NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố sạc Galaxy A7: ngừng sạc sau khi cập nhật
• Sự cố # 2: Ứng dụng My Files của Galaxy A7 liên tục thông báo dung lượng lưu trữ sắp hết
• Sự cố # 3: Màn hình Galaxy A7 vẫn đen sau khi để trong ô tô nóng

Vì vậy, bạn có một vấn đề với Galaxy A7 của bạn? Kiểm tra bài đăng này và xem nó có hữu ích không. Bài viết khắc phục sự cố hôm nay đề cập đến ba sự cố # GalaxyA7 được một số chủ sở hữu báo cáo. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi bên dưới có hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề của bạn. Sẽ có những bài viết tương tự khác trong những ngày tới vì vậy hãy thỉnh thoảng ghé thăm blog của chúng tôi để biết các giải pháp.

Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố sạc Galaxy A7: ngừng sạc sau khi cập nhật

Chào. Tôi có Samsung SM-A700 (2015). Gần đây tôi đã nâng cấp phần mềm lên 6.0 và mọi thứ đều hoạt động tốt cho đến một tuần trước. Khi bạn sạc, điện thoại sẽ tắt hoàn toàn và bạn không thể bật lại trong khi sạc, nhưng tôi vẫn sạc. nhưng nó thậm chí không hiển thị cho bạn biết nó đã sạc ngày hôm qua. Nó chỉ không muốn sạc chút nào. Tôi không biết tại sao. Xin vui lòng Tôi cần giúp đỡ Cảm ơn trước.

Giải pháp: Chúng tôi không nghĩ rằng điều này liên quan đến bất kỳ bản cập nhật nào bạn đã thực hiện, vì vậy các bước khắc phục sự cố của bạn phải như sau:

• xóa phân vùng bộ nhớ cache
• cài đặt bản cập nhật ứng dụng
• kiểm tra các ứng dụng bên thứ ba không hợp lệ
• khôi phục cài đặt gốc

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Xóa phân vùng bộ nhớ cache là bước đầu tiên cần thiết để đảm bảo rằng bộ nhớ cache của hệ thống đang hoạt động. Đôi khi, các bản cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng có thể làm hỏng bộ nhớ cache này, dẫn đến tất cả các loại sự cố. Để khắc phục sự cố, đây là các bước để giữ nguyên phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cập nhật ứng dụng

Việc cài đặt các bản cập nhật ứng dụng sẽ giảm thiểu khả năng xảy ra sự cố không tương thích, đặc biệt là sau khi cập nhật Android. Đảm bảo rằng bạn truy cập Cửa hàng Google Play và cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng có sẵn.

Nếu bạn có các ứng dụng có nguồn ngoài Cửa hàng Google Play, hãy kiểm tra xem chúng có tương thích và có thể hoạt động tốt với phiên bản Hệ điều hành hiện tại hay không. Bạn có thể phải nói chuyện với nhà phát triển ứng dụng nếu bạn không chắc chắn.

Quan sát trong Chế độ An toàn

Nếu bạn thích cài đặt ứng dụng mà không xác minh nguồn hoặc nhà phát triển / nhà xuất bản của chúng, thì có khả năng bạn đang gặp sự cố này do một trong hai. Để kiểm tra xem có phải do lỗi của ứng dụng bên thứ ba không, bạn có thể khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Trong khi chế độ an toàn đang hoạt động, không ứng dụng của bên thứ ba nào được phép chạy. Đây là một công cụ tiện ích tuyệt vời để kiểm tra xem có sự cố ứng dụng hay không.

Để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Sạc điện thoại ở chế độ an toàn và xem điều gì sẽ xảy ra.

Nếu điện thoại của bạn sạc bình thường ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là một trong các ứng dụng của bạn có vấn đề. Mặc dù vậy, chế độ an toàn sẽ không giúp bạn xác định chính xác ứng dụng. Bạn cần phải tự mình làm điều đó. Sử dụng quá trình loại bỏ để thu hẹp các khả năng. Dưới đây là cách thực hiện chính xác:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu A7 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục tất cả cài đặt phần mềm về mặc định

Có thể cần khôi phục cài đặt gốc trong trường hợp này nếu ba đề xuất đầu tiên ở trên không hoạt động. Bằng cách xóa điện thoại của bạn và đưa mọi thứ về trạng thái ban đầu, bạn có thể đang khắc phục sự cố một cách hiệu quả. Nếu nguyên nhân của sự cố liên quan đến phần mềm, thì rất có thể việc khôi phục cài đặt gốc sẽ hữu ích.

Để khôi phục cài đặt gốc cho A7 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 2: Ứng dụng My Files của Galaxy A7 liên tục thông báo dung lượng lưu trữ sắp hết

A7 của tôi có bộ nhớ 32 GB và tôi có một đĩa micro SD 64 GB trong đó. Tôi đã nhiều lần nhận được thông báo có thông báo lỗi từ “Tệp của tôi”. Nó cho biết, bạn sắp hết dung lượng một cách nguy hiểm. Điều này có thể làm chậm một số ứng dụng và chức năng. Xóa hoặc sao lưu các tệp của bạn để giải phóng dung lượng. ” Nó đã diễn ra trong một thời gian. Tôi thường nhận được tin nhắn này thỉnh thoảng, nhưng nó ngày càng xảy ra thường xuyên. Đêm qua nó xuất hiện ngay trước khi tôi đi ngủ. Tôi đã "sửa" nó (chi tiết hơn về điều này một chút). Sau đó 3 giờ, con chó đánh thức tôi muốn đi ra ngoài (ugh). Nó đã trở lại, vì vậy tôi đã sửa nó một lần nữa, sau đó. Tôi đưa cô ấy đi dạo một đoạn ngắn. Thông báo / thông báo lỗi đã trở lại khi chúng tôi quay lại khoảng 20 phút sau. (Tôi đã nghe nhạc trên điện thoại của mình trong khi đi bộ, nhưng không sử dụng nó nếu không.) Tôi đã sửa lại nhạc, sau đó tôi đi ngủ thêm vài giờ nữa và nó lại phát trên điện thoại của tôi khi tôi thức dậy.

Tôi gặp nhiều khó khăn hơn khi tìm ra bất cứ điều gì tôi có thể làm để lấy lại bộ nhớ. Mỗi lần điều đó xảy ra, có vẻ như trong Bảo trì thiết bị nói rằng tôi ngày càng có ít dung lượng hơn (tại một trong những thời điểm đêm qua, nó nói rằng tôi đã xuống 198 MB.

Những gì tôi đã làm nhiều lần để "sửa chữa" nó:

• Chạy tối ưu hóa trong Bảo trì thiết bị.

• Đặt mọi ứng dụng sẽ cho phép tôi trên thẻ SD.

• Tôi đã cố gắng đặt tất cả ảnh và tệp của mình vào thẻ SD, nhưng có một số ảnh trong Tệp của tôi mà tôi không thể tìm ra cách di chuyển.

• Tôi đã xóa bộ nhớ cache (tất nhiên là nhiều lần) và mọi ứng dụng mà tôi không sử dụng trên bộ nhớ trong.

• Tôi đã xóa email và ảnh.

• Tôi đã giảm lượng email được lưu trữ từ 3 tháng xuống còn 2 tuần.

Tại thời điểm này, nó trở nên tồi tệ hơn ngay cả khi tôi không thực sự làm bất cứ điều gì, không chụp ảnh, không tải xuống, v.v. (Tôi không biết điều này có liên quan không, nhưng tôi đã không định dạng thẻ SD; tôi chỉ đặt nhưng một số nơi đã nói về việc định dạng nó.)

Hiện tại, Bảo trì thiết bị cho biết tôi có 1,4 GB trống (bộ nhớ trong): Tài liệu 20,2 MB Hình ảnh 838 MB Âm thanh 87,1 MB Video 1,8 MB Ứng dụng 14,6 GB (Nó chỉ thêm vào khoảng 15,6 GB, vì vậy tôi không biết tại sao nó lại tiếp tục báo tôi rằng tôi đang ở mức thấp một cách nguy hiểm về không gian.) Tôi không biết tại sao những hình ảnh lại ở đó. Tôi nghĩ rằng tất cả ảnh của tôi đã được di chuyển, nhưng khi tôi nhìn vào Tệp của tôi, có một số ảnh là Ảnh bên trong, nhưng tôi không biết cách di chuyển chúng. 838 MB sẽ không tạo ra sự khác biệt nhiều, tôi đã xóa nhiều hơn thế. Cảm ơn bạn rất nhiều vì bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cho tôi.

Tôi đã đọc rất nhiều bài báo và thường có thể tìm ra, nhưng tôi hoàn toàn lạc lõng ở đây, và cảm thấy khá tuyệt vọng. Vui lòng cho tôi biết nếu bạn cần bất kỳ thông tin nào khác.

Giải pháp: Giống như bất kỳ ứng dụng nào khác, ứng dụng Samsung My Files mặc định có thể gặp lỗi. Điều này có thể là do sự cố với chính ứng dụng hoặc có thể do hệ điều hành. Để xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố ở cấp độ của mình hay không, hãy thử thực hiện các đề xuất của chúng tôi bên dưới:

Trả ứng dụng Tệp của tôi về mặc định

Cách dễ nhất và thường hiệu quả để khắc phục các sự cố ứng dụng là hoàn nguyên ứng dụng về phiên bản gốc. Để làm điều đó, bạn có thể xóa dữ liệu Tệp của tôi. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại điện thoại của bạn và kiểm tra sự cố.

Cập nhật ứng dụng Tệp của tôi

Các ứng dụng của Samsung thường được cập nhật riêng biệt với các ứng dụng được lấy từ Cửa hàng Play. Để giảm thiểu sự cố với Tệp của tôi sau khi xóa dữ liệu của nó, hãy nhớ cập nhật nó. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm Tệp của tôi và nhấn vào nó.
4. Nhấn vào biểu tượng cài đặt Tệp của tôi ở phía trên bên phải (biểu tượng bánh răng).
5. Cuộn xuống và nhấn Giới thiệu về tệp của tôi.
6. Nếu có bản cập nhật cho ứng dụng này, bạn sẽ thấy một Cập nhật cái nút. Nhấn vào nó để tải xuống và cài đặt bản cập nhật ứng dụng.

Khôi phục cài đặt gốc

Đây là bước khắc phục sự cố cuối cùng của bạn trong tình huống này. Chúng tôi không nghĩ rằng vấn đề liên quan đến phần cứng theo bất kỳ cách nào, vì vậy, xóa điện thoại của bạn bằng khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ khắc phục được sự cố. Bạn có thể khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình trong Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại hoặc làm theo các bước ở trên bằng cách thực hiện trong Chế độ khôi phục.

Sự cố # 3: Màn hình Galaxy A7 vẫn đen sau khi để trong ô tô nóng

Hôm qua, tôi để màn hình điện thoại trong ô tô khi đang làm việc và hôm qua nhiệt độ khoảng 88 độ và nó nằm trên ghế của tôi dưới ánh nắng mặt trời. Khi tôi đi làm, điện thoại của tôi nóng như lửa đốt và màn hình của tôi sẽ không bật. điện thoại của tôi vẫn bật, vẫn phát ra tiếng ồn và đèn led xanh ở góc vẫn nhấp nháy nhưng màn hình không sáng. Tôi đã giữ các nút nguồn, âm lượng và nút home, nút nguồn và nút âm lượng và không có gì cả. màn hình vẫn đen?

Giải pháp: Khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục (bằng cách nhấn Nguồn, Màn hình chính và Tăng âm lượng) hoặc Chế độ tải xuống (bằng cách nhấn Nguồn, Màn hình chính và Giảm âm lượng) nhằm giúp bạn kiểm tra xem có sự cố màn hình hay không. Nếu màn hình vẫn đen sau khi cố gắng khởi động thiết bị ở bất kỳ chế độ nào trong số này, điều đó có nghĩa là có sự cố phần cứng. Để khắc phục, bạn cần đem điện thoại đi sửa. Liên hệ với Samsung để họ sửa chữa hoặc thay thế màn hình.