NộI Dung

• Sự cố: Galaxy A5 (2017) ngừng sạc và không bật sau khi cài đặt ứng dụng

Có nhiều nguyên nhân khiến thiết bị Android đột nhiên ngừng sạc hoặc hoàn toàn không bật nguồn. Trong bài viết khắc phục sự cố hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn một trường hợp khác về việc Galaxy A5 không thể sạc hoặc bật sau khi cài đặt một ứng dụng. Cho dù nguyên nhân chính là do chính ứng dụng hay điều gì khác thì người dùng phải biết. Vai trò của chúng tôi là cung cấp tập hợp các bước khắc phục sự cố để hướng dẫn họ.

Sự cố: Galaxy A5 (2017) ngừng sạc và không bật sau khi cài đặt ứng dụng

My Samsung Galaxy A5 (2017) điện thoại đã được hoàn hảo làm việc cho đến khi tôi tải về một ứng dụng gọi là Velociraptor giúp để chuyển đổi cây số để dặm để hỗ trợ điều hướng. sau một ngày tôi nhận thấy sau khi sử dụng điều hướng khi điện thoại không được sử dụng, điện thoại rất nóng. Tôi đã tắt ứng dụng mới. ngày hôm sau, tôi sử dụng điện thoại để điều hướng và điện thoại lại nóng lên. sau một thời gian, điện thoại tự tắt và không thể sạc hoặc bật được nữa. nguyên nhân có thể là gì? nó là một thiệt hại có thể sửa chữa được? Xin hãy tư vấn. Cảm ơn.

Giải pháp: Chúng tôi đã kiểm tra nhiều bài đánh giá về ứng dụng này trong Cửa hàng Google Play nhưng không thể tìm thấy bất kỳ báo cáo nào tương tự như trường hợp của bạn. Sự cố trên điện thoại của bạn có thể ngẫu nhiên xảy ra sau khi cài đặt ứng dụng, có nghĩa là đã có một vấn đề đang phát triển ngay cả trước khi ứng dụng được cài đặt hoặc có một lỗi mã hóa gần đây trong ứng dụng Velociraptor cần được giải quyết. Ngay bây giờ, điều bạn muốn làm là kiểm tra xem bạn có thể bật lại điện thoại hay không. Nếu bạn có thể làm được điều đó, thì đó là lúc bạn tiếp tục khắc phục sự cố để kiểm tra khả năng xảy ra nếu đó là sự cố ứng dụng.

Bắt buộc khởi động lại

Đây là bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn muốn làm. Khởi động lại bình thường có thể không hoạt động ở trạng thái điện thoại hiện tại của bạn, vì vậy bạn muốn mô phỏng hiệu ứng "kéo pin". Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Sạc bằng một bộ cáp và bộ chuyển đổi khác

Trong trường hợp có vấn đề với các phụ kiện sạc hiện tại, điều bạn muốn làm tiếp theo là thử một bộ sạc và cáp USB mới. Nếu có thể, hãy chỉ sử dụng cáp và bộ chuyển đổi chính thức và đã biết của Samsung. Nếu bạn không thể mượn chúng, hãy ghé thăm cửa hàng Samsung tại địa phương và thử xem bạn có thể sạc điện thoại ở đó không.

Làm sạch cổng sạc

Nếu điện thoại của bạn thường xuyên tiếp xúc với các yếu tố (bụi, nước, nhiệt, v.v.), bụi bẩn, mảnh vỡ, hơi ẩm hoặc chất lỏng có thể bị bám vào cổng sạc. Theo thời gian, những vật thể lạ này có thể làm tắc cáp sạc và dẫn đến các vấn đề về nguồn và sạc. Cố gắng kiểm tra cổng xem có dấu hiệu hư hỏng và bụi bẩn rõ ràng không. Nếu bạn nghĩ rằng nó cần được làm sạch, hãy sử dụng một lon khí nén. Không dính bất cứ thứ gì vào bên trong để tránh làm hỏng hệ thống.

Sạc bằng máy tính

Một số người dùng đã có thể bật thiết bị Android của họ bằng cách sạc chúng vào máy tính. Nếu bạn chưa thử, hãy chắc chắn làm như vậy. Nó dễ dàng, đơn giản để làm và không tốn nhiều công sức. Đảm bảo để điện thoại của bạn sạc trong ít nhất 30 phút trước khi thử bật lại.

Kiểm tra màn hình

Nếu điện thoại của bạn vẫn có dấu hiệu sống chứ không phải chết hoàn toàn, rất có thể vấn đề liên quan đến màn hình. Nếu thiết bị vẫn đổ chuông khi bạn gọi đến số của mình hoặc phát ra âm thanh khi có tin nhắn hoặc thông báo đến thì Galaxy A5 của bạn vẫn chưa chết. Nó có thể gặp sự cố về màn hình và đó là điều bạn muốn giải quyết tiếp theo.

Khởi động lại các chế độ khởi động thay thế

Nếu điện thoại không chết hẳn nhưng màn hình vẫn đen liên tục, thì rất có thể lỗi phần mềm đang ngăn màn hình hoạt động bình thường ở chế độ thông thường. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy thử xem màn hình có hoạt động ở Chế độ khôi phục hoặc Chế độ tải xuống hay không. Đây là hai môi trường phần mềm riêng biệt hoạt động độc lập với Android. Nếu một lỗi hệ điều hành nằm sau sự cố, màn hình sẽ vẫn hoạt động nếu bạn tải Chế độ khôi phục hoặc Tải xuống.

Cách khởi động Galaxy A5 sang Chế độ khôi phục

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Nếu bạn may mắn và biểu trưng Android màu xanh lục xuất hiện, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Ở chế độ Khôi phục, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc để sửa lỗi phần mềm. Nếu màn hình vẫn đen, hãy thử khởi động sang Chế độ tải xuống.

Cách khởi động Galaxy A5 sang Chế độ tải xuống

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt.Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Bạn sẽ biết mình có đang ở Chế độ tải xuống hay không khi bạn thấy màn hình có nội dung “Đang tải xuống…”. Nếu màn hình chỉ hoạt động ở Chế độ tải xuống, bạn có thể thử cài đặt phần mềm cơ sở để khắc phục sự cố. Tìm hướng dẫn tốt về cách thực hiện trên thiết bị của bạn.

Phải làm gì nếu điện thoại bật lại

Nếu nguồn Galaxy A5 vẫn hoạt động sau khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào ở trên, hãy đảm bảo kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng Velociraptor gây ra ban đầu hay không. Xóa nó và quan sát điện thoại trong vài ngày. Nếu nó bắt đầu hoạt động bình thường trở lại mà không có ứng dụng đã nói trong hệ thống, thì đó là dấu hiệu rõ ràng rằng ứng dụng đó là thủ phạm.

Ngoài ra, bạn có thể thử khởi động lại A5 của mình ở chế độ an toàn và xem điều gì sẽ xảy ra. Chế độ An toàn chặn tất cả các ứng dụng đã tải xuống. Nếu điện thoại của bạn hoạt động tốt ở chế độ an toàn, thì một trong các ứng dụng của bạn đang gây ra sự cố.

Trong trường hợp bạn không biết cách khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Galaxy A5 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Nếu Galaxy A5 hoàn toàn không bật lại

Nếu không có gì hoạt động và A5 của bạn vẫn chết, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do phần cứng kém. Liên hệ với Samsung để được sửa chữa hoặc thay thế điện thoại của bạn.