NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố HTC U12 / U12 + không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản

Sự cố SMS trong điện thoại thông minh thường được cho là do lỗi mạng. Nhưng cũng có những yếu tố khác có thể gây ra lỗi nhắn tin văn bản / SMS. Hầu hết các yếu tố này được cho là do vấn đề phần mềm trên thiết bị. Sự cố khi gửi và nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản có thể xảy ra ngay cả trên các thiết bị mới.

Bài đăng này nêu bật một số cách giải quyết được đề xuất và giải pháp tiềm năng cho một vấn đề liên quan trên điện thoại thông minh HTC U12 hoặc U12 Plus. Đọc tiếp để tìm hiểu các tùy chọn để thử bất cứ khi nào điện thoại thông minh HTC của bạn đột ngột ngừng gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được chủ sở hữu báo cáo. Tỷ lệ cược là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự mà chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố HTC U12 / U12 + không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản

Trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng điện thoại của bạn có tín hiệu mạng. Nếu điện thoại của bạn không có dịch vụ, trước tiên bạn cần phải xử lý các sự cố mạng. Nếu không, hãy thực hiện các cách giải quyết sau.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng Tin nhắn sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.

Có những trường hợp ứng dụng đột nhiên không thực hiện được các chức năng của nó vì lỗi ngẫu nhiên và hệ thống trục trặc. Thông thường, những sự cố như vậy có thể dễ dàng khắc phục bằng cách chỉ cần kết thúc ứng dụng có lỗi, sau đó khởi động lại thiết bị hoặc đặt lại mềm. Nếu bạn có thể gửi hoặc nhận SMS trên HTC U12 / U12 Plus và sau đó đột nhiên không thể thực hiện bất kỳ thao tác nào trên điện thoại của mình, thì đó có thể chỉ là một trục trặc ngẫu nhiên trên ứng dụng nhắn tin hoặc hệ thống thiết bị. Để xóa lỗi, hãy buộc đóng hoặc kết thúc ứng dụng Tin nhắn bằng các bước sau:

1. Nhấn nút Ứng dụng gần đây cái nút.
2. Lật qua các bản xem trước ứng dụng để tìm Tin nhắn ứng dụng.
3. Sau đó vuốt Tin nhắn xem trước ứng dụng sang trái hoặc phải để kết thúc hoặc đóng ứng dụng.
4. Nếu bạn thấy nhiều ứng dụng đang chạy, hãy nhấn Làm sạch tất cả để đóng tất cả chúng cùng một lúc.

Sau khi kết thúc ứng dụng nhắn tin, hãy khởi động lại hoặc reset mềm HTC U12 / U12 Plus của bạn bằng các bước sau:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây.
2. Lựa chọn Tắt nguồn từ các tùy chọn menu rồi chạm vào đồng ý để tắt điện thoại của bạn.
3. Sau 30 giây, nhấn và giữ Nút nguồn một lần nữa cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Khởi chạy lại ứng dụng Tin nhắn, sau đó cố gắng tạo một văn bản mẫu hoặc tin nhắn SMS để gửi và nhận. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang giải pháp áp dụng tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Tin nhắn của bạn.

Ứng dụng lưu trữ các tệp và dữ liệu tạm thời mỗi khi bạn sử dụng chúng trên điện thoại của mình. Các tệp này được gọi là bộ nhớ cache. Mặc dù các tệp được lưu trong bộ nhớ cache phục vụ các mục đích tốt khi tải lại thông tin tương tự, chúng cũng có khả năng gây ra các triệu chứng bất lợi. Các hiện tượng bất lợi có thể xảy ra bất cứ khi nào tệp bộ nhớ cache bị hỏng. Để đảm bảo đây không phải là thứ ngăn ứng dụng Tin nhắn gửi hoặc nhận tin nhắn SMS, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng nhắn tin trên HTC U12 / U12 Plus của bạn bằng các bước sau:

1. Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính.
2. Nhấn để mở Điện thoại ứng dụng.
3. Nhấn vào Ứng dụng sau đó chuyển sang Tất cả các ứng dụng, Nếu cần.
4. Chọn Tin nhắn ứng dụng.
5. Sau đó nhấn Xóa bộ nhớ cache.
6. Nếu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng không hữu ích, thì bạn có thể Xóa dữ liệu trên Tin nhắn ứng dụng cho. Chỉ cần làm theo các bước trên để truy cập ứng dụng Tin nhắn, sau đó chọn tùy chọn Xóa dữ liệu-> sau đó đồng ý xác nhận.

Lưu ý rằng việc xóa dữ liệu của một ứng dụng sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn khỏi ứng dụng bao gồm chi tiết đăng nhập, cài đặt, tệp đã lưu và những thứ tương tự. Mọi dữ liệu bị hỏng có thể khiến ứng dụng Tin nhắn tạm dừng gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản cũng sẽ bị xóa trong quá trình này.

Giải pháp thứ ba: Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và bản cập nhật phần mềm đang chờ xử lý.

Bạn nên cập nhật ứng dụng để giữ cho chúng tối ưu. Các bản cập nhật phần mềm có thể là ứng dụng hoặc hệ thống Android cung cấp các bản sửa lỗi để loại bỏ bất kỳ lỗi nào gây ra nhiều loại sự cố khác nhau trên thiết bị. Nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình tự động cài đặt các bản cập nhật, thì bạn cần phải cài đặt thủ công các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên Cửa hàng Play. Đây là cách thực hiện:

1. Mở Cửa hàng Google Play ứng dụng.
2. Chạm vào Biểu tượng menu (ba đường thẳng đứng) sau đó chạm vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
3. Điều hướng đến Cập nhật để xem các bản cập nhật ứng dụng có sẵn.
4. Chạm vào Cập nhật bên cạnh ứng dụng nhắn tin của bạn để cài đặt bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý.
5. Để cập nhật tất cả các ứng dụng cùng một lúc, hãy nhấn vào Cập nhật tất cả thay vào đó.

Đồng thời kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào (Android) hay không. Cài đặt phiên bản phần mềm Android mới nhất trên điện thoại của bạn cũng có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố nếu lỗi và phần mềm độc hại là nguyên nhân. Ngoài các tính năng mới, các bản cập nhật chương trình cơ sở mới cũng cung cấp các bản vá sửa lỗi để giải quyết các sự cố thiết bị hiện có do lỗi phần mềm. Dưới đây là cách kiểm tra cập nhật OTA trên HTC U12 / U12 Plus của bạn:

1. Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Chung chuyển hướng.
3. Nhấn vào Trung tâm cập nhật, sau đó nhấn Cập nhật hệ thống.
4. Nhấn vào tùy chọn để Kiểm tra cập nhật.

Khởi động lại điện thoại của bạn khi bản cập nhật được cài đặt hoàn toàn để ngăn bất kỳ ứng dụng hoặc thiết bị nào tự hoạt động.

Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn.

Các tệp được lưu trong bộ nhớ cache không chỉ được lưu trữ trên các ứng dụng mà còn trên các thư mục hệ thống hoặc phân vùng bộ nhớ cache. Khi các ứng dụng này bị hủy hoại, các chức năng liên quan của thiết bị như hệ thống nhắn tin có thể ngừng hoạt động. Để loại trừ điều này, nên xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Nhấn và giữ Phím Giảm âm lượng.
3. Bật điện thoại bằng cách nhấn Phím nguồn cho đến khi điện thoại rung, sau đó thả ra Quyền lực.
4. Tiếp tục giữ Phím Giảm âm lượng.
5. Phát hành Phím Giảm âm lượng khi màn hình đen với các dòng văn bản màu đỏ và xanh lam xuất hiện.
6. Nhấn nút Phím Giảm âm lượng liên tục cho đến khi khởi động lại vào bộ nạp khởi động được tô sáng.
7. Nhấn nút Phím nguồn.
8. Thiết bị sẽ hiển thị màn hình trắng với chữ màu.
9. Nhấn nút Phím Giảm âm lượng lặp đi lặp lại cho đến khi BỐC THÊM CHẾ ĐỘ PHỤC HỒI được làm nổi bật.
10. Nhấn nút Phím nguồn. Làm như vậy màn hình HTC sẽ nhấp nháy.
11. nhấn Phím Giảm âm lượng để làm nổi bật xóa phân vùng bộ nhớ cache.
12. Nhấn nút Phím nguồn.
13. Nhấn nút Phím Giảm âm lượng để làm nổi bật Đúng trên ‘Lau bộ nhớ cache?' màn.

Cho phép thiết bị của bạn khởi động lại sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau đó thử gửi và nhận lại tin nhắn văn bản hoặc SMS mẫu trên điện thoại của bạn.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại của bạn.

Đặt lại cài đặt mạng có thể là một giải pháp tiềm năng nếu thiết bị của bạn đang gặp sự cố mạng hoặc không thể kết nối với Wi-Fi và mạng di động. Nếu không có quyền truy cập mạng, thiết bị của bạn sẽ không thể gửi và nhận tin nhắn SMS và MMS. Để đảm bảo đây không phải là nguyên nhân khiến HTC U12 / HTC U12 Plus của bạn không thành công khi gửi SMS hoặc tin nhắn văn bản, hãy thử đặt lại cài đặt mạng bằng các bước sau:

1. Vuốt lên từ Trang Chủ màn.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Hệ thống.
4. Lựa chọn Cài lại.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng Lựa chọn.
6. Nhấn vào Đặt lại cài đặt hai lần để xác nhận hành động.

Điện thoại của bạn sẽ tự khởi động lại khi quá trình đặt lại cài đặt mạng hoàn tất. Sau khi khởi động lại, bạn sẽ cần thiết lập và kết nối với mạng Wi-Fi của mình. Sau đó, hãy thử tạo một tin nhắn SMS mẫu để xem liệu điện thoại của bạn hiện có thể gửi và nhận tin nhắn hay không.

Sự lựa chọn khác

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để báo cáo sự cố để được hỗ trợ thêm. Đồng thời kiểm tra và đảm bảo rằng tài khoản của bạn ở trạng thái tốt và tất cả các dịch vụ của bạn đang hoạt động. Các nhà cung cấp dịch vụ thường áp dụng biện pháp ngắt kết nối tạm thời đối với các tài khoản có vấn đề chưa được giải quyết như hóa đơn chưa thanh toán. Cũng yêu cầu họ kiểm tra bảng ngắt điện của họ. Sự cố mạng cũng có thể là lý do chính khiến các dịch vụ mạng, đặc biệt là nhắn tin SMS, hiện không khả dụng.

Nếu bạn bắt đầu gặp sự cố khi gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản trên HTC U12 / U12 Plus sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới và sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể chuyển vấn đề lên Bộ phận hỗ trợ của HTC để có các tùy chọn và khuyến nghị chính thức khác.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết cũng có thể hữu ích cho bạn:

• Cách khắc phục HTC U12 / U12 Plus không bật (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục lỗi Không có thẻ SIM trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 + của bạn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus liên tục ngắt kết nối khỏi mạng Wi-Fi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục điện thoại thông minh Samsung HTC U12 / 12 + không gửi MMS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]