Facebook nổi lên trong số các ứng dụng truyền thông xã hội phổ biến và được sử dụng rộng rãi nhất bởi người dùng điện thoại thông minh Android và iOS. Mặc dù đây là một ứng dụng được duy trì tốt nhưng vẫn có những trường hợp ứng dụng Facebook không hoạt động như dự kiến. Trong số các vấn đề phổ biến ảnh hưởng đến ứng dụng Facebook trên thiết bị Android là sự cố ngẫu nhiên và không tải được. Và đôi khi, sự cố mạng là nguyên nhân cơ bản.

Thông thường, những vấn đề như vậy sẽ không kéo dài nữa vì các nhà phát triển Facebook chắc chắn đang xem xét kỹ trạng thái thời gian thực của ứng dụng và phải hành động ngay lập tức bất cứ khi nào có sự cố và cần sửa chữa. Nhưng có những yếu tố khác có thể gây mất ổn định cho ứng dụng Facebook và khiến ứng dụng này liên tục gặp sự cố hoặc không tải được như mong đợi. Trong trường hợp này, bạn có thể phải khắc phục sự cố ứng dụng để ứng dụng hoạt động trơn tru.

Nổi bật trong bài đăng này là các cách giải quyết đơn giản và giải pháp tiềm năng cho sự cố ứng dụng Facebook liên tục gặp sự cố hoặc không tải đúng cách trên điện thoại thông minh Motorola Moto X4. Đọc tiếp để tìm hiểu cách giải quyết vấn đề này bất cứ khi nào bạn gặp phải khi sử dụng ứng dụng Facebook trên cùng một thiết bị.

Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc dừng Facebook sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.

Ứng dụng có thể gặp một số lỗi ngẫu nhiên khiến ứng dụng không thể thực hiện quy trình của mình. Mặc dù Facebook là một ứng dụng mạnh mẽ nhưng nó vẫn có thể gặp một số trục trặc nhỏ và những gì bạn đang giải quyết là các triệu chứng đang phát triển. Để xóa những lỗi này, việc buộc dừng ứng dụng Facebook có thể hữu ích. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
2. Chạm và giữ Ứng dụng Facebook biểu tượng, sau đó kéo biểu tượng đến Thông tin ứng dụng.
3. Chạm vào Bị phải dừng lại cái nút. Điều này sẽ buộc ứng dụng phải thoát.

Sau khi kết thúc ứng dụng, hãy khởi động lại hoặc đặt lại mềm Moto X4 của bạn bằng các bước sau:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây.
2. Thả nút khi điện thoại khởi động lại và thực hiện trình tự khởi động.

Chờ cho đến khi điện thoại của bạn khởi động hoàn toàn rồi khởi động lại Facebook để xem nó đã hoạt động tốt và ổn định chưa. Thực hiện khôi phục cài đặt lại hoặc khởi động lại mềm giúp giải phóng bộ nhớ cache có lỗi từ ứng dụng và bộ nhớ trong của điện thoại có thể khiến Facebook gặp sự cố hoặc không tải được.

Giải pháp thứ hai: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng.

Ứng dụng lưu trữ bộ nhớ cache mỗi khi chúng được mở và sử dụng. Các tệp được lưu trong bộ nhớ đệm sẽ được sử dụng để tải lại nhanh hơn các thông tin tương tự cho ứng dụng, do đó mang lại lợi ích cho người dùng về mặt đa nhiệm. Tuy nhiên, có một số yếu tố có thể khiến bộ nhớ cache của ứng dụng bị hỏng. Khi điều này xảy ra, các chức năng và hoạt động của ứng dụng cũng bị ảnh hưởng. Để đảm bảo điều này không khiến Facebook gặp sự cố hoặc không tải đúng cách, hãy thử xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng bằng các bước sau:

1. Chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
2. Chạm và giữ Ứng dụng Facebook biểu tượng, sau đó kéo biểu tượng đến Thông tin ứng dụng.
3. Nhấn vào nút để Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache khỏi ứng dụng.
4. Nhấn vào nút để Xóa dữ liệu để xóa dữ liệu tạm thời cho ứng dụng Facebook bao gồm chi tiết đăng nhập, trò chơi đã lưu và thông tin khác.

Bạn sẽ cần nhập lại thông tin đăng nhập Facebook để đăng nhập vào tài khoản của mình nếu bạn đã xóa dữ liệu khỏi ứng dụng.

Lần tới khi mở ứng dụng Facebook, bạn sẽ nhận thấy một số cải tiến về hiệu suất và tốc độ tải.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật ứng dụng Facebook, nếu có.

Nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình ở chế độ tự động cài đặt bản cập nhật, thì một số ứng dụng của bạn bao gồm cả Facebook có thể không được cập nhật. Do đó, có thể hiệu suất của ứng dụng có thể bị ảnh hưởng bởi một số lỗi và phần mềm độc hại. Để kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý bao gồm Facebook theo cách thủ công, hãy làm theo các bước sau:

1. Chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
2. Nhấn vào Cửa hang tro chơi.
3. Chạm vào Biểu tượng menu ở phía trên bên trái của màn hình Cửa hàng Play.
4. Nhấn vào Những ứng dụng của tôi. Mọi ứng dụng có bản cập nhật đang chờ xử lý sẽ được liệt kê ở trên cùng.
5. Nhấn vào Cập nhật để cập nhật các ứng dụng riêng lẻ bao gồm Facebook hoặc chọn tùy chọn để Cập nhật tất cả để cập nhật tất cả các ứng dụng cùng một lúc.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất cập nhật ứng dụng, sau đó thực hiện đặt lại mềm khi tất cả các ứng dụng được cập nhật hoàn toàn.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại hoặc cài đặt lại ứng dụng Facebook trên Moto X4 của bạn.

Ứng dụng có thể đã bị hỏng hoàn toàn và do đó, không còn hoạt động. Trong trường hợp này, đặt lại ứng dụng có thể là một biện pháp khắc phục. Nếu không, bạn sẽ cần phải xóa và cài đặt lại ứng dụng Facebook trên điện thoại của mình.

1. Nhấn vào Ứng dụng để xem và truy cập danh sách ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hang tro chơi.
3. Chạm vào Biểu tượng menu ở góc trên bên trái của Cửa hàng Play.
4. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
5. Nhấn để chọn Facebook từ các ứng dụng.
6. Chạm vào Gỡ cài đặt cái nút.
7. Nếu được nhắc, hãy đọc cảnh báo rồi nhấn đồng ý xác nhận.

Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng Facebook, hãy quay lại Cửa hàng Play, sau đó tìm kiếm, tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Facebook được Moto X4 của bạn hỗ trợ.

Ngoài ra, bạn có thể đặt lại ứng dụng và khôi phục cài đặt mặc định của ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
2. Chạm và giữ Ứng dụng Facebook biểu tượng, sau đó kéo biểu tượng đến Thông tin ứng dụng.

Làm như vậy sẽ hiển thị chi tiết hơn về việc sử dụng dữ liệu của ứng dụng cùng với các lệnh xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, buộc dừng hoặc tắt ứng dụng.

Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Moto X4 của bạn.

Ngoài bộ đệm ứng dụng, thiết bị của bạn cũng lưu bộ đệm hệ thống ở một vị trí hoặc phân vùng riêng biệt. Giống như bộ đệm ứng dụng, bộ đệm hệ thống cũng được hệ thống điện thoại sử dụng để nhanh chóng tải lại cùng một thông tin khi cần thiết, do đó có lợi cho đa nhiệm. Nhưng một lần nữa, bộ đệm hệ thống cũng có thể mắc lỗi và trở nên hư hỏng. Và đây là lúc các lỗi hệ thống bắt đầu xuất hiện. Các hiện tượng có thể xảy ra trên một số ứng dụng tùy thuộc vào loại tệp được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng. Để đảm bảo điều này không khiến Facebook tiếp tục gặp sự cố hoặc không tải đúng cách trên Moto X4 của bạn, hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng các bước sau:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Sau đó, nhấn và giữ cả hai Giảm âm lượng và Các nút nguồn trong vài giây rồi nhả cả hai nút khi Tùy chọn khởi động màn hình xuất hiện.
3. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu Hồi phục.
4. Nhấn nút Nút Tăng âm lượng chọn. Các Logo Motorola sẽ hiển thị sau đó là màn hình khôi phục Android.
5. Trên màn hình khôi phục Android, nhấn và giữ Nút Tăng âm lượng trong khoảng 10 đến 15 giây.
6. Sau đó, nhanh chóng nhấn và thả Nút nguồn. Các Khôi phục Android sau đó màn hình sẽ hiển thị.
7. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu Xóa phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho.
8. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.

Điện thoại của bạn sau đó sẽ khởi động lại. Ngay sau khi nó khởi động hoàn toàn, hãy khởi chạy ứng dụng Facebook và xem nó đã hoạt động tốt và ổn định chưa.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Để được hỗ trợ thêm và các tùy chọn khác, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Facebook hoặc truy cập trung tâm trợ giúp của Facebook để báo cáo sự cố và thu thập thông tin đầu vào từ bộ phận trợ giúp hoặc bất kỳ cộng tác viên nào. Ứng dụng có thể gặp phải một lỗi nghiêm trọng cần sửa. Nếu đây là sự cố máy chủ, thì nhóm hỗ trợ phải đang tìm một số cách để giúp ứng dụng sao lưu và chạy trơn tru trong thời gian sớm nhất có thể.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:

• Cách khắc phục Motorola Moto X4 không bật sau khi tự tắt (sửa chữa dễ dàng)
• Cách khắc phục lỗi Không có thẻ SIM trên Motorola Moto X4 của bạn (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục điện thoại thông minh Moto X4 chạy rất chậm sau khi cập nhật (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục điện thoại thông minh Moto X4 không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục điện thoại thông minh Moto X4 bị kẹt màn hình đen chết chóc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]