gắng khởi động lại cưỡng bức, điều tốt tiếp theo mà bạn phải làm là kiểm tra xem điện thoại có thể khởi động vào Chế độ khôi phục hay không. Nếu có thể, thì khôi phục cài đặt gốc rất có thể giải quyết được sự cố.

Để khôi phục cài đặt gốc:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ với Samsung

Nếu nguyên nhân của sự cố nằm ở phần sụn hoặc phần cứng, thì khôi phục cài đặt gốc sẽ không hữu ích gì cả. Vì vậy, nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi xóa điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc, bạn nên nhận sự trợ giúp của Samsung về vấn đề này. Điều ít nhất có thể xảy ra là sửa chữa có thể miễn phí hoặc không. Bạn phải mang máy đến họ trước để kỹ thuật viên tại chỗ kiểm tra máy. Đôi khi, những sự cố như thế này cũng có thể được khắc phục bằng cách flash firmware stock qua Odin, vì vậy nếu họ thử cách đó và mọi thứ đều hoạt động, rất có thể bạn sẽ không gửi thiết bị đi sửa chữa.

Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố vòng lặp khởi động trên Galaxy J7

Con gái tôi mua một chiếc Galaxy J7 đã qua sử dụng từ một người bạn. Nó đã được lau và mở cho cô ấy sử dụng. Tất cả đều ổn cho đến khi nó bắt đầu bootlooping. Chúng tôi đã mua một cục pin mới để đề phòng sự cố nhưng rõ ràng là không. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc nhưng cũng không hiệu quả. Tôi đã cố gắng kết nối nó với máy tính xách tay của chúng tôi để cố gắng flash nó và không thành công với việc máy tính nhận ra nó. Chúng tôi đã thử nhiều dây và từng cổng nhưng không may mắn. Dây hoạt động tốt với các điện thoại khác của chúng tôi. Chúng tôi mới chỉ có máy tính xách tay trong vài tháng. Hp Pavilion. Tôi đã tải xuống các trình điều khiển USB, Odin và Firmware cần thiết từ Sam Mobile cho điện thoại. Tôi không hiểu biết về công nghệ nhưng đã thực hiện rất nhiều nghiên cứu để cố gắng tự mình sửa lỗi này. Tôi có thể làm gì khác để máy tính nhận dạng điện thoại này không?

Tôi không tìm thấy bất kỳ điều gì có thể giúp tôi cho một chiếc điện thoại bị kẹt trên bootloop cùng với đó là máy tính sẽ không nhận dạng được. Tôi có thể bỏ sót nó hoặc có thể ai đó đã nói điều gì đó trong cộng đồng mà tôi đã cố gắng đọc nhưng đôi khi họ nói chuyện qua đầu tôi và sử dụng những từ viết tắt mà tôi không biết. Tất cả đều trở nên hơi choáng ngợp và đôi chút khó chịu. Tôi cũng không muốn phá hỏng điện thoại của cô ấy thêm nữa và không thể nhờ người khác sửa nó. Tôi cũng đã làm sạch cổng sạc (nó sạc tốt) và đảm bảo các nút không bị dính. Bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cho tôi chắc chắn sẽ rất được đánh giá cao !! Tôi không biết bạn cần thông tin gì khác nếu có. Tôi không biết phiên bản đó là gì.

Giải pháp: Có thể có một số lý do khiến thiết bị Android không thể khởi động bình thường hoặc bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động vô tận. Đây là những lý do phổ biến mà chúng tôi thường gặp cho loại vấn đề này:

• trục trặc phần mềm
• bộ nhớ trong bị hỏng
• pin kém
• cổng sạc bị hỏng hoặc bị chập
• sự cố của mạch tích hợp quản lý nguồn (PMIC)
• bo mạch chủ bị chập

Là người dùng cuối, bạn chỉ có thể làm được rất nhiều điều. Tùy thuộc vào nền của thiết bị, bạn có thể khắc phục được vòng lặp khởi động hoặc không. Nếu điện thoại này hoạt động bình thường trước khi sự cố này bắt đầu, bạn có thể thử khởi động điện thoại về Chế độ khôi phục để có thể xóa thiết bị bằng khôi phục cài đặt gốc.

Việc nhấp nháy chương trình cơ sở, thường là một cách hiệu quả để khắc phục sự cố vòng lặp khởi động do giả mạo phần mềm, rõ ràng là không có cơ sở vì máy tính của bạn hoàn toàn không nhận ra thiết bị. Điều này đặt bạn vào một tình huống ngặt nghèo vì không có gì khác mà bạn có thể thử trong tình huống này. Nguyên nhân rất có thể của sự cố không phải do trục trặc phần mềm mà là do phần cứng. Chúng tôi khuyên bạn nên tiết kiệm đủ tiền để có thể để một chuyên gia kiểm tra phần cứng của nó và liệu nó có còn sửa được hay không.

Sự cố # 4: Loa Galaxy J7 không hoạt động trong khi gọi

Chào. Tôi gặp sự cố với Galaxy J7. Điện thoại không rơi ở bất cứ đâu. Tôi không thể nghe thấy người khác gọi điện thoại cho dù anh ta gọi hay tôi gọi. Nhưng nếu tôi bật loa, tôi có thể nghe thấy. Tôi có thể quay video và tôi cũng có thể ghi âm giọng nói của mình. Tôi cũng có thể xem âm thanh video, v.v. Tôi đã cố gắng khởi động lại điện thoại nhưng sự cố vẫn còn đó. Một người khác nghe rõ tôi chỉ tôi có thể nghe thấy âm thanh yếu ớt. Vấn đề tương tự khi sử dụng whatsapp. Những người dùng còn lại ở nhà không gặp vấn đề gì khi sử dụng điện thoại di động của họ, vì vậy nó không phải là vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ.

Giải pháp: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhanh chóng để kiểm tra xem đó có phải là sự cố phần mềm hay không. Sau khi bạn đã xóa điện thoại, hãy tái tạo sự cố khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể cho rằng có một vấn đề sâu hơn khiến loa không hoạt động bình thường trong khi gọi.

Nếu sự cố không còn sau khi đặt lại thì có thể do lỗi phần mềm hoặc một trong các ứng dụng của bạn. Nếu sự cố quay trở lại sau khi cài đặt ứng dụng của bạn, thì một trong số chúng phải là nguyên nhân. Trước tiên, hãy thử sử dụng một ứng dụng gọi thoại khác để xem ứng dụng hiện tại bạn đang sử dụng có lỗi không. Bạn cũng có thể thử khởi động ở chế độ an toàn để xem có phải do lỗi của ứng dụng bên thứ ba hay không. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu loa hoạt động tốt trong các cuộc gọi khi bạn đang ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược rằng một ứng dụng đang đứng sau nó. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu J7 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.