NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục lỗi "Danh bạ đã dừng" trên Galaxy J7 liên tục xuất hiện
• Vấn đề # 2: Cách giải phóng thêm dung lượng trên Galaxy J7 của bạn mà không cần root máy
• Sự cố # 3: Ứng dụng Instagram và YouTube của Galaxy J7 liên tục gặp sự cố

Chào mừng bạn đến với một tập khắc phục sự cố khác của # GalaxyJ7 trong ngày. Hướng dẫn ngắn này sẽ giải quyết một trong những vấn đề phổ biến trên thiết bị Samsung - cách khắc phục lỗi "Danh bạ đã dừng". Danh bạ là một trong những ứng dụng cốt lõi đi kèm với mọi thiết bị Samsung hiện nay. Mặc dù trải nghiệm của chúng tôi với ứng dụng này trong những năm qua nói chung là không có vấn đề gì, nhưng nhiều người dùng thấy nó không đáng tin cậy. Dưới đây là một trong những trường hợp như vậy trong đó lỗi này xảy ra. Chúng tôi hy vọng đề xuất của chúng tôi sẽ giúp giải quyết vấn đề trên J7 của riêng bạn.

Sự cố # 1: Cách khắc phục lỗi "Danh bạ đã dừng" trên Galaxy J7 liên tục xuất hiện

Samsung Galaxy J7 Prime của tôi đột nhiên bắt đầu hiển thị danh bạ đã ngừng hoạt động. Khởi động lại ứng dụng. Vì vậy, tôi nhấp vào khởi động lại. Sau đó, nó nói điều tương tự với tùy chọn ứng dụng đóng. Cho đến nay, tôi đã thử các giải pháp sau:

• Xóa bộ nhớ cache

• Tải xuống thư thoại kèm theo hình ảnh cho t-mobile

• Khởi động lại nhiều lần

• Xóa bộ nhớ cache khỏi menu khởi động sau khi tắt thiết bị và bật nó bằng cách giữ nút home vol up n

• Khởi động lại

Tùy chọn duy nhất còn lại của tôi là khôi phục thiết bị mà tôi đang cố gắng tránh. Tôi có thể làm gì khác không? Cảm ơn bạn đã giúp đỡ.- Kayirean234

Giải pháp: Chào Kayirean234. “Danh bạ đã dừng” là một lỗi chung chung, thường xuất hiện khi ứng dụng Danh bạ gặp sự cố. Nó có thể được kích hoạt bởi một ứng dụng khác như Điện thoại hoặc một ứng dụng nhắn tin sử dụng ứng dụng Danh bạ để thực hiện một tác vụ nhất định. Vào những lúc khác, có thể do lỗi hệ điều hành. Điều tốt là, một lỗi như thế này hầu như luôn có thể được sửa bởi người dùng. Vì vậy, để bắt đầu, đây là những điều bạn có thể thử:

Tạo một bản sao lưu

Trước khi thực hiện bất kỳ hoạt động khắc phục sự cố nào, hãy đảm bảo sao lưu mọi thứ, đặc biệt là những liên hệ mà bạn không thể để mất. Cách tốt nhất để làm điều đó là sử dụng Smart Switch. Nếu bạn có máy tính, bạn có thể cài đặt Smart Switch vào nó, sau đó sao lưu điện thoại của bạn bằng cách sử dụng nó.
Bạn có thể xem trang này về cách cài đặt Smart Switch trên máy tính.

Xóa dữ liệu ứng dụng Danh bạ

Ứng dụng Danh bạ là một ứng dụng được cài đặt sẵn, vì vậy, bạn có thể làm gì để khắc phục sự cố đó là xóa dữ liệu của nó. Nó tương đương với việc xóa và cài đặt lại ứng dụng. Để xóa dữ liệu ứng dụng của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại J7 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi xóa dữ liệu của ứng dụng Liên hệ, thì bạn có thể thử đưa tất cả các tùy chọn ứng dụng về như cũ. Đôi khi, một ứng dụng có thể ngừng hoạt động bình thường vì một ứng dụng hoặc dịch vụ khác mà nó phụ thuộc đã bị vô hiệu hóa hoặc bị xóa khỏi hệ thống. Để đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng cần thiết hỗ trợ các ứng dụng khác của bạn đều được thiết lập và chạy, hãy cân nhắc đặt lại tùy chọn ứng dụng trên điện thoại của bạn. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xóa cài đặt mạng

Đôi khi, cấu hình mạng không chính xác có thể dẫn đến một số ứng dụng không hoạt động bình thường. Để đảm bảo rằng J7 của bạn có cấu hình mạng phù hợp, hãy đảm bảo xóa cài đặt mạng của nó. Đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Chế độ an toàn

Để kiểm tra khả năng ứng dụng của bên thứ ba không tốt gây ra sự cố, cách khắc phục sự cố tiếp theo của bạn sẽ là chạy thiết bị của bạn về chế độ an toàn. Khi ở chế độ này, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy, có nghĩa là nếu một trong các ứng dụng đã tải xuống của bạn gặp sự cố, ứng dụng Danh bạ ở chế độ an toàn sẽ hoạt động bình thường.

Để kiểm tra tính năng gọi thoại ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
7. Hãy để điện thoại của bạn chạy và cố gắng tái tạo sự cố. Nếu tính năng gọi thoại hoạt động bình thường, bạn đang gặp sự cố ứng dụng tồi tệ.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu J7 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
6. Tiếp tục thực hiện chu kỳ tương tự cho đến khi bạn xác định được thủ phạm.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu tất cả các giải pháp trên không hữu ích gì cả, bạn phải khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Để khôi phục cài đặt gốc cho J7 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 2: Cách giải phóng thêm dung lượng trên Galaxy J7 của bạn mà không cần root máy

Tôi có một chiếc Galaxy J7 và do lỗi bloatware cũ nên nó đang chạy trên bộ nhớ đã sử dụng 95% và RAM 60%, ngăn không cho cập nhật ứng dụng. Tôi muốn root thiết bị và xóa các ứng dụng không mong muốn. Tôi đã được thông báo rằng điều này là nguy hiểm và có thể gây ra các vấn đề không mong muốn khác. Suy nghĩ của bạn về điều này là gì? Nếu bạn nghĩ rằng đó là một giải pháp có thể chấp nhận được, thì có quy trình hoặc kế hoạch đáng tin cậy nào mà bạn sẽ tư vấn không? - Robert

Giải pháp: Chào Robert. Root có cả ưu điểm và nhược điểm của nó. Nếu mối quan tâm chính của bạn khi liên hệ với chúng tôi là tìm cách giải quyết tốt nhất tình trạng thiếu dung lượng lưu trữ trên J7, thì câu trả lời của chúng tôi chắc chắn là không cần root thiết bị. So với những rủi ro tiềm ẩn đối với thiết bị của bạn, chúng tôi nghi ngờ liệu bạn sẽ nhận được bất kỳ lợi ích đáng kể nào về dung lượng lưu trữ hay không. Có, bạn sẽ có thể xóa các ứng dụng không mong muốn nhưng chúng tôi nghi ngờ rằng chúng có thể lên tới vài GB. Tại sao bạn không nhận được thẻ SD thay thế? Galaxy J7 có thể sử dụng thẻ SD tối đa 256 GB, thường là quá đủ cho nhu cầu của người dùng trung bình.

Việc root ảnh hưởng đến tính bảo mật vốn có của Android. Có một lý do khiến Google “ẩn” một số tệp và thư mục nhạy cảm với người dùng bình thường. Trừ khi bạn có ý định sử dụng điện thoại của mình để thực hiện các tác vụ nâng cao yêu cầu quyền root, sẽ tốt hơn nếu bạn sử dụng phiên bản Android chưa root. Trong trường hợp của bạn, cách khắc phục tốt nhất cho việc thiếu dung lượng lưu trữ là sử dụng bộ nhớ phụ (thẻ SD).

Sự cố # 3: Ứng dụng Instagram và YouTube của Galaxy J7 liên tục gặp sự cố

Xin chào, Samsung J7 của tôi Các ứng dụng mạng xã hội liên tục gặp sự cố, đặc biệt là Instagram và YouTube. Instagram bị đóng băng và tôi thoát ra khỏi ứng dụng để mở lại. Khi tôi làm vậy, màn hình chuyển sang màu trắng và "Instagram không may bị dừng" hoặc đại loại như vậy. Khi youtube gặp sự cố, nó bị đóng băng như Instagram nhưng khi tôi mở lại nó sẽ không khởi động. Tôi phải cài đặt lại nó một lần nữa. Hãy giúp tôi! Điều này đã xảy ra trong nhiều tháng. Nó làm phiền tôi rất nhiều. - Elloc250

Giải pháp: Xin chào Elloc250. Có một số yếu tố có thể khiến ứng dụng bị lỗi ngẫu nhiên hoặc mọi lúc trong Android. Để khắc phục sự cố của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo lời khuyên của chúng tôi trong bài viết này:

Cách khắc phục ứng dụng YouTube liên tục bị treo trên Samsung Galaxy J7?

Tất cả các đề xuất trong bài viết này đều có thể áp dụng cho ứng dụng YouTube và Instagram.