Chào mừng đến với 33rd một phần trong loạt bài viết khắc phục sự cố dành riêng cho HTC One M8. Được phát hành vào tháng 3 năm 2014, đây là một trong những mẫu Android hàng đầu của công ty kết hợp các tính năng phần cứng và phần mềm tuyệt vời. Điện thoại này ban đầu được phát hành chạy trên KitKat và hiện đang nhận được bản cập nhật Lollipop. Hiện tại, bản cập nhật Lollipop 5.1 đang được phát hành cho Phiên bản Google Play của điện thoại này, mang đến một số bản sửa lỗi và cải tiến với nó.
Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.
Sự cố màn hình cảm ứng M8 sau khi thả
Vấn đề: Xin chào các bạn, Tôi thực sự không biết điều gì xảy ra có thể do tôi làm rơi HTC One M8. Kể từ đó, phần trên cùng của màn hình sẽ không hoạt động và giờ đây, màn hình sẽ tự hoạt động mà không cần bạn chạm vào điện thoại. Và khi bạn chạm vào điện thoại, nó sẽ chuyển sang một số trang tiếp theo và tiếp tục như vậy. Hãy giúp tôi.
Giải pháp: Việc rơi có thể đã làm hỏng một số thành phần phần cứng bên trong điện thoại của bạn, điều này gây ra sự cố này. Tuy nhiên, bạn không nên loại trừ khả năng đây là một vấn đề liên quan đến phần mềm. Để kiểm tra xem đây có phải là trường hợp này không, bạn nên khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.
- Nhấn và giữ nút Nguồn
- Nhấn vào Tắt nguồn.
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Nhấn và thả phím Nguồn để bật điện thoại.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
- Thả phím Giảm âm lượng khi ba hình ảnh Android xuất hiện ở cuối màn hình.
- Nhấn phím Giảm âm lượng hai lần để di chuyển con trỏ từ FASTBOOT sang FACTORY RESET.
- Nhấn phím Nguồn để thực hiện thiết lập lại chính.
Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó thì có thể do phần cứng bị lỗi. Bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành được ủy quyền để kiểm tra.
Lỗi ứng dụng máy ảnh M8
Vấn đề: Mong các bạn giúp mình với HTC M8 dùng được một tháng thì ứng dụng camera bị treo và không thể nhìn thấy gì qua camera sau.
Giải pháp: Nếu đó chỉ là ứng dụng máy ảnh liên tục gặp sự cố thì điều này có thể do dữ liệu bị hỏng trong chính ứng dụng đó gây ra. Thử xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của máy ảnh.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'PHONE', sau đó nhấn vào Ứng dụng.
- Cuộn sang trái đến tab TẤT CẢ.
- Nhấn vào ứng dụng Máy ảnh.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
- Nhấn vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Nhấn và thả phím Nguồn để bật điện thoại.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
- Thả phím Giảm âm lượng khi ba hình ảnh Android xuất hiện ở cuối màn hình.
- Nhấn phím Giảm âm lượng một lần để di chuyển con trỏ từ BỐ CỤC NHANH sang PHỤC HỒI.
- Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
- Thiết bị hiển thị màn hình khởi động theo sau là điện thoại có hình tam giác màu đỏ.
- Nhấn đồng thời phím Tăng âm lượng và phím Nguồn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng ba lần để chọn Xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
- Chờ cho đến khi điện thoại hiển thị Xóa bộ nhớ cache hoàn tất.
- Nhấn phím Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
M8 com.google.process.gapps đã dừng
Vấn đề: Buổi sáng tốt lành. Tôi đã có một chiếc HTC One M8 mini kể từ năm mới (đây là chiếc thứ hai của tôi từ vodafone!) Và trong 24 giờ qua, tôi đã nhận được thông báo lỗi về các dịch vụ của Google Play và com.google.process.gapps nói rằng rất tiếc. đã dừng lại. Đồng thời, ứng dụng facebook của tôi cũng đã dừng và nhận được thông báo lỗi tương tự. Tôi đã tìm kiếm trên internet và đã thử các bản sửa lỗi sau:
- xóa bộ nhớ đệm khỏi tất cả các ứng dụng của Google
- đã gỡ cài đặt các bản cập nhật mà tôi có thể (mặc dù hầu hết không cung cấp cho tôi tùy chọn đó nữa)
- khôi phục cài đặt gốc
- khởi động lại - nhiều lần!
Tôi nhận được thông báo lỗi thường xuyên (tôi liên tục nhấn!) Đến nỗi tôi thậm chí không thể gửi báo cáo lỗi cho HTC hoặc google! Tôi đang làm việc trên dịch vụ Google Play 7.0.99. Xin bạn có thể giúp đỡ. Nếu bạn cần thêm thông tin xin vui lòng hỏi. Cảm ơn nhiều.
Giải pháp: Đối với loại sự cố này, bạn nên thử tắt rồi bật lại trình quản lý tải xuống.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'PHONE', sau đó nhấn vào Ứng dụng.
- Cuộn sang trái đến tab TẤT CẢ.
- Nhấn vào ứng dụng Tải xuống.
- Nhấn vào Tắt.
- Nhấn vào Bật.
- Khởi động lại điện thoại của bạn.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử đăng xuất khỏi tài khoản Google của bạn đã đăng nhập trên điện thoại và đăng nhập lại.
M8 không phát nhạc qua âm thanh nổi trên ô tô
Vấn đề: Xin chào, tôi có HTC one M8 và tôi vẫn đang chạy Kitkat 4.4.4. Khi tôi cắm cáp Aux vào điện thoại, nhạc sẽ không phát qua dàn âm thanh trên ô tô của tôi. Nhưng thay vì phát qua loa điện thoại. khi tôi cắm tai nghe, âm thanh hoạt động hoàn hảo qua tai nghe của tôi. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Trân trọng.
Giải pháp: Vấn đề có thể là với cáp phụ hoặc cài đặt âm thanh nổi trên xe hơi. Hãy thử kết nối điện thoại khác với cáp aux và xem âm thanh có phát với dàn âm thanh trên xe hơi của bạn hay không. Nếu vấn đề giống nhau thì hãy theo dõi vấn đề bắt đầu bằng cáp aux đi đến dàn âm thanh trên xe hơi.
Tuy nhiên, nếu điện thoại kia phát qua hệ thống âm thanh nổi trên xe hơi thì có thể sự cố là do điện thoại của bạn.
Trước tiên, hãy kiểm tra cổng âm thanh của điện thoại và đảm bảo rằng nó không có bụi bẩn hoặc mảnh vỡ. Nếu bạn phát hiện ra bất kỳ, hãy làm sạch nó bằng cách sử dụng tăm.
Tiếp theo, xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại để xóa mọi dữ liệu bị hỏng.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Nhấn và thả phím Nguồn để bật điện thoại.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
- Thả phím Giảm âm lượng khi ba hình ảnh Android xuất hiện ở cuối màn hình.
- Nhấn phím Giảm âm lượng một lần để di chuyển con trỏ từ BỐ CỤC NHANH sang PHỤC HỒI.
- Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
- Thiết bị hiển thị màn hình khởi động theo sau là điện thoại có hình tam giác màu đỏ.
- Nhấn đồng thời phím Tăng âm lượng và phím Nguồn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng ba lần để chọn Xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
- Chờ cho đến khi điện thoại hiển thị Xóa bộ nhớ cache hoàn tất.
- Nhấn phím Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
M8 Sao y bản sao của ảnh
Vấn đề: Xin chào, tôi rất mong bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi. Tôi đã mua điện thoại chủ đề từ cửa hàng Sprint tại địa phương của mình vào tháng 6 năm 2014 và đã được thay thế nó sau một tai nạn hư hỏng vào tháng 2 năm 2015. Thật ngu ngốc, cả tôi và kỹ thuật viên của cửa hàng đều không nghĩ đến việc tháo thẻ miniSD 16gb của tôi trước khi thực hiện chuyển tệp. Sau 2 giờ, nó vẫn chưa hoàn thành và tôi nhận ra có lẽ nó đang sao chép tất cả nhạc của tôi (~ 8gb) mà tôi giữ trên thẻ SD. Kỹ thuật viên đã kiểm tra trạng thái sao chép và nói rằng mọi thứ khác đã sao chép tốt và nó chỉ đang phát nhạc, vì vậy chúng tôi đã kết thúc quá trình chuyển. Ở nhà, tôi có thể xóa tất cả nhạc đã sao chép từ trước đến nay khỏi bộ nhớ trong của điện thoại. Những bức ảnh là một câu chuyện khác. Ngay sau đó tôi phát hiện ra 2 và đôi khi 3 bản sao của nhiều / hầu hết các bức ảnh. UGH. Đã 6 tuần trôi qua, với nhiều lần thử kết nối điện thoại với máy tính của tôi để xóa tất cả ảnh khỏi bộ nhớ trong để chỉ giữ chúng trên thẻ SD. Tôi đã xem qua mọi thư mục trên điện thoại bằng Windows Explorer. Tuy nhiên, ngay cả khi đã tháo thẻ SD, ảnh và video vẫn có thể được truy cập trên điện thoại, ngay cả sau khi tắt máy và khởi động lại. Tôi không thể biết chúng đang được lưu trữ ở đâu. Tôi đã làm trống thư mục DCIM và thư mục Tải xuống. Có lẽ chúng là những tệp lạ trong thư mục .data CacheManager? Có hàng triệu tệp không đọc được trong đó. Nếu đây là những bức ảnh, liệu có thể xóa những tệp này mà không gây hại cho hoạt động của điện thoại không?
Giải pháp: Bạn có thể đang xem bản sao được lưu trong bộ nhớ cache của tệp ảnh. Hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng thư viện và xem và điều này giải quyết được sự cố.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'PHONE', sau đó nhấn vào Ứng dụng.
- Cuộn sang trái đến tab TẤT CẢ.
- Nhấn vào ứng dụng Thư viện.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Nếu bạn vẫn thấy ảnh trùng lặp, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Nhấn và thả phím Nguồn để bật điện thoại.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
- Thả phím Giảm âm lượng khi ba hình ảnh Android xuất hiện ở cuối màn hình.
- Nhấn phím Giảm âm lượng một lần để di chuyển con trỏ từ BỐ CỤC NHANH sang PHỤC HỒI.
- Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
- Thiết bị hiển thị màn hình khởi động theo sau là điện thoại có hình tam giác màu đỏ.
- Nhấn đồng thời phím Tăng âm lượng và phím Nguồn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng ba lần để chọn Xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
- Chờ cho đến khi điện thoại hiển thị Xóa bộ nhớ cache hoàn tất.
- Nhấn phím Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
M8 sẽ không cập nhật
Vấn đề: Vì vậy, tôi đã có HTC One từ khoảng tháng 10 năm 2014 nhưng tôi vẫn đang chạy Android 4.4.2. Tôi đã thử sử dụng tùy chọn “Cập nhật phần mềm AT&T” trong cài đặt nhưng nó liên tục cho tôi biết là không có gì cả và tôi sẽ thử lại sau 48 giờ. Tôi không quá bận tâm về điều đó nhưng hiện tại khi bản cập nhật kẹo mút được đẩy ra, tôi lo lắng mình có thể bỏ lỡ. Có cách nào để sửa lỗi này không?
Giải pháp: Nếu điện thoại của bạn đang chạy trên phần mềm gốc của nó nhưng bạn vẫn không nhận được bất kỳ bản cập nhật nào thì hãy thử sử dụng HTC Sync Manager để cập nhật điện thoại của bạn. Trước tiên, bạn cần cài đặt phiên bản HTC Sync Manager mới nhất trên máy tính của mình. Sau khi cài đặt trong máy tính của bạn, hãy khởi chạy chương trình, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình. Để kiểm tra bất kỳ bản cập nhật phần mềm mới nào, hãy chuyển đến khay hệ thống của Window, nhấp chuột phải vào biểu tượng HTC Sync Manager và chọn Kiểm tra bản cập nhật chương trình cơ sở. Nếu tìm thấy bản cập nhật, hãy kết nối điện thoại của bạn với máy tính và nhấp vào Cập nhật ngay.
M8 "rất tiếc quá trình com.android.phone đã dừng lại"
Vấn đề: Xin chào, tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ ... khi tôi chuyển đến "chế độ mạng ưu tiên" và chọn "2G / 3G / 4G tự động", tôi nhận được thông báo lỗi "rất tiếc quá trình com.android.phone đã dừng lại". Tôi không chắc tại sao hoặc làm cách nào để khắc phục sự cố này… bạn có ý kiến gì không? Cảm ơn bạn trước 🙂
Giải pháp: Cố gắng thực hiện các bước khắc phục sự cố sau được liệt kê bên dưới. Chuyển sang bước tiếp theo nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng điện thoại
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'PHONE', sau đó nhấn vào Ứng dụng.
- Cuộn sang trái đến tab TẤT CẢ.
- Nhấn vào ứng dụng Điện thoại.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
- Nhấn vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Bộ công cụ SIM
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'PHONE', sau đó nhấn vào Ứng dụng.
- Cuộn sang trái đến tab TẤT CẢ.
- Nhấn vào ứng dụng Bộ công cụ SIM.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
- Nhấn vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc (hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước)
- Nhấn và giữ nút Nguồn
- Nhấn vào Tắt nguồn.
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Nhấn và thả phím Nguồn để bật điện thoại.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
- Thả phím Giảm âm lượng khi ba hình ảnh Android xuất hiện ở cuối màn hình.
- Nhấn phím Giảm âm lượng hai lần để di chuyển con trỏ từ FASTBOOT sang FACTORY RESET.
- Nhấn phím Nguồn để thực hiện thiết lập lại chính.
M8 không cài đặt bản cập nhật phần mềm
Vấn đề: Xin chào, tôi viết thư cho bạn hy vọng bạn có thể giải quyết vấn đề của tôi. Tôi sở hữu một chiếc HTC One M8. Tôi sống ở Ireland và điện thoại đã được mua ở đây. Tôi đã đặt điện thoại để tự động tải xuống các bản cập nhật phần mềm mới và không lâu sau khi tôi mua nó, một bản cập nhật đã có sẵn. (Bản cập nhật phần mềm 2.22.401.5 (613.74MB) Android 4.4.3) Sau khi tải xuống phần mềm, tôi nhấn vào tùy chọn “Cài đặt ngay”. Đây là nơi mà vấn đề phát sinh. Thay vì chỉ cài đặt phần mềm, điện thoại sẽ tắt và mở lại ở chế độ an toàn. Tại thời điểm này, điện thoại xuất hiện trên màn hình có tiêu đề “Team Win Recovery Project v2.7.1.0” liệt kê 8 tùy chọn được hiển thị ở định dạng ô. Các tùy chọn bao gồm 1) Cài đặt, 2) Xóa, 3) Sao lưu, 4) Khôi phục, 5) Gắn kết, 6) Cài đặt, 7) Nâng cao và 8) Khởi động lại. Khi tôi cài đặt bản cập nhật, trước tiên, tôi tạo một bản sao lưu của những gì có trên thiết bị của mình. Tiếp theo, tôi chuyển đến tùy chọn cài đặt và tìm bản cập nhật phần mềm đã tải xuống có dung lượng 613,74MB và nhấn để cài đặt. Nó không thể cài đặt mọi lúc. Tôi đã thử xóa điện thoại trước khi cài đặt phần mềm cũng như nhiều thứ khác nhưng vẫn không thành công. Tôi cho rằng khi tôi nhấn vào cài đặt các bản cập nhật trên màn hình chính, thiết bị sẽ chỉ cài đặt chúng thay vì vào chế độ an toàn. Bất kỳ lời khuyên nào cũng sẽ được đánh giá cao vì nó khiến tôi phải vò đầu bứt tóc. Nếu bạn cần thêm bất kỳ thông tin nào, xin đừng ngần ngại hỏi.
Giải pháp: Nếu điện thoại của bạn đã cài đặt Dự án khôi phục nhóm Win thì điện thoại của bạn đang sử dụng phần mềm khôi phục tùy chỉnh. Ngay bây giờ điện thoại của bạn đang sử dụng phiên bản 2.7.1.0 của phần mềm này. Phiên bản 2.8.6.0 đã được phát hành để sửa một số lỗi. Hãy thử tải phiên bản cập nhật này và xem liệu điện thoại của bạn có tiếp tục cập nhật hay không.
Tương tác với chúng tôi
Vui lòng gửi cho chúng tôi các câu hỏi, đề xuất và sự cố bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình tại [email protected]. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi kịp thời. Cuối cùng, nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn. Cảm ơn.
